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★★★★★
basée sur 14186 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Article vendu et non en stock, délais de livraison très très long
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur HONNO, effectivement, notre délai post-covid d'arrivage de marchandise a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. C'est la raison pour laquelle nous avons préféré vous rembourser. Au plaisir de vous revoir dans une période plus "normale". Salutations,
3/5
★★★☆☆
Delai trop long
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...
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Le
3/5
★★★☆☆
Durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous pour votre écoute et la confiance que vous nous portez. A très bientôt.
3/5
★★★☆☆
J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Point négatif : les délais indiqués sur le site web sont trompeurs car ils ne reflètent pas toujours la réalité (noté "Expédié sous 5 à 10 jours" mais le produit n'était toujours pas disponible pour expédition après 3 semaines). Point positif : très bonne réactivité pour annuler la commande et me rembourser, merci beaucoup.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur GLEPIN, je vous appelle ce jour.
3/5
★★★☆☆
Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BLOCK, merci pour votre avis effectivement, actuellement nos délais sont rallongés même en cette période POST COVID on vous explique tout sur le site avant passation de commande. Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Je ne peut rien vous dire avant d'avoir reçu ma commande du 10 5 2020 semble bloquée depuis le15 5 20 sa ne donne pas envie de faire une autre commande pourtant une autre est en vue si tout se passe le plus tot possible commande ref 331645
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Toujours pas recu m a commande......
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Le
2/5
★★☆☆☆
Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .
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Le
3/5
★★★☆☆
Délai très long pour la livraison Trop de temps entre commande expédiée et commande livrée
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Le
3/5
★★★☆☆
Tres bon produit conforme a mes attente mais attendu fin du confinement pour livraisons sa sa passe mais 19euros de frais de port je trouve sa exessif vau mieux dire commander a partir de telle date a cause du covid19 cela aurais ete mieux sinon tres content du produit
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue qui a dépassé de plusieurs jours l'estimation qui était déjà rallongée du fait du confinement. J'ai contacté le vendeur pour lui demander quand ma commande partirait, ils m'ont répondu aujourd'hui, elle est finalement partie 2 jours plus tard suite à ma demande de remboursement. En revanche rien à dire côté livreur 24h et matériel conforme avec un prix attractif.
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Le colis juste la carton d'emballage me parais leger
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous contacte ce jour merci
2/5
★★☆☆☆
Simplement m'env Ma commande que je n' Pas reçu...
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle ce jour merci.
2/5
★★☆☆☆
Conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BIENVENU, effectivement nos excuses pour le délai plus long que prévu notre équipe à fait le nécessaire pour que la commande puisse partir en priorité. Merci pour votre compréhension. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Améliorer le temps de livraison
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
3/5
★★★☆☆
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3/5
★★★☆☆
Je n'ai rien de négatif a vous faire remonter cependant , a mon avis, un suivi ou au moins un délai a annoncer pour la livraison même si celle-ci par ces temps est plus longue . Je tenais aussi a vous remercier pour votre service.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 20/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Commandé le 06 avril ,reçu début mai.sans aucune information malgré e-mail envoyé.livraison très longue.je peux comprendre les conséquences dû au covid 19 mais pas le manque d'informations
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
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Racetools.fr
Le
Bonjour, suite à notre entretient téléphonique, l'article commandé n'était pas en stock. Les délais tels qu'annoncés ont bien été respectés conformément à notre bandeau informatif. Merci à vous de le constater. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Notre téléphone est gratuit, n'hésitez pas à nous appeler en cas de doute. Bonne continuation. Merci à vous.
3/5
★★★☆☆
Manque d'information sur le transport
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/04/2020
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Racetools.fr
Le
Bonjour, Vous avez selon notre conversation un soucis de boite mail, vous devrez avoir au moins 3 mails de notre part et 3 mail plus un sms de DPD. Merci à vous, portez vous bien.
2/5
★★☆☆☆
Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande et j'ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j'attend la réponse ??
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEMOUSSU, nos excuses pour le délai d'attente de réponse nous faisons le nécessaire. Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Je n accorde que 3 étoiles pour le moment car le fond du caisson contenant la scie que j ai achetée est arrivé cass?. J ai fait une demande afin d en recevoir un autre mais après quelques échanges avec le SAV.....plus de réponse, c est silence radio. Dommage car j avais l intention de commander un aspirateur et probablement d autres outils
Laurent C.
Le
suite à un achat du 01/05/2020
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Racetools.fr
Le
Bonjour, Comme expliqué, nous n'avons pas les moulages de fonds de tout ce qui existe chez Makita et vous avons proposé d'attendre la fin du COVID et surtout la réouverture de Makita afin de le leur commander. Libre à vous de ne pas comprendre que nous ne les fabriquons pas nous même. Une solution a été proposée en tous cas. Merci à vous
2/5
★★☆☆☆
Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur REYNS, nos excuses mais oui, effectivement la période liée au COVID-19 ne nous facilite pas la tâche étant donné que nous attendons la réception d'une référence qui bloque actuellement votre commande. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
2/5
★★☆☆☆
Traitement de commande et livraison beaucoup trop long... Pour info, le même article commandé en Italie reçu 48h après en franco de port. J'envoie un mail une semaine après ma commande et on me répond qu'elle est seulement en préparation.... Inadmissible....
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur PARSY, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire nous avons accumulé un peu de retard niveau préparation de commandes au vu de l'effectif réduit et nous en sommes désolés. Merci à vous. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Je justifie ma note sur la marchandise, je vise plus particulièrement Chaussures de Sécurité montantes S3 imperméables NEO TOOLS - Taille : 47. Commande reçu début Février 2020 et aujourd'hui plus de chaussures, semelle déchiré en partie basse. Vraiment déçu. Première fois je vois une chaussure de sécurité qui s'abîme aussi vite que ça....
Boris G.
Le
suite à un achat du 28/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur GONNEAU, merci pour votre avis je vous contacte ce jour. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Livraison très cher
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 26/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BABARIT, Merci pour votre notation. Sachez que pour le calcul des frais de port ils se font au poids + délai de rapidité d'expédition selon le transporteur que vous choisissez ( nous ne gagnons rien dessus) Merci de consulter ce comparateur colis express livré à domicile https://www.chronopost.fr/small-webapp/#/step-two Au plaisir ! Salutations,
3/5
★★★☆☆
Livraison mal notée, à cause du Covid 19 qui a rallongé les délais...
Didier B.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Reçu machine en prise us
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue . Peut etre aussi en raison du confinement.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3/5
★★★☆☆
Scandaleux ! On passe commande, pas de problème, on paie, pas de problème, on reçoit, problème, commande incomplète. Quand on a pas de stock on retire du site. Je commande c'est que j'en ai besoin. Là je ne sais pas quand ça va arriver. Du coup je vais en commander ailleurs, et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds sur leur site.
André M.
Le
suite à un achat du 21/04/2020
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MORTREUX, je vous appelle ce jour merci à vous.
3/5
★★★☆☆
Matériel de qualité a prix compétitif
Saussard I.
Le
suite à un achat du 19/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Bonne réactivité mais produit livré non compatible avec mon aspirateur Karcher contrairement à ce qui m'avait été dit par le service client. J'ai du faire une adaptation pour utiliser le produit livré .
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3/5
★★★☆☆
Prix compétitif, outil bien emballé, envoi rapide. Je suis pleinement satisfait.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
3/5
★★★☆☆
Commande passée le 28/3. Livraison en 48h d'après le site racetools - après plusieurs relances toujours pas reçu la totalité ! Seul un colis sur les deux est arrivé. Nous sommes le 12 avril !
Jean-philippe L.
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LANGLARD, nos excuses mais votre colis avec le rail est revenu chez nous vous l'avons donc renvoyé le 7 avril dernier en express. Nous faisons au mieux en cette période pas facile pour tous. Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 08/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,
3/5
★★★☆☆
De la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Ite à éviter absolument. Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup. Le carton est abîmé à plusieurs endroits. Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles. Je contact le SAV qui me dit que
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
2/5
★★☆☆☆
3 Étoiles, la marchandise est arrivée assez rapidement vu la conjoncture actuelle, par contre un des serre-joints commandé a la poignée de serrage cassé, donc H-S . Comme on ne peut pas réclamer après le départ du livreur c'est pour nous !!! >
J M.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MAILLARD, excusez-nous mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour nous signaler le moindre souci. Aucun message, ni mail et appel ? je vous contacte pour faire le nécessaire. Merci à vous.
3/5
★★★☆☆
Superbe scie sur table Top livraison Malheureusement la prise est de type chinoise, australienne Le SAV m'a renvoyé immédiatement un adaptateur mais c'est pour une prise anglaise dommage Finalement je me suis acheté le bon adaptateur C'est sûrement pas la faute de racetools. Aucune indication sur le carton d'emballage Il faudrait peut être faire des vérifications sur un lot avant envoi
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
3/5
★★★☆☆
Professionnels à l'écoute et fiables, indépendamment de leur travail de grande qualité je déconseille le choix de livraison par TNT/Fedex qui eux sont aux antipodes de la satisfaction client.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 31/03/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SCORSETTI, merci à vous pour avoir souligné le sérieux de notre société. Navrés des déboires rencontrés avec le transport qui nous porte préjudice dans cette notation. Je me souviens de vous 😉 Au plaisir. Salutations sincères,
3/5
★★★☆☆
Livraison très longue
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 25/03/2020
3/5
★★★☆☆
Je recommande les yeux fermés très bon produit et performant livraison rapide
Alban J.
Le
suite à un achat du 22/03/2020
3/5
★★★☆☆
L'emballage carton makita dans le carton de transport était rescotché donc déjà ouvert et en mauvais état, à mon avis ça devait être de la démo. Sinon matériel au top
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 20/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Livraison rapide, produit alléchant ... Et au final ensuite ça se gâte. Produit peut fidèle à la description et aux la photos.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 19/03/2020
3/5
★★★☆☆
Boite abîmée dommage car au fond du carton et non vu avec le transporteur (boite empilée et cerclée), emballage insuffisant !
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/03/2020
3/5
★★★☆☆
Matériel OK rien à dire, livraison un peu limite, à croire que racetools a tout jeté dans une boîte, scie sauteuse envoyé sans sa boîte juste laissé comme ça dans la boîte d'une autre machine, on pourrait ce demander si c'est du neuf. Livraison dpd rien à dire.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 14/03/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur FERNANDES, nous nous sommes eus au téléphone ce jour pour vous expliquer notre fonctionnement depuis maintenant + de 8 ans.. vous m'avez affirmé être totalement satisfait de votre commande et ne pas être déçu alors je vous remercie pour votre temps. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Livraison avec du retard, livreur qui n'appelle pas pour livrer. Obliger de faire déposer le colis dans un point de retrait à 10km de chez moi
Max B.
Le
suite à un achat du 06/03/2020
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BIDAULT, l'équipe RACETOOLS vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été gâche par le transport qui ne vous pas donner satisfaction...nous en sommes malheureusement tributaires. Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Bloqué à la maison pour une livraison dans la matinée . Un rendez vous plus précis la veille aurait été plus judicieux
Bruno P.
Le
suite à un achat du 29/02/2020
3/5
★★★☆☆
Bien dans l'ensemble
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 25/02/2020