/10
★★★★★
basée sur 15362 avis publiés
★★★★★
basée sur 15362 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
J'ai commandé plusieurs fois, principalement de la marque Dewalt et j'ai toujours été très satisfait du service de l'équipe Racetools !
Eric P.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Eric ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de nos produits Dewalt ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons toujours là pour vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance !
5/5
★★★★★
Sérieux et rapidement livré, 👍
Christophe F.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour cette note parfaite de 5/5. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos produits et services à l'avenir. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Envoi très rapide, mais colis très mal emballé, sans conséquence pour le produit mais cela aurait pu, surtout quand on voit le soin porté par les livreurs à la marchandise qu'on leur confie !
Franck C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour, FRANCK. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi. Nous sommes désolés pour le colis mal emballé et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. Nous espérons que vous serez satisfait du produit malgré tout. Merci encore pour votre confiance et votre avis.
5/5
★★★★★
Satisfait
Ludovic B.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Ludovic, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement, L'équipe Racetools. Note : 5/5.
5/5
★★★★★
Commande correspond parfaitement livraison ok Merci
Maxence R.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à nouveau.
5/5
★★★★★
Rapide et au bon prix
Olivier B.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup Olivier pour cet avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et nos prix compétitifs. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire au mieux. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
4/5
★★★★☆
Livraisons rapides matériel bien
Morgan B.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis, Morgan. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison rapide et de la qualité de nos produits. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience d'achat agréable sur Racetools.fr. Au plaisir de vous revoir bientôt !
5/5
★★★★★
Aucun problème, livraison rapide, colis conforme à la présentation
Daniel B.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Daniel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que votre colis était conforme à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Racetools.fr. Belle journée à vous !
5/5
★★★★★
Comme d’habitude, délais respectés, prix avantageux, on ne peut être que satisfait.
Patrick P.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Patrick. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en respectant les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance et votre fidélité à Racetools.fr. Nous vous souhaitons une excellente journée !
5/5
★★★★★
Livraison rapide, produits conformes à mes attentes.
Andre R.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre service et nos produits vous aient satisfaits. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute commande future. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Aucun souci
Laurent L.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Monsieur Laurent. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience sans problème avec nous. Nous continuerons à fournir un service de qualité pour satisfaire nos clients fidèles comme vous. Merci encore pour votre confiance en Racetools.fr.
5/5
★★★★★
Vite et bien livré merci
Daniel P.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, Daniel. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de notre livraison. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
5/5
★★★★★
Très très bien ! tarifs incroyables et livraison comme prévu ... What else 🙂 Merci Racetools et à bientôt
Daniel B.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Daniel ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos tarifs et de notre service de livraison. Nous espérons continuer à vous satisfaire dans vos futures commandes sur notre site Racetools.fr. À bientôt !
5/5
★★★★★
Top
Fabrice P.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour cet agréable retour, Fabrice ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire positif et espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Au plaisir de vous servir à nouveau.
5/5
★★★★★
Matériels conformes et livrés dans les délais. Le choix proposé et les prix attractifs laissent entrevoir d'autres possibilités !
Francois C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfaits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles opportunités.
5/5
★★★★★
Totalement satisfait: contenu et matériel conforme, bien emballé et suivi colis parfait
Bernard L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Bernard, merci beaucoup pour votre excellent avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre commande, tant au niveau du contenu que du matériel. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité, de la commande à la livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note parfaite de 5/5 ! Bien cordialement, L'équipe Racetools.
4/5
★★★★☆
Parfait
Roland H.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre site vous a satisfait. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière d'outillage. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.
5/5
★★★★★
Efficace et rapide
Claudine H.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Claudine ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Parfait, tout c’est bien passé. Merci
Eric C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif, Eric ! Nous sommes ravis que votre expérience sur Racetools.fr ait été parfaite et nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveau de nos services. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Prix très intéressant, produit de bonne qualité. Expédié et reçu très rapidement. Je recommande.
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, Nicolas. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité au meilleur prix et à assurer une livraison rapide à nos clients. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir notre niveau de service élevé. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
5/5
★★★★★
TOUT EST OK
Jean-françois T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour vous apporter notre expertise et notre assistance. Nous vous souhaitons une excellente journée !
1/5
★☆☆☆☆
À fuir, délotage, non conforme à la description, produit ancien et non FR J'ai commandé une perceuse-visseuse à percussion Makita affichée comme vendue dans un coffret Mak-Pac 2 sans batteries (lot prévu par Makita avec un coffret de taille et empreinte adaptées à la perceuse comme le montre la photo et la description sur le site RaceTools ). Je voulais l'offrir en cadeau. Je reçois la fameuse visseuse mais dans un coffret Mak-Pac qui à l'origine devait contenir 2 outillages Makita, un chargeur et 2 batteries (Pour preuve il reste encore les stickers de ces 2 outils sur le coffret). C'est-à-dire que le coffret et l'empreinte sont de trop grande taille pour la perceuse commandée. De plus je me rends compte que la perceuse reçue est un produit UK avec une date de fabrication remontant à un an et demi (2023/06). Je contacte le vendeur pour des explications. On me précise alors que ma commande provient d'un délotage et que "vous pouvez recevoir une boite qui ne soit pas d'origine mais qui correspond à vos machines". Donc tout va bien ! C'est inadmissible... Sur le site, la fiche descriptive du matériel et dans les conditions générales de vente, rien n'indique au client qu'il va se retrouver avec du délotage. Et la fiche produit indique au contraire un coffret Mak-Pac 2 et non Mak-Pac 3 Je me retrouve avec un achat non conforme à ce que j'ai commandé. Qui plus est, j'ai un produit vieux d'un an et demi au lieu d'avoir un produit de fabrication récente. Je n'ose imaginer l'état des batteries si j'avais pris un ensemble avec batteries La seule proposition froide, sans aucune considération, sans réponses à mes questions qui m'est proposée, est un retour et un potentiel remboursement, à condition que l'emballage de retour soit plus protecteur que celui de leur livraison. Je dois retourner sous "carton suffisant, bien calé et protégé" alors que j'ai reçu le produit entouré de papier bulle et film plastique. Et tout cela bien sûr en espérant que le retour se passe bien vu que j'engage ma responsabilité. Risque que je n'ai pas voulu prendre, de peur d'accentuer mes déboires en voyant qu'ils ont autant d empathie qu’un robot dans leurs réponses.
Bruno T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Bruno, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Chez Racetools.fr, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de qualité. Nous prenons note de vos remarques à propos du délotage et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance et de vous proposer un achat conforme à vos attentes. Merci encore pour votre retour et à bientôt sur Racetools.fr.
5/5
★★★★★
Livraison rapide et j'ai eu besoin d'appeller le service client, ils ont été éfficaces.
Stephanie M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que notre service client a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt sur Racetools.fr !
5/5
★★★★★
Parfait
Raymond T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis, Raymond ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes entièrement satisfait de notre site Racetools.fr. Nous continuerons à fournir un service parfait pour répondre à vos besoins en matière d'outils de qualité.
5/5
★★★★★
Tres bien comme d'habitude
Amar M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Amar, merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée !
4/5
★★★★☆
Colis bien arrivé mais le transporteur a pretendu que j’étais absente lors de la livraison. En fait il n’est jamais venu et a directement déposer le colis, extrêmement lourd, dans un point relais. Pourtant les frais de transport sont plutôt élevés.
Annie A.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Annie, merci pour votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé. Nous sommes désolés pour le problème de livraison, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. A bientôt sur Racetools.fr ! L'équipe Racetools.fr.
5/5
★★★★★
Des produits de qualité; une communication et un service au top. Hautement recommandé.
Paul M.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci Paul pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont satisfait ainsi que notre service et notre communication. Nous continuerons à mettre tout en oeuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et de qualité. Merci pour votre recommandation et votre note de 5/5, cela signifie beaucoup pour nous ! À bientôt sur Racetools.fr.
1/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète impossible de faire un remboursement, ni de revoie de matériels.
Oualid D.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Je suis navrée Oualid de lire votre mécontentement, mais comme expliqué lors de vos échanges avec le service client, a la réception de votre marchandise, il est impératif de vérifier votre colis en présence du livreur.
Votre colis porte du scotch du transporteur, ce qui aurait dû vous alerter, de plus nous apposons sur tous nos colis des étiquettes fluos afin de vous sensibiliser.
Selon les cgv
Compte tenu de la valeur des marchandises et de leurs caractères sensibles, il appartient au Client de procéder à la vérification du ou des Produits en présence du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
Lorsque la livraison se fait en main propre, Racetools recommande au Client :
- de déballer le colis en présence du transporteur et de vérifier son contenu ; - si les produits sont endommagés, de refuser le colis en inscrivant sur le bordereau de livraison les dégâts constatés ;
- de ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise ;
- en cas de refus du livreur d'assister au déballage, d’inscrire sur le bordereau de livraison : « Livraison avec réserves car refus du livreur de rester lors de l’inspection du colis ».
Les réserves doivent porter sur l’état de la marchandise ET de l’emballage ; à défaut, aucune réserve ne sera prise en compte par le transporteur.
En toutes hypothèses, si le Client accepte le colis sans vérification ni réserve caractérisée, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.
Votre colis porte du scotch du transporteur, ce qui aurait dû vous alerter, de plus nous apposons sur tous nos colis des étiquettes fluos afin de vous sensibiliser.
Selon les cgv
Compte tenu de la valeur des marchandises et de leurs caractères sensibles, il appartient au Client de procéder à la vérification du ou des Produits en présence du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
Lorsque la livraison se fait en main propre, Racetools recommande au Client :
- de déballer le colis en présence du transporteur et de vérifier son contenu ; - si les produits sont endommagés, de refuser le colis en inscrivant sur le bordereau de livraison les dégâts constatés ;
- de ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise ;
- en cas de refus du livreur d'assister au déballage, d’inscrire sur le bordereau de livraison : « Livraison avec réserves car refus du livreur de rester lors de l’inspection du colis ».
Les réserves doivent porter sur l’état de la marchandise ET de l’emballage ; à défaut, aucune réserve ne sera prise en compte par le transporteur.
En toutes hypothèses, si le Client accepte le colis sans vérification ni réserve caractérisée, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.
5/5
★★★★★
Service rapide
Gilles S.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Gilles, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils !
5/5
★★★★★
L'intérêt du site repose sur la qualité des produits et des prix toujours attrayants lors des multiples offres promotionnelles.
Jerome R.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de
Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux, Jerome. Nous sommes ravis que notre sélection de produits et nos offres promotionnelles vous aient séduit. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des outils de qualité à des prix attractifs. À bientôt sur Racetools.fr !