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basée sur 17651 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Bonjour, Il y a un mois j'ai acheté 2 batteries et chargeur de DeWalt. Le colis est arrivé sans emballage original. J'ai contacté le SAV pour demander si le matériel est nouveau ou reconditionné, car j'ai acheté comme nouveau le SAV m'a expliqué que c'est du matériel nouveau mais Racetools a un accord spécial avec DeWalt pour avoir des prix plus bas. J'ai contacté DeWalt et la reaction était très claire, la communication de DeWalt est en bas DeWalt réponse RACETOOLS ne respecte pas nos standards et notre cellule commerciale va se rapprocher de leurs services pour faire le point. Malheureusement, en ce qui concerne votre achat, nous ne pourrons intervenir dans le sens ou l'achat concerne une transaction entre vous et RACETOOLS. Néanmoins, nous ne pouvons que vous conseiller de faire le forcing pour demander un remboursement intégral de votre commande (j'ai un copie de mon écran facebook comme preuve de authenticité). J'ai envoyé le message de Dewalt au SAV, plus de réponse. Racetools pour moi est une société malhonnête, qui vend du matériel reconditionné ou retourné pour nouveau. Dans mon cas car je n'ai pas l'emballage original je manque le code de bar nécessaire pour avoir une réduction de 50 euros, a la fin le cout du matériel est beaucoup plus haut que dans les autres magasins. Mais ici le SAV m'a expliqué qu'ils ne participent pas à l'offre DEWALT, mais on ne trouve pas sur leur site. Cordialement RL
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
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Site professionnel, livraison rapide. Rien à redire.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★★☆
Livraison dans les temps avec un suivi mail.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 13/06/2020
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★★★★☆
Quelques jours de retard dans les délais de livraisons dû au circonstance du covid 19 mais service client très sérieux et réactifs par mail comme par téléphone.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Prix imbattable et livraison très rapide
Acheteur Vérifié A.
Le
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Une honte, 1 article sur 2 d'envoyé, un service client qui cherche clairement à arnaquer et qui demande de porter plainte contre le transporteur à sa place. Vendeur qui connait "parfaitement" les combines pour "s'en sortir" sans perdre une plume vis à vis de Paypal.Paypal ne vous protégera pas.. J'ai perdu de l'argent, c'est tout. Je ne recommande pas du tout.
François M.
Le
suite à un achat du 11/06/2020
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★★★★☆
Très bon produit, Livraison longue, J'ai commandé juste après le déconfinement et il était annoncé 10 jours maxi. Finalement j'ai attendu 1 mois, mais le personnel répond rapidement aux différentes relances.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Livraison rapide, tarifs compétitifs, matériel de qualité. Seul bémol, le moulage makpac ne correspond pas à la scie circulaire donc celle-ci n'est pas bien calée dans la boîte.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★★☆
Machines reçu en très bonne état et conforme à ce que jai commander ! En revanche je n'ai pas reçu de notice d'utilisation avec les machines commandées nue ce qui est dommage. J'aurais aimé commander plus d'articles mais ceux qui ne sont pas disponibles sont impossible à près commander,j'espère les voir disponibles bientôt !
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LAMBART, nos remerciements pour votre commentaire positif je vous envoie de suite les notices par mail. Bien à vous,
5
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Site sérieux livraison rapide
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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★★★★★
Bon rapport qualité prix Personnel réactif
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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★★★★★
Bon rapport qualité prix Accueil de qualité Personnel à l'écoute
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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★★★★★
J'ai effectué plusieurs achats sur ce site. Site de toute confiance et prix intéressants.
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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Prix compétitif livré dans les délais
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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★★★★★
Faire mieux ont peut toujours, mais pour racetools ca vas pas être facile.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MOUROUX, mais quel compliment ! incroyable ! un énorme...MERCI ! Bien à vous,
2
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★★☆☆☆
Article vendu et non en stock, délais de livraison très très long
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur HONNO, effectivement, notre délai post-covid d'arrivage de marchandise a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. C'est la raison pour laquelle nous avons préféré vous rembourser. Au plaisir de vous revoir dans une période plus "normale". Salutations,
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Livraison super rapide, produit conforme à la description. Nickel, je reviendrai... s'il y a des promos Makita!
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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Commande d'une scie DeWalt non disponible passée en plein confinement, le délai annoncé a été parfaitement respecté alors que je m'attendais à un retard de livraison conséquent.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur GROS-BALTHAZARD, merci pour vos éloges à notre regard nous sommes attentifs à votre satisfaction. Bien à vous.
3
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★★★☆☆
Delai trop long
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★★☆
Le produit était indiqué en stock, livraison sous 5 à 10 jours. Ce n'était pas le cas. Mais bon service commercial, bon suivi, problèmes (retard, manque de personnel...) dus au Covid, présentés avec franchise. En résumé, prestation satisfaisante.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur HAUBENSACK, merci infiniment pour votre compréhension et retour positif à l'égard de notre équipe. A très bientot. Salutations,
5
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★★★★★
Matériel commandé conforme à nos exigences et dans un délai très satisfaisant
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★★★
Rapport qualité prix très bon et délai de livraison raisonnable
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★★★
Traitement de la commande rapide.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★★★
Le prix top et la rapidité
Acheteur Vérifié A.
Le
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Parfait, rien à dire !
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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Pas de contact parfait par les temps qui courent
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Madame PASQUINI, un grand MERCI pour votre avis très encourageant ainsi que cette notation. A très vite. Bien à vous,
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★★★☆☆
Durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
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2 commandes , 2 commandes ok , mise a part qu'il manque la notice avec la scie sabre ? pouvez vous me l'envoyer , svp .
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MIQUEL, merci pour votre commentaire et notation. Je vous fait parvenir la notice par mail de suite. Bien à vous,