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basée sur 15960 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Sérieux et rapide, je recommande ce site ????
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Fromentoux, Merci beaucoup pour votre avis positif A très bientôt chez Racetools
5/5
★★★★★
Zeer snelle verzending en eerlijke prijzen.
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Le
3/5
★★★☆☆
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Le
5/5
★★★★★
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Le
5/5
★★★★★
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Le
5/5
★★★★★
Très facile à commander, bon communication et livraison rapide
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Le
2/5
★★☆☆☆
15 j et tjs commande en prépa pour un produit en stock...
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr pouyaud, Nous nous sommes eu au téléphone Un geste commercial vous a été envoyé par mail Encore toutes nos excuses Bien à vous
5/5
★★★★★
Racetools a été très efficace et rapide dans le traitement de ma commande. Emballage très protecteur et donc livré en excellent état. Je n'en dirais pas temps du transporteur DPD qui a été d'un amateurisme ... professionnel (suivi très fantaisiste).
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5/5
★★★★★
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Le
1/5
★☆☆☆☆
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Le
5/5
★★★★★
Toujours au top !
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr BARGETZI, Un énorme merci vous êtes adorable Bonne journée à vous
5/5
★★★★★
Rapidité et professionnalisme, je suis un habitué de la maison. Pour faire mieux, un petit bon de réduction de temps en temps.....
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Le
1/5
★☆☆☆☆
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Le
1/5
★☆☆☆☆
Merci de répondre aux mails et au téléphone, de maîtriser vos stocks, de ne pas encaisser puis laisser les gens sans réponse, etc ...
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Marais, Nous vous avons répondu à deux reprises le 24/03 à 12h33 et le 30/03 à 14h00 Bien à vous
2/5
★★☆☆☆
Après avoir passé ma commande il m'a fallu aller voir votre messagerie pour apprendre que je ne pourrais pas avoir l'article. Je pense que vous auriez pu m'adresser un E-mail comme vous le faites pour votre sondage de satisfaction. Depuis j'en ai posté deux qui restent sans réponse. Après des recherche je me rends compte que Brico Privré propose cet article, un peu moins cher. Je me demande comment ils peuvent avoir cet article alors qu'il est en rupture. Cordialement
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Le
5/5
★★★★★
Produit conforme à la commande, rapidité d'expédition.
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Le
1/5
★☆☆☆☆
Ils m'ont pris le paiement et pas envoyé la commande Après de nombreux appels sans réponse j'apprends que le logiciel n'a pas pris ma commande et plutôt que de me l'envoyer ils l'ont annulée et j'ai attendu encore plusieurs jours avant d'être remboursée... je ne suis pas contente de leurs services
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Le
5/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Communication mensongère sur les délais de livraison, rupture de stock sur des produits en stock au moment de la commande , pas cher mais pas fiable.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Dufour, Nous sommes désolés pour le désagrément Effectivement après un inventaire nous avons eu des écarts de stock Nous avons du vous rembourser votre commande N'hésitez pas à revenir vers nous nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande Bien à vous
5/5
★★★★★
J'ai passé une commande en ligne sur le site Internet que j'ai finalement annulé à cause d'un problème de stock sur l'un de mes achats. Malgré cela je mets 5 étoiles pour deux raisons. La première, les prix qui sont très compétitifs et qui m'ont poussé à passer commande chez Racetools. La seconde, le service après-vente ultra efficace et professionnel par mail. J'ai échangé quelques messages avec eux via mon compte client : les réponses sont toujours extrêmement rapides (1h max), satisfaisantes et le remboursement m'a immédiatement été proposé pour pallier au problème de stock sans que je n'ai eu besoin de le demander. Un service client qui répond et qui traite vos demandes, c'est suffisamment rare pour le souligner. J'espère que mon prochain achat de matériel de bricolage pourra aboutir
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Boulnois, Vous êtes adorable, un énorme merci pour cet avis A très bientôt je l'espère Bien à vous
1/5
★☆☆☆☆
Nous passons commande et sommes débités. Ne voyant rien arriver j'appelle et personne ne répond. J'envoie un mail et là on me répond par mail qu'on nous rembourse. On a perdu 15 jours c'est inacceptable.
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Muraro, Nous nous sommes eu au téléphone, encore toutes nos excuses pour le désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous avant toute nouvelle commande, un geste commercial sera effectué. Bien cordialement
3/5
★★★☆☆
Commande passée le 11 mars - éléments indiqués comme en stock. Le 22 mars aucunes nouvelles, j'appelle et je met 3 jours à obtenir quelqu'un au téléphone. Au final j'annule ma commande le 25 mars et commande ailleurs. Ils me rappelles 2 semaines après et font un geste client en m'expliquant des problèmes informatiques. Pour cette raison je met 3 étoiles. A voir si mieux la prochaine fois...
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Le
5/5
★★★★★
Livraison parfaite et rapide.
Acheteur Vérifié A.
Le
5/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Comme décrit par d'autres clients, Racetools annonce des stocks qu'ils n'ont pas, encaissent votre argent, vous font attendre 15 jours sans réponse, je suppose que votre argent fructifie tranquillement sur leur compte banquaire, puis ils disent tout d'un coup qu'ils n'ont pas les produits en stock, et vous remboursent. Vous perdez du temps, ils gagnent de l'argent, ça sent l'arnaque, le coup de l'inventaire le lendemain de votre commande et du changement de logiciel (comme par hasard!) ils le ressortent à plein de clients qui commande. Apparemment leur "inventaires" bloquent aussi leur lignes téléphoniques, vu qu'ils ne sont plus joignable...Bref, sur internet, on prend toujours des risques!
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Un message vocal vous a été laissé, n'hésitez pas à revenir vers nous. Vous remerciant par avance
1/5
★☆☆☆☆
Annule et rembourse ma commande 15 jours après avoir encaissé l'argent et sans donner de nouvelles. Simplement inadmissible. Même si vous êtes les moins chers je supprime votre site de mes favoris.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone, un geste commercial sera effectué sur une prochaine commande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Un peu déçu car article commandé le 11/03 avec stock disponible et 1 semaine après, toujours pas d'article reçu. Après 2 mails et une dizaine de tentative d'appel pour savoir ou en étais ma commande, j'ai eu qqn qui m'a dis qu'ils n'avaient plus de stock sur mon article et qu'ils allaient être réapprovisionner sans savoir quand. On est le 25/03 et commande toujours en cours en espérant le recevoir rapidement. Après je me dis que c'est peut être la faute a pas de chance et que mon article va bientôt arriver.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Merci pour vos commentaires qui vont nous aider à nous améliorer. Effectivement, je constate que votre commande subit du retard et j'en suis désolée, cependant celle ci a fini par arriver 😉 Nous ferons tout notre possible pour être irréprochable lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Louise
5/5
★★★★★
Prix raisonnable. Expédition rapide.
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Commande annulée dommage j étais client maintenant je suis sur fixami!!!
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Impossible de payer en ligne mdr site complément à chié
Acheteur Vérifié A.
Le