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★★★★★
basée sur 15362 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison de batterie de perceuse Bosch 18 v datant de plus de 2,5 ans. Je ne trouve pas cela normal et quand vous posez la question sur le site, vous n'avez pas de retour.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 29/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur VEINANTE,merci pour votre avis.Pouvez-vous consulter votre messagerie s'il vous plaît car vous nous avez envoyé un message le 28/11 à 15h11 nous vous avons répondu le même jour à 15h26 soit 15 min plus tard nous ne pouvons clairement pas faire plus vite que cela. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous appeler au 04 66 36 71 76 Salutations sincères
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue et aucune information sur l'arrivée du colis en point relais. sur le site racetools le colis et toujours alors qu'il est déjà en point relais depuis le ?
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 28/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Comme expliqué par l'appel de nos services : n'ayant pas de mobile renseigné, un mail de DPD vous a été envoyé pour vous informer de la mise à disposition de votre colis au relais. Le statut sur votre compte restera en cours de livraison car le délai de retour de 30 jours n'est pas échu. Le détail du suivi colis est accessible depuis le détail de vos commandes. Merci à vous.
3/5
★★★☆☆
L'emballage plastique de l'un des produits est arrivé cassé dans le carton.
Gildas M.
Le
suite à un achat du 25/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MENGUY, merci pour votre avis. Après vérification nous n'avons pas eu de messages, ni appel de votre part pour vous trouver une solution je vous contacte donc ce jour. Salutations sincères.
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue et aucune info
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/11/2019
3/5
★★★☆☆
Satisfait du site avec un bémol pour la livraison,car première fois annulée 1heure avant puis reportée de 6 jours
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 22/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SONNET, pour commencer, merci pour cet avis. Nos sincères excuses pour les déboires que vous avez malheureusement dû subir à cause du transporteur. Salutations sincères.
3/5
★★★☆☆
Tout est parfais. Je recommande vivement.
Christophe K.
Le
suite à un achat du 18/11/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison assez longue
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 15/11/2019
3/5
★★★☆☆
Pas de boîte Pas de notice
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 13/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur WIART, nous vous contactons ce jour pour voir avec vous de vive-voix. Merci à vous. Salutations sincères.
3/5
★★★☆☆
Tres content de race tools au début car délai de livraison très rapide. Au fur et à mesure des commandes ca s allonge. dernière livraison cata: colis déposé dehors par le transporteur sans klaxon.je n ai même pas signé le bon, évidement comme ça pas de réserves possibles. pourtant j etais présent toute la journée. j ai récupéré mon colis trempé heureusement pas de dégâts, c erait des outils...
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 07/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Mr DELSALLE, Merci pour votre avis. Avez-vous avez essayé de nous contacter pour ce problème ? Car nous n'avons rien de votre part. Le transporteur est dans l'obligation de vous remettre votre colis en mains propres contre signature. Si vous avez ce genre de soucis merci de nous contacter au 0466367176 nous sommes là pour vous aider. À très bientôt Mr DELSALLE
3/5
★★★☆☆
DPD sont une bande d'incompétent ...
Christophe L.
Le
suite à un achat du 06/11/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEQUEUX, nos sincères remerciements pour cet avis positif nous concernant mis à part le transport pour lequel nous sommes tributaires même si ce dernier vous a bien livré dans les délais. Salutations sincères.
3/5
★★★☆☆
Marchandises de qualité. Livraison en deux parties. J'aurai voulu être prévenu des retards et indisponibilités de certains articles. Les mails de Racetools ne m'ont pas donné les infos précises, il a fallu téléphoner. Le service client m'a donné les renseignements.
N P.
Le
suite à un achat du 28/10/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur PROUVEUR, nos remerciements pour cet avis positif à notre sujet sachez que nous sommes attentifs à vos commentaires et tâcherons de vous donner entière satisfaction la prochaine fois. Salutations sincères.
3/5
★★★☆☆
Service client à l'écoute la boite de rangement et le support de la machine sont cassés
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 21/10/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur REPETTI, merci pour votre avis je vous contacte ce jour pour voir avec vous concernant la boite de rangement et le support de machine. Sincères salutations.
3/5
★★★☆☆
Super Matos à pas cher. Merci Reste à voir le SAV si besoin un jour... Et un petit cadeau aurait été bienvenu vu la somme dépensée...
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/10/2019
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un produit qui devait être en stock sous 5 jours le 02/10. Le produit arrive chez racetools le 11/10 a 16h d'apres eux et n'est expédié que le 15/10 en me répondant que ce sont des hommes qui travaillent chez racetools et pas des machines. Reçu le 16/10 en parfait état. Le service client en plus d'être très mauvais en orthographe est désagréable. Très mauvaise expérience pour moi.
François D.
Le
suite à un achat du 17/10/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur DEPEIGE, je vous ai laissé un message vocal ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Reçu en vrac dans un carton générique sans notice À part ça, la visseuse est génialement parfaite Merci makita...
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 07/10/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour GUILLET, merci pour votre retour. Je vous contacte ce jour pour comprendre de vive-voix. Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Tronçonneuse élagueuse électrique Makita. Surpris par sa puissance et sa légèreté, remplace parfaitement un modèle thermique. Reçue rapidement mais je ne mets que 2 étoiles pour la livraison car l'objet est arrivé dans sa boîte d'origine, sans aucun suremballage ni aucune protection ce qui n'est pas normal. J'ai eu beaucoup de chance que l'objet soit intact.
Lionel S.
Le
suite à un achat du 05/10/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison à revoir
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 29/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Comme expliqué ce matin au téléphone, la commande a été faite le dimanche, départ du colis le lundi et arrivé en point relais puis retiré le lendemain, mardi, avec dpd relais. Merci à vous de consulter vos mails. Bien à vous
3/5
★★★☆☆
Racetools parfait, matériel conforme emballage soigné, service client super. ils ne sont en rien responsable des délires du transporteur DPD, si ce n'est des les proposer dans leur liste
Hervé A.
Le
suite à un achat du 29/09/2019
3/5
★★★☆☆
Il manque une pièce dans le colis (adaptateur sortie d'aspiration).
Patrick L.
Le
suite à un achat du 29/09/2019
3/5
★★★☆☆
Date de livraison décalée 3 fois par le transporteur.
Francois D.
Le
suite à un achat du 24/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur DRATWA, nous vous contactons ce jour pour comprendre les soucis rencontrés au niveau du transport. Merci à vous. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Dommage que lors de mon appel auprès de vos service vous n'avez pas eu la réactivité pour me faire la même proposition que vos concurrents. j'airai aimé grouper mes achat chez vous malheureusement votre proposition est arrivée tardivement. sinon je suis très satisfait dans l'ensemble. Bien à vous.
Christophe S.
Le
suite à un achat du 20/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SOBREIRA, merci pour cet avis nous concernant. Effectivement, vous avez raison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée cela c'est jouer à 5 min... nous aurions tout aussi souhaité que l'intégralité de votre commande soit passé via RACETOOLS Au plaisir. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Très déçue d'être obligée de recommander ces articles après 2 ans suite à une panne. Je pensais le matériel bosch beaucoup plus performant. J'espère que celui ci durera plus longtemps
Christiane N.
Le
suite à un achat du 16/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous ai laisser un message vocal ce jour merci de me re-contacter au 04.66.36.71.76. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Malgré un gros raté dans la livraison, le produit a été livré conforme.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 16/09/2019
3/5
★★★☆☆
Dommage qu'il faille relancer pour voire sa commande partir une heure après le mail... Le fait de préciser que vous avez 72h pour faire partir un colis n'est pas a votre avantage comme justification surtout si il me faut un produit rapidement... Sinon tout est OK.
Gerard T.
Le
suite à un achat du 13/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, La commande a été passée le vendredi 30/08 après 16h et a été livrée le mercredi 4/09. Vous nous avez écrit le 03/09 à 10h19, votre colis était déjà fait. Délais respectés car nous ne livrons pas ni ne préparons pas les colis les samedis et dimanches. Merci à vous pour l'intérêt que vous nous portez.
2/5
★★☆☆☆
Dpd are not efficient
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 12/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Merci à vous de me faire parvenir vos observations constructives comme convenu. Au plaisir.
2/5
★★☆☆☆
Le livreur DPD est tout simplement NUL et peu ne connaît pas la notion de Customer expérience
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 07/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur HAUVETTE, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions voir cela ensemble merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 et demandé Dana. Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Racetools est très bien mais leur livreur DPD est totalement nul. Programmation six jours de suite d'une livraison pour le jour suivant et annulation de la livraison deux heures après l'horaire limite convenu J'ai perdu beaucoup de temps. L'agence de de Nuits saint Georges de ce transporteur est en-dessous de tout.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 05/09/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison déplorable, avions demandé celle-ci à domicile, or il a fallut aller la récupérer dans un relais colis après plusieurs appels auprès du transport qui n'a fait aucun effort
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEROY, suite à notre contact téléphonique de ce matin + semaine dernière il y a bien eu une erreur de la part du livreur qui s'en excuse et la réclamation est acceptée vous serez donc rembourser des frais de transport pour le désagrément subit. Merci de nous appeler en cas de problèmes nous sommes là. Bien à vous,
3/5
★★★☆☆
Livraison complètement nul
Georges G.
Le
suite à un achat du 04/09/2019
2/5
★★☆☆☆
Montage fastidieux, c'est du bricolage. Seule la moitiè de la cartouche est utilisable, le reste reste à l'intérieur même si on met à fond la vitesse de rotation de la perçeuse. Le changement de cartouche est trop compliqué et on est vite plein de graisse de partout. Ce n'est pas très pro comme matériel, alors que je suis très Makita, je déconseillerai cet "outil". Il vaut mieux mettre un peu plus
Luc A.
Le
suite à un achat du 01/09/2019
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Vous avez acheté une boulonneuse chez nous, cet avis ne concerne pas notre produit / sav / livraison. Merci à vous de consulter votre messagerie et mail. Cordialement