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basée sur 17462 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
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★★★☆☆
Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous pour votre écoute et la confiance que vous nous portez. A très bientôt.
3
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★★★☆☆
J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Point négatif : les délais indiqués sur le site web sont trompeurs car ils ne reflètent pas toujours la réalité (noté "Expédié sous 5 à 10 jours" mais le produit n'était toujours pas disponible pour expédition après 3 semaines). Point positif : très bonne réactivité pour annuler la commande et me rembourser, merci beaucoup.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur GLEPIN, je vous appelle ce jour.
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★★★☆☆
Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BLOCK, merci pour votre avis effectivement, actuellement nos délais sont rallongés même en cette période POST COVID on vous explique tout sur le site avant passation de commande. Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous,
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★★★☆☆
Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Je ne peut rien vous dire avant d'avoir reçu ma commande du 10 5 2020 semble bloquée depuis le15 5 20 sa ne donne pas envie de faire une autre commande pourtant une autre est en vue si tout se passe le plus tot possible commande ref 331645
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Toujours pas recu m a commande......
Acheteur Vérifié A.
Le
2
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★★☆☆☆
Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .
Acheteur Vérifié A.
Le
3
/5
★★★☆☆
Délai très long pour la livraison Trop de temps entre commande expédiée et commande livrée
Acheteur Vérifié A.
Le
3
/5
★★★☆☆
Tres bon produit conforme a mes attente mais attendu fin du confinement pour livraisons sa sa passe mais 19euros de frais de port je trouve sa exessif vau mieux dire commander a partir de telle date a cause du covid19 cela aurais ete mieux sinon tres content du produit
Acheteur Vérifié A.
Le
3
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★★★☆☆
Livraison très longue qui a dépassé de plusieurs jours l'estimation qui était déjà rallongée du fait du confinement. J'ai contacté le vendeur pour lui demander quand ma commande partirait, ils m'ont répondu aujourd'hui, elle est finalement partie 2 jours plus tard suite à ma demande de remboursement. En revanche rien à dire côté livreur 24h et matériel conforme avec un prix attractif.
Acheteur Vérifié A.
Le
3
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★★★☆☆
Le colis juste la carton d'emballage me parais leger
Acheteur Vérifié A.
Le
2
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★★☆☆☆
Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous contacte ce jour merci
2
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★★☆☆☆
Simplement m'env Ma commande que je n' Pas reçu...
Acheteur Vérifié A.
Le
2
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★★☆☆☆
Délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle ce jour merci.
2
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★★☆☆☆
Conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...
Acheteur Vérifié A.
Le
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BIENVENU, effectivement nos excuses pour le délai plus long que prévu notre équipe à fait le nécessaire pour que la commande puisse partir en priorité. Merci pour votre compréhension. Salutations,
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★★★☆☆
Améliorer le temps de livraison
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
3
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★★★☆☆
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
2
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★★☆☆☆
Service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3
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★★★☆☆
Je n'ai rien de négatif a vous faire remonter cependant , a mon avis, un suivi ou au moins un délai a annoncer pour la livraison même si celle-ci par ces temps est plus longue . Je tenais aussi a vous remercier pour votre service.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 20/04/2020
2
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★★☆☆☆
Commandé le 06 avril ,reçu début mai.sans aucune information malgré e-mail envoyé.livraison très longue.je peux comprendre les conséquences dû au covid 19 mais pas le manque d'informations
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, suite à notre entretient téléphonique, l'article commandé n'était pas en stock. Les délais tels qu'annoncés ont bien été respectés conformément à notre bandeau informatif. Merci à vous de le constater. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Notre téléphone est gratuit, n'hésitez pas à nous appeler en cas de doute. Bonne continuation. Merci à vous.
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★★★☆☆
Manque d'information sur le transport
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Vous avez selon notre conversation un soucis de boite mail, vous devrez avoir au moins 3 mails de notre part et 3 mail plus un sms de DPD. Merci à vous, portez vous bien.
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★★☆☆☆
Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande et j'ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j'attend la réponse ??
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEMOUSSU, nos excuses pour le délai d'attente de réponse nous faisons le nécessaire. Bien à vous,
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★★★☆☆
Je n accorde que 3 étoiles pour le moment car le fond du caisson contenant la scie que j ai achetée est arrivé cass?. J ai fait une demande afin d en recevoir un autre mais après quelques échanges avec le SAV.....plus de réponse, c est silence radio. Dommage car j avais l intention de commander un aspirateur et probablement d autres outils
Laurent C.
Le
suite à un achat du 01/05/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Comme expliqué, nous n'avons pas les moulages de fonds de tout ce qui existe chez Makita et vous avons proposé d'attendre la fin du COVID et surtout la réouverture de Makita afin de le leur commander. Libre à vous de ne pas comprendre que nous ne les fabriquons pas nous même. Une solution a été proposée en tous cas. Merci à vous
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★★☆☆☆
Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur REYNS, nos excuses mais oui, effectivement la période liée au COVID-19 ne nous facilite pas la tâche étant donné que nous attendons la réception d'une référence qui bloque actuellement votre commande. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,