9.3/10
★★★★★
basée sur 15362 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Vous , votre délai d envoi ,les emballages, parfait,par contre le service de livraison !!!!!!!déplorable!!j ai du chercher mon colis plus d 1 heure et rouler plusieurs dizaines de kilomètres,honteux à 20€la livraison !!l
Jean -charles D.
Jean -charles D.
Le
suite à un achat du 15/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre commentaire, Jean-Charles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre rapidité d'envoi et de nos emballages. Quant au service de livraison, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous ferons remonter votre remarque aux services compétents afin d'améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout que vous continuerez à faire confiance à Racetools.fr pour vos futurs achats. Bien cordialement.
2/5
★★☆☆☆
L’emballage des colis laisse franchement à désirer !!!
Patrick P.
Patrick P.
Le
suite à un achat du 13/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe Racetools.fr.
2/5
★★☆☆☆
La visseuse par moment ne fonctionne pas pendant un temps. Pourtant fonctionne bien le reste du temps
Sofiane B.
Sofiane B.
Le
suite à un achat du 24/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Sofiane, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre visseuse. Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
Ambalage colis inexistant. Colis recu ouvert. L’outil fonctionne parfaitement. Délai de livraison non respecté, avec un retard de 150%.
Daniel G.
Daniel G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas satisfaisant et que celui-ci est arrivé ouvert. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité et la sécurité de nos envois. Bien que nous soyons heureux de savoir que votre outil fonctionne parfaitement, nous sommes conscients que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre avis est très important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
2/5
★★☆☆☆
J’ai choisi de payer des frais d’expédition plus élevé pour être livré par DPD à mon domicile. Le colis a été laissé à 20km de chez moi. Je vais devoir faire 40km pour le récupérer.
Jean-charles S.
Jean-charles S.
Le
suite à un achat du 05/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jean-Charles, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur Racetools.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer nos services de livraison pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de continuer à faire confiance à notre entreprise. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
2/5
★★☆☆☆
Produit conforme mais livraison malhonnête La société de livraison TNT indique que j'etais absent par 2 fois alors que j'attendais le colis à l'adresse + le colis a été livré à un commercçant partenaire situé loin du lieu de livraison Merci de revoir les contrats avec la société de livraison
Laurent H.
Laurent H.
Le
suite à un achat du 03/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le problème de livraison avec TNT. Nous allons revoir nos contrats avec cette société pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats sur Racetools.fr. Cordialement, L'équipe Racetools.
2/5
★★☆☆☆
Produit reçu défectueux, pas de chance, demande faite au sav, 5 jours apres toujours pas de nouvelles...
Benjamin M.
Benjamin M.
Le
suite à un achat du 02/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Benjamin,

Nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Votre demande a bien été transmise à notre service après-vente et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ce problème. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe Racetools.fr
2/5
★★☆☆☆
Prix intéressant mais prise électrique cassé j'attends toujours un contact avec le service après vente
Jerome M.
Jerome M.
Le
suite à un achat du 03/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre prise électrique. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service après-vente afin de résoudre au plus vite ce souci. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et soucieux de leur satisfaction. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et nous vous remercions pour votre confiance envers notre site. L'équipe Racetools.fr
2/5
★★☆☆☆
C'est la première fois que je suis déçu par Racetools car je n'ai pas reçu le bon makpac pour ma visseuse choc. Il est beaucoup trop grand et la visseuse se ballade dans la boîte et n'est donc pas protégé. J'ai renvoyé le colis mais je n'ai toujours pas de nouvelles de racetools....
Wilfrid B.
Wilfrid B.
Le
suite à un achat du 01/10/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Wilfrid, nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçu par votre dernière commande chez Racetools. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous travaillons constamment à améliorer notre service afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous allons immédiatement nous occuper de votre cas et faire en sorte que vous receviez le bon makpac pour votre visseuse choc. Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé avec une grosse trace de choc et la mention "à ouvrir en présence du transporteur" ce qui était impossible puisque retiré en point relai.
Daniel D.
Daniel D.
Le
suite à un achat du 29/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis, Daniel. Nous sommes désolés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Nous prenons note de votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer notre service de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
3/5
★★★☆☆
Du jamais vu le livreur insultant qui ne se présente même pas au domicile 5 jours à attendre tout les jours c'était ridicule , j'essaie de commander sur d'autres sites que Amazon mais j'aurais du m'abstenir
Cedric O.
Cedric O.
Le
suite à un achat du 27/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Je suis désolé que vous ayez eu une expérience négative avec notre livraison. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire de notre mieux pour améliorer le service de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre retour sur notre site et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance dans le futur. Merci pour votre avis.
2/5
★★☆☆☆
Je n’ai pas reçu le bon systenair qui était prévu avec la visseuse. Celui que j’ai reçu est de taille 4 et bien trop grand pour l’usage d’une petite visseuse même avec son matériel
Michael C.
Michael C.
Le
suite à un achat du 26/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Michael, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon systenair avec votre visseuse. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de notre part. Nous allons immédiatement prendre contact avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre achat une fois le bon système reçu. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
2/5
★★☆☆☆
Retard très important lors de la livraison ..
Nordin B.
Nordin B.
Le
suite à un achat du 25/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Nordin, nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande sur Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Racetools.fr.
3/5
★★★☆☆
Je suis vraiment déçu du colis à l 'arrivée. Celui ci était ouvert par fond. L'emballage Makita n'est pas solide à l'avenir le sangler ou mettre le produit dans un carton
Didier L.
Didier L.
Le
suite à un achat du 25/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Cher Didier,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que l'emballage n'était pas assez solide. Nous prenons note de votre recommandation et ferons en sorte d'améliorer nos processus d'emballage à l'avenir pour éviter ce genre de désagrément. Nous espérons tout de même que le produit que vous avez reçu est en bon état et qu'il correspond à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous prenons en compte votre note pour continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres remarques à nous faire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.

Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Tres bien l envoie , délais mais trop de frais , pour moi c etais vendus hors taxe et fret plus taxe locales j ai eu une nouvel taxe arrivé sur place et pas de facture joint sur le colis dans un. plastique , sa fait 20 % pour le transpor tet taxe et 56 euros de taxe locale , je pense entre 35 à37 % du prix depart ,
Jhonny T.
Jhonny T.
Le
suite à un achat du 24/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jhonny, je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des frais supplémentaires à la réception de votre colis. Nous tenons à vous informer que tous nos produits sont vendus avec les taxes incluses, cependant, il semble y avoir eu un malentendu lors de votre commande. Votre commentaire nous permet de prendre en compte cet aspect et d'améliorer notre processus de communication avec nos clients. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de la qualité de nos produits et de notre service d'expédition rapide. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien envers Racetools.fr. Bien cordialement, L'équipe
2/5
★★☆☆☆
Braguette du pantalon défectueuse dès la première utilisation !!.. braguette qui reste bloquée !!..
Nicolas P.
Nicolas P.
Le
suite à un achat du 23/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la braguette de votre pantalon. Nous prenons votre avis en compte et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
2/5
★★☆☆☆
Produit correct, livraison demander au domicile livreur jamais passé, colis déposé directement en point relais par DPD je ne recommande pas leur service
Jean C.
Jean C.
Le
suite à un achat du 16/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jean, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience de livraison. Nous prenons en compte vos commentaires et ferons en sorte d'améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une meilleure expérience d'achat. Cordialement, l'équipe Racetools.fr
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu la partie de la commande que racetools a bien voulu m'envoyer. Je souhaitais commander un compresseur mais impossible de terminer la commande. Un service client plutôt avare d'explication. Ne respecte pas sa politique de livraison puisqu'il y est bien indiqué que la livraison spéciale ( + de 30 Kg ou trop volumineux ) se fait en France métropolitaine ET en Union Européenne. Je pense que la Belgique fait partie de L'Union...
Pierre P.
Pierre P.
Le
suite à un achat du 11/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Pierre, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Chez Racetools, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre politique de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à se que j’attendais. Mais le produit a été livré directement avec sont emballage d’origine et non scellé, donc ouvert… j’aurais préféré le recevoir dans un carton.
Miguel C.
Miguel C.
Le
suite à un achat du 15/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Miguel, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous prendrons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons malgré tout que le produit vous convient et que vous continuerez à faire confiance à notre entreprise. Merci pour votre notation de 3/5. À bientôt sur notre site ! L'équipe Racetools.
2/5
★★☆☆☆
Le colis est arrivé abîmé car mal emballé.
Pietro D.
Pietro D.
Le
suite à un achat du 15/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Pietro, merci pour votre retour concernant votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci est arrivé abîmé. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance en Racetools.fr.
2/5
★★☆☆☆
Bonjour mon colis a été refusé cause des batteries pourquoi ne pas l'informer avant de commander
Charly O.
Charly O.
Le
suite à un achat du 14/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Charly, nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant à la non-information concernant les restrictions de livraison pour les batteries. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite sur Racetools.fr. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
3/5
★★★☆☆
Le carton est arrivé ouvert et déchiré. Heureusement il ne manquait rien. Il n’y avait pas de mode d’emploi en Français. Le montage est assez compliqué et le pas de vis pour installer les accessoires tourne à gauche. Je suis moyennement content de la machine Makita au regard du prix payé.
Jacques D.
Jacques D.
Le
suite à un achat du 13/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour, Jacques. Nous sommes désolés pour le souci de livraison rencontré. Concernant le mode d’emploi en français, nous allons immédiatement remonter cette information à notre service technique. En ce qui concerne le montage, n'hésitez pas à nous contacter si besoin d'aide. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une meilleure expérience la prochaine fois. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr.
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande avec l'emballage très abîmé avec du Scotch. Il y avait une caisse makita cassée mais heureusement que la machine n'a rien. J'ai fait une demande pour une nouvelle boîte makita via votre site mais silence radio. On ne sait même pas si la demande a fonctionné ou pas...
Cedric L.
Cedric L.
Le
suite à un achat du 11/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Cedric, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre commande. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison en bon état, malheureusement des incidents peuvent parfois se produire pendant le transport. Nous allons immédiatement prendre en compte votre demande et faire le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle boîte makita dès que possible. Merci pour votre feedback, nous allons également prendre des mesures pour améliorer notre service client.
2/5
★★☆☆☆
Très bruyante,de plus elle est arrivée avec un pied tordu, du coup j'ai du modifier le système de verrouillage qui restait bloqué,
Didier S.
Didier S.
Le
suite à un achat du 11/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Didier, merci d'avoir partagé votre expérience d'achat sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques ainsi que celles de nos autres clients afin de continuer à améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous trouverez satisfaction dans l'utilisation de notre produit. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bonne journée. L'équipe Racetools.
3/5
★★★☆☆
Super
Mathieu B.
Mathieu B.
Le
suite à un achat du 06/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore pour votre confiance et votre note de 3/5. À bientôt sur Racetools.fr !
2/5
★★☆☆☆
L article recu n a rien à voir avec l article commandé. Un échange a été demandé
Frederic P.
Frederic P.
Le
suite à un achat du 05/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que votre article ne corresponde pas à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et nous nous engageons à résoudre rapidement ce problème d'échange pour que vous puissiez profiter pleinement de votre commande sur Racetools.fr. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance. Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Le carton est arrivé defoncer. Le réservoir d essences est percer est quand je le penche il fuit au niveau du bouchon
Sonny-tony D.
Sonny-tony D.
Le
suite à un achat du 02/09/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Sonny-Tony, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que le réservoir est percé. Pouvez-vous nous contacter via notre service client afin que nous puissions trouver une solution pour remédier à ce problème ? Nous prenons en compte votre note et ferons notre possible pour nous améliorer. Merci pour votre confiance. L'équipe Racetools.
3/5
★★★☆☆
Je mets trois étoiles car votre société a été super mais au niveau de l'expédition une vraie catastrophe mondiale relais... faut changer de prestataire....
Vincent S.
Vincent S.
Le
suite à un achat du 31/08/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Vincent, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre société ait été positive. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec l'expédition via Mondial Relay. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ! Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
3/5
★★★☆☆
Pas de chance, aspirateur à feuilles Makita qui est tombé en panne après 15 minutes d’utilisation !!!!
Daniele B.
Daniele B.
Le
suite à un achat du 27/08/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis, Daniele. Nous sommes désolés d'apprendre que votre aspirateur à feuilles Makita ait rencontré un problème après seulement 15 minutes d'utilisation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et nous assurerons que vous recevez un aspirateur fonctionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension.
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de problèmes avec société DPD....manque articles dans mon colis
Marc P.
Marc P.
Le
suite à un achat du 23/08/2024 
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Marc,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre prestataire DPD lors de votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous allons prendre en compte votre avis concernant les articles manquants dans votre colis afin d'améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions de votre retour et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.

Cordialement, L'équipe Racetools.