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basée sur 15362 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Mettre en place un contrôle qualité pour que les produits soient identifies , numéro série par le fabricant, date de fabrication pour l'extension garantie ca pose un problème. Et que les personnes en contact tel soient ....moins sur d'elle , avant de balancer le client , quelle connaissent déjà les problemes de non identification des produits par le fabricant, qu'elle est censée connaitre
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Le
3/5
★★★☆☆
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Livraison commande incomplète. Le bon de livraison mentionne reliquat pour l'objet manquant. Nécessité d'appeler le SAV pour avoir une explication. Cdt
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3/5
★★★☆☆
Délai de préparation de commande et de livraisons plus longs que prévu. C'est dommage.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Commande pour un besoin urgent avec livraison TNT Express (pas la livraison la moins chère), tout était en stock au moment de la commande, mais finalement non et la commande a été expédiée 12 jours plus tard...
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Le
3/5
★★★☆☆
Racetools veut bien vendre pour pas trop cher, mais si ça manque de service ou de rapidité, on prend vite un autre chemin. Un article disponible sur le site, mais qui prend quand-même plus que 10 jours pour être envoyé.....Pour le deuxième article commandé le même jour et aussi 'disponible' encore plus longue, alors avant de l'envoi, j'annule, mais ils envoient quand-même. Plus qu'un mois plus tard finalement remboursement pour le produit annulé, mais sans remboursement des frais de transport, tandis que j'avais annulé avant d'être mis en transport.
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Le
3/5
★★★☆☆
Emballage moyen. Les agrafes étaient ouvertes et seulement trois bouts de scotch fermaient le carton
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Le
3/5
★★★☆☆
2eme commande et deuxième problème de produit non complet... Manque batterie et chargeur sur le souffleur Dewalt que je viens d'acheter... Heureusement le SAV est très réactif et en 3 jours ma commande était complète. Dommage car bon rapport qualité / prix sur les produits de marque proposés.
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Le
3/5
★★★☆☆
Produit répondant à mes attentes, mais délais incompréhensible. le produit est disponible, mais n'est pas expédié dans les délais indiqués par le site. j'ai du téléphoner pour que le site se décide à l'envoyer je l'ai reçu 2 semaines après la commande.
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Le
3/5
★★★☆☆
Matériel livré conforme mais délais de livraison alors que le produit était indiqué en stock
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Le
3/5
★★★☆☆
Matériel conforme bien que livré en deux fois dommage et délai plus longs que prévus. Le service client est facilement joignable mais les informations de délais sont erronées de leur part dommage. Sinon livraison ok et sécurisé
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Le
2/5
★★☆☆☆
Colis abîmé et livré chez le voisin. avec toute les technologies qui existent maintenant , je trouve cela honteux de livré chez une autre personne sachant en plus que la personne n'a pas le code que l'on nous envoie et de lui donné quand même le colis, en plus les frais de livraison sont payants !!!
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Le
2/5
★★☆☆☆
Délais d'expédition interminables. Le coronavirus a bon dos et n'explique pas tout. Pour preuve j 'ai commandé le même jour lors de mes 2 commandes chez vous des articles sur CDISCOUNT et SOBRICO et j'ai reçu les articles en question en 48 h dans les 2 cas. Vous , c'est plutôt 10 jours
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Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et a chaque fois des problèmes de livraison,il faut dire qu'ils ont les deux plus mauvais transporteurs en l'occurrence DPDetTNT ce dernier sur ma dernière livraison m a fait perdre 2 jours a l'attendre et n ai jamais passé chez moi alors que j'avais payé pour, et c'est permis de prétexter que je n'étai pas chez moi ( gros mensonge donc très malhonnête) si cela avait était le cas j'aurai eu au moins un avis de passage,pour finir il a laissé mon colis dans un point relais j'en ai avisez racetool qui ne ma même pas proposer un geste commercial se contentent juste de faire remonter l'info au transporteur depuis plus de nouvelles ce qui démontre le professionnalisme de cette société sur ce cordialement
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Le
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Le
Bonjour Monsieur COTE, je viens de vous laissé un message vocal merci à vous.
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★★☆☆☆
Les délais ont été très longs .
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Le
Bonjour Monsieur CAER, je vous appelle de suite. Merci à vous,
2/5
★★☆☆☆
Livraison qui a trainé en longueur... Presque 15 jours pour une visseuse...
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2/5
★★☆☆☆
Je vous ai commandé le 12/06/202 une brouette électrique Makita. Malheureusement, après une demande de renseignements par mail puis par téléphone, vous ne m' avez donné aucun conseil pour acheter les batteries correspondantes à l'appareil. Je suis très déçu par vos services. Claude Tyrode
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Le
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Le
Bonjour Monsieur TYRODE, je pense que vous faites erreur je vous ai bien répondu par message du site : Claude tyrode Au 1 - SERVICE COMMERCIAL 1 commande(s) validée Client depuis : 12/06/2020 - 12/06/2020 - 11:35 Produit Brouette MAKITA DCU180Z 18V Li-Ion (Machine Nue) + Benne seule MAKITA 199008-0 Bonjour, Je viens de vous commander une brouette électrique Matika. Quelle batterie et chargeur de batterie disponible en stock pourrais je vous commander? Merci Claude Tyrode DANA DANA RACETOOLS - 13/06/2020 - 13:47 Produit Brouette MAKITA DCU180Z 18V Li-Ion (Machine Nue) + Benne seule MAKITA 199008-0 Bonjour, Alors ce qu'il vous fait c'est : batterie BL1850B Chargeur DC18RC Bien à vous, L'équipe RACETOOLS.
3/5
★★★☆☆
Delai d'envoi trop long
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Le
2/5
★★☆☆☆
Delais de livraison trop important
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Le
3/5
★★★☆☆
Tarif bien mais délais trop long et client non prévenu
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Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir les produits sans emballages et un de celui ci avait une notice en Anglais
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Le
2/5
★★☆☆☆
Pour 5 lames pour scie sabre ,delais beaucoup trop long. commande passée le 2 juin,livrée le 15 juin. pour un si petit colis privilegiez la poste!
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Le
2/5
★★☆☆☆
Il était indiqué au moment de la commande une expédition entre 5 et 10 jours. Au final, réception 28 jours après.
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Le
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Le
Bonjour Monsieur CHINO, je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
2/5
★★☆☆☆
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Le
Bonjour Monsieur LEGAY, je vous contacte de suite pour comprendre. Merci
2/5
★★☆☆☆
Article vendu et non en stock, délais de livraison très très long
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Le
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Le
Bonjour Monsieur HONNO, effectivement, notre délai post-covid d'arrivage de marchandise a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. C'est la raison pour laquelle nous avons préféré vous rembourser. Au plaisir de vous revoir dans une période plus "normale". Salutations,
3/5
★★★☆☆
Delai trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...
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Le
3/5
★★★☆☆
Durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
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Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.
Acheteur Vérifié A.
Le