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★★★★★
basée sur 15362 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas de valise mais un simple carton pour ranger la ponceuse. Le manuel d utilisation est en 6 langues mais pas en Francais !!
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Le SAV est inexistant. J'ai envoyé deux mails concernant un produit cassé, et j'attends encore la réponse..
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Les produits n'étaient pas emballé correctement, ils sont arrivés abimées. La seule proposition a été de m'offrir les prochains frais de port alors que je recommanderais plus chez eux.
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Il n'est pas normal que quand une commande est passée, on ne vérifie pas les stocks et que l'on ne mette pas les articles de cotés pour les clients qui les achète alors qu'il sont en stock. De plus dans la livraison il ne m'a pas été signalé qui manquait un article, par contre dans la facture l'article est bien présent. Dommage car mon expérience passé était plutôt bonne et les personnes au téléphone plutôt sympa.
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
J'achéte un projecteur de chantier sans fil,ok .Rien ne me dit qu'il n'y a pas de batterie dedans,J'ai du racheter une batterie et un chargeur,ce qui m'a couté plus cher qu'une autre marque et si je renvoyai l'article,c'était à mes frais ,alors Merci.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BUCHON, merci pour votre retour. En effet, nous mettons toujours le maximum d'information sur nos fiches produits machine nue signifie sans batteries ni chargeur. N'hésitez pas à nous appeler au 04.66.36.71.76 si vous avez le moindre doute. Bien à vous,
2/5
★★☆☆☆
Demande d'ajout a la commande refusé sans aucune solution alternative de proposé. Emballage tres mediocre de batterie en plus, jeter seule dans un carton, la boite d'embout est arrivé cassé.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous sommes désolés mais ceci est informatique une fois la commande préparé nous pouvons ajouter des produits. Pour votre coffret cassé merci de nous envoyer des photos via le formulaire du site pour que nous puissions faire le nécessaire Bien à vous
3/5
★★★☆☆
Servante plastique abimée
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Manque de produit qui sont non disponible ou en rupture de stock
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SAHUGUET, effectivement, avec la pandémie actuellement beaucoup de nos fournisseurs sont en rupture. Sachez que nous avons commandé et attendons de recevoir de la marchandise ce premier trimestre 2021. Nous faisons au mieux pour votre satisfaction. Merci pour votre compréhension. Salutations sincères,
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
En effet, Il reste matière à amélioration... Je propose un meilleur emballage des produits et coordination avec les services du SAV.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BAXEVANAKIS, merci à vous. Nous avions fait le nécessaire avec le renvoi d'un coffret neuf à nos frais. Nous faisons de notre mieux. Bien à vous,
2/5
★★☆☆☆
1° )Répondez aux emails 2°)Temps de préparation de commande faux (expédition sous 24 heures en fait 5 jours) 3°)Impossibilité de choisir son transporteur 4°)Pas de suivis d'expédition
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop longs.
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Packt tondeuse makita. Les batteries n'étaient pas emballées et simplemement posées en vrac dans le carton de la tondeuse. Livré sans procédure en français. Juste la version anglaise russe...
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BANIK, je vous appelle de suite merci à vous.
2/5
★★☆☆☆
4 a 6 jours de livraison prévus. Commande passée le 18 décembre, reçue le 30 décembre soot 12 jours plus tard.... Quand j ai contacté le service client on m'a Clairement pris de haut en me disant que je n avais qu'à payer la livraison express à 10 pour avoir ma commande plus rapidement. Pas très commercial.... Matériel de bonne qualité, par contre il ne faut pas être pressé pour la réception
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 11/01/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 3 articles le même jour les deux premiers sont arrivés en 2 livraisons et il me manque toujours un article
Acheteur Vérifié A.
Le
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Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle de suite merci à vous
2/5
★★☆☆☆
Traiter les commandes plus vite
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Vous avez fait une erreur de produit lors de l envoi et c est au client de prouver sa bonne foi
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur FRAYSSE, nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous Salutations,
2/5
★★☆☆☆
Le site racetools est bon en rapidité mauvais suivi du transporteur DPD qui est très très mauvais 1 mois bloqué sans motif impossibilité de contacter par téléphone ou par internet réponse de racetools : attendre
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LERMECHAIN, nous vous remercions pour vos remarques. En effet, ces derniers temps avec les fêtes, la société de transport s'est retrouvée avec un volume de colis conséquent nous nous excusons de la gêne occasionnée. Salutations sincères,
3/5
★★★☆☆
Aucune confirmation de commande ? Il serai pas mal de savoir si la commande est bien passé et envoyé .... En tout cas bonne réception de publicité !
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Délais de préparation avant expédition trop long. Heureusement la livraison par DPD s'est fait sous 24h.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur FLET, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. En cette période de fêtes de fin d'année léger retard sur les expédions et nous en sommes désolés. Nous mettons les moyens nécessaires pour que vos commandes arrivent rapidement. Salutations,
3/5
★★★☆☆
Le timing de la livraison ne fut pas respecté, dommage pour Noel! Sinon, toujours très satisfait du site pour le reste de l'année!
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Prix plutôt concurrentiel mais l'article est arrivé très poussiéreux, heureusement que l'outil était en malette...
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
2/5
★★☆☆☆
Plusieurs relances par mail pour avertir d'un colis endommagé à réception sans aucunes réponses..
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Product great. Delivery not so. tried to chaNGE DATE but one item delivered then. other item took an extra 5 days. Ok for me but might be a problem if you needed urgently
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Colis endommagé à la réception Cage de protection tordue.
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le