/10
★★★★★
basée sur 15362 avis publiés
★★★★★
basée sur 15362 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Produit marqué en stock mais jamais expédié, service client nul, bref, 15 jours de perdus pour une commande finalement annulée car ils sont incapables d'envoyer la commande alors que sur le site, c'est toujours "en stock"
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone, un geste commercial sera effectué sur votre prochaine commande. Bien cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Commande de matériels faite le 8 Mars .Depuis pas de suivi, pas de nouvelles de la livraison.Pas de réponse aux mails,pas de réponse aux messages téléphoniques.Race Tool.ARNAQUE INTERNET Quelqu'un va t'il me répondre
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BARBIER, je vous appelle de suite merci
1/5
★☆☆☆☆
Annulation de la commande au bout de 10j. Délai de remboursement très longt
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Cuenot Un message vocal vous a été laissé. Suite à une conversation téléphonique vous annoncant le délai vous avez choisi le remboursement de la commande, celui-ci a été effectué le lendemain. Sachez que nous faisons le maximum pour être disponible et considérons chacun de nos clients. Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Frais d'expéditions et livraison d'un autres âges.. j'ai passé commande en professionnel elle ma affirmé que qu'il vont faire un petit quelque choses sur une grosse commande de plus de 1200 je passe commande car les promotions ne reste pas longtemps sur ce site Ba quand j'appel la personne me dit que le prix sur le site sont top et donc pour moi c'est nada 0 parole 0 professionnalisme 0
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu, j ai envoyé un mail. Pas de reponse
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Bloquel, Toutes nos excuses pour le désagrément, en effet nous avons rencontrés un écart de stock sur votre commande. Sachez que nous faisons notre maximum pour vous satisfaire, un geste commercial sera effectué sur votre prochaine commande. Merci à vous
1/5
★☆☆☆☆
Faire la publicité de produits que vous n'avez pas en stock, et sur lesquels un professionnel compte, et attendre une semaine pour l'en avertir est preuve d'un manque de professionnalisme flagrant.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur CASTERA, nos sincères excuses pour cette erreur nous avons eu un écart de stock. Nous tacherons de ne pas vous décevoir la prochaine fois. Salutations sincères,
1/5
★☆☆☆☆
Couteau qui ne se ferme pas ,poche de salopette trop petite pour rentrer un smartphone,service apres vente incompétent
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Le colis n'as pas été livrer or vous me transmettez un email pour me dire qu'il est livré à qui avez vous transmis mon colis et surtout a quelle adresse?????
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Ne répond pas au mail et met deux semaine a envoyer, je ne recommande plus sur ce site
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Vous nous avez envoyé un message le 27/01 à 7h25 nous vous avons répondu le même jour à 9h07 Bien à vous
1/5
★☆☆☆☆
Me rembourser la carte cadeaux de 50 euros que j'attend toujours...
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous vous avons renvoyé votre carte cadeau par mail Bien à vous
1/5
★☆☆☆☆
VOUS ME DEMANDEZ UN AVIS SUR UN ARTICLE QUE JE N AI PAS ENCORE REÇU
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Commande non conforme à la description du produit, description modifiée à la suite de ma première requête
malhonnête !!!
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Lamentable ! aucune indication de rupture de produit je ne l ai su qu après commande .comme c etait un cadeau pour noel !javais aussi pris un supplément pour une livraison rapide. au 31 décembre toujours aucune nouvelle.c est mon premier et dernier achat sur ce site .ailleur c est mieux.
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Acheter le 17/12, payer via paypal immédiatement, après une semaine je demande ou en est ma commande, il faut attendre 4 jours (ouvrable) pour avoir une réponse, pour me dire je suis en congé ( tant mieux pour vous, mais transférer à vos collègues personnellement je m en fiche un peu). au 1/1 toujours rien reçu, ni matériel, ni information, rien quoi. j attend le 4/1 en espérant une réponse sinon je vais demander annulation de la transaction.
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Annulations de commandes ses prevenir personnes ( ni un appel ou un mail)
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour Je vous ai déjà adressé un message suite à la réception de ma dernière commande . Pas d'emballage spécifique par machine :tout en vrac. Une notice en polonais Une notice manquante . La qualité des machines c'est pas vous c'est Makita . Donc le peu que vous aviez a faire vous en avez été incapables . Je confirme les étoiles attribuées : NUL Je confirme
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Juste livrer les produits dans un délais resonable.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, nous vous contactons ce jour pour vous trouver une solution merci à vous.
1/5
★☆☆☆☆
Livraison très longue, mauvais suive du coli, coli arriver abimer et ouvert. Pas de retour du servies client. Pour une premier commande sa commence mal !
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle de suite pour voir ensemble merci.
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçu endommagée. Impossible de le signalé lors de la réception du colis (terminal numérique, précautions contre la covid19...) qui est responsable? Racetools ou le livreurs? j'ai contacté les deux, le livreur à ouvert un dossier pour livraison défectueuse, mais racetools refus de donner suite car j'ai accepté le colis sans réserve (je rappel encore: impossible d'émettre une quelconque réserve lors de la réception), on me reproche d'avoir accepté le colis...
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise expérience aucune publicité pour cette société
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
On nous a annoncé la livraison pendant une semaine et on nous dit que la marchandise n'a pas pu être livrée car nous étions absent alors que nous étions chez nous .
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appel de suite pour voir ensemble merci.
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
RETARD INADMISSIBLE
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Une honte, j'aurai pas du appeler le commercial de chez Racetools !!!! et je me suis bien fait avoir je l'ai est contacté car depuis le 07/06/2020 je commande régulièrement commande chez eux et j'en suis déjà à plus de 6235 HT j'ai contacté le service commercial car j'avais une commande à 1000 à passé comme je suis revendeur final et indépendants je voulais voir si il m'offrait pas la livraison 40HT le vendredi je tombé sur une femme qui me confirmais que ca se fait à partir de 1200!!!!! vs Amazon 25... entre temps certain articles qui sont dans mon panier prennent de la valeur le chargeur double augmente de 10 ! je décide de passé commande car j'ai déjà perdu 30 et les recontacterait lundi Lundi confiant je l'est appel je tombe sur la même personne qui me dit que j'aurai pas du commande et quel regarde ce quel peut faire elle revient et me dit que non les prix sont bon et quel gagne 5 par articles. je lui dit que j'appel pour la livraison elle me dit à non vous deviez la payé "je ne gagne rien moi sur la livraison..." je comprend que je suis face à un mur et je lui dit merci Résumer des course quand ont prend un engagement ont s'y tien même si y a perte car dans l'histoire c'est moi le gros perdants j'ai appel 2x de l'étranger +10 et le temps perdu.... la livraison ma couté 40 alors que la simulions en 2 commandes m'indique 26 donc 14 de perdu !!! les prix qui ont grimper de 30 (3x 10 chargeur double) car j'attendait lundi pour avoir la livraison offert .... j'avais besoin que de 1000 d'article comme je voulais ma livraison gratuite j'ai passé commande pour plus de 1200Ht 200 de "perdu" Si c'est une technique de commercial je baisse les bras et prenez ce que vous voulez moi vous m'aviez mit KO Commande 378438
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Does not deliver the item. and does not answer questions. no communication after the money is paid.
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Du grand n'importe quoi, erreur d'affichage de prix, et pas l'admettre, résultat facturé la tva un un ttc affiché, pas de documents pour le dédouanement, mais le pire, c'est de ce faire prendre pour un .... de la grosse daube concernant la communication, heureusement la machine a l'air en ordre
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Avoir de la considération pour vos clients.
Acheteur Vérifié A.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Ne pas indiquer que le produit est en stock,et dès que je commande ,on me dit 15 jours de délai, du a une rupture de stock. chercher l erreur ! comme on a payé, nous sommes coincés, pas cool.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de
Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur HAUGEL, je viens de vous laissé un message vocal merci.
1/5
★☆☆☆☆
En cas de soucis le client se démerde comme un grand avec le constructeur ces braves gens vous donnent le mail du site fabriquant et allez bon courage à vous l'heureux client de chez RACETOOLS.
Acheteur Vérifié A.
Le