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basée sur 11483 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bien mais lorsqu on appelle réponse évasive On m à dit que la pièce s adaptait car universelle mais j ai du faire fabriquer une pièce pour l adapter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2018
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★★★☆☆
Expédition rapide mais produit de mauvaise qualité dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
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★★☆☆☆
Le délai de livraison est trop long, les interlocuteurs ne font pas preuve de compréhension envers les clients, le 30avril 2018, j'ai commandé 2 produits que je n'ai toujours pas reçu, j'ai eu une proposition de livraison partielle que j'ai accepté, mais lorsque j'ai demandé que l'on fasse un geste la réponse à été négative. Je pense que lorsque l'on confience à un site comme le votre et que vous ne respectez pas les délais, vous devez tenir compte de la gêne occasionnée et vous montrer plus indulgent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes navrés que le délai vous ai paru long, pour les pièces en carbone hors stock le réapprovisionnement peut prendre jusqu'à 8 semaines... Vous nous avez demandé un geste commercial alors que vous avez déjà bénéficié d'une remise sur votre panier, nous ne pouvons pas offrir encore davantage de remises ni offrir les frais de port pour les DOM TOM au vu des tarifs pratiqués par la Poste. Notre Service Client vous a proposé plusieurs fois le remboursement que vous avez refusé, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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★★★☆☆
Pas trop eu l'occasion de naviguer dessus mais pour ve que j en ai vu c'est plutot pas mal surtout les tarifs des huiles...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2018
3
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★★★☆☆
La commande est arrivé assez vite jusque-là j’étais assez content quand j’ai ouvert le colis seule la moitié de la commande était à intérieur donc première déception j’attends toujours les pièces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2018
2
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★★☆☆☆
Déçu par les protections de levier reçues qui étaient en vrac dans le carton. La protection de levier d'embrayage a un défaut de fabrication clairement visible, elle n'aurait même pas du être proposé à la vente, et la protec de levier de frein était rayée. Ce n'est pas du standing à mettre sur une panigale 1299S à plus de 28000€, de plus j'en avais besoin ce weekend pour aller rouler sur circuit, le fait que vous ayez ce produit en stock avait favorisé la décision de commander sur votre site. La je suis obligé d'attendre le retour des produits défaillants pour en recevoir de nouveau... c'est fort regrettable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème, l'emballage aurait dû en effet être plus soigné, les pièces en aluminium doivent être protégés par une pochette plastifiée ou au moins enveloppé dans du papier protecteur. Ceci a été signalé au préparateur du colis qui devra être plus minutieux à l'avenir. Nous allons faire tout notre possible pour effectuer l'échange très rapidement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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★★☆☆☆
La livraison à été reportée 2 fois et prévenus quasiment au dernier moment! J'ai pris un congé pour rien!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les soucis rencontrés avec le transporteur. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de leurs services et négocier un remboursement des frais de port au vue du retard. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3
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★★★☆☆
Site assez clair. Délai de livraison rapide. Descriptif des fois succinct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
2
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★★☆☆☆
Erreur a la commande delai de reapprovisionnement de plusieurs semaines sur certaines pieces et des descriptif pas toujours Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Bonjour, Nous nous efforçons d'ajouter les informations nécessaire dans chaque fiche de produit dès que l'information nous parvient. Cela nous tiens à coeur afin de pouvoir vous satisfaire et vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons 2 ou 3 gammes de produits qui nécessite plus de réapprovisionnement que les autres, mais nous affichons le délais sur chaque produit. Nous attendons justement votre produit la semaines prochaine. Il devrait être expédié mercredi au plus tard. Cordialement, Le service client Moto Vision
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★★★☆☆
Jamais déçu du site en lui même livraison / prix au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2018
3
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★★★☆☆
Ajustement entre la coque et le passage de roue pas bon . par contre , livraison très rapide et colis bien emballer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2018
2
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★★☆☆☆
C’es ma première commande. Transaction bien passée mais déçu du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Bonjour, Pourquoi êtes vous déçu ? Le produit ne vous satisfait pas ? Cordialement, Le service client Moto Vision
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★★★☆☆
Un des articles devait être expédié à une date annoncée mais la date d'expédition a été décalée de 15 jours au dernier moment, m'obligeant en urgence à trouver une solution alternative. J'ai cependant été instantanément remboursé, rien à dire de ce côté là. Pour les autres articles livrés en temps et en heure, rien à dire, tout était impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2018
3
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★★★☆☆
Attention à l'emballage carton trop grand . l'article en mouvement dans le carton .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2018
3
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★★★☆☆
L'outil de tri par véhicule une fois rempli ne me laisse plus voir les détails d'aucun article. C'est un peu ennuyeux si l'on compte dessus pour nous dire ce qui sera compatible pour notre moto. Autrement, le site est bien fait, il y est facile d'y trouver ce que l'on cherche. La livraison en Suisse s'est faite sans accroche et le délai était pile poil et ce malgré le passage en douane.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2018
2
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★★☆☆☆
Commande reçue après environ 45 jours et ma relance a accéléré le sujet...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés que le réapprovisionnement ai pris du retard... nous relançons les fournisseurs très régulièrement, le fait de nous relancer ne change malheureusement rien. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite, mais certains fabricants ne stockent rien et mettent beaucoup de temps à nous livrer. Nous espérons néanmoins que malgré ce contre temps les produits correspondent à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3
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★★★☆☆
Très bonne réactivité, malgré une erreur de préparation Site que je recommande quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
2
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★★☆☆☆
Plus de 2 mois d'attente pour une Simple commande . Attente aussi longue non spécifiée à la commande . Aucun mail ou/et coup de fil entre Temps pour rassurer le Client . Dommage car produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes navrés pour le retard qu'a pris le réapprovisionnement. Ces produits arrivent en grande quantité afin de proposer le meilleur prix, ils sont ensuite livrés par convoi maritime ce qui met plusieurs semaines à arriver... Nous sommes rarement en rupture de stock, mais en pleine saison il est parfois difficile d'avoir assez de stock entre deux arrivages... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2018
2
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★★☆☆☆
Les pieces que jai reçu sont trop grande de 1cm . livraison rapide . Est-ce que je peut les echanger ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Bonjour, Oui bien sûr, pour les retours SAV il faut juste envoyer une photo du problème par mail (directement sur le site via le formulaire de contact -> Tout en bas du site "Contactez nous par email"). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3
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★★★☆☆
Correct sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2018
3
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★★★☆☆
Site dans l'ensemble bien organise et detaille. Concernant ma commande je n ai recu que les 3/4, jattends toujours des articles une semaine et demie passee!!!! Pour 600€ de commande!!!!! Jai du deplacer mon road trip a cause de cela. Vraiment decevant, et tjrs pas en stock a l'heure d'aujourdhui... J'attends un retour du service client, ainsi qu'un geste. Merci et bonne commandes! 😉
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2018
3
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★★★☆☆
Lors de mon passage de commande ma pièce était dispo ,alors je l'ai commandé ,mauvaise surprise quand il faut 2 mois de délai ,très déçu par cette façon de procéder . pas vraiment envi de recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2018
2
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★★☆☆☆
Délai de livraison très moyen. Commande passée le 20 avril, reçue début juin...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Comme nous l'indiquons sur notre site et par mail lors du passage de votre commande de produits hors stock, le réapprovisionnement de certaines pièces peut aller jusqu'à 6 semaines. Ce sont des délais approximatifs entre chaque arrivage car nous commandons les pièces en très grandes quantités pour pouvoir proposer ces produits à des tarifs très bas. En cas de doute sur les délais il ne faut pas hésiter à nous joindre par mail ou par téléphone 😉 Bonne journée, L'équipe Moto Vision
2
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★★☆☆☆
-Commande retardée pour envoi car un produit était en réapprovisionnement -un article n'était pas le bon, PB de taille de vis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2018
Réponse de Moto Vision
Le
Cher client, Le produit était indiqué comme hors stock avec les délais, en cas de doute il ne faut pas hésiter nous sommes joignables par mail et par téléphone. Pour les diabolos, l'erreur est humaine et je vois que notre service client a déjà traité le problème en vous renvoyant la bonne taille. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3
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★★★☆☆
Manque de conscience professionlle à l'emballage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2018
3
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★★★☆☆
Livraison nickel en 24h sans frais port, produit de qualité pour le prix très correcte mais bracelet trop long, pas réglable et largeur non précisé dans descriptif. néanmoins, motard dans l'âme, je reviendrais surement vous voir pour d'autres produits..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2018
3
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★★★☆☆
Il faudrait être plus précis dans la compatibilité des pieces Avec une référence de moto
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2018
3
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★★★☆☆
Site compliqué et pas clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2018
3
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★★★☆☆
SITE RAPIDE ET SERIEUX (ACHAT+LIVRAISON = 3 JOURS). CEPENDANT LE COLIS AURAIT DEMANDE A ETRE PLUS ROBUSTE ET L'OBJET MIEUX PROTEGE CAR IL Y A DES GRIFFES SUR LA PEINTURE (SANS GRAVITE POUR L'UTLISATION) ET DU SABLE ETAIT PRESENT OU RENTRE DANS LE COLIS DURANT LE TRANSPORT.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2018