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★★★★★
basée sur 10947 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
It took them more than a month to send it to holland. With no feedback
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Dear Customer, You ordered a part out of stock with a delivery period of 6 weeks. You have received the part in 4 weeks, so we are on schedule. You also sent us an email on July 10th, to which we replied the next morning to warn you of the approximate date of delivery. We shipped your order on July 18th and it's already arrived 2 days later, it's verry fast for shipping from France to Holland. Best Regards, Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Capot selle pas top + retour à mes frais et pas clair du tout donc je l'ai gardé .2 mois de délais pour le garde boue qui est lui parfait , peut mieux faire...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2018
3/5
★★★☆☆
Site intéressant sur certaines Pieces mais en ce qui concerne l'approvisionnement je ne comprend pas vraiment la façon d opérer ce qui est dommage car de ce fait l attente est longue meme voire très longue mais une fois envoyé vous recevez vos articles rapidement Si vous n êtes pas pressé je recommande ce site sinon commandez ailleurs comme beaucoup de propriétaires de s1000 r que je connais qui ont préférés mettre un peu plus cher mais leurs Pieces carbone sont arrivées beaucoup plus vite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2018
3/5
★★★☆☆
J'attends encore une partie de ma commande.....plus d'un mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Sur 3 articles commandés 2 etaient les mauvais , je dois donc les renvoyer pour ensuite pouvoir recevoir les bons mais etant donné que j'en avais besoins rapidement je suis allé les chercher en magasin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Je vois que mon collègue du Service Client a fait le nécessaire pour prendre les pièces en retour à notre charge. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
2/5
★★☆☆☆
J'ai mis une info sur ma commande pour que celle-ci ne soit pas envoyée avant une certaines date (suis en vacances). Cela n'a pas été pris en compte et la commande a été envoyée. J'ai dû trouver une solution moi-même pour faire réceptionner le colis par un tiers qui a dû se déranger pour moi. A quoi cela sert d'il de pouvoir mettre des remarques et autres notes sur la commande si celle-ci ne sont pas prises en compte et qu'il faille finalement appeler directement le service client du site. Au final je me rend compte d'une gestion automatisée qui se grippe assez facilement. Process à revoir à améliorer pour être un vrai site de vente en ligne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés du problème survenu lors de votre commande... Nos équipes à l'expédition ont été (trop) rapides et ont envoyés le colis le jour même pensant bien faire. Le logiciel d'expédition n'affiche pas les commentaires, l'étiquette est imprimée automatiquement. Nous n'avons vu que le message le lendemain matin au traitement des mails... Nous allons donc tenter d'améliorer le temps de traitement de mails pour que ce genre de problème ne survienne plus. Nous vous souhaitons de passer d'agréables vacances et que le produit convienne à vos attentes malgré ce couac logistique. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Reçus rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2018
3/5
★★★☆☆
Bien mais lorsqu on appelle réponse évasive On m à dit que la pièce s adaptait car universelle mais j ai du faire fabriquer une pièce pour l adapter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2018
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide mais produit de mauvaise qualité dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Le délai de livraison est trop long, les interlocuteurs ne font pas preuve de compréhension envers les clients, le 30avril 2018, j'ai commandé 2 produits que je n'ai toujours pas reçu, j'ai eu une proposition de livraison partielle que j'ai accepté, mais lorsque j'ai demandé que l'on fasse un geste la réponse à été négative. Je pense que lorsque l'on confience à un site comme le votre et que vous ne respectez pas les délais, vous devez tenir compte de la gêne occasionnée et vous montrer plus indulgent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes navrés que le délai vous ai paru long, pour les pièces en carbone hors stock le réapprovisionnement peut prendre jusqu'à 8 semaines... Vous nous avez demandé un geste commercial alors que vous avez déjà bénéficié d'une remise sur votre panier, nous ne pouvons pas offrir encore davantage de remises ni offrir les frais de port pour les DOM TOM au vu des tarifs pratiqués par la Poste. Notre Service Client vous a proposé plusieurs fois le remboursement que vous avez refusé, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Pas trop eu l'occasion de naviguer dessus mais pour ve que j en ai vu c'est plutot pas mal surtout les tarifs des huiles...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2018
3/5
★★★☆☆
La commande est arrivé assez vite jusque-là j’étais assez content quand j’ai ouvert le colis seule la moitié de la commande était à intérieur donc première déception j’attends toujours les pièces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Déçu par les protections de levier reçues qui étaient en vrac dans le carton. La protection de levier d'embrayage a un défaut de fabrication clairement visible, elle n'aurait même pas du être proposé à la vente, et la protec de levier de frein était rayée. Ce n'est pas du standing à mettre sur une panigale 1299S à plus de 28000€, de plus j'en avais besoin ce weekend pour aller rouler sur circuit, le fait que vous ayez ce produit en stock avait favorisé la décision de commander sur votre site. La je suis obligé d'attendre le retour des produits défaillants pour en recevoir de nouveau... c'est fort regrettable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème, l'emballage aurait dû en effet être plus soigné, les pièces en aluminium doivent être protégés par une pochette plastifiée ou au moins enveloppé dans du papier protecteur. Ceci a été signalé au préparateur du colis qui devra être plus minutieux à l'avenir. Nous allons faire tout notre possible pour effectuer l'échange très rapidement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
2/5
★★☆☆☆
La livraison à été reportée 2 fois et prévenus quasiment au dernier moment! J'ai pris un congé pour rien!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les soucis rencontrés avec le transporteur. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de leurs services et négocier un remboursement des frais de port au vue du retard. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Site assez clair. Délai de livraison rapide. Descriptif des fois succinct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Erreur a la commande delai de reapprovisionnement de plusieurs semaines sur certaines pieces et des descriptif pas toujours Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Bonjour, Nous nous efforçons d'ajouter les informations nécessaire dans chaque fiche de produit dès que l'information nous parvient. Cela nous tiens à coeur afin de pouvoir vous satisfaire et vous livrer dans les meilleurs délais. Nous avons 2 ou 3 gammes de produits qui nécessite plus de réapprovisionnement que les autres, mais nous affichons le délais sur chaque produit. Nous attendons justement votre produit la semaines prochaine. Il devrait être expédié mercredi au plus tard. Cordialement, Le service client Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Jamais déçu du site en lui même livraison / prix au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2018
3/5
★★★☆☆
Ajustement entre la coque et le passage de roue pas bon . par contre , livraison très rapide et colis bien emballer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2018
2/5
★★☆☆☆
C’es ma première commande. Transaction bien passée mais déçu du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Bonjour, Pourquoi êtes vous déçu ? Le produit ne vous satisfait pas ? Cordialement, Le service client Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Un des articles devait être expédié à une date annoncée mais la date d'expédition a été décalée de 15 jours au dernier moment, m'obligeant en urgence à trouver une solution alternative. J'ai cependant été instantanément remboursé, rien à dire de ce côté là. Pour les autres articles livrés en temps et en heure, rien à dire, tout était impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2018
3/5
★★★☆☆
Attention à l'emballage carton trop grand . l'article en mouvement dans le carton .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2018
3/5
★★★☆☆
L'outil de tri par véhicule une fois rempli ne me laisse plus voir les détails d'aucun article. C'est un peu ennuyeux si l'on compte dessus pour nous dire ce qui sera compatible pour notre moto. Autrement, le site est bien fait, il y est facile d'y trouver ce que l'on cherche. La livraison en Suisse s'est faite sans accroche et le délai était pile poil et ce malgré le passage en douane.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue après environ 45 jours et ma relance a accéléré le sujet...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes vraiment navrés que le réapprovisionnement ai pris du retard... nous relançons les fournisseurs très régulièrement, le fait de nous relancer ne change malheureusement rien. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite, mais certains fabricants ne stockent rien et mettent beaucoup de temps à nous livrer. Nous espérons néanmoins que malgré ce contre temps les produits correspondent à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Très bonne réactivité, malgré une erreur de préparation Site que je recommande quand même
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
2/5
★★☆☆☆
Plus de 2 mois d'attente pour une Simple commande . Attente aussi longue non spécifiée à la commande . Aucun mail ou/et coup de fil entre Temps pour rassurer le Client . Dommage car produit conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Cher client, Nous sommes navrés pour le retard qu'a pris le réapprovisionnement. Ces produits arrivent en grande quantité afin de proposer le meilleur prix, ils sont ensuite livrés par convoi maritime ce qui met plusieurs semaines à arriver... Nous sommes rarement en rupture de stock, mais en pleine saison il est parfois difficile d'avoir assez de stock entre deux arrivages... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2018
2/5
★★☆☆☆
Les pieces que jai reçu sont trop grande de 1cm . livraison rapide . Est-ce que je peut les echanger ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
Réponse de
Moto Vision
Le
Bonjour, Oui bien sûr, pour les retours SAV il faut juste envoyer une photo du problème par mail (directement sur le site via le formulaire de contact -> Tout en bas du site "Contactez nous par email"). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
3/5
★★★☆☆
Correct sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2018
3/5
★★★☆☆
Site dans l'ensemble bien organise et detaille. Concernant ma commande je n ai recu que les 3/4, jattends toujours des articles une semaine et demie passee!!!! Pour 600€ de commande!!!!! Jai du deplacer mon road trip a cause de cela. Vraiment decevant, et tjrs pas en stock a l'heure d'aujourdhui... J'attends un retour du service client, ainsi qu'un geste. Merci et bonne commandes! 😉
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2018
3/5
★★★☆☆
Lors de mon passage de commande ma pièce était dispo ,alors je l'ai commandé ,mauvaise surprise quand il faut 2 mois de délai ,très déçu par cette façon de procéder . pas vraiment envi de recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2018