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basée sur 2636 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Je n'ai pas encore essayer les produits mais j'ai un bémol à émettre car je trouve dommage qu'il n'y aucune instruction sur la préparation des produits j'ai dû retourner sur le site et imprimer toutes les préparations de chaque produit, je trouve ça moyen et galère. Après tout est conforme à ce que je pensais maintenant il me reste à commencer et espérer perdre mes petits kilos en trop
Sophie C.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. En effet, depuis le début de l'année 2023 et conformément à notre engagement éco-responsable, nous vous sensibilisons à la réduction des déchets liés aux emballages. De ce fait, sur de nombreux produits notamment ceux vendus en vracs (sachets de protéines), il ne figure que le nom du produit. Les modes de préparation et composition des produits sont indiqués sur les fiches produits de notre site internet.
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★★★☆☆
Site clair et pratique
Bernard A.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3
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★★★☆☆
J ai toujours été satisfaite des produits par contre concernant la livraison c est autre chose avant c était très rapide maintenant c est plus long et en plus je ne reçois même pas un message pour me dire que mon colis est arrivé !
Christine H.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
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★★★☆☆
Intéressant
Panizzieri A.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
Avis traduit
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★★★☆☆
Cela fait maintenant quelques années que j'achète sur ce site des biscuits sans goût, du pain emballé, des crèmes (asperges, champignons, etc.), mais je dois dire que les plats préparés comme les lasagnes, le risotto, etc. ne sont pas bons ! Cela rend malheureusement le régime un peu difficile surtout pour ceux qui travaillent comme moi qui pourraient apporter ces choses et les réchauffer et les manger en un rien de temps et au lieu de cela doivent perdre et beaucoup à composer un repas à apporter.
Valentina M.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Les prix et les produits sont très bons. Le service, par contre, est très mauvais. Parfois, ils préparent les envois sans soin et les produits arrivent complètement détruits. Je l'ai signalé au service après-vente qui m'a répondu que je devais le signaler au transporteur au moment de l'enlèvement. Cependant, je n'ai pas signalé que le colis était endommagé, mais que le produit à l'intérieur était endommagé parce qu'il n'était pas protégé. En conclusion : allez-y, achetez, mais espérez que tout se passera bien !!!
Mauro S.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Les articles sont trop cher. Je suis bon client est je n'ai quasi jamais de remise.
Christian M.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci de partager vos préoccupations concernant les prix de nos produits sur MinceurDiscount.com. Nous sommes toujours ravis d'entendre nos clients fidèles et nous tenons à cur de répondre à vos attentes. Je comprends que vous ayez des préoccupations concernant le coût des produits. Cependant, je voudrais vous assurer que chez MinceurDiscount, nous nous efforçons constamment de proposer des prix compétitifs, souvent inférieurs à ceux de nos concurrents. De plus, nous proposons régulièrement des promotions sur une grande variété de produits pour aider nos clients à réaliser encore plus d'économies. Chaque mois, nous envoyons à nos clients des codes de réduction exclusifs par courrier électronique. Si vous ne les recevez pas déjà, je vous encourage à vérifier les paramètres de votre compte et à vous assurer que vous êtes inscrit pour recevoir nos courriels promotionnels. Nos produits sont conçus pour offrir un excellent rapport qualité-prix, avec des programmes complets et personnalisables pour répondre à vos besoins en matière de perte de poids. Nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être de manière abordable et efficace. Nous apprécions vraiment votre fidélité en tant que client et espérons que ces informations vous aideront à maximiser vos économies chez MinceurDiscount. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service client MinceurDiscount.com
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★★★☆☆
Cela fait 4 jours que je mange ma soupe aux choux 2 fois par jour je n'ai pas perdu 1 gramme en plus j'ai supprimé le pain et le fromage ainsi que les gateaux
Liliane V.
Le
suite à un achat du 10/06/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Il peut y avoir de multiples raison au fait que votre poids n'est pas changé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour valider le suivi du programme.
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★★★☆☆
On attend trop long pour la livraison
Ann G.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Chère cliente, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur minceurdiscount.com. Nous apprécions vraiment votre fidélité et nous tenons à vous remercier pour votre commande. Concernant votre inquiétude sur le délai de livraison, nous tenons à vous rappeler que votre commande a été expédiée dès le lendemain, conformément à nos conditions générales. En effet, votre colis a été expédié le 6 juin et vous l'avez reçu le 8 juin, soit 48h après, ce qui est notre délai standard. Nous comprenons que l'attente peut sembler longue, surtout lorsque l'on attend avec impatience les produits que l'on a commandés. Cependant, nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison que nous avons annoncés. Ceci dit, nous prenons votre retour très au sérieux et allons travailler de concert avec nos partenaires logistiques pour voir s'il y a des améliorations que nous pourrions apporter à ce processus. Encore une fois, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre compréhension, et nous espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, Votre équipe Minceur Discount.
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★★★☆☆
Il n'est pas arrivé, je l'ai commandé il y a une semaine et il n'est pas arrivé.
Maria L.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Avis traduit
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre colis. Une enquête a été menée auprès de Mondial Relais pour en connaître les raisons. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous recontactera très rapidement à ce sujet. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
3
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★★★☆☆
Pas facile de s'y retrouver quand on commence
Agnes A.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site MinceurDiscount.com. Nous comprenons qu'il peut être parfois un peu difficile de naviguer et de comprendre tout de suite le fonctionnement de notre site, surtout lorsque l'on est nouveau. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site et nous apprécions votre retour d'expérience. Pour vous aider à mieux vous retrouver, nous avons une section FAQ où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes. De plus, notre service client se tient à votre disposition pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer. Nous vous remercions de votre patience et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours minceur. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3
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★★★☆☆
J'ai reçu une boîte de biscuits complètement brisée. La boîte était parfaite mais le produit était en miettes.
Ilaria F.
Le
suite à un achat du 30/05/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Les produits sont très bons mais les délais de livraison sont trop longs. Une semaine de délai entre la commande validée sur le site et la livraison finale au domicile ou point relais ou colissimo.
Il faut donc sans cesse anticiper sa prochaine commande pour ne pas être en rupture de pain ou de biscuits.
Marilyne P.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Concernant votre commande, passée le 01/06 à 14h30, nous l'avons expédiée vendredi 2/06. Colissimo annonce une livraison pour le 7 et effectivement ils ont 1 jour de retard, que nous regrettons.
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★★★☆☆
Bonjour mon colis avait été rescotché et certains colis étaient ecrases
Marie V.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Merci de bien vouloir vous rapprocher de notre service client (contact@minceurdiscount.com) pour trouver une solution à votre problème.
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★★★☆☆
De bons produits mais trop chers
Giulia F.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je n ai pas encore eu mon colis, vais je recevoir un mail ou un sms pour savoir si mon colis est en point relais ?car le point relais le plus proche est à 40km. Merci de m en informer
Beatrice S.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Votre colis est disponible depuis ce matin, le 12/05/2023 dans votre point relais. Vous avez du recevoir un mail vous en informant. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information.
3
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★★★☆☆
J'ai toujours eu une bonne expérience, dans ce cas deux produits (Dietimeal pudding en boîte) ne sont pas du tout conformes à la description, ce sont des boissons protéinées sans consistance. Sinon, je n'ai jamais eu à me plaindre, voyons maintenant si le service clientèle va résoudre ce problème ! Je laisse cet avis pour mettre en garde d'autres clients non avertis contre ce produit spécifique, car je ne peux pas le laisser uniquement pour les produits...
Valeria P.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
Avis traduit
Réponse de MinceurDiscount
Le
Nous sommes sincèrement désolés que notre pudding Dietimeal en pot n'ait pas répondu à vos attentes en termes de consistance. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et tenons à ce que vous sachiez que nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients. Toutefois, il est important de souligner que cette recette est appréciée par nos clients depuis de nombreuses années pour son goût unique et sa qualité. Je comprends que vous n'ayez pas été satisfait, mais nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à nos produits à l'avenir. Nous tenons à souligner que nous offrons une large gamme de produits pour répondre aux goûts et aux préférences de tous nos clients. Nous serions heureux de vous recommander d'autres marques ou références pour votre prochain choix. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité à notre site.
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★★★☆☆
Un peu trop de produits toujours en rupture et pas assez de choix
Florence H.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre entreprise en raison de produits en rupture de stock et d'un choix limité. Nous sommes très conscients de l'importance d'avoir un stock conséquent et une variété de produits pour répondre aux besoins de nos clients. Cela étant dit, il peut y avoir des moments où la demande pour certains produits est plus élevée que prévu, ce qui peut entraîner une rupture de stock temporaire. Nous travaillons constamment à améliorer notre gestion des stocks pour minimiser ces situations à l'avenir. En ce qui concerne la gamme de produits, nous travaillons pour vous proposer une grande variété couvrant la majorité des problématiques de perte de poids. Toutefois, nous sommes toujours ouverts aux commentaires et suggestions de nos clients quant aux produits qu'ils aimeraient voir sur notre site. Nous apprécions votre retour d'information et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins et demandes à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
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★★★☆☆
Les avis déposés sur les produits se mettent sous d'autres produits...
Hélène C.
Le
suite à un achat du 15/04/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Pouvez vous nous donner plus de détail sur le problème que vous rencontré avec nos avis ?
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★★★☆☆
Rapport qualité prix myen
Pantxika P.
Le
suite à un achat du 28/03/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous le trouvez cher malgré le fait que nous soyons les moins chers sur le web sur cette référence. Nous comprenons que la perception de la valeur d'un produit peut varier d'un client à l'autre. Nous travaillons dur pour offrir des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits. Cela étant dit, nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre rapport qualité-prix et apprécions vos commentaires à ce sujet. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre offre de produits, nous serions ravis de les entendre. Nous espérons que vous continuerez à apprécier notre produit et nous sommes à votre disposition pour toute question ou commentaire supplémentaire. Cordialement.
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★★★☆☆
Très bon qualité prix
Cathy D.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
3
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★★★☆☆
Délai de livraison bcp trop long, ça a pris facile 3 ou 4j ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2023
3
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★★★☆☆
Pas très ergonomique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Je suis déçue sur le temps d'attente pour recevoir le colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Votre commande à été passée le 21/02 et livrée le 24/02 au point relais. Cela correspond aux délais annoncés et reste très rapide pour une livraison gratuite en relais colis. Vous pouvez également choisir la livraison à domicile par colissimo en 48h si vous avez besoin de votre colis plus rapidement.
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★★★☆☆
Beaucoup d'info pour une première fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2023
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★★★☆☆
Un rapport qualité-prix inadéquat
Acquirente Verificato
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Avis traduit
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★★★☆☆
Attention à la communication parfois ambiguë concernant les promos et à l'aspect des plats réalisables avec les préparations
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Nous sommes très surpris par votre remarque sur notre communication sur les promos pouvant être "ambiguë". En effet, existant depuis plus de 15 ans, domicilié en France, notre société attache une importance toute particulière à fournir des informations de qualité respectant les règlementations en vigueur (ce qui n'est malheureusement pas forcément le cas de beaucoup d'acteurs sur internet).
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★★★☆☆
Les produits sont top malheureusement un gros bémol
on revois les produits que ce soit repas ( risotto pâte etc ) ou le café au lait dans un conditionnement ou il n y a pas marquer le mode de préparation ! Je suis obligé de retourner sur le site pour voir combien d eau à rajouter et combien de temps le faire chauffer etc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. En effet, depuis le 1er janvier 2023, nous avons une nouvelle démarche éco-responsable qui implique une réduction très importante de nos déchets, et principalement des emballages envoyés avec nos produits. Nous souhaitons, dans un délai court, proposer la majorité de notre gamme en vrac afin de limiter notre impact environnemental sachant que toutes les informations nutritionnelles ainsi que les modes de préparation concernant nos produits sont disponibles sur notre site.
3
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★★★☆☆
Il me manque deux unités dans cette commande et c'est la troisième fois en deux ans. Les produits sont bien, dans l'ensemble très bons.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/02/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le produit est parfait mais la livraison beaucoup trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. En reprenant votre commande nous constatons que vous avez commandé le 23/01/2023 et que le colis était disponible dès le 27/01/2023, soit 4 jours comme annoncé sur notre site concernant les livraisons en point relais.