/10
★★★★★
basée sur 1918 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Les produits sont de qualité, la livraison rapide, juste un bémol pour les produits nappés de chocolat qui, fondus, ne sont pas très présentables et bien collés !
Jacqueline C.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
3/5
★★★☆☆
Il est souvent difficile de trouver les produits que l'on recherche
Antonella D.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Très lent, 10 jours pour un envoi, c'est vraiment trop
Claudio D.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le site est bien fait le site est bien mais les produits pas très fameux
Christine C.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que vous trouvez notre site bien conçu. Cependant, nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des produits que vous avez achetés. Nous tenons à souligner que nos produits ont généralement été très bien accueillis et sont spécifiquement conçus pour être à la fois savoureux et adaptés à un régime hyperprotéiné. Les avis positifs que nous recevons régulièrement de la part de nos clients satisfaits en témoignent. Il est étonnant que vous n'ayez aimé aucun des produits que vous avez essayés, surtout compte tenu du fait que vous n'avez testé qu'une petite sélection de notre gamme. Chaque palais est différent, mais nos produits sont créés pour plaire à un large éventail de goûts. Si vous n'êtes pas habitué à des produits hypocaloriques ou hyperprotéinés, il est possible que vos attentes ne soient pas alignées sur ce que ces produits peuvent offrir. Nous serions ravis d'entendre vos suggestions pour améliorer notre gamme, mais nous vous prions de noter qu'une généralisation telle que "produits pas très fameux" ne reflète pas l'expérience de la vaste majorité de nos clients. Nous travaillons dur pour fournir des produits de haute qualité, et nous sommes fiers de ce que nous faisons. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
La commande est arrivée dans le timing et je n'ai pas de commentaire à faire sur la logistique
Dominique L.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
3/5
★★★☆☆
Je n aime pas les produits que j'ai acheté merci de ne plus m'envoyer de formulaire
Yvette R.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
3/5
★★★☆☆
Délai de réception des produits trop long
commande pou un montant de 77 du 14 août 23 reçu le 21 août 7 jours et dans un état !!!
Biscuits brisés
et ceux nappés de chocolat un peu fondu sur le papier de protection
dommage !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dédommagé d'une réduction de de 13,60 sur une prochaine commande ??. Les produits
sont bons ..heureusement !
Nadia A.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité envers Minceur Discount. Votre soutien continu est très précieux pour nous, et nous nous efforçons constamment de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison et l'état de vos produits. Vous avez raison, votre commande aurait dû arriver plus rapidement. Toutefois, nous souhaitons vous rappeler que le 15 août est un jour férié, et la semaine en question était particulièrement chargée en août. Nous comprenons néanmoins que cela ne justifie pas entièrement le délai. Concernant l'état des biscuits, nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter notre service client et d'envoyer des photos. Soyez rassurée que les produits, bien que brisés et légèrement fondus, sont encore consommables. Cela étant dit, nous avons pris en compte votre désagrément et nous avons fait notre maximum pour vous offrir une réduction de 13,60 sur votre prochaine commande. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos produits bons, et nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre précieux retour d'expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de Minceur Discount
3/5
★★★☆☆
Je mets cette note car j'ai eu la livraison en 2 fois et non en une seule fois....
Monique S.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Effectivement, s'agissant de 2 box, nous faisons toujours plusieurs colis afin de tenir compte du poids et du volume. Les 2 colis ayant été expédiés le même jour, ils auraient du vous être livré en même temps. Nous sommes désolés que cela n'a pas été le cas.
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été informé que la commande avait été déposée au point de collecte. Les barres n'ont pas très bon goût.
Montserrat L.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les gâteaux au chocolat sont très secs et l'on ne ressent pas beaucoup le goût des noisettes.
Quant aux boissons au chocolat, je suis légèrement déçue. Il me constipe énormément et je ne peux les déguster comme je le voudrais. Par contre, ils sont énormément bons. Un vrai régal. Quelle tristesse de ne pouvoir en bénéficier chaque jour
Dominique D.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Votre avis concerne les produits et non pas votre expérience d'achat sur le site.
3/5
★★★☆☆
Livraison correcte
Claudine A.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
3/5
★★★☆☆
Le goût de l'orange et du citron devrait être amélioré. Ajout de vitamine C
Pietro A.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Médiocre. Il n'y a pas de chat pour dialoguer. Vous ne pouvez qu'écrire des courriels, auxquels ils ne répondent pas. Une autre mauvaise politique, à mon avis, ce sont les codes de réduction qu'ils vous envoient immédiatement après que vous ayez passé une commande. Ils ne peuvent donc pas être dépensés parce qu'ils expirent trois jours plus tard. Mais excusez-moi, si j'ai déjà passé la commande, pourquoi m'envoyer tout de suite un code de réduction que je ne peux pas utiliser ? Cela me semble être une moquerie à l'égard des consommateurs que nous sommes
Alberta G.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Bonjour, lors de ma dernière commande dans le colis je n'ai pas trouvé les 7 omelettes bacon fromage hyperprotéinées mais seulement un sachet, j'en avais acheté 7. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, après qu'ils aient ENFIN identifié le problème je leur ai demandé de me renvoyer les 6 sachets manquants pour éviter d'avoir à payer le transporteur.
Ayant fait plusieurs achats, j'avais besoin des omelettes pour continuer mon régime, ce n'était pas possible, ils m'ont simplement dit qu'un remboursement serait fait. J'aurais préféré que les enveloppes manquantes soient expédiées à leurs frais. j'espère que cela ne m'arrivera plus ma note est de trois étoiles pour le site minceurdiscount.
Loredana B.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas encore essayer les produits mais j'ai un bémol à émettre car je trouve dommage qu'il n'y aucune instruction sur la préparation des produits j'ai dû retourner sur le site et imprimer toutes les préparations de chaque produit, je trouve ça moyen et galère. Après tout est conforme à ce que je pensais maintenant il me reste à commencer et espérer perdre mes petits kilos en trop
Sophie C.
Le
suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. En effet, depuis le début de l'année 2023 et conformément à notre engagement éco-responsable, nous vous sensibilisons à la réduction des déchets liés aux emballages. De ce fait, sur de nombreux produits notamment ceux vendus en vracs (sachets de protéines), il ne figure que le nom du produit. Les modes de préparation et composition des produits sont indiqués sur les fiches produits de notre site internet.
3/5
★★★☆☆
Site clair et pratique
Bernard A.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3/5
★★★☆☆
J ai toujours été satisfaite des produits par contre concernant la livraison c est autre chose avant c était très rapide maintenant c est plus long et en plus je ne reçois même pas un message pour me dire que mon colis est arrivé !
Christine H.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
3/5
★★★☆☆
Intéressant
Panizzieri A.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Cela fait maintenant quelques années que j'achète sur ce site des biscuits sans goût, du pain emballé, des crèmes (asperges, champignons, etc.), mais je dois dire que les plats préparés comme les lasagnes, le risotto, etc. ne sont pas bons ! Cela rend malheureusement le régime un peu difficile surtout pour ceux qui travaillent comme moi qui pourraient apporter ces choses et les réchauffer et les manger en un rien de temps et au lieu de cela doivent perdre et beaucoup à composer un repas à apporter.
Valentina M.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les prix et les produits sont très bons. Le service, par contre, est très mauvais. Parfois, ils préparent les envois sans soin et les produits arrivent complètement détruits. Je l'ai signalé au service après-vente qui m'a répondu que je devais le signaler au transporteur au moment de l'enlèvement. Cependant, je n'ai pas signalé que le colis était endommagé, mais que le produit à l'intérieur était endommagé parce qu'il n'était pas protégé. En conclusion : allez-y, achetez, mais espérez que tout se passera bien !!!
Mauro S.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les articles sont trop cher. Je suis bon client est je n'ai quasi jamais de remise.
Christian M.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci de partager vos préoccupations concernant les prix de nos produits sur MinceurDiscount.com. Nous sommes toujours ravis d'entendre nos clients fidèles et nous tenons à cur de répondre à vos attentes. Je comprends que vous ayez des préoccupations concernant le coût des produits. Cependant, je voudrais vous assurer que chez MinceurDiscount, nous nous efforçons constamment de proposer des prix compétitifs, souvent inférieurs à ceux de nos concurrents. De plus, nous proposons régulièrement des promotions sur une grande variété de produits pour aider nos clients à réaliser encore plus d'économies. Chaque mois, nous envoyons à nos clients des codes de réduction exclusifs par courrier électronique. Si vous ne les recevez pas déjà, je vous encourage à vérifier les paramètres de votre compte et à vous assurer que vous êtes inscrit pour recevoir nos courriels promotionnels. Nos produits sont conçus pour offrir un excellent rapport qualité-prix, avec des programmes complets et personnalisables pour répondre à vos besoins en matière de perte de poids. Nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de bien-être de manière abordable et efficace. Nous apprécions vraiment votre fidélité en tant que client et espérons que ces informations vous aideront à maximiser vos économies chez MinceurDiscount. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Service client MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Cela fait 4 jours que je mange ma soupe aux choux 2 fois par jour je n'ai pas perdu 1 gramme en plus j'ai supprimé le pain et le fromage ainsi que les gateaux
Liliane V.
Le
suite à un achat du 10/06/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Il peut y avoir de multiples raison au fait que votre poids n'est pas changé. N'hésitez pas à contacter notre service client pour valider le suivi du programme.
3/5
★★★☆☆
On attend trop long pour la livraison
Ann G.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Chère cliente, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur minceurdiscount.com. Nous apprécions vraiment votre fidélité et nous tenons à vous remercier pour votre commande. Concernant votre inquiétude sur le délai de livraison, nous tenons à vous rappeler que votre commande a été expédiée dès le lendemain, conformément à nos conditions générales. En effet, votre colis a été expédié le 6 juin et vous l'avez reçu le 8 juin, soit 48h après, ce qui est notre délai standard. Nous comprenons que l'attente peut sembler longue, surtout lorsque l'on attend avec impatience les produits que l'on a commandés. Cependant, nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison que nous avons annoncés. Ceci dit, nous prenons votre retour très au sérieux et allons travailler de concert avec nos partenaires logistiques pour voir s'il y a des améliorations que nous pourrions apporter à ce processus. Encore une fois, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre compréhension, et nous espérons pouvoir continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, Votre équipe Minceur Discount.
3/5
★★★☆☆
Il n'est pas arrivé, je l'ai commandé il y a une semaine et il n'est pas arrivé.
Maria L.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
Avis traduit
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de votre colis. Une enquête a été menée auprès de Mondial Relais pour en connaître les raisons. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous recontactera très rapidement à ce sujet. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
3/5
★★★☆☆
Pas facile de s'y retrouver quand on commence
Agnes A.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site MinceurDiscount.com. Nous comprenons qu'il peut être parfois un peu difficile de naviguer et de comprendre tout de suite le fonctionnement de notre site, surtout lorsque l'on est nouveau. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur sur notre site et nous apprécions votre retour d'expérience. Pour vous aider à mieux vous retrouver, nous avons une section FAQ où vous pouvez trouver des réponses aux questions les plus courantes. De plus, notre service client se tient à votre disposition pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer. Nous vous remercions de votre patience et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours minceur. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu une boîte de biscuits complètement brisée. La boîte était parfaite mais le produit était en miettes.
Ilaria F.
Le
suite à un achat du 30/05/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les produits sont très bons mais les délais de livraison sont trop longs. Une semaine de délai entre la commande validée sur le site et la livraison finale au domicile ou point relais ou colissimo.
Il faut donc sans cesse anticiper sa prochaine commande pour ne pas être en rupture de pain ou de biscuits.
Marilyne P.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Concernant votre commande, passée le 01/06 à 14h30, nous l'avons expédiée vendredi 2/06. Colissimo annonce une livraison pour le 7 et effectivement ils ont 1 jour de retard, que nous regrettons.
3/5
★★★☆☆
Bonjour mon colis avait été rescotché et certains colis étaient ecrases
Marie V.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Merci de bien vouloir vous rapprocher de notre service client (contact@minceurdiscount.com) pour trouver une solution à votre problème.
3/5
★★★☆☆
De bons produits mais trop chers
Giulia F.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Je n ai pas encore eu mon colis, vais je recevoir un mail ou un sms pour savoir si mon colis est en point relais ?car le point relais le plus proche est à 40km. Merci de m en informer
Beatrice S.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Votre colis est disponible depuis ce matin, le 12/05/2023 dans votre point relais. Vous avez du recevoir un mail vous en informant. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information.