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★★★★★
basée sur 2636 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
J'ai de moins en moins de choix
Adele L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Dans ma dernière commande, il me manque un article ; j'ai envoyé un mail de réclamation et j'espère que sera réglé rapidement et honnêtement
Noel D.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Notre service client a bien reçu votre mail qui est en cours de traitement et une solution va vous être prpoposée. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
3
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★★★☆☆
Les produits sont bons mais ils ne proposent plus les produits prêts à boire comme les barres en sachets. Il faut désormais les acheter à l'unité, ce qui n'est pas très pratique. Ils ont également abandonné les remises de fidélité qui étaient une incitation à continuer d'acheter. Cette fois, j'ai réfléchi avant d'acheter et je suis moins satisfaite. D'autre part, le service de livraison à domicile s'est ralenti, surtout si l'on prend SEUR, qui a un service épouvantable et qui met plus de temps à arriver. C'est pourquoi la note n'est pas plus élevée. Cela devrait être amélioré.
Melisa M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Livraison dans les temps. Dommage que depuis quelque temps, les paquets de biscuits arrivent en miettes !
Véronique J.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'entendre que vos biscuits sont arrivés en miettes. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour emballer nos produits de manière à ce qu'ils arrivent en parfait état. Votre commentaire nous aide à identifier et à améliorer les aspects de notre processus d'emballage et de livraison. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Service clients MinceurDiscount.com
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★★★☆☆
Bon site facile
Cathy D.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
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★★★☆☆
Pbl aucune préparation écrite en français
Maryse S.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Merci de publier cet avis sur le produit et non pas votre commande.
3
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★★★☆☆
Depuis plusieurs mois je passe ma commande auprès de vous puisque je suis satisfaite de vos produits. Néanmoins, il s'agit de la deuxième boîte d ouverte concernant les cookies (nv produit que j'achète) , qui sont cassés en mille morceaux. Pratiquement immanqgeble (puisque je n'ai que des miettes).
Ma M.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Merci de vous rapprocher de notre service client concernant ce problème afin de vous proposer une solution.
3
/5
★★★☆☆
Le délai a été trop long pour recevoir mes substituts j'ai dû stopper pendant 3 jours mon régime avec les substituts
Marie F.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour Marie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est crucial pour vous de recevoir vos substituts à temps pour maintenir votre régime. Votre commande passée le 07/10 a été expédiée le 11/10, ce qui représente effectivement un retard de 2 jours. Ce retard est exceptionnel et est dû à un surcroît de commandes que nous avons reçu récemment. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en uvre pour garantir des délais de livraison rapides et fiables. Ce retard ne reflète pas notre standard habituel, comme en témoigne la satisfaction de nombreux clients sur notre site. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe Minceurdiscount
3
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★★★☆☆
Délais de livraison dépassé
Livraison sous 4 jours mais expédié ai bout de 4 jours
Sandra C.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour Sandra, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour le retard rencontré lors de l'expédition de votre commande passée le 04/10. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que chaque client reçoive sa commande en temps voulu et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous cette fois-ci. Votre commande n'a été expédiée que le 06/10 au lieu du 05/10 et donc livrée le 10/10, ce qui ne correspond pas à nos standards habituels de livraison sous 48h. Nous tenons à vous informer que généralement, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même afin de vous garantir une réception en 48h à domicile. Il est crucial pour nous de fournir un service fiable à tous nos clients et nous recherchons actuellement des solutions avec notre équipe logistique afin d'absorber un flux de commandes plus important et d'éviter que ce type d'incidents ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre achat et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Minceurdiscount
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★★★☆☆
Un peu trop chère
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site minceurdiscount.com. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous avons pris note de votre remarque concernant les tarifs. Chez Minceur Discount, nous sommes fiers de proposer une gamme de produits de haute qualité tout en s'efforçant de maintenir des prix compétitifs. Dans la plupart des cas, nous nous assurons d'être parmi les moins chers du marché. Il se peut qu'il y ait eu un malentendu ou que votre observation concerne un produit spécifique. N'hésitez pas à nous fournir davantage de détails afin que nous puissions examiner le produit en question et, si nécessaire, apporter des ajustements. N'oubliez pas que la qualité, la sécurité et l'efficacité de nos produits sont notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour garantir un excellent rapport qualité-prix. Nous vous invitons à parcourir à nouveau notre sélection et à comparer nos tarifs avec ceux du marché. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la valeur exceptionnelle que nous offrons. Encore une fois, merci pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à Minceur Discount pour vos besoins minceur. Cordialement, Service clientèle Minceur Discount.
3
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★★★☆☆
Il manque un produit dans la clé mais facturé. Réclamation effectuée
Edith S.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Merci de bien vouloir contacter notre service client au sujet de ce problème.
3
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★★★☆☆
Tous les produits ne me plaisent pas
Panizzieri A.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Les gâteaux sont arrivés cassés
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pourriez-vous s'il vous plaît nous préciser quel produit est concerné par cette situation? Cela nous aidera à identifier le problème plus précisément et à prendre des mesures correctives. Même si le problème pourrait être lié au transport, nous sommes tout de même responsables de vous assurer une expérience d'achat complète et satisfaisante. Nous aurions apprécié que vous preniez contact avec notre service client pour nous signaler ce souci, afin que nous puissions le résoudre rapidement. Sachez que même si les gâteaux sont arrivés cassés, ils restent bien sûr tout à fait consommables et n'ont pas perdu leur qualité gustative. Nous vous remercions de votre compréhension et attendons votre réponse pour prendre les mesures nécessaires. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3
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★★★☆☆
Bons produits Malgré des centaines d'euros dépensés jamais bukk ok moi des remises je cherche ailleurs
Maria M.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La commande est arrivée en retard, je voulais des produits de régime cétogène et lorsque je les ai reçus, les ingrédients ne sont pas si faibles en glucides.
Iris A.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Souvent des produits en rupture dommage
Veronique P.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont de qualité, la livraison rapide, juste un bémol pour les produits nappés de chocolat qui, fondus, ne sont pas très présentables et bien collés !
Jacqueline C.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Il est souvent difficile de trouver les produits que l'on recherche
Antonella D.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Très lent, 10 jours pour un envoi, c'est vraiment trop
Claudio D.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien fait le site est bien mais les produits pas très fameux
Christine C.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que vous trouvez notre site bien conçu. Cependant, nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des produits que vous avez achetés. Nous tenons à souligner que nos produits ont généralement été très bien accueillis et sont spécifiquement conçus pour être à la fois savoureux et adaptés à un régime hyperprotéiné. Les avis positifs que nous recevons régulièrement de la part de nos clients satisfaits en témoignent. Il est étonnant que vous n'ayez aimé aucun des produits que vous avez essayés, surtout compte tenu du fait que vous n'avez testé qu'une petite sélection de notre gamme. Chaque palais est différent, mais nos produits sont créés pour plaire à un large éventail de goûts. Si vous n'êtes pas habitué à des produits hypocaloriques ou hyperprotéinés, il est possible que vos attentes ne soient pas alignées sur ce que ces produits peuvent offrir. Nous serions ravis d'entendre vos suggestions pour améliorer notre gamme, mais nous vous prions de noter qu'une généralisation telle que "produits pas très fameux" ne reflète pas l'expérience de la vaste majorité de nos clients. Nous travaillons dur pour fournir des produits de haute qualité, et nous sommes fiers de ce que nous faisons. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3
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★★★☆☆
La commande est arrivée dans le timing et je n'ai pas de commentaire à faire sur la logistique
Dominique L.
Le
suite à un achat du 20/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Je n aime pas les produits que j'ai acheté merci de ne plus m'envoyer de formulaire
Yvette R.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
3
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★★★☆☆
Délai de réception des produits trop long
commande pou un montant de 77 du 14 août 23 reçu le 21 août 7 jours et dans un état !!!
Biscuits brisés
et ceux nappés de chocolat un peu fondu sur le papier de protection
dommage !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dédommagé d'une réduction de de 13,60 sur une prochaine commande ??. Les produits
sont bons ..heureusement !
Nadia A.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité envers Minceur Discount. Votre soutien continu est très précieux pour nous, et nous nous efforçons constamment de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le délai de livraison et l'état de vos produits. Vous avez raison, votre commande aurait dû arriver plus rapidement. Toutefois, nous souhaitons vous rappeler que le 15 août est un jour férié, et la semaine en question était particulièrement chargée en août. Nous comprenons néanmoins que cela ne justifie pas entièrement le délai. Concernant l'état des biscuits, nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter notre service client et d'envoyer des photos. Soyez rassurée que les produits, bien que brisés et légèrement fondus, sont encore consommables. Cela étant dit, nous avons pris en compte votre désagrément et nous avons fait notre maximum pour vous offrir une réduction de 13,60 sur votre prochaine commande. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos produits bons, et nous continuerons à travailler dur pour améliorer nos services et vous satisfaire à l'avenir. Merci encore pour votre précieux retour d'expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de Minceur Discount
3
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★★★☆☆
Je mets cette note car j'ai eu la livraison en 2 fois et non en une seule fois....
Monique S.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Bonjour. Effectivement, s'agissant de 2 box, nous faisons toujours plusieurs colis afin de tenir compte du poids et du volume. Les 2 colis ayant été expédiés le même jour, ils auraient du vous être livré en même temps. Nous sommes désolés que cela n'a pas été le cas.
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été informé que la commande avait été déposée au point de collecte. Les barres n'ont pas très bon goût.
Montserrat L.
Le
suite à un achat du 12/08/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Les gâteaux au chocolat sont très secs et l'on ne ressent pas beaucoup le goût des noisettes.
Quant aux boissons au chocolat, je suis légèrement déçue. Il me constipe énormément et je ne peux les déguster comme je le voudrais. Par contre, ils sont énormément bons. Un vrai régal. Quelle tristesse de ne pouvoir en bénéficier chaque jour
Dominique D.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de MinceurDiscount
Le
Votre avis concerne les produits et non pas votre expérience d'achat sur le site.
3
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★★★☆☆
Livraison correcte
Claudine A.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Le goût de l'orange et du citron devrait être amélioré. Ajout de vitamine C
Pietro A.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Médiocre. Il n'y a pas de chat pour dialoguer. Vous ne pouvez qu'écrire des courriels, auxquels ils ne répondent pas. Une autre mauvaise politique, à mon avis, ce sont les codes de réduction qu'ils vous envoient immédiatement après que vous ayez passé une commande. Ils ne peuvent donc pas être dépensés parce qu'ils expirent trois jours plus tard. Mais excusez-moi, si j'ai déjà passé la commande, pourquoi m'envoyer tout de suite un code de réduction que je ne peux pas utiliser ? Cela me semble être une moquerie à l'égard des consommateurs que nous sommes
Alberta G.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Bonjour, lors de ma dernière commande dans le colis je n'ai pas trouvé les 7 omelettes bacon fromage hyperprotéinées mais seulement un sachet, j'en avais acheté 7. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises, après qu'ils aient ENFIN identifié le problème je leur ai demandé de me renvoyer les 6 sachets manquants pour éviter d'avoir à payer le transporteur.
Ayant fait plusieurs achats, j'avais besoin des omelettes pour continuer mon régime, ce n'était pas possible, ils m'ont simplement dit qu'un remboursement serait fait. J'aurais préféré que les enveloppes manquantes soient expédiées à leurs frais. j'espère que cela ne m'arrivera plus ma note est de trois étoiles pour le site minceurdiscount.
Loredana B.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
Avis traduit