/10
★★★★★
basée sur 1928 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Du choix
Evelyne C.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais gros problème de livraison avec chronopost toujours des retards
Christine D.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait du produit acheté sur notre site MinceurDiscount. Concernant le souci de livraison que vous avez rencontré, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos commandes en temps et en heure. Sachez que votre commande a été expédiée dans les délais prévus de notre côté. Cependant, nous avons été informés que les services de livraison ont subi des retards en raison d'un mouvement social d'ampleur au début du mois de février, impliquant des agriculteurs, qui a sérieusement entravé la circulation dans plusieurs régions de France. Bien que ces circonstances soient indépendantes de notre volonté, nous sommes pleinement conscients des désagréments que cela peut causer. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires de livraison pour minimiser l'impact de tels événements sur nos clients. Malheureusement, dans des cas comme celui-ci, notre capacité à intervenir est limitée. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience dans cette situation. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat et de livraison sans encombre à l'avenir. Cordialement, MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Je commande régulièrement et malheureusement cette fois, j'ai reçu le colis mal fermé et il manquait un article.
Françoise B.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre dernière commande sur MinceurDiscount.com. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le colis que vous avez reçu était mal fermé et qu'il manquait un article. Soyez assuré(e) que ce que vous avez vécu ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. La satisfaction de nos clients est au cur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience. Recevoir un colis dans cet état et incomplet n'est en aucun cas normal ni acceptable. Nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à contacter directement notre service client en envoyant un mail à contact@minceurdiscount.com. Veuillez y inclure les détails de votre commande ainsi que la description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister, de procéder à la vérification de votre commande, et de vous envoyer l'article manquant ou vous proposer un bon d'achat sans délai supplémentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier cette situation. Nous mettrons tout en uvre pour que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous attendons de vos nouvelles pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, Équipe MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Choix équitable de produits aux prix du marché. Bon service. Ils devraient enrichir le catalogue pour me fidéliser....
Cappello A.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Fonctionnement normal.
Andréa B.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
3/5
★★★☆☆
Je n'aime pas la texture des snacks, ils ressemblent à du posse.
Grazia S.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J ai mis moyen car j ai reçu la commande avec certains 3 sachets troués donc inutilisable et le sachet de biscottone amande biscuits protéines étaient pratiquement réduit en miette. J espere avoir un geste commercial de votre part à ma prochaine commande . Je suis une fidèle cliente
Antoinette A.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Chère cliente fidèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre dernière commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains sachets sont arrivés endommagés et que le "biscottone amande biscuits protéines" était en mauvais état. Pourriez-vous nous confirmer si vous avez déjà contacté notre service client à propos de ce problème ? De plus, le colis était-il visiblement endommagé à la livraison ? Ces informations nous aideront à comprendre ce qui a pu se passer et à éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. En tant que fidèle cliente, nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante. À cet effet, nous sommes prêts à vous proposer un geste commercial pour compenser les désagréments subis. Cela pourrait inclure le remplacement des produits endommagés ou un autre type de compensation à discuter avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible pour nous permettre de traiter votre demande. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience avec MinceurDiscount soit à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide prix à peu près corrects mais quelques améliorations à revoir
Adelaide T.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Adelaide, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison. Concernant votre commentaire sur les prix et les améliorations à apporter, nous serions très intéressés d'en savoir plus. Pourriez-vous nous préciser quels aspects de notre service ou de nos produits vous pensez qui nécessitent des améliorations ? Votre avis nous est précieux pour continuer à nous améliorer. En outre, nous aimerions comprendre votre perception sur nos prix. Quand vous mentionnez que nos prix sont "à peu près corrects", sur quoi vous basez-vous pour cette évaluation ? Votre retour nous aidera à mieux comprendre les attentes de nos clients et à ajuster nos offres en conséquence. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre feedback est essentiel dans ce processus. Nous attendons avec impatience vos précisions et sommes à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
J'ai eu un léger problème avec ma commande, en 24 h problème résolu ??
Dalila M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
3/5
★★★☆☆
J'adore les produits, par contre la navigation sur le site est pénible, pas fluide du tout. Produit commandes le 13/12, tjrs pas reçu le 18/12
Je suis assez mécontente
Marie-antoinette G.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour, Votre commande passée le 13/12 à 21h a bien été expédiée dès le lendemain, le 14/12. Elle est prévue en livraison le 19/12, ce qui correspond au délai normal de livraison de Mondial Relay (3/5 jours). Il faut également prendre en compte la période chargée des fêtes de fin d'année. Restant à votre disposition, Cordialement. Service client Minceurdiscount.com
3/5
★★★☆☆
Satisfait de la qualité et du service lors de ma première commande. Lorsque j'ai passé ma deuxième commande sur le site, le produit était disponible mais j'ai été informé que le produit était en rupture de stock ; lorsque les produits ne sont pas disponibles, ils devraient mettre à jour le site en temps réel ;
Giovanna S.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les marchandises ont été emballées discrètement, certaines choses sont arrivées un peu écrasées, le délai de livraison est d'environ une semaine.
Patrizia F.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J ai un paquet de biscuits ou ils sont tous en miettes
Veronique R.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit est bon mais il a fallu 5 jours pour livrer la commande.
Lorena M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J'ai de moins en moins de choix
Adele L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Dans ma dernière commande, il me manque un article ; j'ai envoyé un mail de réclamation et j'espère que sera réglé rapidement et honnêtement
Noel D.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Notre service client a bien reçu votre mail qui est en cours de traitement et une solution va vous être prpoposée. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
3/5
★★★☆☆
Les produits sont bons mais ils ne proposent plus les produits prêts à boire comme les barres en sachets. Il faut désormais les acheter à l'unité, ce qui n'est pas très pratique. Ils ont également abandonné les remises de fidélité qui étaient une incitation à continuer d'acheter. Cette fois, j'ai réfléchi avant d'acheter et je suis moins satisfaite. D'autre part, le service de livraison à domicile s'est ralenti, surtout si l'on prend SEUR, qui a un service épouvantable et qui met plus de temps à arriver. C'est pourquoi la note n'est pas plus élevée. Cela devrait être amélioré.
Melisa M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps. Dommage que depuis quelque temps, les paquets de biscuits arrivent en miettes !
Véronique J.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'entendre que vos biscuits sont arrivés en miettes. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour emballer nos produits de manière à ce qu'ils arrivent en parfait état. Votre commentaire nous aide à identifier et à améliorer les aspects de notre processus d'emballage et de livraison. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Service clients MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Bon site facile
Cathy D.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
3/5
★★★☆☆
Pbl aucune préparation écrite en français
Maryse S.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Merci de publier cet avis sur le produit et non pas votre commande.
3/5
★★★☆☆
Depuis plusieurs mois je passe ma commande auprès de vous puisque je suis satisfaite de vos produits. Néanmoins, il s'agit de la deuxième boîte d ouverte concernant les cookies (nv produit que j'achète) , qui sont cassés en mille morceaux. Pratiquement immanqgeble (puisque je n'ai que des miettes).
Ma M.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Merci de vous rapprocher de notre service client concernant ce problème afin de vous proposer une solution.
3/5
★★★☆☆
Le délai a été trop long pour recevoir mes substituts j'ai dû stopper pendant 3 jours mon régime avec les substituts
Marie F.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Marie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est crucial pour vous de recevoir vos substituts à temps pour maintenir votre régime. Votre commande passée le 07/10 a été expédiée le 11/10, ce qui représente effectivement un retard de 2 jours. Ce retard est exceptionnel et est dû à un surcroît de commandes que nous avons reçu récemment. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en uvre pour garantir des délais de livraison rapides et fiables. Ce retard ne reflète pas notre standard habituel, comme en témoigne la satisfaction de nombreux clients sur notre site. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe Minceurdiscount
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison dépassé
Livraison sous 4 jours mais expédié ai bout de 4 jours
Sandra C.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Sandra, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour le retard rencontré lors de l'expédition de votre commande passée le 04/10. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que chaque client reçoive sa commande en temps voulu et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous cette fois-ci. Votre commande n'a été expédiée que le 06/10 au lieu du 05/10 et donc livrée le 10/10, ce qui ne correspond pas à nos standards habituels de livraison sous 48h. Nous tenons à vous informer que généralement, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même afin de vous garantir une réception en 48h à domicile. Il est crucial pour nous de fournir un service fiable à tous nos clients et nous recherchons actuellement des solutions avec notre équipe logistique afin d'absorber un flux de commandes plus important et d'éviter que ce type d'incidents ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre achat et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Minceurdiscount
3/5
★★★☆☆
Un peu trop chère
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site minceurdiscount.com. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous avons pris note de votre remarque concernant les tarifs. Chez Minceur Discount, nous sommes fiers de proposer une gamme de produits de haute qualité tout en s'efforçant de maintenir des prix compétitifs. Dans la plupart des cas, nous nous assurons d'être parmi les moins chers du marché. Il se peut qu'il y ait eu un malentendu ou que votre observation concerne un produit spécifique. N'hésitez pas à nous fournir davantage de détails afin que nous puissions examiner le produit en question et, si nécessaire, apporter des ajustements. N'oubliez pas que la qualité, la sécurité et l'efficacité de nos produits sont notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour garantir un excellent rapport qualité-prix. Nous vous invitons à parcourir à nouveau notre sélection et à comparer nos tarifs avec ceux du marché. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la valeur exceptionnelle que nous offrons. Encore une fois, merci pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à Minceur Discount pour vos besoins minceur. Cordialement, Service clientèle Minceur Discount.
3/5
★★★☆☆
Il manque un produit dans la clé mais facturé. Réclamation effectuée
Edith S.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Merci de bien vouloir contacter notre service client au sujet de ce problème.
3/5
★★★☆☆
Tous les produits ne me plaisent pas
Panizzieri A.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les gâteaux sont arrivés cassés
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pourriez-vous s'il vous plaît nous préciser quel produit est concerné par cette situation? Cela nous aidera à identifier le problème plus précisément et à prendre des mesures correctives. Même si le problème pourrait être lié au transport, nous sommes tout de même responsables de vous assurer une expérience d'achat complète et satisfaisante. Nous aurions apprécié que vous preniez contact avec notre service client pour nous signaler ce souci, afin que nous puissions le résoudre rapidement. Sachez que même si les gâteaux sont arrivés cassés, ils restent bien sûr tout à fait consommables et n'ont pas perdu leur qualité gustative. Nous vous remercions de votre compréhension et attendons votre réponse pour prendre les mesures nécessaires. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Bons produits Malgré des centaines d'euros dépensés jamais bukk ok moi des remises je cherche ailleurs
Maria M.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La commande est arrivée en retard, je voulais des produits de régime cétogène et lorsque je les ai reçus, les ingrédients ne sont pas si faibles en glucides.
Iris A.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Souvent des produits en rupture dommage
Veronique P.
Le
suite à un achat du 01/09/2023