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★★★★★
basée sur 1765 avis publiés
★★★★★
basée sur 1765 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Aucune explication de façon de cuire , d’ utiliser les sachets desserts chocolat, ou les cakes par exemple
Balas F.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Françoise,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les instructions de préparation. Sachez que toutes les informations détaillées concernant la cuisson et l'utilisation de nos produits, y compris les sachets desserts chocolat ou les cakes, sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez y accéder facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur en consultant la fiche de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations, nous serons ravis de vous aider !
Bien à vous,
L'équipe MinceurDiscount.com
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les instructions de préparation. Sachez que toutes les informations détaillées concernant la cuisson et l'utilisation de nos produits, y compris les sachets desserts chocolat ou les cakes, sont disponibles sur notre site internet. Vous pouvez y accéder facilement depuis votre smartphone ou votre ordinateur en consultant la fiche de chaque produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations, nous serons ravis de vous aider !
Bien à vous,
L'équipe MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Je n'aime pas la consistance du pain
Jacqueline P.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Il s'agit d'un avis concernant un produit et non pas l'expérience d'achat
3/5
★★★☆☆
La lecture des produits proposése avec des indications floues est difficile.
Ftancoise G.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
3/5
★★★☆☆
Bonjour Madame, Monsieur
Pas assez de protéines pour pouvoir couper la faim
Cordialement Mme Restino Éva
Éva R.
Le
suite à un achat du 31/05/2024
3/5
★★★☆☆
Les produits sont bien, mais il faudrait apporter plus de soin et de rigueur aux expéditions, notamment au conditionnement des colis.
En effet,chaque fois, les biscuits à l'orange, en particulier, arrivent pulvérisés dans leur embalage.Il n'est pas très agréable de consommer cet amalgame de brisures !
Jacqueline C.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et l'expédition n'ont pas répondu à vos attentes, en particulier concernant les biscuits à l'orange. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service. Nous avons pris note de votre problème et nous allons travailler avec notre équipe logistique pour renforcer le conditionnement des produits sensibles comme les biscuits. De plus, nous explorerons des options d'emballage plus robustes afin d'assurer que les produits arrivent dans un état impeccable. Merci encore pour vos précieux commentaires et nous nous engageons à vous fournir une expérience améliorée lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Service Clientèle MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Très fréquentes erreurs de livraison (articles non présents dans le colis et pourtant facturés, jamais en ma faveur)
Claire L.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
3/5
★★★☆☆
L'un des produits n'était pas bien emballé et, lorsque l'air y a pénétré, il n'était pas savoureux.
Cristina A.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Sans plus la méthode protéinee n'est pas conforme il y a deux paliers attention
Sylvie A.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Sylvie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre préoccupation concernant notre méthode protéinée. Nous sommes désolés si l'explication de notre programme n'a pas été assez claire et a conduit à une confusion. Notre méthode comporte effectivement plusieurs paliers et est basé sur des principes nutritionnels solides. Nous serions ravis de vous fournir une explication plus détaillée du programme ainsi que des guides supplémentaires pour vous aider à en tirer le meilleur parti. N'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir ce programme ou pour toute question supplémentaire. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours de perte de poids et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Service Clientèle MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Certains produits sont régulièrement en rupture
Valérie B.
Le
suite à un achat du 24/05/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Valérie, Nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que certains produits qui vous intéressent sont en rupture de stock. Vous avez raison, nous sommes victimes de notre succès ! Nous faisons le maximum pour réapprovisionner nos stocks le plus rapidement possible. Cependant, il arrive que des ruptures de stock soient dues à nos fournisseurs et dans ce cas, cela prend plus de temps pour nous réapprovisionner. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site internet pour voir l'évolution des stocks. Prochainement vous pourrez également vous inscrire à des alertes email pour être prévenu dès qu'un produit est à nouveau disponible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Les biscuits sont très bons, le reste est cher et n'a pas l'effet escompté
Cécile V.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Cécile, Merci d'avoir partagé votre avis sur nos produits. Nous sommes ravis que vous appréciez nos biscuits! En ce qui concerne le "reste" de nos produits et leur prix, il est possible qu'ils ne correspondent pas tous à votre budget ou à vos attentes initiales. Afin de répondre plus précisément à votre remarque, nous aurions besoin de plus de détails sur les produits que vous jugez chers. Pour information, sachez que nous proposons une large gamme de produits à des prix variés et parmi les moins chers du marché, à qualité comparable. Concernant l'efficacité de notre programme minceur, nous vous rappelons que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Le strict respect du programme est essentiel pour en optimiser les effets et atteindre vos objectifs de perte de poids. Nous vous invitons à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés pour atteindre vos objectifs minceur. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
A mon grand regret j'ai beaucoup de paquets de gâteaux dont les gâteaux sont cassés en petits morceaux c'est dommage
Geneviève V.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
3/5
★★★☆☆
Les biscuits étaient tout cassés pour la plupart (et j'en ai acheté pour plus de 100 euros !) mais très bons ceci dit
Christine L.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
3/5
★★★☆☆
L'emballage est léger les sachets sont en vrac dans le carton qui est très léger et qui est arrivé déformé, j'espère que les gaufrettes n'auront pas subi la même chose que l'emballage.
Corine C.
Le
suite à un achat du 08/05/2024
3/5
★★★☆☆
Non so il francese
Patrizia B.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
3/5
★★★☆☆
Ok .vite livré.Mais SAV injoignable
Daniel T.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pu joindre notre service client comme souhaité. En fonction des heures dans la journée et de l'afflux d'appels, il peut arriver que nos collaborateurs soient tous en lignes. N'hésitez pas à renouveler votre appel, nous sommes à votre disposition. Service client Minceurdiscount.com
3/5
★★★☆☆
J'ai déjà commandé plusieurs produits chez minceur discount et jusque là c'est rapide et produits efficaces
Agnès B.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
3/5
★★★☆☆
Après Votre nouvelle politique qui ne reconnait plus la reduction de pris Des produits avec les papier de fidelites j'achete le moins possible sur votre site
Maria M.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Aide à la fringale
Evelyne C.
Le
suite à un achat du 31/03/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Votre avis semble porter sur un produit et non pas sur votre expérience client avec notre site
3/5
★★★☆☆
Bien mais trop cher. Y compris pour l'expédition en point relais.
Florence B.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et l'opportunité de clarifier notre positionnement en matière de prix et de frais d'expédition. Chez Minceurdiscount, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure qualité au prix le plus juste. C'est pourquoi nous sommes fiers de souligner que nos prix sont effectivement 15 à 40 % inférieurs à ceux de nos concurrents pour des produits et services similaires. Concernant les frais de livraison en point relais, nous avons travaillé dur pour négocier les tarifs les plus bas possibles afin de minimiser cet impact sur votre expérience d'achat. Le tarif fixe de 3,90 que nous proposons est l'un des plus compétitifs du marché. De plus, nous sommes heureux d'offrir cette option de livraison gratuitement pour toute commande supérieure à 39,90 . Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi agréable et abordable que possible, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très prochainement. Cordialement, Service client - Minceurdiscount
3/5
★★★☆☆
Bon
Maria Dolores G.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
C'était mieux avant
Packaging en vrac et manque d'indication pour la consommation
Eric P.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Eric,, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les changements apportés à nos emballages aient pu vous surprendre et tenons à vous expliquer notre démarche. Dans un souci de respect de l'environnement et afin de réduire notre empreinte écologique, nous avons effectivement opté pour une suppression des packagings superflus. Cette décision s'inscrit dans notre engagement pour une planète plus saine et une consommation plus responsable. Concernant les indications pour la consommation de nos produits, nous avons choisi de les digitaliser. Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires, telles que les instructions d'utilisation, les bénéfices, ou encore les ingrédients, directement sur les fiches produits de notre site, disponibles 24h/24 pour votre commodité. Nous sommes convaincus que ces évolutions contribueront à une expérience client améliorée tout en alignant nos actions avec nos valeurs écoresponsables. Cependant, votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, ou si vous avez besoin d'assistance pour naviguer sur notre site. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Il faut indiqué la date limite de consommation des produits et quand celle ci est seulement de 1 mois ce n est pas correct pour l acheteur
Florence H.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Florence, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et comprenons votre préoccupation concernant l'indication des dates limites de consommation sur nos produits. Soyez assuré que nous nous engageons à fournir des informations claires et précises sur nos produits, y compris leurs dates de péremption. Nous tenons à préciser que même si certains produits peuvent avoir une date limite de consommation approchant un mois, cela n'affecte en aucun cas leur qualité ou leur efficacité. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir leur fraîcheur et leur conformité aux attentes de nos clients. Cependant, nous comprenons que chaque client a des préférences et des attentes spécifiques, et nous sommes ici pour vous soutenir. Nous vous invitons à contacter notre service client à votre convenance. Notre équipe est dédiée à écouter vos préoccupations et à travailler avec vous pour trouver une solution satisfaisante, que ce soit un échange, un remboursement ou toute autre forme d'assistance. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour garantir votre confiance en nos produits et services. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre question ou commentaire, et nous serons ravis de vous aider. Cordialement, L'équipe de Minceur Discount
3/5
★★★☆☆
Le site devient de moins en moins intéressant côté prix et réductions accordées. Depuis la fin du programme fidélité (juin 2023)qui permettait selon le montant de la commande de bénéficier de points qui se transformaient en bon de réduction aujourd hui on ne bénéficie plus de réduction excepté 10% une fois par mois sur 3 jours au lieu de 7 jours auparavant de plus les 15% de réduction ne sont plus accordées.le site devrait preciser les dates de dlc ce qui permettrait à l acheteur d ajuster la quantité de ses produits commandes, par ex j ai commandé des cremes au chocolat début mars 2024 et ka date de dlc était de avril 2024, si j en avais eu connaissance je n en aurai pas acheté autant.il y a aussi des articles identiques au même prix sur d autres sites et en plus vous bénéficiez de programme de fidélité avec des échantillons mis en plus dans votre colis ce qui permet de faire connaître d autres produits que vous n auriez sans doute pas acheté. En résumé le site n est plus aussi rentable qu avant
Florence H.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec notre site MinceurDiscount.com. Nous comprenons vos préoccupations au sujet des changements récents dans notre structure de prix et de réductions, ainsi que de la fin de notre programme de fidélité en juin 2023. La décision de réajuster notre politique de réductions et de mettre fin au programme de fidélité n'a pas été prise à la légère. La conjoncture actuelle, marquée par une inflation significative, nous a contraints à opérer des choix difficiles pour continuer à offrir à nos clients les meilleurs produits aux prix les plus compétitifs. Notre priorité reste de garantir la qualité et la satisfaction client, qui sont les piliers de la renommée de MinceurDiscount. Nous comprenons que ces changements puissent affecter la perception de la valeur que nous offrons. C'est pourquoi nous nous engageons à explorer de nouvelles manières de récompenser nos clients fidèles et d'améliorer votre expérience d'achat. N'oubliez pas qu'en complément des réductions régulières que nous vous proposons, des produits offerts ainsi que des cadeaux vous sont proposés. Nous reconnaissons également l'importance de rester compétitifs dans un marché en constante évolution. Soyez assuré que nous continuons à surveiller attentivement les tendances du marché pour ajuster nos offres et garantir que nos clients bénéficient toujours des meilleurs prix et de la haute qualité de nos produits. Votre fidélité et votre confiance sont précieuses pour nous, et nous sommes déterminés à renforcer notre relation avec vous en restant attentifs à vos besoins et en vous fournissant une expérience d'achat satisfaisante. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Service client réactif finalement quelque quoique mais solution résolu suite à une commande . Produit plutôt bon dans l ensemble
Laetitia P.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais trop souvent en rupture
Janie O.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
3/5
★★★☆☆
Du choix
Evelyne C.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais gros problème de livraison avec chronopost toujours des retards
Christine D.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait du produit acheté sur notre site MinceurDiscount. Concernant le souci de livraison que vous avez rencontré, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos commandes en temps et en heure. Sachez que votre commande a été expédiée dans les délais prévus de notre côté. Cependant, nous avons été informés que les services de livraison ont subi des retards en raison d'un mouvement social d'ampleur au début du mois de février, impliquant des agriculteurs, qui a sérieusement entravé la circulation dans plusieurs régions de France. Bien que ces circonstances soient indépendantes de notre volonté, nous sommes pleinement conscients des désagréments que cela peut causer. Nous travaillons continuellement avec nos partenaires de livraison pour minimiser l'impact de tels événements sur nos clients. Malheureusement, dans des cas comme celui-ci, notre capacité à intervenir est limitée. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre patience dans cette situation. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience d'achat et de livraison sans encombre à l'avenir. Cordialement, MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Je commande régulièrement et malheureusement cette fois, j'ai reçu le colis mal fermé et il manquait un article.
Françoise B.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre dernière commande sur MinceurDiscount.com. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le colis que vous avez reçu était mal fermé et qu'il manquait un article. Soyez assuré(e) que ce que vous avez vécu ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. La satisfaction de nos clients est au cur de nos priorités, et nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience. Recevoir un colis dans cet état et incomplet n'est en aucun cas normal ni acceptable. Nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à contacter directement notre service client en envoyant un mail à contact@minceurdiscount.com. Veuillez y inclure les détails de votre commande ainsi que la description du problème rencontré. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister, de procéder à la vérification de votre commande, et de vous envoyer l'article manquant ou vous proposer un bon d'achat sans délai supplémentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier cette situation. Nous mettrons tout en uvre pour que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité à MinceurDiscount.com. Nous attendons de vos nouvelles pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, Équipe MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Choix équitable de produits aux prix du marché. Bon service. Ils devraient enrichir le catalogue pour me fidéliser....
Cappello A.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Fonctionnement normal.
Andréa B.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
3/5
★★★☆☆
Je n'aime pas la texture des snacks, ils ressemblent à du posse.
Grazia S.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J ai mis moyen car j ai reçu la commande avec certains 3 sachets troués donc inutilisable et le sachet de biscottone amande biscuits protéines étaient pratiquement réduit en miette. J espere avoir un geste commercial de votre part à ma prochaine commande . Je suis une fidèle cliente
Antoinette A.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Chère cliente fidèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec votre dernière commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains sachets sont arrivés endommagés et que le "biscottone amande biscuits protéines" était en mauvais état. Pourriez-vous nous confirmer si vous avez déjà contacté notre service client à propos de ce problème ? De plus, le colis était-il visiblement endommagé à la livraison ? Ces informations nous aideront à comprendre ce qui a pu se passer et à éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. En tant que fidèle cliente, nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante. À cet effet, nous sommes prêts à vous proposer un geste commercial pour compenser les désagréments subis. Cela pourrait inclure le remplacement des produits endommagés ou un autre type de compensation à discuter avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible pour nous permettre de traiter votre demande. Nous sommes déterminés à faire en sorte que votre prochaine expérience avec MinceurDiscount soit à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide prix à peu près corrects mais quelques améliorations à revoir
Adelaide T.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Adelaide, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site MinceurDiscount. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison. Concernant votre commentaire sur les prix et les améliorations à apporter, nous serions très intéressés d'en savoir plus. Pourriez-vous nous préciser quels aspects de notre service ou de nos produits vous pensez qui nécessitent des améliorations ? Votre avis nous est précieux pour continuer à nous améliorer. En outre, nous aimerions comprendre votre perception sur nos prix. Quand vous mentionnez que nos prix sont "à peu près corrects", sur quoi vous basez-vous pour cette évaluation ? Votre retour nous aidera à mieux comprendre les attentes de nos clients et à ajuster nos offres en conséquence. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et votre feedback est essentiel dans ce processus. Nous attendons avec impatience vos précisions et sommes à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire. Cordialement, L'équipe MinceurDiscount
3/5
★★★☆☆
J'ai eu un léger problème avec ma commande, en 24 h problème résolu ??
Dalila M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
3/5
★★★☆☆
J'adore les produits, par contre la navigation sur le site est pénible, pas fluide du tout. Produit commandes le 13/12, tjrs pas reçu le 18/12
Je suis assez mécontente
Marie-antoinette G.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour, Votre commande passée le 13/12 à 21h a bien été expédiée dès le lendemain, le 14/12. Elle est prévue en livraison le 19/12, ce qui correspond au délai normal de livraison de Mondial Relay (3/5 jours). Il faut également prendre en compte la période chargée des fêtes de fin d'année. Restant à votre disposition, Cordialement. Service client Minceurdiscount.com
3/5
★★★☆☆
Satisfait de la qualité et du service lors de ma première commande. Lorsque j'ai passé ma deuxième commande sur le site, le produit était disponible mais j'ai été informé que le produit était en rupture de stock ; lorsque les produits ne sont pas disponibles, ils devraient mettre à jour le site en temps réel ;
Giovanna S.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les marchandises ont été emballées discrètement, certaines choses sont arrivées un peu écrasées, le délai de livraison est d'environ une semaine.
Patrizia F.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J ai un paquet de biscuits ou ils sont tous en miettes
Veronique R.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit est bon mais il a fallu 5 jours pour livrer la commande.
Lorena M.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
J'ai de moins en moins de choix
Adele L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Dans ma dernière commande, il me manque un article ; j'ai envoyé un mail de réclamation et j'espère que sera réglé rapidement et honnêtement
Noel D.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Notre service client a bien reçu votre mail qui est en cours de traitement et une solution va vous être prpoposée. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
3/5
★★★☆☆
Les produits sont bons mais ils ne proposent plus les produits prêts à boire comme les barres en sachets. Il faut désormais les acheter à l'unité, ce qui n'est pas très pratique. Ils ont également abandonné les remises de fidélité qui étaient une incitation à continuer d'acheter. Cette fois, j'ai réfléchi avant d'acheter et je suis moins satisfaite. D'autre part, le service de livraison à domicile s'est ralenti, surtout si l'on prend SEUR, qui a un service épouvantable et qui met plus de temps à arriver. C'est pourquoi la note n'est pas plus élevée. Cela devrait être amélioré.
Melisa M.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps. Dommage que depuis quelque temps, les paquets de biscuits arrivent en miettes !
Véronique J.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'entendre que vos biscuits sont arrivés en miettes. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous faisons toujours de notre mieux pour emballer nos produits de manière à ce qu'ils arrivent en parfait état. Votre commentaire nous aide à identifier et à améliorer les aspects de notre processus d'emballage et de livraison. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Service clients MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Bon site facile
Cathy D.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
3/5
★★★☆☆
Pbl aucune préparation écrite en français
Maryse S.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Merci de publier cet avis sur le produit et non pas votre commande.
3/5
★★★☆☆
Depuis plusieurs mois je passe ma commande auprès de vous puisque je suis satisfaite de vos produits. Néanmoins, il s'agit de la deuxième boîte d ouverte concernant les cookies (nv produit que j'achète) , qui sont cassés en mille morceaux. Pratiquement immanqgeble (puisque je n'ai que des miettes).
Ma M.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Merci de vous rapprocher de notre service client concernant ce problème afin de vous proposer une solution.
3/5
★★★☆☆
Le délai a été trop long pour recevoir mes substituts j'ai dû stopper pendant 3 jours mon régime avec les substituts
Marie F.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Marie, Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il est crucial pour vous de recevoir vos substituts à temps pour maintenir votre régime. Votre commande passée le 07/10 a été expédiée le 11/10, ce qui représente effectivement un retard de 2 jours. Ce retard est exceptionnel et est dû à un surcroît de commandes que nous avons reçu récemment. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en uvre pour garantir des délais de livraison rapides et fiables. Ce retard ne reflète pas notre standard habituel, comme en témoigne la satisfaction de nombreux clients sur notre site. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Bien cordialement, L'équipe Minceurdiscount
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison dépassé
Livraison sous 4 jours mais expédié ai bout de 4 jours
Sandra C.
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour Sandra, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour le retard rencontré lors de l'expédition de votre commande passée le 04/10. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que chaque client reçoive sa commande en temps voulu et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour vous cette fois-ci. Votre commande n'a été expédiée que le 06/10 au lieu du 05/10 et donc livrée le 10/10, ce qui ne correspond pas à nos standards habituels de livraison sous 48h. Nous tenons à vous informer que généralement, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même afin de vous garantir une réception en 48h à domicile. Il est crucial pour nous de fournir un service fiable à tous nos clients et nous recherchons actuellement des solutions avec notre équipe logistique afin d'absorber un flux de commandes plus important et d'éviter que ce type d'incidents ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre achat et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Minceurdiscount
3/5
★★★☆☆
Un peu trop chère
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site minceurdiscount.com. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous avons pris note de votre remarque concernant les tarifs. Chez Minceur Discount, nous sommes fiers de proposer une gamme de produits de haute qualité tout en s'efforçant de maintenir des prix compétitifs. Dans la plupart des cas, nous nous assurons d'être parmi les moins chers du marché. Il se peut qu'il y ait eu un malentendu ou que votre observation concerne un produit spécifique. N'hésitez pas à nous fournir davantage de détails afin que nous puissions examiner le produit en question et, si nécessaire, apporter des ajustements. N'oubliez pas que la qualité, la sécurité et l'efficacité de nos produits sont notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour garantir un excellent rapport qualité-prix. Nous vous invitons à parcourir à nouveau notre sélection et à comparer nos tarifs avec ceux du marché. Nous sommes convaincus que vous apprécierez la valeur exceptionnelle que nous offrons. Encore une fois, merci pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à faire confiance à Minceur Discount pour vos besoins minceur. Cordialement, Service clientèle Minceur Discount.
3/5
★★★☆☆
Il manque un produit dans la clé mais facturé. Réclamation effectuée
Edith S.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Bonjour. Merci de bien vouloir contacter notre service client au sujet de ce problème.
3/5
★★★☆☆
Tous les produits ne me plaisent pas
Panizzieri A.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Les gâteaux sont arrivés cassés
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pourriez-vous s'il vous plaît nous préciser quel produit est concerné par cette situation? Cela nous aidera à identifier le problème plus précisément et à prendre des mesures correctives. Même si le problème pourrait être lié au transport, nous sommes tout de même responsables de vous assurer une expérience d'achat complète et satisfaisante. Nous aurions apprécié que vous preniez contact avec notre service client pour nous signaler ce souci, afin que nous puissions le résoudre rapidement. Sachez que même si les gâteaux sont arrivés cassés, ils restent bien sûr tout à fait consommables et n'ont pas perdu leur qualité gustative. Nous vous remercions de votre compréhension et attendons votre réponse pour prendre les mesures nécessaires. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
Bons produits Malgré des centaines d'euros dépensés jamais bukk ok moi des remises je cherche ailleurs
Maria M.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La commande est arrivée en retard, je voulais des produits de régime cétogène et lorsque je les ai reçus, les ingrédients ne sont pas si faibles en glucides.
Iris A.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Souvent des produits en rupture dommage
Veronique P.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
3/5
★★★☆☆
Les produits sont de qualité, la livraison rapide, juste un bémol pour les produits nappés de chocolat qui, fondus, ne sont pas très présentables et bien collés !
Jacqueline C.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
3/5
★★★☆☆
Il est souvent difficile de trouver les produits que l'on recherche
Antonella D.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Très lent, 10 jours pour un envoi, c'est vraiment trop
Claudio D.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le site est bien fait le site est bien mais les produits pas très fameux
Christine C.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
MinceurDiscount
Le
Cher client, Merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que vous trouvez notre site bien conçu. Cependant, nous sommes déçus d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait des produits que vous avez achetés. Nous tenons à souligner que nos produits ont généralement été très bien accueillis et sont spécifiquement conçus pour être à la fois savoureux et adaptés à un régime hyperprotéiné. Les avis positifs que nous recevons régulièrement de la part de nos clients satisfaits en témoignent. Il est étonnant que vous n'ayez aimé aucun des produits que vous avez essayés, surtout compte tenu du fait que vous n'avez testé qu'une petite sélection de notre gamme. Chaque palais est différent, mais nos produits sont créés pour plaire à un large éventail de goûts. Si vous n'êtes pas habitué à des produits hypocaloriques ou hyperprotéinés, il est possible que vos attentes ne soient pas alignées sur ce que ces produits peuvent offrir. Nous serions ravis d'entendre vos suggestions pour améliorer notre gamme, mais nous vous prions de noter qu'une généralisation telle que "produits pas très fameux" ne reflète pas l'expérience de la vaste majorité de nos clients. Nous travaillons dur pour fournir des produits de haute qualité, et nous sommes fiers de ce que nous faisons. Cordialement, L'équipe de MinceurDiscount.com
3/5
★★★☆☆
La commande est arrivée dans le timing et je n'ai pas de commentaire à faire sur la logistique
Dominique L.
Le
suite à un achat du 20/08/2023