/10
★★★★★
basée sur 1671 avis publiés
★★★★★
basée sur 1671 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Montage très compliqué en raison de schémas parfois difficiles à comprendre. Pour le reste très joli bureau. Transporteur efficace et sympa.
Gerard B.
Le
suite à un achat du 20/03/2021
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé endommagé et impossible de refuser la livraison auprès du sous-traitant. Table malgré tout en bon état mais problème après le montage : elle n'est pas droite. Après avoir vu avec Meubletmoi, envoie de pièces complémentaires et tout est rentré dans l'ordre (+ geste commercial). Mon avis est donc moyen.
Stéphane M.
Le
suite à un achat du 04/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Qualité très moyenne pour le prix. Délai long.
Thierry W.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour, Nous vous invitons à nous faire remonter plus de détails sur ce problème de qualité. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous venir en aide. Julien Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas eu de message pour m'indiquer l'horaire de livraison
Maryline H.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela.
Normalement le transporteur est censé vous contacter avant la livraison.
Nous avons fait remonté votre grief auprès du service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Frédéric
Service Client Meubletmoi
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela.
Normalement le transporteur est censé vous contacter avant la livraison.
Nous avons fait remonté votre grief auprès du service de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Frédéric
Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 lampes de chevet identiques. Elles sont arrivées vite mais l'une était cassée. SAV très efficace et rapide, malheureusement, la nouvelle lampe envoyée était abîmée aussi. Je trouve cela vraiment peu professionnel d'emballer un article abîmé, surtout pour un renvoi. Je tiens à préciser que l'article était très bien emballé et le colis en excellent état, l'objet était donc déjà cassé avant l'emballage ... Je ne recommanderai donc pas sur ce site
Vanina C.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté concernant la 2 -ème expédition. Je vous invite à reprendre contact avec notre service SAV afin que nous puissions vous proposer une solution sur votre article abîmé. Julien, Chargé clientèle Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
Très beau buffet d’excellente qualité, par contre, livré dans mon jardin, et à monter soi même, là, j’avoue qu’un service de livraison et montage serait à envisager, quitte à payer, car j’en ai regretté mon achat...
Valérie K.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Il est vrai que nous proposons pas encore de service de livraison dans la pièce pour ce type de produit. Nous travaillons cependant à améliorer ce service et nous le proposerons d'ici quelques mois. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Célia
Service Client Meubletmoi
Célia
Service Client Meubletmoi
2/5
★★☆☆☆
Le tapis ne ressemble pas a la photo, etcest leger et de petite qualité. Avantage; il passera sûrement qu lave linge..
Aurelie P.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela. Sachez que le tapis est bien blanc crème. Si toutefois vous pensez qu'il y a eu une erreur je vous invite à nous envoyer une photo de celui-ci. C'est un tapis fin avec un petit prix (29.99 eur). Si vous souhaitez quelque chose de plus rigide avec un meilleur maintien je vous invite à aller sur des tapis avec une base rigide comme celui-ci https://www.meubletmoi.com/fr/tapis/4921-tapis-rond-150-cm-gris-givre-fausse-fourrure-lou.html
Julien
Service Client Meubletmoi
Je suis sincèrement désolé d'apprendre cela. Sachez que le tapis est bien blanc crème. Si toutefois vous pensez qu'il y a eu une erreur je vous invite à nous envoyer une photo de celui-ci. C'est un tapis fin avec un petit prix (29.99 eur). Si vous souhaitez quelque chose de plus rigide avec un meilleur maintien je vous invite à aller sur des tapis avec une base rigide comme celui-ci https://www.meubletmoi.com/fr/tapis/4921-tapis-rond-150-cm-gris-givre-fausse-fourrure-lou.html
Julien
Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
Très satisfaite du produit acheté. Moins de la livraison : quand on habite au 3e étage sans ascenseur, la seule possibilité de livraison, au pied de l'immeuble, pour un article volumineux de plus de 40 kg, c'est très moyen.
Véronique B.
Le
suite à un achat du 29/01/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps mais le miroir de l'étagère était complètement cassé. Mais sinon le modèle est sympa.
Dominique R.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adéquate.
Julien, Service Client Meubletmoi
Julien, Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
La table en verre est tres belle
Lucie L.
Le
suite à un achat du 05/01/2021
3/5
★★★☆☆
J'ai commandée 2 canapés (1 trois places et 1 deux places) en velours début décembre. J'ai reçu mes canapés parfaitement emballé. Lors du déballage, le canapé 2 place était parfait, mais à ma surprise, le canapé 3 places a une déchirure sous le canapé d'environ 10/15cm. J'ai donc contacté dans un premier temps meubletmoi par mail le lendemain matin, en envoyant une photo et expliquant mon problème. On m'a répondu que puisque la déchirure se trouvant sous le dessous du canapé, cela ne gênait en rien à la qualité du produit et me souhaitant une bonne journée. N’étant pas d’accord avec leur réponse, j'ai donc répondu au mail avec mécontentement, en indiquant que j'ai achetée un produit neuf, et que je souhaite le recevoir en parfait état. N'ayant pas eu de réponse, je les ai joins par téléphone ou ils m'ont répondu la même chose. Après plusieurs échanges et négociations, nous avons convenu d'une réparation de la feutrine sous le canapé avec l'envoi d'une entreprise spécialisée. Je dois encore leur faire parvenir une photo complémentaire. Mis à part ça, la qualité des canapés est superbe, ils sont très confortables et le velours hyper doux. Je ne regrette pas mon choix des deux canapés mais je suis déçu du service après vente.
Kimberley V.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour et merci pour votre message. En effet nous vous avions répondu cela dans un premier temps car nous pensions que la déchirure état intervenue après la livraison lorsque vous avez emmené le canapé dans votre logement. Nous contrôlons toujours la conformité de nos canapés avant l'envoi et savons par expérience que la déchirure du revêtement situé en dessous du canapé est souvent lié à la manutention post-livraison. Sachez que vous n'avez mentionné aucun défaut à la réception de votre canapé et par conséquent nous n'étions pas tenu de vous donner une réponse favorable. Nous vous avions proposé un solution alternative que vous avez refusée. Nous avions toujours répondu à tous vos appels et messages. Nous avons finalement donné notre accord pour une intervention de réparation et nous espérons que vous avez été sensible à notre implication dans le suivi de votre demande. Cordialement,
Frédéric,
Chargé Clientèle Meubletmoi
Frédéric,
Chargé Clientèle Meubletmoi
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu endommagé car visserie trop courte et bois écaillé sur deux caissons Cordialement
Franck T.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter avec photos prouvant les défauts du produit. Nous serons ravis de vous proposer une solution adéquate. Cordialement,
Frédéric, Service Client Meubletmoi
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter avec photos prouvant les défauts du produit. Nous serons ravis de vous proposer une solution adéquate. Cordialement,
Frédéric, Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
Colis reçu abîmé au point Relais, et au déballage abîmé sur une partie en métal de l'étagère. Un peu déçu étant donné que c'est un cadeau de Noël...
Delphine C.
Le
suite à un achat du 03/12/2020
3/5
★★★☆☆
Pas de soucis pour la prise de cde, livraison très moyenne pas de bon livraison reçu, carton abîmé... quelques défaut sur les articles
Philippe C.
Le
suite à un achat du 18/10/2020
2/5
★★☆☆☆
Très déçue par mon achat. Pas de problème pour monter la structure du caisson, par contre l'installation des "réglettes" des tiroirs très compliquée pour un bon fonctionnement. Le premier tiroir, en partant du haut est condamné, le deuxième est dur à ouvrir, obligée de tenir le caisson pour l'ouvrir à cause des roulettes. Le troisième fonctionne normalement.
C M.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté avant de laisser cette évaluation.
Nous vous invitons grandement à contacter notre service SAV afin que nous puissions régler les difficultés que vous rencontrées.
Etienne, Service Client Meubletmoi
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté avant de laisser cette évaluation.
Nous vous invitons grandement à contacter notre service SAV afin que nous puissions régler les difficultés que vous rencontrées.
Etienne, Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
J'ai hésité à mettre 2 ou 3 points. Commande et contacts téléphoniques avec Meubletmoi trés corrects tant sur le plan de la disponibilité que du professionnalisme. 2 gros bémols cependant : Le transporteur Géodis envoie des messages d'infos de livraison et ne s'y tient pas ! la table de 300euros n'avait pas l'emplacement des trous pour placer la poignée du tiroir : il a fallu bricoler !
Fabienne E.
Le
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour la mauvaise expérience de livraison. Comme je vous l'avais expliqué les transporteurs sont assez désorganisés en ce moment et il y a des ratés ce que nous déplorons. Nous avons toutefois réagit rapidement concernant le problème de transport. En ce qui concerne votre souci de tiroir, nous aurions pu vous envoyer une pièce de remplacement. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Merci en tout cas d'avoir partagé votre expérience d'achat. Frédéric Service Clientèle Meubletmoi
Je suis sincèrement désolé pour la mauvaise expérience de livraison. Comme je vous l'avais expliqué les transporteurs sont assez désorganisés en ce moment et il y a des ratés ce que nous déplorons. Nous avons toutefois réagit rapidement concernant le problème de transport. En ce qui concerne votre souci de tiroir, nous aurions pu vous envoyer une pièce de remplacement. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Merci en tout cas d'avoir partagé votre expérience d'achat. Frédéric Service Clientèle Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
Je suis satisfaite du canapé que j’ai commandé. En revanche le service de livraison est catastrophique !
Khemissa J.
Le
suite à un achat du 04/08/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Nous vous avons assisté concernant votre problème de livraison. Sachez qu'en cette période de congé les transporteurs ont des difficultés à maintenir leurs délais. Nous espérons toutefois que vous avez été satisfaite de notre prise en charge. Cordialement, Mélanie Chargée Clientèle Meubletmoi
Nous vous avons assisté concernant votre problème de livraison. Sachez qu'en cette période de congé les transporteurs ont des difficultés à maintenir leurs délais. Nous espérons toutefois que vous avez été satisfaite de notre prise en charge. Cordialement, Mélanie Chargée Clientèle Meubletmoi
2/5
★★☆☆☆
Colis bien réceptionné mais un coin du paquet légèrement enfoncé. A l'ouverture, nous avons constaté un éclat sur le côté de l'une des deux tables (la plus grande). Grande déception pour cette 1ère commande.
Jacky G.
Le
suite à un achat du 26/07/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Il convient de bien vérifier votre colis lors de sa réception et si effectivement vous constatez qu'il a reçu des chocs, refusez le colis. Cela nous permettra de faire une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution rapide. Très bonne journée à vous. Émeline Service Client Meubletmoi
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Il convient de bien vérifier votre colis lors de sa réception et si effectivement vous constatez qu'il a reçu des chocs, refusez le colis. Cela nous permettra de faire une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution rapide. Très bonne journée à vous. Émeline Service Client Meubletmoi
2/5
★★☆☆☆
Bonjour au niveau de la livraison j’avais demander que le livreur laisse la table au pres de ma gardienne ensuite le livreur me dit qu’il finit a 12h et que il rentre un autre jour il repasse mais me previens pas et lorsque j’ouvre le paquet un coin de la table est casse. Voila tout est dit.
Kalsang S.
Le
suite à un achat du 20/07/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour, Nous avons effectué une prise en charge SAV concernant le souci du plateau. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Julien de l'équipe Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
J'ai envoyé mon mécontentement par mail au transporteur et à vous vous-même j'espère avoir un retour. Les chauffeuses sont conformes même si l'une des bleues présente un défaut dans le velours mais comme je vous l'ai dit votre transporteur n'ayant pas accepté que l'on vérifie avant son départ je garde la chauffeuse qui de plus était un achat urgent (je vous ai demandé un geste commercial).Le colis pas vérifié, alors que le message reçu quelques heures après stipulé le contraire et montrait ma signature ce qui est également faux je n'ai rien signé. D'ailleurs si j'étais malhonnête je vous dirais n'avoir rien reçu
Patricia S.
Le
suite à un achat du 11/06/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que notre équipe est revenue vers vous afin de solutionner cette avarie. Cordialement, Eric, Service Client Meubletmoi
3/5
★★★☆☆
Geodis nous a livré avec 48h de retard. Sinon, rien à dire sur le produit acheté
François D.
Le
suite à un achat du 30/05/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Nous sommes désolés pour le retard engendré par GEODIS. Nous espérons que ce produit vous satisfait pleinement.
3/5
★★★☆☆
Première commande et un colis sur deux est arrivé. Réclamation faite le deuxième colis est arrivé rapidement. Délai de livraison rapide, dommage pour cet oubli
Marie-cécile L.
Le
suite à un achat du 23/05/2020
3/5
★★★☆☆
Très joli rendu néanmoins fragile
Florence B.
Le
suite à un achat du 25/04/2020
3/5
★★★☆☆
Reçu dans les temps, bonne qualité malgré qu'un des modules du canapé soit bancal (j'ai dû bricoler pour agrandir un pied afin de palier à ce problème), et on ne peut pas s'en apercevoir avant d'avoir monté le module. Vu le prix de ces modules, je ne recommanderai pas ce vendeur.
Olivier M.
Le
suite à un achat du 18/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Article cher pour une qualité légère
Jean-pierre W.
Le
suite à un achat du 10/04/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Ces cintres sont résistants pour l'utilisation qui leur est destinée et nous n'avons eu aucun retour client jusqu'à nouvel ordre.
En ce qui concerne le prix, les frais de livraison sont inclus dans le prix de l'article pour toute commande passé chez Vidaxl. Etant donné le fait que vous êtes basé en Belgique, les frais de livraison sont beaucoup plus importants que si vous étiez basé en France (nos tarifs d'acheminement sont plus importants) donc cela se répercute sur le prix finale pour nos clients belges.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Frédéric
Service Client Meubletmoi
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Ces cintres sont résistants pour l'utilisation qui leur est destinée et nous n'avons eu aucun retour client jusqu'à nouvel ordre.
En ce qui concerne le prix, les frais de livraison sont inclus dans le prix de l'article pour toute commande passé chez Vidaxl. Etant donné le fait que vous êtes basé en Belgique, les frais de livraison sont beaucoup plus importants que si vous étiez basé en France (nos tarifs d'acheminement sont plus importants) donc cela se répercute sur le prix finale pour nos clients belges.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Frédéric
Service Client Meubletmoi
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Mauvais point la poubelle était impactée. Bon point j'ai été remboursé rapidement. Cordialement
Fabrice D.
Le
suite à un achat du 03/04/2020
3/5
★★★☆☆
La table correspond à 100% au descriptif Mais la table est griffer sur le plateau dommage ...
Anthony D.
Le
suite à un achat du 02/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Service communication au top rien à 5/5 Déçu par le produit les étagères sont mal fixer à chaque fois je suis obligé de serrer les vices mais malheureusement ça ne tient pas
Angel T.
Le
suite à un achat du 30/03/2020
3/5
★★★☆☆
Reçu rapidement, bien emballer mais la table basse en verre ne présente pas de défauts au toucher mais visuellement le verre présente des défauts pleins de ronds à l'intérieur du verre
Sandra S.
Le
suite à un achat du 04/03/2020
2/5
★★☆☆☆
Livraison non conforme au délai attendu
Marie L.
Le
suite à un achat du 24/01/2020
Réponse de
MEUBLETMOI
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Notre équipe est revenu vers vous pour vous venir en aide sur votre livraison. Nous faisons le nécessaire que que vous soyez livrée dans les plus bref délais.
Florence
Service Client Meubletmoi
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Notre équipe est revenu vers vous pour vous venir en aide sur votre livraison. Nous faisons le nécessaire que que vous soyez livrée dans les plus bref délais.
Florence
Service Client Meubletmoi