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★★★★★
basée sur 4146 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à la description sauf l'érable rouge qui est arrivé fané et qui après une semaine ne prendre toujours pas .
Mano
Le
suite à un achat du 23/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour. Vos plants ont en effet été malmené durant le transport et nous en sommes navrés. Nous faisons le maximum pour limiter les mouvements des plants lors de l'acheminement des colis qui, on le sait, sont parfois malmenés. Nous comprenons votre déception, nous tenons néanmoins à vous rassurer sur la bonne santé de votre plant. Si vous constatez un problème de reprise au printemps, nous vous invitons à contacter votre service-clients au printemps prochain. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe mesArbustes
3/5
★★★☆☆
Moins de variétés
Icosium
Le
suite à un achat du 23/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, Nous notons votre observation et nous vous en remercions. Cependant, nous aimerions en savoir plus sur votre retour.Qu'entendez-vous par "Moins de variétés" ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
3/5
★★★☆☆
Plants chétifs .commande décevante
Minou
Le
suite à un achat du 14/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nos plants sont majoritairement âgés d'un an. Nous faisons notre possible pour indiquer la hauteur de nos plants, au plus prêt de la réalité, sur toutes nos fiches produits.Si vous constatez un problème de qualité, notre service-clients se tient à votre disposition. L'équipe mesArbustes
2/5
★★☆☆☆
Moitié content
Tom
Le
suite à un achat du 16/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de vos observations concernant votre Actinidia. C'est une plante caduque, il est normal que le feuillage disparaisse durant l'automne.En cas de non reprise au printemps prochain, n'hésitez pas à contacter notre service-clients. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Emballage originale et probablement assez efficace , 5 plans vigoureux en santé et jolis sur 12 (environ 40%). Délais respectés . J'apprécie moyennement de me faire du soucis pour certains plans alors qu'ils arrivent de chez vous en état limite .
Seb153
Le
suite à un achat du 11/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience.Notre service-clients se tient à votre disposition en cas de problème qualité. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos en cas de doute. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
2/5
★★☆☆☆
Idem
Jfbiolo
Le
suite à un achat du 09/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Veuillez nous excuser pour cet incident, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Nous entendons votre mécontentement, malheureusement, il ne nous est pas possible d'intervenir lorsque le colis est en cours de livraison. Cette situation est indépendante de notre volonté, néanmoins, si vos plants vous sont parvenus endommagés, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact.Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
2/5
★★☆☆☆
Emballage carton défoncé et plantes entassées
Annette
Le
suite à un achat du 08/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Veuillez nous excuser pour cet incident, notre service-clients se tient à votre disposition pour toute demande. Nous vous demanderons de nous faire parvenir des photos de votre colis afin de mieux comprendre votre situation, ainsi que des plantes endommagées.Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
3/5
★★★☆☆
Je m'attendais à des plants un peu plus développés, prêts à décorer un balcon. l'état de certains plants pas terrible.
Eliza
Le
suite à un achat du 04/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous proposons des jeunes plants issus de notre pépinière située en Vendée, ce sont des plants d'un an, destinés à la plantation, ils se développeront rapidement.Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas exactement à la hauteur de vos espérances. Nous prenons soin d'indiqué la hauteur des plants à la livraison sur nos fiches produits afin d'apporter la meilleure information possible à nos clients. La croissance de vos jeunes plants débutera au printemps prochain.
2/5
★★☆☆☆
Mais plantes en dessous de qualité qu'on peut trouver en jardinerie classique
Langer
Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour.Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos deux plants à l'adresse suivante : service-clients@mesArbustes.com. Nous souhaitons vous apporter une solution en cas de problème qualité. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
3/5
★★★☆☆
Sur mes un plants de kiwi commandés un était bien fatigué feuilles jaunes et cassées j'ai fait ce qu'il faut pour la plantation j'espère qu'il va bien reprendre
Djebzh
Le
suite à un achat du 30/08/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Notre service-clients se tient à votre disposition dans les prochaines semaines en cas de non reprise.Nos plants ont souffert de la canicule malgré les arrosages répétés, nous sommes certains que le système racinaire est assez développé pour garantir une bonne reprise.
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de variétés exotiques, un peu moins en classique, pas mal de ruptures, mais le changement climatique y est surement pour quelque chose.
Gros Ours
Le
suite à un achat du 28/08/2022
2/5
★★☆☆☆
A la livraison le carton était mouille de l'intérieur, après ouverture quais tous les pots étaient cassé ou vide de terre !!! produit de qualité mais conditionnement catastrophique,
Ck
Le
suite à un achat du 25/08/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre façon d'expédier nos plants n'ait pas été à la hauteur pour votre livraison. Il est possible que le calage en carton ait été insuffisant.Lorsque vous détectez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients, accompagné de photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable semaine.
2/5
★★☆☆☆
Trop petit, aucune fleurs
Wallam
Le
suite à un achat du 25/08/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Il s'agit de plant d'un an, il est normal que votre plant n'ait pas de fleurs pour cette première année de culture.Vous devez patienter pour voir apparaître les premières fleurs.
3/5
★★★☆☆
Large choix mais parfois les plants sont pas terrible
Jerome
Le
suite à un achat du 20/08/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez pu faire ce constat. Sachez que notre service clients est à votre écoute en cas de doute sur la qualité d'un produit.
3/5
★★★☆☆
2 arbustes cassés sinon le reste parfait. Emballage soigné
Sanaca
Le
suite à un achat du 15/08/2022
3/5
★★★☆☆
L'expédition avant un week-end prolongé n'est pas judicieux, les articles ont passé de nombreux jours dans le carton et les bananiers semblent avoir soufferts
Yannick
Le
suite à un achat du 03/08/2022
3/5
★★★☆☆
C’est la première fois que je suis mitigée sur ma commande. Mais 2 plants n’étaient vraiment pas en forme au déballage... J’espère pouvoir les sauver.
Aster
Le
suite à un achat du 01/08/2022
3/5
★★★☆☆
Des belles photos
Pat
Le
suite à un achat du 16/07/2022
3/5
★★★☆☆
Rien de plus
Marie
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue.Sans aucune information. Suite à mail, j'ai su qu'il y avait un souci de forte chaleur.
Marion
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour.Le délai de livraison a été plus long qu'habituellement et nous en sommes navrés. Nous indiquons un délai de 8 à 10 jours sur notre site internet. Votre commande a été livrée sous 10 jours, nos délais de préparation peuvent varier en fonction de notre activité.Actuellement, une commande est livrée sous 5 jours en moyenne.Nous espérons que votre expérience n'entache pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
2/5
★★☆☆☆
Commande de 8 rosiers environ 40€ arrivée en une semaine j’ai reçu des branches sèches sans fleurs ni feuilles j’espère qu’ils vont reprendre car sinon ça fait cher les branches ..
Jennifer
Le
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions pour vos nombreuses photos. Nous pouvons constaté que vos plants sont actuellement rempotés ce qui permet à vos jeunes plants de former de nouvelles pousses. Ce sont des boutures d'un an qui ont maintenant besoin d'être plantées. Nous comprenons votre étonnement sur l'aspect général des plants, cependant vos plants sont viables avec un feuillage important sur les extrémités. Nous avons également pu voir que vous avez mis à disposition des plants, des distributeurs d'eau, nous saluons cette initiative qui permettra à vos plants une meilleure reprise. Tant l'arrosage est essentiel à cette période de l'année. En cas de doute dans les prochaines semaines, nous restons à votre écoute. Si vous constatez un problème de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
2/5
★★☆☆☆
Pas très proche de la clientèle
Ronald
Le
suite à un achat du 25/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Je suis Alexis de l'équipe du service-client, nous avions échangé par téléphone concernant votre dernière commande de 3 agrumes.Vous m'aviez fait part de votre étonnement sur la présence de rameaux épineux sur vos deux orangers. Nous avions pourtant pris le soin de l'indiqué dans notre fiche produit, je vous ai donc rassurer sur le fait qu'il s'agissait bien de la bonne variété, reçue suite à votre commande. Vous aviez notamment pu bénéficier d'une remise de 23€71 suite à un geste commercial sur une mauvaise reprise de certains de vos plants lors d'une précédente commande (hors garantie). La satisfaction client est ma priorité, je suis navrés d'avoir pu vous donner cette impression. Cependant la qualité des produits que vous avez reçu lors de cette dernière commande était conforme à nos exigences par conséquent, la décision a été prise de ne pas octroyer de geste commercial compte tenu des photos que vous nous avez gentiment fait parvenir. J'espère que cette déconvenue n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien à vous, Alexis
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu lente ( presque 2 semaines) Mais les plants sont de qualité .
Clem
Le
suite à un achat du 22/06/2022
3/5
★★★☆☆
Ceratines plantes on eu du mal dans le transport. je n ai jamais ete decue mais la je ne suis pas tres contente
Virginie De Winter
Le
suite à un achat du 19/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir des photos des plants arrivés endommagés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
2/5
★★☆☆☆
Au vu du prix, je m'attendais à autre chose. Je préfère de loin acheter en jardinerie. Au moins je vois ce que je paye. Décue par la taille et la qualité de certaines plantes
Fley
Le
suite à un achat du 17/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Les plants que nous produisons sont commercialisés tout l'année, en fonction de la saison, les plantes peuvent avoir des aspects différents. Si vous avez un doute sur la qualité d'une plante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos via l'adresse e-mail suivante: service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
3/5
★★★☆☆
Il y a manque de communication avec le client concernant le suivi de commende, j'ai du contacter 2 fois la boutique en 2 semaines, pour savoir ou en était ma commande, sinon une fois la commande envoyée, livraison très rapide!
Nat03
Le
suite à un achat du 12/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette lenteur passagère de nos expéditions, nous faisons le maximum pour retrouver nos délais habituels de 5 à 8 jours.Nous espérons que ces délais n'entacherons pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je trouve qu il faut respecter plus les vegetaux, ceux ci sont mal conditionnes et donc arrivent abimes. Ce sont des etres vivants et ils meritents d etre mieux traites.
Vi
Le
suite à un achat du 09/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour, tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur afin d'éviter que les plants soient bloqués en transit ce qui pourrait nuire à leur qualité. Nous utilisons des copeaux de carton pour limiter l'utilisation de plastique, cela permet de caler les plantes dans les colis. Ils ont bien pour objectif de protéger les plants durant le transport, qui parfois peut être chaotique, nous le savons. Nous sommes navrés de l'impression que cela a pu vous donner. Nous espérons que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
2/5
★★☆☆☆
Plantes arrivées en état très moyen. 2/3 des cimes cassées. je pense que l'emballage n'est pas approprié.
Bertrand
Le
suite à un achat du 04/06/2022
Réponse de
mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous sommes désolés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05.52.61.51.47 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
2/5
★★☆☆☆
Basic une Note moyenne me paraît adapté
Phil
Le
suite à un achat du 05/06/2022
3/5
★★★☆☆
Pour ma première commande de 4 plantes 3 arrivées abîmées dont 1 irrécupérable, service client réactif remboursement d 1 plante en cours
Lizzye
Le
suite à un achat du 04/06/2022