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★★★★★
basée sur 5361 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Large choix mais parfois les plants sont pas terrible
Jerome
Le
suite à un achat du 20/08/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez pu faire ce constat. Sachez que notre service clients est à votre écoute en cas de doute sur la qualité d'un produit.
3
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★★★☆☆
2 arbustes cassés sinon le reste parfait. Emballage soigné
Sanaca
Le
suite à un achat du 15/08/2022
3
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★★★☆☆
L'expédition avant un week-end prolongé n'est pas judicieux, les articles ont passé de nombreux jours dans le carton et les bananiers semblent avoir soufferts
Yannick
Le
suite à un achat du 03/08/2022
3
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★★★☆☆
C’est la première fois que je suis mitigée sur ma commande. Mais 2 plants n’étaient vraiment pas en forme au déballage... J’espère pouvoir les sauver.
Aster
Le
suite à un achat du 01/08/2022
3
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★★★☆☆
Des belles photos
Pat
Le
suite à un achat du 16/07/2022
3
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★★★☆☆
Rien de plus
Marie
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3
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★★★☆☆
Livraison un peu longue.Sans aucune information. Suite à mail, j'ai su qu'il y avait un souci de forte chaleur.
Marion
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour.Le délai de livraison a été plus long qu'habituellement et nous en sommes navrés. Nous indiquons un délai de 8 à 10 jours sur notre site internet. Votre commande a été livrée sous 10 jours, nos délais de préparation peuvent varier en fonction de notre activité.Actuellement, une commande est livrée sous 5 jours en moyenne.Nous espérons que votre expérience n'entache pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
2
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★★☆☆☆
Commande de 8 rosiers environ 40€ arrivée en une semaine j’ai reçu des branches sèches sans fleurs ni feuilles j’espère qu’ils vont reprendre car sinon ça fait cher les branches ..
Jennifer
Le
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions pour vos nombreuses photos. Nous pouvons constaté que vos plants sont actuellement rempotés ce qui permet à vos jeunes plants de former de nouvelles pousses. Ce sont des boutures d'un an qui ont maintenant besoin d'être plantées. Nous comprenons votre étonnement sur l'aspect général des plants, cependant vos plants sont viables avec un feuillage important sur les extrémités. Nous avons également pu voir que vous avez mis à disposition des plants, des distributeurs d'eau, nous saluons cette initiative qui permettra à vos plants une meilleure reprise. Tant l'arrosage est essentiel à cette période de l'année. En cas de doute dans les prochaines semaines, nous restons à votre écoute. Si vous constatez un problème de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
2
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★★☆☆☆
Pas très proche de la clientèle
Ronald
Le
suite à un achat du 25/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Je suis Alexis de l'équipe du service-client, nous avions échangé par téléphone concernant votre dernière commande de 3 agrumes.Vous m'aviez fait part de votre étonnement sur la présence de rameaux épineux sur vos deux orangers. Nous avions pourtant pris le soin de l'indiqué dans notre fiche produit, je vous ai donc rassurer sur le fait qu'il s'agissait bien de la bonne variété, reçue suite à votre commande. Vous aviez notamment pu bénéficier d'une remise de 23€71 suite à un geste commercial sur une mauvaise reprise de certains de vos plants lors d'une précédente commande (hors garantie). La satisfaction client est ma priorité, je suis navrés d'avoir pu vous donner cette impression. Cependant la qualité des produits que vous avez reçu lors de cette dernière commande était conforme à nos exigences par conséquent, la décision a été prise de ne pas octroyer de geste commercial compte tenu des photos que vous nous avez gentiment fait parvenir. J'espère que cette déconvenue n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien à vous, Alexis
3
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★★★☆☆
Livraison un peu lente ( presque 2 semaines) Mais les plants sont de qualité .
Clem
Le
suite à un achat du 22/06/2022
3
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★★★☆☆
Ceratines plantes on eu du mal dans le transport. je n ai jamais ete decue mais la je ne suis pas tres contente
Virginie De Winter
Le
suite à un achat du 19/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir des photos des plants arrivés endommagés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
2
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★★☆☆☆
Au vu du prix, je m'attendais à autre chose. Je préfère de loin acheter en jardinerie. Au moins je vois ce que je paye. Décue par la taille et la qualité de certaines plantes
Fley
Le
suite à un achat du 17/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Les plants que nous produisons sont commercialisés tout l'année, en fonction de la saison, les plantes peuvent avoir des aspects différents. Si vous avez un doute sur la qualité d'une plante, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos via l'adresse e-mail suivante: service-clients@mesarbustes.com Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
3
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★★★☆☆
Il y a manque de communication avec le client concernant le suivi de commende, j'ai du contacter 2 fois la boutique en 2 semaines, pour savoir ou en était ma commande, sinon une fois la commande envoyée, livraison très rapide!
Nat03
Le
suite à un achat du 12/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette lenteur passagère de nos expéditions, nous faisons le maximum pour retrouver nos délais habituels de 5 à 8 jours.Nous espérons que ces délais n'entacherons pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
3
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★★★☆☆
Bonjour, je trouve qu il faut respecter plus les vegetaux, ceux ci sont mal conditionnes et donc arrivent abimes. Ce sont des etres vivants et ils meritents d etre mieux traites.
Vi
Le
suite à un achat du 09/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour, tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre commande. Nous pouvons vous assurer que nous avons le respect des plantes et que les commandes sont préparées au dernier moment avant le passage du transporteur afin d'éviter que les plants soient bloqués en transit ce qui pourrait nuire à leur qualité. Nous utilisons des copeaux de carton pour limiter l'utilisation de plastique, cela permet de caler les plantes dans les colis. Ils ont bien pour objectif de protéger les plants durant le transport, qui parfois peut être chaotique, nous le savons. Nous sommes navrés de l'impression que cela a pu vous donner. Nous espérons que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
2
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★★☆☆☆
Plantes arrivées en état très moyen. 2/3 des cimes cassées. je pense que l'emballage n'est pas approprié.
Bertrand
Le
suite à un achat du 04/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous apportons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous sommes désolés si votre achat n'a pas été à la hauteur de vos espérances. C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service-clients via notre formulaire de contact ou par téléphone au 05.52.61.51.47 Bien à vous, Toute l'équipe mesArbustes.com
2
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★★☆☆☆
Basic une Note moyenne me paraît adapté
Phil
Le
suite à un achat du 05/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Pour ma première commande de 4 plantes 3 arrivées abîmées dont 1 irrécupérable, service client réactif remboursement d 1 plante en cours
Lizzye
Le
suite à un achat du 04/06/2022
3
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★★★☆☆
Plants déshydraté
Teqa
Le
suite à un achat du 02/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons notre possible pour arroser le matin et durant l'après-midi, les plants qui ont été prélevés dans nos serres de culture, au sein de notre espace expédition.Si lors de la réception, vous constatez un problème qualité mettant en péril la viabilité de vos plants, notre service-clients reste à votre écoute. Une ou plusieurs photos sont alors nécessaire afin que nous puissions constater ce problème. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
3
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★★★☆☆
Difficile d'évaluer avec le couac de mon colis. Je suis sûre que vous êtes attentionnés avec vos plants et professionnels. J'ai pas eu de bol disons. J'avoue que j'aurai sûrement du mal à recommander chez vous...
Flo
Le
suite à un achat du 02/06/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons notre possible pour arroser le matin et durant l'après-midi, les plants qui ont été prélevés dans nos serres de culture, au sein de notre espace expédition.Si lors de la réception, vous constatez un problème qualité mettant en péril la viabilité de vos plants, notre service-clients reste à votre écoute. Une ou plusieurs photos sont alors nécessaire afin que nous puissions constater ce problème. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
3
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★★★☆☆
Première commande. J’attends de voir comment vont évoluer les plants.
Cd
Le
suite à un achat du 31/05/2022
2
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★★☆☆☆
Beau site avec de belles photos... La réalité maintenant arbustes reçu malades et en guise de calage dans le colis de petits origamis en papier je vous laisse imaginer à l arrivée
Dj
Le
suite à un achat du 24/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés de constater que la qualité des plants n'est pas au rendez-vous. Notre service-clients vous invite à nous faire parvenir des photos des plants concernés afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
2
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★★☆☆☆
Aucun retour du service client par mail et injoignable par téléphone
Sosso
Le
suite à un achat du 30/04/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre message. Rassurez-vous, nous répondons présent à tous les demandes. Lors de votre appel, nous étions probablement déjà en communication, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal lorsque nous ne sommes pas joignable.Nous avons bien reçu votre e-mail datant du samedi 14/05, nous vous avons apporté une réponse dès le lundi 16/05. Notre réponse est probablement dans vos indésirables, nous vous invitons à vérifier vos spams.Suite à votre avis, nous vous avons également contacté, sans réponse, nous vous avons fait part de nos observations dans notre message vocal.Nous restons à votre disposition par e-mail et/ou par téléphone. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes
2
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★★☆☆☆
Déçu
Mimi
Le
suite à un achat du 18/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.Nous sommes navrés de constater que votre commande ait pu vous décevoir.Notre service-clients se tient à votre disposition via notre formulaire de contact. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement
2
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★★☆☆☆
Très Dec
Gaabbyy
Le
suite à un achat du 17/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés si votre achat n’a pas été à la hauteur de vos espérances malgré notre souci permanent de qualité. Notre sercice-clients se tient à votre disposition. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
3
/5
★★★☆☆
Tout est bien vivant, bien emballé et arrive dans les délais prévus. Par contre pour moi une promotion c’est le même produit mais moins cher, la c’est un produit de moindre qualité donc moins cher.
Florent
Le
suite à un achat du 14/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous n'établissons pas nos promotions en fonction de la qualité des plantes mais en fonction de nos quantités restantes afin de prévoir la prochaine saison. Nous sommes navrés si la qualité n'était pas optimale. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
2
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★★☆☆☆
J'espere que les plants vont prendre, j'aurais aimer avoir des plants de minimum 15cm avec deja des feuilles
Frederick
Le
suite à un achat du 13/05/2022
2
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★★☆☆☆
Reçu 5 plants avec de l'oïdium. Rarement mortel pour les haskaps mais j'aurai apprécié un coup de fil pour me demander si je souhaitais maintenir ma commande (et proposer un plant supplémentaire gratuit par exemple). Traités à la prêle, bicarbonate de soude, HE d'orange, savon de marseille ; je les garde en quarantaine dans un coin de mon jardin...
Oggy
Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de cette situation, nous pouvons vous assurer que nous prenons contact avec nos clients lorsqu'un problème de qualité survient ou qu'un plant n'est malheureusement plus disponible.Veuillez nous excuser pour cet impair. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos des plants concernés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
3
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★★★☆☆
Tout est dit dans le titre.
Cédric
Le
suite à un achat du 08/05/2022
2
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★★☆☆☆
Emballage non pertinent. Branches cassées. Suis déçu par les soins non apportés au transport.
Mig
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Pour préserver nos plants du transport, nous utilisons des copeaux de carton recyclables afin de protéger les plants des chocs durant l'acheminement du colis.Si vous constatez des dommages importants, notre service-clients reste à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe mesArbustes.com
2
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★★☆☆☆
Mauvais état des plans
Fayan
Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de mesArbustes.com
Bonjour Monsieur Fayan, Notre service-clients se tient à votre disposition concernant vos Fuchsia de Californie. En cas d'incident à la livraison, veuillez nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact disponible sur notre site internet. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.