9.3/10
★★★★★
basée sur 124 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆
Top
User icon
Jean Luc B.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de MDNS SURF TEAM
Le
Bonjour Jean-Luc,

Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec MDNS SURF TEAM. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Cordialement,
MDNS SURF Team
1 /5
★☆☆☆☆
L'article ne correspond pas du tout aux tailles indiquées sur le site et "l'envisage et e desenfilage"sont très difficile cr le zip est bien trop court Sur vêtement sec...je n'imagine pas mouillé. D'autre part le retour colis est à la charge du client soit 10.46 euros pour moi et obligation de passer par les services postaux...qui génèrent pertes de temps. Donc je ne commanderai plus chez vous. Je suis très déçue et le fais savoir à mon club de plongée. Bien à vous
User icon
Sylvie N.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de MDNS SURF TEAM
Le
Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à vos attentes, tant en termes de taille que de confort.

Vos retours sont précieux, et nous les prenons au sérieux afin d'améliorer notre service. En ce qui concerne les frais de retour, nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes en train d'explorer des solutions pour mieux satisfaire nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus positive à l'avenir.

Bien à vous,
MDNS SURF Team
1 /5
★☆☆☆☆
Emballage d’expédition tout à fait insuffisant, malgré un contrôle visuel au pré du livreur des séquelles sur la planche apparaissent apres coup ( poinçonnement, pliure) difficilement contrôlable au cul du camion
User icon
Benjamin T.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
1 /5
★☆☆☆☆
Livraison sans soucis, mais j'ai reçu la planche en mousse avec un problème d'orientation des dérives. Une des 2 dérives est mal orientée, le perçage n'a pas été fait de manière symétrique on dirait.. Donc inutilisable avec les dérives pour le moment..
User icon
Sylvain S.
Le
suite à un achat du 12/05/2024
1 /5
★☆☆☆☆
Il a fallu 2 semaines pour demander mon numéro de passeport après que les douanes leur aient demandé l'information. L'article leur a été renvoyé après que je leur ai donné les détails, j'ai demandé ce qui se passait à deux reprises, une fois par e-mail, une fois sur leur site. Pas de réponse pendant plusieurs jours, pas de remboursement non plus.
User icon
Damian H.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆
Impossible de les joindre. Aucune idée si mon retour a été pris en compte! Pas sérieux.
User icon
Jean Claude C.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
1 /5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un sac de surf. Il y a un trou à l'intérieur qui ne compromet pas la fonctionnalité du sac mais qui n'est pas habituel dans un sac neuf. J'ai écrit à la société pour demander une réduction de prix mais personne n'a répondu après 4 jours.
User icon
Michele C.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Avis traduit
1 /5
★☆☆☆☆
Pas reçu le colis à temps , alors que je l’avais commandé spécialement pour une sorti
User icon
Bryan L.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de MDNS SURF TEAM
Le
Bonjour Bryan, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé à temps pour votre sortie. Nous faisons tout notre possible pour améliorer les délais de livraison et nous espérons que vous accepterez nos excuses pour tout le désagrément causé.
MDNS SURF Team