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★★★★★
basée sur 837 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Meuble de très grande qualité, de finition impeccable qui correspond parfaitement à notre attente. Nous achèterons de nouveau, conseillons vraiment.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
J'avais choisi ce produit en partie parce que le délai de livraison était exceptionnellement court : 4 semaines. En fin de compte au lieu d'être livré fin juillet, j'ai été livré le 12 septembre ce que je reproche c'est de l'avoir appris en demandant le suivi de ma commande. Lotusea aurait pu me prévenir du retard de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Notre conteneur a rencontré plusieurs contretemps sur son acheminement. Nous avons envoyé un email à tous nos clients concernés pour les informer de ce retard. Il semble que vous ne l'ayez pas reçu, nous en sommes désolés et vous prions de nous en excuser.
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★★☆☆☆
Mauvaise communication du fournisseur au livreur : les meubles devaient être déballés. Réticence des livreurs pour cette prestation puisque non précisée sur le bon de la livraison proposée et prévue impérativement le matin, effectuée en fin d'après-midi (message la veille). Fils métalliques des rails : coincés,cassés, bloquant l' ouverture complète du plateau de la table par 2 personnes.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Le déballage des meubles par notre transporteur est une prestation toujours prévue, comme spécifié sur l'email que nous vous avons envoyé. Le système d'allonge comporte des fermoirs de sécurité facilement accessible. Comme vous nous l'avez expliqué par email, vous avez forcé l'ouverture (à 2 personnes) et ainsi endommagé le système.
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★★★★★
Meuble de belle qualité et conforme a la commande..livraison au top a l'heure indiquée..je recommande
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service clients très bien. La livraison a été impeccable. Le meuble correspond à l'image du site. Je recommande vivement ce site très sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Bonjour,Je ne peux évaluer à ce jour le produit commandé car je n'ai toujours pas été livré. Je le serai demain, le 12/09, soit un mois après commande. Je suis très mécontent de la société de livraison GUISNEL, qui m'a toutefois présenté ses excuses ce matin. Par ailleurs, je n'ai toujours pas été livré d'une autre commande passée le 11/09...Bien cordialement.E. MARAIS
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Livraison, marchandise et service client était parfait. Qu’est qu'on veut de plus. Un grand MERCI à Caroline Martin.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Mobilier impeccable livraison parfaite je suis entièrement satisfaite prix et service ce site est fiable à 100 pour 100
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Fournisseur très fiable.Engagements respectésTrès beau produitTransporteur sérieux et expérimenté
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
La table basse correspond tout à fait à ce que j’attendais. Mais, concernant la livraison,dommage que le transporteur ne vérifie pas les adresses et l’accès au domicile des clients car par exemple pour venir chez moi, un poids lourd de 39 tonnes ne passe pas et ne peut faire demi-tour. Je me suis déplacée à mi-chemin pour récupérer mon colis.Revoir le véhicule pour la livraison de l’armoire.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Il était prévu initialement un enlèvement de votre table basse à notre showroom. Pour vous être agréable, nous avons pris l'initiative de vous faire livrer.Le véhicule qui vous a livré est un porteur de 19 tonnes qui n'a normalement aucun problème d’accessibilité. Il aurait suffit d'indiquer à notre transporteur qu'il existait une difficulté d'accès. Il aurait ainsi utiliser une camionnette.
5
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★★★★★
Livraison personnel serviable Marchandise bien emballée Table de qualité sobre et élégante Service client au top ....important car rassurant pour du e commerce
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Service client très professionnel et service livraison efficace notamment avec une seconde livraison dans un court délai au regard d'un tiroir défectueux dû à priori à un défaut du bois à l'origine. Meuble repris et échangé sans difficulté.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
J'ai hésité de passer la commande internet d'un meuble TV sur votre site et avoue avoir eu un peu peur de la qualité du meuble mais au vu des nombreux avis très positifs je me suis décidée . Suite à la livraison, on est très satisfaits du meuble qui est la copie conforme de la photo internet.Belle finition avec juste un bémol quant la "céramique" sur le meuble qui présente quelques petites tâches
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre meuble. Concernant le "bémol", la céramique étant un produit naturel, quelques différences de ton peuvent apparaître.
5
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★★★★★
Tout a été parfait. Je tiens a remercier énormément les 2 livreurs venant de la société Guinel Bretagne. Un très grand professionnalisme, une grande gentillesse. Le service clientèle Lotusea est aussi très réactif et attentionné.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Produit conforme , de qualité , c'est ce que je souhaitais .merci
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
La table est très belle. Le service client nous à bien renseigné ce qui nous a permis de faire notre choix. Je recommande sans hésitation Lotusea
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Des meubles de qualité, un service de livraison performant.. Mais attention à respecter les délais. Le client est dans l'attente et les problèmes logistiques ne sont pas son problème. Globalement très satisfait. Je recommande ce fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Suis satisfaite, très jolie commode, délais de livraison respectés.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Entièrement satisfait par le produit acheté et le service axsocié
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Les meubles sont beaux et d’une belle qualité. Aucune déception. La livraison est compliquée car je n’avais pas beaucoup de disponibilité pour recevoir les livreurs qui ont eux même un timing serré et des contraintes horaires. C’est le seul VRAI point noir pour moi, me caler avec les contraintes de la livraison. Sinon ils sont super sympas ces livreurs.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Seconde commande, toujours parfait en tout point : meuble de qualité, délai de livraison, suivi et service client
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Un seul problème: nous n'arrivons pas à monter la serrure sur la porte du bas car aucun mode d'emploi n'est indiqué et cela n'est pas évident...Noter aussi que pour le délai de livraison, il y a une bonne marge de progrès à faire.Cordialement,Pierre Lévy
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Normalement les serrures sont préalablement montées sur les portes. Pouvez vous nous envoyer des photos afin que nous puissions interroger notre fabricant et vous apporter la solution correspondante. Concernant le délai, votre livraison est en effet intervenue la dernière semaine du délai maximum annoncé.
4
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★★★★☆
Commode très belle. Livré dans les délais annoncés
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Pas de surprise désagréable. Bien informé jusqu'à la livraison. Une prochaine commande du même style.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Maison sérieuse, beaux meubles, livraison parfaite. Seul inconvénient, le délai de livraison est plus long que prévu, d'environ un mois, mais on n'était pas pressé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Nous vous remercions pour votre avis mais nous tenions à préciser que votre livraison a eu précisément 2 semaines de retard en raison de conditions météorologiques difficiles lors du transfert maritime.
5
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★★★★★
Bonjour,Nous avons apprécié le suivi (informations régulières) des différentes étapes de la commande.Le produit, conforme à notre commande, a été livré en parfait état grâce à un emballage le protégeant correctement.Nous avons choisi ce site en raison de la garantie financière qui y est attachée, point essentiel pour un achat via internet.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Le service client est à l'écoute et patient avec le client sur le choix du mobilier, le suivi de la commande sur internet est précis. La marchandise correspond bien au choix, très belle conception. La livraison a été très professionnelle.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très beau meuble de télévision, bois très épais et très belle finitions. Je suis très contente de mon acquisition
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Commande conforme Articles bien protégés, très satisfaits
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Un retard de marchandise très bien géré. Produit de qualité. Perfect
Acheteur Vérifié
Le