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★★★★★
basée sur 837 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Globalement très satisfait de ma deuxième commande. La qualité est toujours au rendez-vous, J'ai juste été un peu surpris de la couleur de ma table basse en hévéa recyclé, bien plus claire que sur la photo du site internet. Elle reste néanmoins, et heureusement dans l'harmonie des teintes de mon salon. Le meuble a chaussures en revanche est quasiment identique à celui commandé un an auparavant, la différence de teinte est à peine perceptible. Les délais de livraison sont importants mais on le sait dès le départ, donc pas de surprise. Le transporteur chargé de la livraison a une nouvelle fois réalisé un sans faute. La prise de rendez-vous fût très simple, le créneau horaire a été respecté et le livreur fût très aimable. Je recommande donc ! Un petit effort sur la qualité des photos ou quelques précisions sur l'éventualité de nuances de couleurs possibles entre la photo et le modèle livré et ce sera parfait !
Franck
Le
suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de Lotusea
Le
Nous vous remercions pour votre message et le partage de vos photos. Nous sommes heureux d'avoir rencontré votre satisfaction. Les nuances de couleurs peuvent en effet varier en fonction de la résolution de chaque écran, des appareils utilisés (ordinateur, tablette ou mobile) et de l'exposition de la photo elle-même. C'est la raison pour laquelle nous proposons l'envoi d'échantillons de couleurs pour les meubles en hévéa. Cela permet de valider précisément la teinte à sélectionner.
5
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★★★★★
Excellent
Yann
Le
suite à un achat du 21/09/2022
2
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★★☆☆☆
Les délais annoncés sont sous évalués, des glissières blanches sur un meuble noyer foncés reste inacceptable sur un meuble à 1300 euros. Les cotes sur les plans et la taille réelle de l'accessoire ne correspondent pas. La livraison haut de gamme reste une blague, les livreurs ont remonté l'avenue à contre sens et en marche arrière. Ils ont livrés le meuble en sachant qu'il ne passait pas la porte et ont ajouté on le remmène pas, faudra vous débrouiller. Le chef d'équipe a pourtant vérifié que le meuble passait avant de le décharger. J'ai fais une erreur lié à l'épaisseur de ma porte blindée. Mais le livreur aurait du me le dire lors de son contrôle (il manquait 12 cm à cause de l'emballage) et me laisser le choix de refuser la livraison au lieu de me mettre devant le fait accompli. Ils ont fait des dégâts dans la cage d'escalier, un des livreurs c'est blessé et il a endommagé. J'ai du fournir de quoi le soigner et ils m'ont dit d'aller nettoyer. Je n'ai pas pu faire la moindre réserve. A fuir !
Karen H.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Néanmoins nous tenons à préciser que les glissières blanches sont conformes à celles présentées sur la photo du bureau commandé. Les dimensions détaillées sur le plan sont normalement conformes à celles du meuble reçu. Ils sont ceux fournis pas notre fabricant. La livraison est effectuée par les transports Guisnel spécialisés dans le transport de meubles, sa prestation est généralement de qualité. La livraison au 5ème étage par les escaliers du bureau en bois massif et la blessure du livreur ont certainement compliqué la réalisation de leur prestation. Si des dommages ont été occasionnés, le transporteur est assuré. Vous devriez vous rapprocher de lui afin d'activer les assurances. Nous vous remercions d'avoir pris soin du livreur blessé.
5
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★★★★★
Produits d'excellente qualité de fabrication et finition. Conditions commerciales, suivi de commande, service de livraison parfaits, merci beaucoup ! Je recommande vivement ce commerçant.
Michel S.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
5
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★★★★★
De la commande à la livraison, du sérieux et de la qualité. Je suis pleinement satisfait des meubles reçus.
Christian D.
Le
suite à un achat du 17/09/2022
1
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★☆☆☆☆
Le delai de livraison n a pas été respecté et a ete bcp trop long. Et aucun mail pour expliquer la raison de ce retard... a cote de cela, la couleur des etageres ne correspond pas a la couleur miel demandé et le pompon: il manque des vices pour fixer l étagère. Pour le prix que j ai payé je m'attendais a bien mieux. Première et dernière fois que j'achetes sur lotusea. C est vraiment dommage parce que leur design sont magnifiques
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Lotusea
Le
Nous n'avions pas vu votre commentaire et venons d'en prendre connaissance. Le délai a été en effet un peu plus long que prévu, votre livraison en Juillet 2021 est intervenue avec 2 semaines de retard. Les approvisionnements et le transport en 2021 ont été très compliqués pour beaucoup de secteurs d'activité. Nous avons envoyé régulièrement des messages d'informations et fait notre maximum. Si vous vous étiez manifesté auprès de notre service client pour le manque de visserie, nous aurions pu vous faire parvenir les visses manquantes.
5
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★★★★★
Nous avons connu Lotusea en tant que magasin près de Nantes, et avons continué à commander sur le site après les divers déménagements. Nous apprécions la clarté du site, sa facilité d'utilisation et les prix resté raisonnables. Le contact facile quand nécessaire et la fiabilité des livraisons nous ont fidélisés
Eric G.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
5
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★★★★★
Il faut être patient car viens de Loin
Marc S.
Le
suite à un achat du 29/06/2022
5
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★★★★★
La réactivité et la compétence d'Aurélie
Geneviève
Le
2
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★★☆☆☆
Mauvais rapport qualité/prix. Les portes ne sont pas rectangulaires (environ 1 cm d'écart sur les diagonales). La finition (brut) est médiocre. Le système de fermeture de la porte n'est pas en vis à vis, du coup la porte ne se verrouille pas. Beaucoup de petits défauts (voir l'image).
Bruno
Le
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Vous avez commander votre meuble en brut, sans finition. Celui-ci nécessite, afin de finaliser son aspect, l'application par vous-même d'un vernis ou d'une huile de votre choix. Le système de fermeture s'est apparemment légèrement décalé de biais. Il peut se remettre facilement dans l'axe en dévissant et revissant le petit clapet qui permet ce réglage. Nous avons une demande en cours auprès de notre fabricant afin de vous apporter une solution adaptée concernant la poignée rayée lors du transport.
5
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★★★★★
Reçu en bon état et c'est un produit de bonne facture.
Lili B.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
/5
★★★★★
Meuble de très bonne qualité et très bonne communication avec le service après vente .
Eric L.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
5
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★★★★★
Top !
Claude
Le
5
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★★★★★
Nous avons commandé chez Lotuséa une table basse. Nous avons été très bien accompagné pour le choix de cette table, de sa finition (grâce aux échantillons). Le suivi et les informations sur l'envoi de cette table ont été fréquents. Enfin la livraison s'est déroulée parfaitement (contact avec le transporteur, respect du créneau horaire, livraison, mise en place et déballage). Un achat parfait
Frederic C.
Le
suite à un achat du 30/03/2022
2
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★★☆☆☆
Décevant, la plupart des panneaux sont contre collés, les montants ne sont pas d'un seul tenant, se sont des sections de 35 cm, laissant apparaitre les raccords. Nombreux noeuds dans le bois, différence de couleur du bois, nombreuses vis en façade, cachées par de la pate à bois. D'autre part l'hévéa ne soutient pas la comparaison avec du chêne ou du teck. Mauvais rapport qualité/prix
Lionel D.
Le
suite à un achat du 09/02/2022
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir rencontré votre satisfaction. Il est tout à fait normal d'utiliser plusieurs montants pour la construction de votre bibliothèque (L 120 x H 190 cm). Ces montants sont visibles sur les photos présentés sur notre site internet. Le bois est naturellement composé de nuds. Par ailleurs vous avez commandé ce meuble sans finition (brut), l'application d'une finition (huile ou vernis) permet d'harmoniser les défauts naturels du bois. Cette bibliothèque est en hévéa 100 % bois massif que vous avez commandé au prix de 1087 euros... Son rapport qualité/prix est imbattable par rapport à une même bibliothèque en chêne ou en teck que vous auriez acheté bien plus cher.
5
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★★★★★
Parfait de la commande à la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2022
5
/5
★★★★★
- Aucun reproche à faire - Qualité du produit + emballage exceptionnel (jamais vu ça ailleurs, même chez les grandes marques) - Livreur très ponctuel et agréable, avec un suivi et prise de rdv très ludique et fiable. - Échange avec "Aurélie" hyper réactif (instantanément), répond instantanée à la messagerie (un gros plus d'avoir quelqu'un et non un rebot), ainsi qu'au mail et au téléphone. BR
Aurélien
Le
suite à un achat du 20/01/2022
5
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★★★★★
Excellent
Bernard
Le
5
/5
★★★★★
Meubles conformes au descriptif, plutôt de bonne facture, livrés par des pros. dans des emballages parfaits... l'amélioration des délais souhaitables me semble néanmoins difficile pour des meubles venant du bout du monde...
Claude
Le
5
/5
★★★★★
Le client est régulièrement informé du suivi de sa commande. Le produit livré est irreprochable. L'entreprise de livraison est très professionnelle. Très satisfait.
Denis C.
Le
suite à un achat du 23/11/2021
5
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★★★★★
Je regrette que les livreurs ne m'aient pas proposé d'installer les pieds et roulettes à mon meuble (même avec un petit supplément de prix). Ne pouvant le faire seule, j'ai été obligée de trouver de l'aide. En dehors de ça, tout est nickel.
Dan
Le
suite à un achat du 22/11/2021
5
/5
★★★★★
Je n'ai que des éloges à faire, je suis entièrement satisfait de ma commande à tous les niveaux, les meubles sont de qualité, la livraison dans la pièce de son choix est un plus très appréciable. Les livreurs déballent les meubles et ramassent tous les cartons, rien à redire. Si vous cherchez de meuble de qualité et qui sortent de l'ordinaire, il ne faut pas hésiter. Merci à l'équipe de Lotusea.
David F.
Le
suite à un achat du 19/11/2021
5
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★★★★★
Satisfait !
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Belle table, conforme au descriptif et à la photo du site internet. Livrée dans le délai maxi annoncé. Elle n'est pas trop lourde et après avoir collé des patins glissants sous les pieds, il est aisé de la déplacer pour le nettoyage des sols. Je suis très contente de mon achat, d'autant plus que je ne trouvais pas l'équivalent en magasin.
Evelyne W.
Le
suite à un achat du 20/09/2021
5
/5
★★★★★
Je suis très satisfaite . Les fauteuils sont très confortable et parfaitement arrivés Aurélie est charmante et bien là pour répondre à une question ou résoudre un problème . Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2021
5
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★★★★★
Toujours au top .
Markus
Le
suite à un achat du 27/08/2021
5
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★★★★★
Je suis très satisfaite du meuble. Il répond parfaitement à mes attentes.
Mireille F.
Le
suite à un achat du 26/08/2021
5
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★★★★★
Excellent produit. Conforme à nos attentes. Montage facile
Jacques M.
Le
suite à un achat du 26/08/2021
4
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★★★★☆
L'aspect de la tête de lit est trop brillant, trop lisse, trop clair. Je m'attendais à quelque chose de plus "vintage" mais vu le poids et la taille de l'article... C'est impossible à échanger.
Nath
Le
suite à un achat du 26/08/2021
2
/5
★★☆☆☆
Matériel de bonne qualité très bien protégé pour le transport, en revanche la livraison est minable. Non respect du créneau de 4h donné, second créneau donné non respecté également. Le client doit se tenir à disposition de la société guisnel sous peine de frais de relivraison Chauffeur livreur très bien, déballe les produits et reprends les emballages.
Stéphane P.
Le
suite à un achat du 20/08/2021
Réponse de Lotusea
Le
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre meuble, mais désolés du problème rencontré pour votre rendez-vous de livraison. Les transports Guisnel sont habituellement fiables. Le livreur n'a pas en effet pu vous livrer comme prévu mais il s'est arrangé pour effectuer votre livraison dès le lendemain matin. L'organisation et la réalisation des livraisons au mois d'Août est un peu plus compliquée.