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basée sur 2922 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçu car un support de latte était cassé, je l ai signalé mais je n ai eu aucun retour.
Frederic A.
Le
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes réellement navrés qu'une latte ait été cassée lors de la réception de votre structure mais sachez que notre service client n'a pas reçu de message de votre part. Si nous en avions reçu un, nous vous aurions renvoyé une nouvelle latte par la poste dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Cordialement, HEVEA SELECTION.
2
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★★☆☆☆
Pas de bonne qualité
Frederic A.
Le
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Le
Bonjour Monsieur, nous sommes réellement navrés qu'une latte ait été cassée lors de la réception de votre structure mais sachez que notre service client n'a pas reçu de message de votre part. Si nous en avions reçu un, nous vous aurions renvoyé une nouvelle latte par la poste dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Cordialement, HEVEA SELECTION.
2
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★★☆☆☆
Mauvaise qualité..
Benoit S.
Le
3
/5
★★★☆☆
Trop plastifié
Liliane G.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Très déçue j'ai commander un sommier il étais déchiré sur un coté 4 cm est avez un autre soucis sur un angle on ma rembourser *** euros mais ,il aurais du me le changer ,cordialement
Brigitte J.
Le
3
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★★★☆☆
Auxune
Sacha A.
Le
3
/5
★★★☆☆
Produit correct, mais livraison trop longue : 10 jours au lieu de 3 à 5 annoncés...
Armelle L.
Le
3
/5
★★★☆☆
La matière plastique "bulle" par endroits après le 1er lavage, à voir la tenue dans le temps...
Madeline B.
Le
3
/5
★★★☆☆
Matière trop pelucheuse
Odile G.
Le
3
/5
★★★☆☆
Pas mal mais pas aussi fermé que je le pensais
Julie C.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Trop étroit, comme le sommier
Anne C.
Le
Réponse de Literie Hévéa Sélection
Le
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés pour la gène occasionnée. Les dimensions en matières de literie diffèrent effectivement de 1 à 2 cm en dessous de la dimensions affichée afin de rentrer parfaitement dans un cadre de lit. Sachez que notre service clients reste à votre entière disposition si besoin Bien cordialement, HEVEA SELECTION.
3
/5
★★★☆☆
Plusieurs impressions contradictoires au téléphone en me renseignant sur la mesure de la literie et les délais de livraison. Le matelas et le sommier livrés mesurent 1/2 centimètre de moins que ce que j'avais demandé m'obligeant à prévoir un cadre en bois supplémentaire et ont été livrés plus tôt.
Anne C.
Le
3
/5
★★★☆☆
Très dur
Anne C.
Le
3
/5
★★★☆☆
Parfait
Marie L.
Le
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Virginie D.
Le
3
/5
★★★☆☆
La livraison cauchmar,il faut libérer toute la journée car la société l'exige. Impossible dans monde de travail. J'avais demander la livraison le matin, le transport est arrivé l'après midi... J'étais livrée un mois après car il fallait trouver la solution avec l'employeur. Pas sérieux, méprisant.
Barbara O.
Le
3
/5
★★★☆☆
Etant un cadeau, je ne peux pas évaluer ce produit. Bonne réception de celui-ci, le jour indiqué.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
J'ai acheté un sommier à lattes et ne l'utilise que depuis une semaine. Il est arrivé en bon état et dans les délais. Par contre,il faut prévoir UNE JOURNEE de disponibilité pour la livraison ! On verra à l'usage si ce produit tient sur la durée.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Je trouve que l'enveloppe extérieure du matelas n'est pas adaptée, il accroche facilement comme une maille que l'on tire.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Très bon emballage. Produit correct et conforme.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Mousse acheté convenant très bien à ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Franchement mou malgré la densité annoncée... Soit la qualité n'est pas au rendez-vous, soit le latex n'est pas adapté. D'autre part, le retour d'un matelas est à peu près impossible car le vendeur fait tout (aimablement) pour vous décourager : 50 pour la reprise, impossible d'avoir la nouvelle commande et la reprise de l'ancien matelas le même jour... Bref, nous nous sommes débrouillés autrement et ailleurs !
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
J?ai eu une de vos? collaboratrices au téléphone dernièrement concernant l?eventuel achat d?un matelas clic clac en 130x185 et j?ai trouvé que le ton de son discours n?était pas trop engageant. Je n?ai encore rien commandé mais j?ai vu chez COREME un produit similaire au vôtre moins cher.
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
Transporteur déplorable/ refus de faire demi-tour pour m'éviter de traverser la place formée par le croisement Av Félix Faure/Rue de Lourmel. J'ai donc dû traverser cette place en portant-traînant le paquet sommier + pieds + bloc de mousse ( environ 25 Kg) . De plus, le chauffeur a "rouspété" (et pas aimablement ...) quand j'ai voulu vérifier l'état et la contenance du paquet . IL ME PARAIT NECESSAIRE QUE HEVEA SELECTION CHANGE DE LIVREUR .
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été catastrophique (livré entre 8h-18h) après une journée d?attente, le livreur a dit être passé ce qui n?était Pas le cas. Une fois le colis récupéré 4jours plus tard, le colis était endommagé. Des lattes cassés. 3jours après je recevais des nouvelles lattes aussi cette fois-ci c?est un écrou borgne qui manquaient. Après cela j?ai osé demander un geste commercial. On m?a proposé 15% sur ma prochaine commande que je ne pourrai pas utiliser.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
RAS produit conforme, sans plus
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Produit disponible, prix raisonnable, et vraiment très rapidement livré en revanche : modes de livraison pas du tout pratiques : nécessité de bloquer une journée entière pour la livraison au domicile et en retrait : un seul site, loin de Paris, avec des horaires restrictifs et par ailleurs : aucune notice de montage
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Le canapé nous parait bien , mais nous l'avons recu avec 2 pièces cassées...
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Je m'attendais à une structure un peu plus solide vu que Française. Une patte de fixation du dossier était tordue à son arrivée il a fallut la détordre car la protection dans le carton n'est pas suffisante pour un transporteur.
Acheteur Vérifié
Le