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★★★★★
basée sur 1150 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Livre reçu conforme à celui que j'attendais. MAIS la livraison s'est effectuée avec retard et en un lieu différent à celui choisi initialement, imposé d'autorité.
Jean Pierre S.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
2/5
★★☆☆☆
- port trop eleve d autant qu encore + cher pour 2 revues alors qu avec la 1ere il y a un catalogue de pub aussi gros que la revue - arrivé abimé cause protection insuffisante - prix des revues devenu bcp trop eleve
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Librairie du collectionneur
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, je vous remercie pour votre avis sur notre site Librairie du collectionneur. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frais de port et la protection des colis pour améliorer nos services. Quant aux prix de nos revues, nous sommes conscients que cela peut sembler élevé, mais nous nous efforçons de vous proposer une sélection de qualité pour satisfaire nos clients collectionneurs. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Cordialement, [Votre prénom] de l'équipe Librairie du collectionneur.
3/5
★★★☆☆
Frais de port trop important !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Librairie du collectionneur
Le
Nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé nos frais de port trop élevés. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs et vous offrir une livraison rapide et soignée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer notre service. Merci pour votre retour et votre note.
2/5
★★☆☆☆
Livre disponible sur le site, acheté, numéro de suivi du colis reçu et puis plus rien
en fait ce livre n'était pas disponible mais
figure toujours sur le site Internet !!! Pas sérieux !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Librairie du collectionneur
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez bientôt trouver votre livre sur notre site et que vous nous donnerez une nouvelle chance.
3/5
★★★☆☆
Qualité de certains livres. Trop superficiel en contenu. Ie sniper.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison correcte et rapide, par contre tarif très élevé
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Prévoir un menu particulier pour les abonnements à revue, un peu compliqués à trouver sur le site...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Librairie du collectionneur
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous prenons en considération votre suggestion concernant la simplification de la recherche d'abonnements à des revues sur notre site. Nous comprenons l'importance de faciliter la navigation pour nos clients, notamment pour les abonnements. Nous allons étudier la possibilité d'implémenter un menu particulier dédié aux abonnements afin d'améliorer la convivialité du site. Vos commentaires sont précieux, et nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nos clients pour améliorer notre service. Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible à la Librairie du Collectionneur. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
2/5
★★☆☆☆
Les livres reçus ne sont pas en état neuf mais ont des rayures et petites pliures. De plus un des livres était vraiment souillé sur les tranches et j'ai dû gommer pour les atténuer au mieux. Ce n'est pas normal pour des livres destinés à des cadeaux de noël. Je suis déçu et essayerai la prochaine fois de commander mes livres sur un autre site. Bien entendu, je sais que je n'aurai jamais de suite à mon mail et que mon avis compte peu maintenant que les livres m'ont été livrés.
Alain
Le
3/5
★★★☆☆
Les livres devraient être en état neuf et ce n'est pas le cas. Les livres comportaient des rayures et petites pliures. Un livre était même complètement souillé sur les tranches et j'ai dû gommer pour améliorer son aspect. C'est décevant car ces livres étaient destinés à des cadeaux de Noël
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Brochure en mauvais état : plusieurs pages collées et qui se déchirent pour les décoller.N'aurait pas du être vendue dans cet état !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Librairie du collectionneur
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec la brochure que vous avez reçue. Nous sommes profondément désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes en raison de son état défectueux. Nous comprenons votre déception et nous prenons cette situation très au sérieux. Il est de notre responsabilité de vous fournir des articles de qualité, même lorsqu'il s'agit de produits d'occasion. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons deux options : un remplacement de l'article défectueux ou un remboursement intégral de votre achat. Veuillez nous faire savoir quelle option vous préférez, et nous nous occuperons rapidement de la résolution de ce problème. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre feedback, car cela nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire ou pour discuter des options de résolution. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
3/5
★★★☆☆
Jacky
Le
3/5
★★★☆☆
Il y a du choix et pour tous les gouts , mais vous devriez indiquer quand on commande si c'est en français car j'ai commandé 2 livres auparavent ,l'un était en allemand et l'autre en anglais . cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Librairie du collectionneur
Le
Bonjour, La langue de l'ouvrage est indiquée dans le descriptif. Si vous avez un doute, vous pouvez toujours nous contacter pour avoir plus d'informations. Cordialement