/10
★★★★★
basée sur 6011 avis publiés
★★★★★
basée sur 6011 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, mais l'emballage entre les produits était très défectueux. De ce fait, les pièces se sont heurtées les unes contre les autres pendant le transport et les douilles étaient donc très cabossées.
Jürgen K.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Toutes les boîtes de soupe sont arrivées cabossées, pour le reste pas de problème.
Elisabeth L.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Vous avez choisi comme transporteur UPS et votre envoi très rapide au point relais a été refusé par le Point relais. UPS l'obligeait à aller le chercher dans leur entrepôt soit à 80km de chez moi et fermé le samedi.. j'ai enfin récupéré mon colis ailleurs plus près mais après 3 appels sur la plateforme forme. Vous n'êtes en rien responsable si ce n'est qu'il faut mettre à jour vos points relais. UPS ne livre rien aux alentours d' Annemasse 74 .. Ravi de ma commande que j'ai failli retourner.
Jeanne L.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Contente de mon achat car bon prix mais malheureusement je trouve qu'on ne sent pas assez le goût du sirop d'érable. Du coup, déçue du produit . Et aussi gros problème avec la livraison qui n'a pas été livré au lieu demandé et livré à un endroit encore différent et plus loin que ce qui avait été noté sur le suivi de livraison. Bref, ça été difficile de savoir où se trouvait mon colis
Véronique B.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Frais de livraison dits " offerts "payés 2.50 € pour 100 euros d'achats
Hussein M.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Le choix du transporteur pas terrible (délais long et une bouteille de whisky cassée sur 5 livrées)
Hervé P.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Tres bons produits, livraison longue
Coralie D.
Le
suite à un achat du 02/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Je ne compren pas que l adresse de livraison est pas respecter
Gilbert R.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Les biscuits à l érable excellent, en revanche ceux au Bleuet le chocolat est trop présent ça gâche le goût dommage
Celine M.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Boîte cadeau reçue complètement cassée, dommage car c'était pour un cadeau de Noël
Emilie D.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Je vous ai envoyé un mail expliquant les problèmes subits( boîte et conservés endommagé et boîte de biscuits manquante)
Sabine G.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
3
/5
★★★☆☆
La chaise de jardin Adirondack et les biscuits sont un cadeau de Noël. La personne a été très heureuse de le recevoir. C'est la bonne nouvelle ! Cependant, la livraison du colis a été souterraine. 1. le prestataire de services a été changé plusieurs fois alors que les deux étaient annoncés avec UPS. Les biscuits sont arrivés avec GLS dans un centre UPS. Le propriétaire m'a menacé de poursuites judiciaires lorsque j'ai voulu récupérer la marchandise. La chaise de jardin a été livrée chez moi par DHL. 2. le colis contenant la chaise de jardin a dû être réemballé, car le carton d'origine avait été cassé. En résumé, je ne commanderais plus rien chez vous.
Jörg F.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Un des 4 articles de ma commande (le sirop d'érable, le principal) était manquant à l'arrivée. J'ai été très rapidement remboursée après leur avoir écrit, mais déçue de l'expérience.
Claire T.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Les frais de livraison d’UPS n’étaient pas mentionnés dans la commande.
Bietry F.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas avertie de produits en rupture de stock. Produits manquants dans le colis. Pas de nouvelles 1 semaine après malgré un appel
Mélanie B.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Colis bien arrivé mais dommage de pas avoir eu des échantillons de la boutique
Clément G.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai passé une commande le 29/11 qui était accompagnée d'un problème, je leur ai écrit pour les informer et à ce jour ils n'ont toujours pas répondu.
Jorge F.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Les produits ont l'air de bonne qualité mais malheureusement je n'ai pas reçu toute ma commande et impossible d'obtenir une réponse de la part du service client
Morgane D.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le pack mélange pancake était percé donc répandu dans le colis. Et on m'a remboursé un article sans m'indiquer ce que c'était avant réception du colis ce fut la surprise. Une fois le colis au relais aucun message de la part de la boutique .... J'ai reçu un mail de DPD 4 jrs avant le renvoi du colis !
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
La commande n'était pas complète
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Après une livraison très laborieuse à récupérer (via UPS), le colis est arrivé avec des boîtes endommagées à l'intérieur. J'ai recontacter le SAV avec des photos, aucun retour depuis plus d'une semaine. Les produits sont bons mais je ne commanderais plus chez Trésors d'Érable... Dommage
Marion A.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Autant j'apprécie beaucoup les produits de Trésors d'érable. Dommage que la livraison n'ai pas été respecté selon ma commande. Ce qui engendre des problèmes inutiles.
Martine W.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Un oubli de préparation lors de ma commande d où 2 livraisons après réclamation.... La première a été très longue et reportée 3 fois par UPS Par contre la deuxième dans le délai prévu!
Suzy Q.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour , pas très content car : commander un lot de 5 bouteilles et a la livraison que 4 bouteilles ,dans le colis le coffret cadeau abimé , dons réclamation aussi . donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret , a l'arrivée le coffret cadeau aussi abimé , et pas d'excuse ; et je ne pas pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande , payé et plus en stock . très très déçu . cordialement
Philippe C.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Colis arrivé à bon port mais un petit sapin en bêtecontenant l’érable était cassé.
Christian R.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Produits toujours excellents mais la boîte cadeau est arrivée très très très abîmée et est inutilisable. Les boites de biscuits sont aussi abîmées. C'est dommage !!
Anne C.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas été avisé de l'arrivée de mon colis dans le point relais.
Emmanuel D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Très satisfait des produits que je connais depuis plusieurs années. Pas satisfait de la livraison par UPS.
Christophe F.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Commandé avec une livraison soit disant gratuite et une réduction de 10%, en fait j'ai payé plein tarif et livraison payante.
Alain D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 2 pots de pâte à tartiner à l'érable et l'un 2 était ouvert...ça collait de partout dans le papier bulle...
Adeline F.
Le
suite à un achat du 29/11/2024