9.5/10
★★★★★
basée sur 5853 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Les Trésors d’Érable ne sont pas mis en cause; c'est le transporteur GLS qui a gravement endommagé le regard de ma pompe de relevage qui se trouve dans mon jardin. Je l'ai déjà signalé, sans retour pour l'instant.
Charles M.
Charles M.
Le
suite à un achat du 01/10/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour, le traitement de votre litige avec le transporteur est en cours et ne concerne pas notre site.
1/5
★☆☆☆☆
Après avoir commandé UPS me contact (message sur répondeur) pour m’informer que le lieu de livraison n’est plus dans leur attribution. Donc je dois contacter UPS Avec un numéro surtaxé ce que je refuse. Je contact le site internet où j’ai commandé et ils ont été très réactifs. Ils m’ont informé que le transporteur GLS va me livrer ma commande. 5 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucune livraison ! Je vais relancer le site internet. Mais pour le moment j’ai payé et pas de livraison des produits. Je modifierai mon avis si je suis livré très rapidement.
Bruno M.
Bruno M.
Le
suite à un achat du 13/09/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour, la livraison a été compliquée, désolé pour le retard du transporteur.
1/5
★☆☆☆☆
Je donne aux Trésors d'Érable une note très, voire très mauvaise. J'ai commandé deux dreamcatchers différents, un marron et un noir, on m'a envoyé deux noirs. J'ai envoyé 2 messages à ce sujet et j'attends toujours une réponse et une résolution. Triste, très triste pour un magasin qui vend des produits de "vrais Indiens" et qui agit de la sorte. Les vrais Indiens sont loyaux, mais cette société ne l'est certainement pas. Je vous conseille de ne RIEN commander ici !
Nancy K.
Nancy K.
Le
suite à un achat du 20/08/2023 
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon colis
Jerome L.
Jerome L.
Le
suite à un achat du 11/07/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
le colis a été retiré au relais.
1/5
★☆☆☆☆
Commande non complète ! Jamais eu de réponse après ma réclamation !
Alexandrine F.
Alexandrine F.
Le
suite à un achat du 26/06/2023 
1/5
★☆☆☆☆
La livraison s’est très mal passé, au lieu du point de retrait à proximité, je suis allé chercher mon colis à une 15 de km de chez moi! Merci GLS . Tant que vous aurez ce livreur je ne commanderais plus chez vous ! Et j’en parlerais autour de moi …
Didier R.
Didier R.
Le
suite à un achat du 11/05/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour, vous avez la possibilité de choisir UPS comme mode de livraison, cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Ils ont envoyé le colis mais n'ont jamais reçu d'avis de livraison, le colis leur a été renvoyé et après plusieurs demandes, le colis ne m'a pas été renvoyé et l'argent ne m'a pas été remboursé.
Mattia V.
Mattia V.
Le
suite à un achat du 26/03/2023 
Avis traduit
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour,
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu par leur sens du service client. Un colis reçu rapidement mais incomplet. 1 erreur peut arrivée, mais aucune réponse à mes 2 mails envoyés: ça ne vaut même pas 1 étoile.
Jonathan B.
Jonathan B.
Le
suite à un achat du 05/04/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Votre problème a été réglé , désolé pour l attente
1/5
★☆☆☆☆
Je veux bien mettre 5 etoiles mais n'y arrive pas. Sirop excellent et commande facile livraison rapide
Jocelyne A.
Jocelyne A.
Le
suite à un achat du 04/04/2023 
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis
Laurent D.
Laurent D.
Le
suite à un achat du 29/03/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour, contactez le service client pour les problèmes de livraison
1/5
★☆☆☆☆
J'ai refusé ma commande éventrée à l'arrivée
Catherine P.
Catherine P.
Le
suite à un achat du 08/03/2023 
1/5
★☆☆☆☆
J'ai dû courir après le colis dans plusieurs points qui, en fait, n'étaient pas des points relais du livreur. C'est n'importe quoi. Résultat beaucoup de temps perdu pour rien.
C. B.
C. B.
Le
suite à un achat du 05/03/2023 
1/5
★☆☆☆☆
Une boîte de biscuits complètement cassés, boîte endommagée également, dans un colis nickel. J'ai 3 autres boîtes commandées avec boîte ok. Comme c'est pour des cadeaux, je n'ai pas vérifié. J'espère pas de mauvaise surprise. Je vais m'abstenir de noter
Nadine M.
Nadine M.
Le
suite à un achat du 15/01/2023 
1/5
★☆☆☆☆
Je suis cliente chez Les Trésors d'érable depuis plusieurs années, le Le sirop d'érable est toujours de très bonne qualité et exceptionnel mais les biscuits feuille d'érable baisse énormément en qualité et quand nous avont ouvert les boîtes nous avons remarqué la date de fabrication juin 2019, nous somme en 2023!
Lydie B.
Lydie B.
Le
suite à un achat du 08/01/2023 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
2019 ? Notre site n’existait pas à cette date ! Cela n’est pas possible. Nous avons ouvert en 2020 . Les gâteaux viennent de notre fournisseur au Canada reçu en septembre 2022 en France
1/5
★☆☆☆☆
Excellent produit. 2 problèmes de livraison sur la même commande. Pas de réponse du service client. Dommage....
Nicolas C.
Nicolas C.
Le
suite à un achat du 12/12/2022 
1/5
★☆☆☆☆
Déçu du coffret whisky sortilège. C'est évidement pas la faute du vendeur, par contre cous pourriez avertir que le coffret n'est pas présentable, vous le savez puisque vous emballez les verres séparément du coffret.
Patrick N.
Patrick N.
Le
suite à un achat du 19/11/2022 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonsoir , les verres ne sont montés dans le coffret car il peuvent casser dans le transport. Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
J’avais commandé 3 boîtes de biscuits à l’érable cependant il n’y a qu’une seule boîte dans mon colis !!! J’imagine que le préparateur de commande a oublié les 2 autres… dommage pour moi
Sylvie P.
Sylvie P.
Le
suite à un achat du 19/10/2022 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour, quand il y a un problème sur votre commande il faut nous contacter pour régulariser la situation
1/5
★☆☆☆☆
Le produit est délicieux mais malheureusement 3 pots sur 5 sont explosés, j'attends toujours de pouvoir retourner ces 3 pots et être remboursé.
Céline B.
Céline B.
Le
suite à un achat du 25/09/2022 
1/5
★☆☆☆☆
La livraison a été rapide. Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de la livraison. J'ai directement envoyé un e-mail et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Stefanie K.
Stefanie K.
Le
suite à un achat du 10/05/2022 
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Les boîtes sont arrivées cabossées, je l'ai signalé , on m'a appelé en me disant qu'on allait me les renvoyer et je n'ai rien reçu, je suis très déçue.
Christine V.
Christine V.
Le
suite à un achat du 02/04/2022 
1/5
★☆☆☆☆
Produit arrivé cassé. Signalé 2 fois sans réponse.
Laurent S.
Laurent S.
Le
suite à un achat du 01/12/2021 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonsoir,
Votre produit de remplacement vous a bien été renvoyé et réceptionné le 16 décembre.
Bonne soirée
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très insatisfaite. Je n'ai pas reçu ma commande du 15 octobre. Le colis a été soi-disant livré au point relais puis est reparti à l'expéditeur! J'ai demandé le remboursement qui n'est toujours pas fait. Nous sommes le 10 Novembre!!!!
Josiane L.
Josiane L.
Le
suite à un achat du 15/10/2021 
Réponse de Les Trésors d’Érable
Le
Bonjour Madame,
Votre commande a été livrée au point relais le 19 octobre, puis vous avez demandé le retour à l'expéditeur le 21 octobre, votre remboursement a été effectué le 25 octobre à 17h53 et 26 secondes.
Cordialement
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Ma commande est arrivée plusieurs jours après la date prévue sachant que c était pour un cadeau. Celui ci n a donc pas été remis. Pourtant j avais pris une option spécialement pour cela. Je suis donc particulièrement déçu par le délai de livraison non respecté malgré des frais supérieurs.
Grégory G.
Grégory G.
Le
suite à un achat du 24/08/2021