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★★★★★
basée sur 6018 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Je suis partagé quant à mon expérience avec Trésors d'érable. Le site Web ne présente qu'un seul type de sirop, le produit du Québec dans les boîtes traditionnelles du Québec. Je pensais que c'était ce que je commandais et que je recevrais. Or, les boîtes que j'ai reçues portent la mention "Fabriqué au Canada" mais ne ressemblent pas à celles qui sont présentées sur le site web (c'est-à-dire les boîtes de sirop d'érable traditionnel du Québec) et je ne reconnais pas du tout l'emballage - et je suis Canadien, et Québécois de surcroît. Lorsque j'ai demandé que les boîtes que je ne connaissais pas soient remplacées par celles présentées sur le site web, on m'a répondu que j'avais reçu ce que j'avais commandé, c'est-à-dire du sirop Made in Canada, mais que l'emballage était différent. Si c'est le cas, je me demande pourquoi ce sirop d'érable dans cet emballage n'est pas du tout présenté sur leur site web. Cela crée certainement des malentendus et des déceptions.
Marie-eve R.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Je suis un peu déçue non pas de la qualité des produits mais du fait qu’il manquait un lot de 5 paquets de biscuits , que j’ai reçu sur simple demandé mais sans un mot d’excuse ! Je pense que si je n’avais pas réclamé, c’était oublié ! Dommage
Sandrine C.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
3
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★★★☆☆
Le sirop est très bon, mais sur les 6 cruchons reçus un était mal fermé et le sirop a coulé partout. Les cruchons plein de sucre cristallisé à laver . Première fois que je prends des cruchons... d'habitude je prends des boites en fer.....
Georgina L.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
2
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★★☆☆☆
J ai commandé 2 packs de 5 cannettes de sirop d érable. Je n ai reçu qu un pack dans un premier temps. Il a fallu que je réclame 2 fois pour recoir le second pack. . La livraison pour le premier pack n a pas eu lieu le jour annoncé, j ai été prévenue en milieu de journée après avoir été monopolisée à l appartement toute une matinée. En conclusion beaucoup de dérangement pour une commande très simple et accessoirement aucune excuse des trésors d Érable.
Martine G.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
3
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★★★☆☆
Colis arrivée mais avec un produit manquant.
Chloé F.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, comme évoqué dans les deux mails envoyés à cette société pour lesquels j’attends une réponse, le colis n’était pas complet.
Frédérique D.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
C’est la première fois que je ne suis pas du tout satisfaite. Le contenu du colis était couvert de farine (un des trois paquets étant ouvert sur le haut. Tous les articles étaient donc parsemés de farine. Je ne comprends pas que les emballages soient si mal conçus.
Frida R.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
2
/5
★★☆☆☆
Expédition tardive. Articles mis dans mon carton sans précaution (1 article abimé et d'autres plutôt limites). Articles dans date limite d'utilisation optimale (DLUO)... et un service client soit disant disponible 7/7 et apportant une réponse rapide... et qui en fait ne répond pas aux messages laissés sur les commandes ! Bref ! Première commande pas très engageante pour renouveler ma confiance...
Philippe Q.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande arrivée très vite... pâté de bison fabriqué en haute Saône, en France...vendu pour produit typiquement canadien.... déçu par ce produit...
Alex M.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Lorsque j'ai passé commande j'avais un code pour une remise de 10 euros. Code qui n'a pas fonctionné. Ma fille a essayé le lendemain mais le code n'a toujours pas fonctionné. Alors j'ai commandé sans la remise de 10 euros.
Helene C.
Le
suite à un achat du 03/08/2024
3
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★★★☆☆
Les produits sont parfait , identique à ce que l’on peut trouver au Canada. Cependant, service clients pas à la hauteur
Maude D.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Je suis contente j'ai eu du mal à commander sur votre site mais maintenant vous vous souviendrez de moi.
Christine B.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
2
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★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande passée le 3 juillet, nous sommes aujourd'hui le 20. Mon colis s'est baladé est revenu à l'expéditeur. Il aurait dû repartir le 16 juillet mais je n'ai aucune nouvelle magré un dernier message envoyé le 19. Je pense que la faute en revient principalement au livreur UPS mais je n'ai quand même pas de nouvelles.
Sandrine V.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
2
/5
★★☆☆☆
Tres mauvaise communication avec le vendeur. Suite a un colis endommagé plusieurs mails pour informer le vendeur et pas de reponse .il as fallut bloqué le paiement pour avoir un seul mail de retour me proposant un choix de renvoie du colis ou de prendre des photos pour renvoyer seulement les produits endommagé. Apres ma reponse pas de mail de confirmation ou d informations, ou d explications, ou même d excuses. Pas d informations d envoie de colis , de numéro de suivis etc .... bref on ne savais si le colis etait parti ou non et quand il devait etre livré. Pas de bon d achat , de geste commercial pour le désagrément . Bref on paie et on n est bon qu a ça , sav on en parle pas !!! La politesses non plus pas de reponse aux mails .merci .
Fabrice P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
3
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★★★☆☆
Les briques en carton contenant de l'eau mapl3 ont été aplaties sous le poids de la bouteille de sirop mapl de 1 litre et de la pâte à tartiner mapl. Merci d'en tenir compte.
Martine M.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
J'ai payer une boîte cadeau que j'ai même pas reçu , déçu ma commande a été offerte sans voire cadeau .. et pas de remboursement ou de geste pour ce que j'ai payée et pas reçu déception après les produits commander rien a dire très bien
Cyrielle B.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
Cher J'ai reçu mes boîtes de sirop d'érable toutes les 5 endommagées. Cela est dû au fait qu'elles n'étaient pas emballées séparément dans la boîte. Je vous en ai informé. Cependant, je n'ai pas reçu de réponse. C'est dommage ! Bien à vous Sabine
Sabine F.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La commande n'a pas été livré au point relais choisi lors de l'achat et a été retardé de 2 jours. De plus l'emballage du liquoreux était abîmé.
Laurence S.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
2
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★★☆☆☆
Ma commande n’a toujours pas été livrée complètement
Henry S.
Le
suite à un achat du 25/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Trop sucré
Michel P.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, le livreur DPD n'a pas pris la peine de livrer le colis à mon domicile comme cela était prévu mais l'a déposé dans un point relai (de son choix). Problème signalé par mail à la société Les Trésors d’Érable qui m'a répondu qu'elle ferait remonter l'information à DPD. Au vu de la somme dépensée sur leur site un geste commercial aurait été apprécié.
Damien A.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
3
/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé bien trop tard
Darleen R.
Le
suite à un achat du 07/05/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Pas satisfaite à 100% car il manquait 2 articles (je vous ai envoyé un mail à ce sujet resté sans réponse)
Karine D.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
2
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★★☆☆☆
Très bon produit à recommander
Marie Z.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
2
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★★☆☆☆
Les produits sont bons, mais j'avais commandé 3 boîtes de sirop d'érable, dans le colis il y en avait 2. j'ai fait un mail de réclamation, et à ce jour pas de réponse. C'est dommage, mais je ne commanderai plus.
Karine R.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas obtenu la réduction promise (10 %)
Joost V.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Commande non complète, email envoyé.
Thierry M.
Le
suite à un achat du 18/03/2024
2
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★★☆☆☆
Bonsoir Demande de livraison à mon domicile colis déposé au point relais. Le livreur n a même pas attendu mon arrivée alors que j étais dans ma cours. Salutations
Pascal V.
Le
suite à un achat du 10/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande RAS. Très bien emballée. MAIS LIVRAISON LAMENTABLE. colis déposé dans un autre relais que celui initialement choisi sans aucune information. J ai mis plus d 1h à retrouver mon paquet.
Albane C.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
3
/5
★★★☆☆
En réalité, je cherchais du jus de canneberge sans sucre ajouté et j'ai été un peu surprise lorsque j'ai goûté la boisson, car elle contient du sucre.
Nadezhda T.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Avis traduit