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★★★★★
basée sur 839 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
J'ai récemment commandé des tenues de ski chez Les Petits Montagnards pour une location. Cependant, la livraison a eu lieu la veille de mon départ, un samedi après-midi. Deux jours auparavant, un collaborateur m'avait informé d'un retard de livraison, créant ainsi du stress quant à la réception en temps voulu. Notons que j'avais effectué ma commande plus de deux semaines avant mon départ. Ce délai a engendré un stress constant jusqu'à la dernière minute. Malheureusement, les tenues étaient trop serrées à la taille à leur arrivée, ce qui aurait pu être évité si elles avaient été livrées dès la confirmation du paiement et de la caution. Cela aurait permis de détecter le problème plus tôt et d'apporter des modifications éventuelles avec des frais supplémentaires. Bien que je comprenne que certaines circonstances échappent au contrôle du site, une livraison plus précoce aurait considérablement amélioré la situation. En fin de compte, j'ai dû annuler mes projets de ski. Je ne tiens pas Les Petits Montagnards responsables à 100%, mais une meilleure organisation aurait pu être possible si la tenue avait été livrée conformément aux délais initiaux. Je partage cette expérience dans l'espoir d'une amélioration future du service. Merci de prendre en compte ces retours. Cordialement, Rachaelle
Rachaelle K.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
Réponse de O’rentees Outdoor Rental -ex. Les Petits Montagnards
Le
Bonjour Rachaelle,
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments.
Nous comprenons tout à fait le stress généré par le temps qu'a pu mettre la livraison. En période de fin d'année couplé à des perturbations climatiques dans le 62 (inondations qui ont impacté le dépôt de notre transporteur DPD), la livraison a malgré tout été effectuée la veille de votre première jour de location ce qui correspond à notre proposition.
Concernant la taille, nous prenons note. Sachez toute fois que sur le modèle Dare2be Mesa nous n'avons a ce jour jamais eu de retour indiquant que la tenue taille "petit". Pourriez vous nous envoyez vos mensurations afin que nous puissions vérifier si la taille choisie taille effectivement "petit" ?
Merci
Cdt
Pierre
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments.
Nous comprenons tout à fait le stress généré par le temps qu'a pu mettre la livraison. En période de fin d'année couplé à des perturbations climatiques dans le 62 (inondations qui ont impacté le dépôt de notre transporteur DPD), la livraison a malgré tout été effectuée la veille de votre première jour de location ce qui correspond à notre proposition.
Concernant la taille, nous prenons note. Sachez toute fois que sur le modèle Dare2be Mesa nous n'avons a ce jour jamais eu de retour indiquant que la tenue taille "petit". Pourriez vous nous envoyez vos mensurations afin que nous puissions vérifier si la taille choisie taille effectivement "petit" ?
Merci
Cdt
Pierre
3
/5
★★★☆☆
Matelas pneumatique qui se dégonfle. D'où très grandes difficultés pour dormir. Dommage car tout le reste était parfait et en excellent état.
Arnaud L.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Attention, les chaussures Sorel n'étaient pas étanches, elles prenaient l'eau très souvent........
Clara G.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
Réponse de O’rentees Outdoor Rental -ex. Les Petits Montagnards
Le
Bonjour Clara,
Merci de votre retour. Nous allons vérifier l'étancheité des chassures. Avez vous marché dans de l'eau ou de la neige ?
Merci
cdt
Merci de votre retour. Nous allons vérifier l'étancheité des chassures. Avez vous marché dans de l'eau ou de la neige ?
Merci
cdt
3
/5
★★★☆☆
Les services est globalement agréable et simple. Cependant juste des soucis de tailles au niveau des pantalons qui font qu’une autre solution a dû être trouver car compliqué de faire un échange.
Yvana G.
Le
suite à un achat du 21/12/2022