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8.4/10
★★★★☆
basée sur 280 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Très déçue par l'achat de mon abri THEORA multiusages. instructions de montage peu détaillées, matériel manquant et visserie incomplète ou inexacte. Nous avons dû faire appel à une personne qualifiée pour le monter car il nécessitait de nombreux ajustement. Un achat qui s'est avéré bien plus onéreux que prévu. Je ne recommande pas.
Delphine R.
Delphine R.
Le
suite à un achat du 24/04/2024 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Nous ne sommes pas responsable de la fabrication du produit.Vous auriez du nous remonter l'information pour que nous en avisions le fabricant .Nous sommes navrés de ce désagrement
3/5
★★★☆☆
Pas de notice explicative pour le montage
Michele B.
Michele B.
Le
suite à un achat du 09/02/2024 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour
vous n'aviez pas la notice dans le colis?
Elle se trouive sur notre site internet .
je remonte l'information au fabricant
merci pour ce retour
cdt
3/5
★★★☆☆
Gros retard de livraison Qualité et finition moyennes
Regis P.
Regis P.
Le
suite à un achat du 26/06/2023 
3/5
★★★☆☆
Quelques pièces endommagées mais surtout un kit de soubassement incomplet. Comment débuter le montage si ce n'est aller acheter ce qui manque !!!
Roger B.
Roger B.
Le
suite à un achat du 20/07/2023 
2/5
★★☆☆☆
Mon choix pour cet abris était pour l'épaisseur du bois par rapport au prix dans d'autres magasins. Cependant la notice est très simpliste et on a du mal à identifier l'orde de montage. En ce qui est du toit, j'ai fini par tout déposer afin de mettre un bac acier. Livraison rapide et bien emballée.
Quentin K.
Quentin K.
Le
suite à un achat du 02/08/2023 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Bonjour
Je ne comprend pas
Bien la note 2 mis à part pour la notice mais cela ne viens pas de la
Société les chalets toulousains mais du fabricant qui conçois l’es notice
3/5
★★★☆☆
Montage trop fastidieux , trop de visserie, pour un prix légèrement supérieur, j aurais préférer un tôle plus épaisse, tout est superflu, c est vraiment du bas de gamme, espérons que la structure va durer dans le temps , mais je ne recommanderais pas ce type de structure.
Michel C.
Michel C.
Le
suite à un achat du 16/08/2023 
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue
Bernard V.
Bernard V.
Le
suite à un achat du 21/07/2023 
2/5
★★☆☆☆
Cabanon bien arrivé mais la palette, sur laquelle il était positionné, était cassée et quelques "lames" étaient abîmées. Globalement, je suis satisfait du cabanon mais j'ai remarqué lors du déballage des traces et crottes liés à la probable présence de souris. L'expérience aurait pu être meilleure - la livraison quant à elle a été très rapide.
Florent L.
Florent L.
Le
suite à un achat du 06/07/2023 
Réponse de les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour
nous sommes désolés pour ce desagrement.
3/5
★★★☆☆
Certaines pièces ont été livrées avec des défauts.
Vincent R.
Vincent R.
Le
suite à un achat du 31/03/2023 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour

merci pour votre retour

mais pourquoi ne pas avoir demander un SAV
3/5
★★★☆☆
Bonne qualité du produit. Gros problème la notice démontage n’était pas la bonne. J’ai dû bricoler pour y arriver. Je suis dans l’attente de deux planches utilisées par ailleurs
Armand S.
Armand S.
Le
suite à un achat du 10/12/2022 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour
merci pour votre retour
nous remonterons les informations aux fabricants
cdt
3/5
★★★☆☆
Le produit est correct mais la notice est totalement inefficace Aucune explication. La liste de pièces est fausse Pas d’indication sur l’utilisation des sachets de vis et clous il faudrait une vidéo de montage ou un document explicatif digne de ce nom Il faut recouper certaines planches (soubassement)
Catherine G.
Catherine G.
Le
suite à un achat du 29/08/2022 
2/5
★★☆☆☆
Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.
Jean D.
Jean D.
Le
suite à un achat du 18/05/2022 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour votre sav est en cours de traitement depuis le jour de la demande ma collegue ne vous a surement pas repondu mais a traiter votre demande cdt
3/5
★★★☆☆
VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
Patrick T.
Patrick T.
Le
suite à un achat du 25/02/2022 
2/5
★★☆☆☆
La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé. Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée
David B.
David B.
Le
suite à un achat du 29/12/2021 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonsoir un service apres vente est prevu pour les problemes de ce genre qui sont effectivement dû à la livraison et donc à la société de transport en aucun cas les chalets toulousains souhaitez vous que l'on vous renvoie un seau? CDT
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide
Claude A.
Claude A.
Le
suite à un achat du 12/02/2022 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Merci pour votre retour
3/5
★★★☆☆
Sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.
Edith P.
Edith P.
Le
suite à un achat du 06/03/2022 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour concernant la livraison le transporteur aurait du vous prevenir et convenir d'u nrendez vous avec vous pour connaitre vos disponibilités nous ferons remonté l'information à la société concerné cdt
2/5
★★☆☆☆
Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.
Antoine L.
Antoine L.
Le
suite à un achat du 14/02/2022 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour veuillez nous ezxcuszer pour ce desagrément
3/5
★★★☆☆
Explications et photos de détails manquantes
Antoine B.
Antoine B.
Le
suite à un achat du 06/09/2021 
3/5
★★★☆☆
Livraison plus longue que prévu, arrangement trouvé malgré tout. Pièces manquantes dans l'abri de jardin, il faut donc attendre un complément...
Sylvie C.
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 20/07/2021 
2/5
★★☆☆☆
Vous deviez livrer sous 15 jours , vous avez livré 45 jours après un retard , ca peut arriver mais alors avertissez le client et informez le pour ma part, j'ai du acheter un produit équivalent chez un de vos concurrents qui m'a été livré avant le votre ( du coup le votre je ne l'ai même pas déballé )
Francis B.
Francis B.
Le
suite à un achat du 10/07/2021 
3/5
★★★☆☆
Retard important dans la livraison avec un manque d'information. Au final bonne écoute et geste commercial.
Jean R.
Jean R.
Le
suite à un achat du 29/05/2021 
3/5
★★★☆☆
Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )
Alain D.
Alain D.
Le
suite à un achat du 20/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage C est dommage car facile à monter et fini sympathique
Xavier D.
Xavier D.
Le
suite à un achat du 03/08/2021 
2/5
★★☆☆☆
Site bien fait Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin) Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi". Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble... ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir
Philippe L.
Philippe L.
Le
suite à un achat du 28/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
Francis A.
Francis A.
Le
suite à un achat du 29/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Commande internet et délai de livraison ok. Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
Simon C.
Simon C.
Le
suite à un achat du 27/03/2021 
3/5
★★★☆☆
Le site, la commande et la livraison très bien.
Viviane B.
Viviane B.
Le
suite à un achat du 12/04/2021 
2/5
★★☆☆☆
L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là
Celine R.
Celine R.
Le
suite à un achat du 02/04/2021 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Bonjour merci pour votre retour mais la notice incombe à l'usine et non à notre société mais nous leur ferons remonté l'information pour qu'ils ameliorent ce point
3/5
★★★☆☆
Déçu par la qualité du chalet Toiture à revoir : faîtage et défaut de points de fixation pour la toiture Partie vitrée en rodoid ? » Bidon lasure arrivé très dégradé via colissimo
Rodolphe G.
Rodolphe G.
Le
suite à un achat du 04/02/2021 
2/5
★★☆☆☆
Le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.
Marie R.
Marie R.
Le
suite à un achat du 30/12/2020