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★★★★★
basée sur 37682 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Ergonomie correcte et recherche par nom pas très intuitif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2022
2
/5
★★☆☆☆
Cela fait quelques années que je suis client et j’étais satisfait seulement depuis quelques mois maintenant ils ne respectent plus leurs engagements concernant l’expédition et la livraison, et ce malgré mes multiples rappels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous pouvons être sujets à un très grand nombre de commandes que nous nous efforçons de traiter dans les meilleurs et d'expédier dans les meilleurs délais.
Une réponse vous a été apportée le 2 février 2022.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
Cordialement,
Le petit fumeur
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments indépendants de notre volonté.
Nous pouvons être sujets à un très grand nombre de commandes que nous nous efforçons de traiter dans les meilleurs et d'expédier dans les meilleurs délais.
Une réponse vous a été apportée le 2 février 2022.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
Cordialement,
Le petit fumeur
2
/5
★★☆☆☆
1 puff sur 2 était cassé et donc inutilisable et elle a finit par cramée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous avons envoyé un message sur votre espace client et nous sommes dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Le petit fumeur
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous avons envoyé un message sur votre espace client et nous sommes dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Le petit fumeur
2
/5
★★☆☆☆
1 puff sur 2 était cassé et donc inutilisable et elle a finit par cramée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour depuis le 7 février 2022 malgré plusieurs messages que nous vous avons envoyés.
Nous vous remercions de nous répondre et nous apporter les preuves du préjudice que vous auriez subi.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Le petit fumeur
Nous sommes toujours dans l'attente de votre retour depuis le 7 février 2022 malgré plusieurs messages que nous vous avons envoyés.
Nous vous remercions de nous répondre et nous apporter les preuves du préjudice que vous auriez subi.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Le petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Très bon site, seul bémol et important pour le client régulièrement en rupture de stock. En plus impossible de commander 20 recharges "moins cher" car jamais assez de produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2022
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais pas la bonne commande reçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Vous pouvez nous contacter au service client via l'onglet "contactez-nous", nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais j ai été étonné qu il n y ai pas de chargeur avec ma vapoteuse et qu une seule résistance ! La vapoteuse était en solde donc je supposais qu elle aurait dû être complète !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses si notre fiche produit n'ai pas été assez claire pour vous.
Celle-ci indique qu'il n'y a pas qu'une seule résistance et pas de câble de rechargement inclus dans la boite.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
Nous vous présentons nos excuses si notre fiche produit n'ai pas été assez claire pour vous.
Celle-ci indique qu'il n'y a pas qu'une seule résistance et pas de câble de rechargement inclus dans la boite.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Le site rame un peu, pas de choix de résistance et celles commandées une fois n existent plus la fois d après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments subis.
.
Nous pouvons subir des ruptures de stock sur certains produits et si les fournisseurs ne sont plus en mesure de fournir un produit, nous faisons en sorte de le remplacer par un autre avec les mêmes caractéristiques.
Vous pouvez contacter notre service client quand vous le souhaitez, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Bien cordialement,
Le service client le petit fumeur
Nous sommes navrés pour les désagréments subis.
.
Nous pouvons subir des ruptures de stock sur certains produits et si les fournisseurs ne sont plus en mesure de fournir un produit, nous faisons en sorte de le remplacer par un autre avec les mêmes caractéristiques.
Vous pouvez contacter notre service client quand vous le souhaitez, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Bien cordialement,
Le service client le petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Très Bon produit, mais délais de livraison non respecté et produit manquant , heureusement que le service client et réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur,
Une nouvelle fois, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le service client le Petit Fumeur
Une nouvelle fois, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le service client le Petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
Je suis censé être livré en 48h, ce n'est jamais le cas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
En raison de la situation sanitaire, nous avons eu plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
En raison de la situation sanitaire, nous avons eu plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le service client Le petit fumeur
2
/5
★★☆☆☆
Commande validée lundi matin et réceptionnée que vendredi... Deuxième fois que cela ce produit...
On est loin des 48h... Je suis déçu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Asson, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. En raison de la situation sanitaire, nous avons eu plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter la meilleur qualité de service. Bien cordialement, Le service client Le petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Site simple d'utilisation mais délai assez long pour une promesse annoncée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonsoir Monsieur Marechal, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. En raison de la situation sanitaire, nous avons plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Bien cordialement, Le service client Le petit fumeur
3
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★★★☆☆
Livraison trop longue, mais produit nickel à l'arrivée. J'ai commandé sur ce site car je ne trouvais pas la couleur sur d'autres habituels. Site néanmoins sérieux. Manque le petit cadeau que l'on peut avoir sur d'autres site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonsoir Monsieur Applanat; Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. En raison de la situation sanitaire, nous avons plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Bien cordialement, Le service client Le petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Tout serait parfait si j'avais reçu ce que j'avais commandé! Mais je n'ai pas reçu le bon produit!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonsoir Madame Doussous, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous invitons à nous contacter au service client et nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
2
/5
★★☆☆☆
Malgré le fait que les flacons ne sont pas adaptés à la vapote (embouts trop gros, ne pouvant donc pas être insérés dans la vapote... Ce qui est problématique pour un flacon de liquide..), les produits sont arrivés relativement dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame Lartigue, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez à contacter notre service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister et de vous renseigner. Bien cordialement, Le petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue, par rapport à la distance d'une ville à l'autre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Aceldy, En raison de la situation sanitaire, nous avons plusieurs préparateurs positifs à la Covid ce qui a retardé les préparations et les expéditions des commandes et nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous faisons notre maximum pour vous fournir un service de qualité. Bien cordialement, Le service client Le Petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
La note attribuer n est pas pour le site mais pour colissimo une semaine que j attend ,avec des mail avec de faux avis de passage , je suis chez moi toute la journeee.... Bref pas sérieux, si on sur le site rien a dire tjr au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur,
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments subis et nous sommes ravis que votre commande ait été livrée.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments subis et nous sommes ravis que votre commande ait été livrée.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
3
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★★★☆☆
Question concernant les booster pouvant correspondre au eliquid de ma dernière commande . Envoie de la question par mail . Réponse donné ne correspond pas a la question posée . Donc ma question n'a pas été traité dans sa globalité . Dommage que le service après vente ne soit pas plus professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 quand vous le souhaitez, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 quand vous le souhaitez, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Nos équipes restent totalement mobilisées pour vous apporter la meilleure qualité de service.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
2
/5
★★☆☆☆
Du retard sur la livraison, un service client plus que médiocre qui s’en contre fiche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
En cas d'incident, n'hésitez pas à nous contacter au service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Nous n'avons malheureusement enregistré aucun contact de votre part et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
En cas d'incident, n'hésitez pas à nous contacter au service client, nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister.
Nous n'avons malheureusement enregistré aucun contact de votre part et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
La roue de Noël est cool
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison dépassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous souhaitons sincèrement vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre commande.
Nous vous invitons à consulter vos messages dans votre espace client.
Bien cordialement,
Le Petit fumeur
Nous souhaitons sincèrement vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à la livraison de votre commande.
Nous vous invitons à consulter vos messages dans votre espace client.
Bien cordialement,
Le Petit fumeur
3
/5
★★★☆☆
Tout n'est pas bien detailler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Une des liquideo que j ai commande ne marcher pas sinon très bonne commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Madame Napolitano,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 09 81 88 87 00, nos équipes se feront un plaisir de vous assister.
Bien cordialement,
Le service client Le petit Fumeur
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 09 81 88 87 00, nos équipes se feront un plaisir de vous assister.
Bien cordialement,
Le service client Le petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien fait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Très bonne box mais reçu incomplète qui vient de gâcher un cadeau de Noël....
Rien a dire sur le SAV qui va me la remplacer mais le cadeau est gâcher puisque c’est ma femme qui voulait me l’offrir mais a du me la montrer a cause de la pièce manquante car elle ne comprenais pas de plus que la boîte n’était pas sous blister
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Privat,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Notre service technique traite actuellement votre demande.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Notre service technique traite actuellement votre demande.
Bien cordialement,
Le Petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
Présentation du site ok et livraison dans les temps. Seul problème 2 cigarettes sur 5 qui ne marchent pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Roussel,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00, et nous nous ferons un plaisir de trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00, et nous nous ferons un plaisir de trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
Problème de DLC
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Godenaire,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous n'avons enregistré aucune demande de votre part concernant cet incident.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00, nous nous ferons un plaisir de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Le service client Le petit Fumeur
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis.
Nous n'avons enregistré aucune demande de votre part concernant cet incident.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00, nous nous ferons un plaisir de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
Le service client Le petit Fumeur
3
/5
★★★☆☆
Sur le matériel rien à redire, les prix sont correct bien emballé et de bonne qualité et envoyé dans les temps en revanche vous annoncez une livraison en 24h et c'est là que ça coince... Commandé le samedi et reçu le vendredi de la semaine d'après... Malheureusement la livraison fait partie,pour moi, d'un point essentiel donc je ne commanderai plus sur votre Site a cause de ça (même si a la base je pense que c'est la poste le soucis)...
A vous de régler ça !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Plus agréable et bien fourni.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2021
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas tout reçu ce que j'ai demandé mais si non ça va
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Laurent,
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été complète.
Nous n'avons enregistré aucun message de votre part pour nous informer de cela.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 et nous nous ferons un plaisir de traiter et de résoudre votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande n'ait pas été complète.
Nous n'avons enregistré aucun message de votre part pour nous informer de cela.
Nous vous invitons à nous contacter au service client au 09 81 88 87 00 et nous nous ferons un plaisir de traiter et de résoudre votre demande.
Bien cordialement,
Le service client Le Petit Fumeur