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★★★★★
basée sur 37737 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Cela reste toujours le hic de vos services, sinon je mettrai largement 5 étoiles.
Ce que je constate, c'est une certaine lenteur de chargement sur l'ordinateur et dernièrement le chevauchement du logo sur le bouton "recherche". C'est tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Plutôt satisfait du site, envoi rapide et signé... Mais une fiole est arrivée déjà ouverte. Pourquoi ? C'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le samedi, traitée le mardi, reçue le jeudi, je vous laisse juger.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Je trouve qu'il devrais etre plus précis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2019
2
/5
★★☆☆☆
Cette fois envoi tres long heureusement pas payer les frais de port
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé de constater que votre livraison fut plus longue que prévu.
En effet selon le suivi de La Poste, votre colis ne vous a pas été présenté dans les temps.
Nous allons vous contacter pour voir ceci ensemble.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous sommes désolé de constater que votre livraison fut plus longue que prévu.
En effet selon le suivi de La Poste, votre colis ne vous a pas été présenté dans les temps.
Nous allons vous contacter pour voir ceci ensemble.
Cordialement,
Le Service Client.
3
/5
★★★☆☆
3 des 5 produits avaient été ouvert (bague détachée)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Sur la première commande ma cigarette électronique fonction très mal elle chauffe énormément très déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Je vais vous contacter par email afin d'en savoir plus et vous aider au besoin.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Je vais vous contacter par email afin d'en savoir plus et vous aider au besoin.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Peu mieux faire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons mis en place un nouveau service de livraison avec Chronopost pour être livré encore plus rapidement. N'hésitez pas 🙂
A bientôt.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous avons mis en place un nouveau service de livraison avec Chronopost pour être livré encore plus rapidement. N'hésitez pas 🙂
A bientôt.
Christophe, Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Pas d avis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Même pas un petit avis ? 🙂
Cordialement,
Christophe, Le Petit Fumeur.
Même pas un petit avis ? 🙂
Cordialement,
Christophe, Le Petit Fumeur.
2
/5
★★☆☆☆
Malgré la résolution d'un litige sur un article défectueux grâce à la médiation "d'avis vérifiés" je regrette la gestion du problème par le SAV. Sinon le site est bien achalandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Monsieur Rubin,
Nous avons personnellement échangé ensemble afin de vous apporter une aide et résoudre votre demande.
Je regrette également que vous n'ayez pas apprécié la gestion de votre problème malgré nos différents échanges qui avait pour but de vous satisfaire malgré le fait que, je le répète, votre liquide était tout à fait conforme.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Nous avons personnellement échangé ensemble afin de vous apporter une aide et résoudre votre demande.
Je regrette également que vous n'ayez pas apprécié la gestion de votre problème malgré nos différents échanges qui avait pour but de vous satisfaire malgré le fait que, je le répète, votre liquide était tout à fait conforme.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de lenteur et barre de recherche trop sélective.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2019
3
/5
★★★☆☆
On ne peut pas cumuler les promotions et les récompenses
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2019
2
/5
★★☆☆☆
Une fois la commande passée, pas la peine de vouloir la modifier, le colis sera envoyé quand même et si vous êtes déçu, il ne vous reste plus qu'à payer les frais de retour
La e-cig fuit beaucoup (bien qu'indépendant du site web), à ce prix c'est toujours décevant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Vous avez souhaitez une modification dans votre commande sur laquelle vous vous étiez trompé de coloris, lors de votre message le SAV était fermé et nous avons pris connaissance de votre demande le lundi.
Votre colis étant déjà expédié, je vous ai proposé de refuser le colis s'il était remis en main propre afin qu'ils nous reviennent et que je vous renvoi le bon coloris ( à nos frais ).
Concernant la fuite de la ecigarette, dans la grande majorité des cas, cela provient de la composition d'un liquide non adapté.Par exemple sur votre Kit Kroma A et le Zenith, il est conseillé (et inscrit sur la page du produit) un liquide en 50% VG maximum. Pouvez-vous vérifier la composition de votre liquide et nous faire un retour ?
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Vous avez souhaitez une modification dans votre commande sur laquelle vous vous étiez trompé de coloris, lors de votre message le SAV était fermé et nous avons pris connaissance de votre demande le lundi.
Votre colis étant déjà expédié, je vous ai proposé de refuser le colis s'il était remis en main propre afin qu'ils nous reviennent et que je vous renvoi le bon coloris ( à nos frais ).
Concernant la fuite de la ecigarette, dans la grande majorité des cas, cela provient de la composition d'un liquide non adapté.Par exemple sur votre Kit Kroma A et le Zenith, il est conseillé (et inscrit sur la page du produit) un liquide en 50% VG maximum. Pouvez-vous vérifier la composition de votre liquide et nous faire un retour ?
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Je donne une note moyenne , mème si tout c' est très bien passe .
seulement avant de donner l'argent avec sa carte bancaire tout porte a croire que le colis sera livrée rapidement . hors il sont dans les délais mais de très peu .
commande passez dimanche , colis expédié dans un boite le mardi soir a 18h...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas d’accu dans le kit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Sur la page du kit que vous avez commandé, il était indiqué que les accus n'étaient pas fournit et nous vous proposions une réduction à l'achat de ceux ci grâce à l'obtention de votre kit.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'accus pour votre box.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
Sur la page du kit que vous avez commandé, il était indiqué que les accus n'étaient pas fournit et nous vous proposions une réduction à l'achat de ceux ci grâce à l'obtention de votre kit.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'accus pour votre box.
Cordialement.
Christophe, Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Pour une commande à 250€ je m'attendais à mieux qu'un malabar comme cadeau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Erreur de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison supérieure à 48h 4j en moyenne...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Manque un goût et livraison plus longue que prévu!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous vous avions contacté par message pour vous prévenir de la rupture sur un des liquides de votre commande et vous avions crédité d'un avoir sur votre compte.
Ne l'avez-vous pas reçu ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement.
Nous vous avions contacté par message pour vous prévenir de la rupture sur un des liquides de votre commande et vous avions crédité d'un avoir sur votre compte.
Ne l'avez-vous pas reçu ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
Emballage défectueux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Le flacon est arrivé ouvert.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Neant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Très bien mais en qualité de produits mais très long en terme de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bon site, mais délais de livraison non respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé de voir que nous n'aurions pas respecté nos délais de livraison.
Cependant, en suivant vos colis, nos délais ont bien été respectés. A savoir une livraisons sous 48h après préparation de votre colis sous 24/48h.
Ces informations vous étaient disponible lors de votre parcours d'achat.
Cordialement.
Nous sommes désolé de voir que nous n'aurions pas respecté nos délais de livraison.
Cependant, en suivant vos colis, nos délais ont bien été respectés. A savoir une livraisons sous 48h après préparation de votre colis sous 24/48h.
Ces informations vous étaient disponible lors de votre parcours d'achat.
Cordialement.
3
/5
★★★☆☆
Satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
3
/5
★★★☆☆
LE site est pas mal dans l'ensemble, mais certaine référence restent absentes trop longtemps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison dit sous 48h j'ai reçu mon courier 72h apres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2019