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basée sur 37743 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Je trouve que la navigation dans les e liquides n'est pas très pratique mais c'est un peu normal étant donné tout le choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison légèrement longue mais cela reste qu'un petit détail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Encore un retard de livraison (72h au lieu des 48h annoncés) et un produit manquant dans le colis....
C'est difficile ces dernières semaines ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Je trouve dommage que vos stocks ne soient pas mis à jour en temps et en heure car je avais commandé 3 concentrés et pour finir après la commande j ai du modifier mon choix car vous n aviez plus de stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue, mais toujours satisfait de ce que j'achète.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Suite au retard de livraison je ne peux pas mettre le maximum. En revanche produits conformes et prix attractifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site est bon mais le service de traitement de la commande et de livraison est à améliorer. La commande devait arriver en 24h, au bout de trois jours, la commande n'était toujours pas expédiée, j'ai plusieurs fois envoyé un message au service après vente du site pour qu'ils m'expédient mon colis. Au final l'article est arrivé 1 semaine après la commande. Ce n'est pas très sérieux mais l'article ne présentait aucun défauts à signaler à son arrivé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai commander flacon 50ml de liquide dont un tarte citron de ''c pas d'la tarte'' , qui avais tout couler dans le sachet il manquais un quart du produit dedans ducoup, j'ai pu voir qu'il était mal fermé, j'ai pas compris comment c'était possible vue sais ''neuf'' j'ai du laver mes flacon et tout c'était moyen.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2019
2
/5
★★☆☆☆
La livraison n'a pas était envoyé rapidement, alors que le site confirme que les livraison se font le jour même, il se sont excuser car c'était un oublie d'envoi de leurs part..
Le SAV ma donc offert un code promo pour s'excuser de 0.30 centimes d'euros, j'ai donc répondu que chez les sites concurrent ils ne prennent pas leurs clients pour des imbecile, et offre quelque chose de plus genereux.
Bref je ne commanderais plus jamais sur ce site !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré.
Concernant votre commande, nous ne l'avions pas oublié, votre colis a juste été expédié avec 24h de retard et nous nous en sommes excusés.
Nous vous avons effectivement proposé un bon de réduction cumulable avec nos offres promotionnelles actuelle. Cela va de soit qu'un pourcentage de réduction calculé sur 1€ sera peu conséquent.
Pour terminer, nous ne prenons certainement pas nos clients pour des imbéciles. Bien au contraire, nous faisons tout pour que chacun soit satisfait de son achat.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré.
Concernant votre commande, nous ne l'avions pas oublié, votre colis a juste été expédié avec 24h de retard et nous nous en sommes excusés.
Nous vous avons effectivement proposé un bon de réduction cumulable avec nos offres promotionnelles actuelle. Cela va de soit qu'un pourcentage de réduction calculé sur 1€ sera peu conséquent.
Pour terminer, nous ne prenons certainement pas nos clients pour des imbéciles. Bien au contraire, nous faisons tout pour que chacun soit satisfait de son achat.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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★★★☆☆
Ça n'est ni leur faute ni la mienne mais mon colis est arrivé ouvert et avec un article manquant...
La procédure est compliqué à souhait pour que l'on me renvoie l'article manquant j'ai donc décidé de laisser tomber et de ne pas recommandé sur ce site j'estime que ça n'est pas au client de se battre avec la poste et d'être pénalisé mais bref chacun sa politique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de problèmes avec vous dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Large choix à des de bon prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Je note lepetitfumeur uniquement en tant que redistributeur. Le site est plutôt pas mal fait. Bonne description des produits. Préparation et livraison dans la moyenne. Prix moyen. Il serait judicieux de mettre l'adresse du dépôt à Paris pour le retrait car ce n'est pas indiqué et ce fut pour moi fastidieux de m'y rendre et si je l'avais connu je n'aurais pas pris ce mode de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Produit non reçu , gros problème de livraison , "enquete" Colissimo en cours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison en 1 semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu, le prix de l envoi est cher, entre 3 et 3,8 euros produit commandé le dimanche et reçu le vendredi , sur d autre site pour le meme article 1,60 euros de frais de port, commandé dimanche reçu mardi étonnant, je trouve dommage car ils ont un bon site mais les frais d envoi sont trop elevés....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2019
2
/5
★★☆☆☆
Très déçue du délai de livraison. Mes 2 premières commandes m'ont été livrées en 48h, voir moins; ce qui m'a convaincu d'en passer une 3ème. Cette fois, la livraison a été effectuée en 7 jours !!!! Je ne pense donc pas recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Votre commande ayant été passée un jour férié, celle-ci a été traitée le jour ouvré suivant (nous ne faisons pas d'expédition les jours fériés et week-end).
Cependant, nous constatons un retard de 24h dans votre expédition et nous tenons à nous en excuser.*
Revenez vers nous lors de votre prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Votre commande ayant été passée un jour férié, celle-ci a été traitée le jour ouvré suivant (nous ne faisons pas d'expédition les jours fériés et week-end).
Cependant, nous constatons un retard de 24h dans votre expédition et nous tenons à nous en excuser.*
Revenez vers nous lors de votre prochaine commande afin de vous proposer un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
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★★★☆☆
Le site est à ameliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Une résistance manquante dans une précédente livraison. Il a fallu que je fasse la démarche de les contacter pour qu'ils me disent qu'ils n'en avaient pas assez en stock. En échange j'ai eu un avoir (et le remboursement?)
Ma dernière commande a été effectuee un dimanche après midi et à été traitée le mardi matin, soit 24h après (du coup livraison en 72h et non pas 48h). Bref 2 petites mésaventures qui m'interrogent sur leur sens du sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Site correct, prix honnête lors des promotions et grâce au cumul des points « fidélités »
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison un pe longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le mardi 29/10 à 14h30.
Livrée le lundi 04/11.
J'ai également passé commande sur un site concurrent le jour même et la commande est bien arrivée 48h plus tard, soit le jeudi 31/10.
En définitive, commande complète et conforme mais délai plus long que la concurrence où j'ai eu droit à quelques goodies en plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2019
2
/5
★★☆☆☆
Commande bien recus mais sa fonctionner pas degouter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Contactez le SAV au 0981888786 afin de procéder au remplacement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Contactez le SAV au 0981888786 afin de procéder au remplacement de votre produit.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Site complet pas au meilleur prix mais parmi les meilleurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonne qualité envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Toujours au top merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site ou il est possible de trouver un large choix de produits à prix très concurrentiels
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Sur ce site il est difficile de trouver ce qu'on veut .
Les stocks sembles être minimalistes et pas vraiment suivis . Des mois d'attente pour obtenir un article toujoufs en cours d'approvisionnement ou bientôt disponible .
Mais une foi n'est pas coutume , pour ma dernièfe commande , j'ai réussi à avoir ce que je souhaitais et je dois dire que j'en suis très satisfait .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2019
3
/5
★★★☆☆
Le produit ne va pas du tout ça fuit et cote arome je ne sens rien. Jai envoyé un mail au service client on ne ma jamais répondu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019
3
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★★★☆☆
Prix correct livraison dans les délais bref quasiment rien a redire sauf sur un point ou lors de ma commande un produit était dispo et lors de la préparation de celle ci plus de stock mais le service client a été rapide sur la solution de remplacement rien de méchant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2019