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basée sur 37756 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très sérieux et rapide
Céline B.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
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★★★★★
Rapidité, fluidité du site.
Magali B.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
1
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★☆☆☆☆
Livraison rapide, site plutôt bien élaboré, facile d'utilisation. En revanche, la gestion des réclamations est trop dure sans réelle prise en considération du problème rencontré. Dans mon cas et je suis de bonne foi (car j'utilise déjà ces produits) déçu et frustré de la qualité des produits Vaporesso pod luxe Q/cartouches et des e-liquides vendus sur le site. La promesse de ce produit est "e-cigarette zéro fuites de e-liquide", hors les cartouches fuient (par le dessous) et du e-liquide passe en bouche à chaque tirage. Après avoir contacté le SAV, renvoie gratuit des produits défectueux ok. Une vérification a été réalisé via des tests (sans savoir comment ils sont effectués...etc) qui n'ont fait ressortir aucun défaut... Donc le SAV s'arrête là, demande de payer frais de renvoi des produits défectueux (oui c'est écrit dans les CGV mais quand même c'est abusé). En insistant lourdement, je devais recevoir 2 cartouches neuves pour remplacer les défectueuses renvoyées (j'ai envie de dire encore heureux!) mais une seule était présente à l'ouverture du colis retour (sûrement une erreur de préparation mais bon encore un truc de plus). Bref si vous avez pas de soucis avec les produits commandés ok, sinon galère pour la partie SAV et vous payerez les frais de port pour le retour de vos produits et c'est non négociable et surtout vous aurez perdu votre argent ! Moi je n'y reviendrai pas !
Arnaud B.
Le
suite à un achat du 29/11/2022
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour, Nous accusons réception de votre message. Vous nous avez contactés pour nous informer que vous rencontrez des fuites sur votre pod Lux Q et vous nous avez demandé un remboursement. Nous vous avons informé que votre produit sera pris en charge dans le cadre du service après-vente. Un mail vous a été adressé pour informer de la procédure et nous vous avons bien informé que si votre produit ne présentait aucune anomalie, il vous sera renvoyé à vos frais. Vous nous avez renvoyé votre produit donc vous avez les conditions de votre service après-vente. Votre produit a été tester durant 48H avec plusieurs cartouches différentes et nos services n'ont constaté aucune fuite. Nous avons effectivement changé 2 cartouches à titre gracieux, mais nous vous confirmons de nouveau qu'ils ne présentaient aucune anomalie. Nous comprenons que votre note reflète votre mécontentement, mais malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à la simple demande d'un client qui ne serait pas satisfait d'un produit. Nous respectons nos clients et nos procédures sont là pour permettre un traitement équitable à tous nos clients. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le Petit Fumeur
5
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★★★★★
Facilité de navigation sur le site, grande variété de produits, livraison soignée et rapide
Caroline S.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
5
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★★★★★
Très bon service client ! Répond vite et fond tout leur possible pour nous aider au mieux !
Ornella J.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
4
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★★★★☆
Beaucoup mieux depuis qu il a été refait, plus fluide plus clair
Isabelle C.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide , bon site
Romain C.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Rapide sérieux et sans aucun problème .
Abdelfetah A.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
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★★★★★
Rien a dire
Stephane P.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
4
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★★★★☆
Ras ! Aucuns soucis !!
Anthony H.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
4
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★★★★☆
Très bon site, claire, simple à naviguer
Cedric M.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Des offres intéressantes, des goûts e-liquides variés à des prix imbattables
Ahmed A.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide, produit conforme a la description, bien ambalé.
Je recommande
Catalina D.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
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★★★★★
Le site est facile d'utilisation, simple et on trouve ce qu'on recherche rapidement, la livraison rapide en temps et en heure.
Naoufel G.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide. C'est bien je recommande ce site
Melanie O.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Très bon site
Fleur L.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
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★★★★★
Livraison rapide est très bien emballé
Christian S.
Le
suite à un achat du 01/12/2022
5
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★★★★★
Tres satisfaite comme a chaque commande aussitot faite aussitot espedier !
Josiane B.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5
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★★★★★
Tout est OK pour moi
Anne D.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
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★★★★★
Toujours bien
Anne-sophie P.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
4
/5
★★★★☆
Site agréable, bien renseigné, clair, intuitif, avec une pointe d'humour. Nombreux conseils pour répondre aux interrogations du plus grand nombre. Qq tarifs intéressants. Continuez
Bruno P.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5
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★★★★★
1ere expérience : pas de problème, site simple, lisible.
Pas de mauvaise surprise et pour l’instant j’ai trouvé ce qui me convient je pense
Constant B.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
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★★★★★
Très satisfait
Julien M.
Le
suite à un achat du 10/12/2022
5
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★★★★★
Parfait
Maxime B.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
/5
★★★★★
Très bon site de vape
Céline D.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
/5
★★★★★
La commande est arrivée dans les délais
Je suis content de mes produits
Rien à redire,merci le petit fumeur !
Pascal J.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
5
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★★★★★
Très bons produits. Super service client
Maud C.
Le
suite à un achat du 29/11/2022
5
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★★★★★
Très bon site
François P.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
4
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★★★★☆
Super satisfait des e-liquides depuis que je commandes dessus, ils sont tous incroyable, j'ai pas mis 5 étoiles car j'ai essayé de joindre le service client à 3 reprises et j'ai pas réussis à avoir quelqu'un au bout du téléphone pour savoir comment effectuer le paiement en 3 fois sans frais.
Emmanuelle C.
Le
suite à un achat du 07/12/2022
5
/5
★★★★★
Envoi soigné et rapide, prix intéressants, promos intéressantes, site agréable
Lila R.
Le
suite à un achat du 26/11/2022