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★★★★★
basée sur 37685 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
???? Impossible pour l instant . Cigarette inutilisable. Attente pièce manquante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Cigarette électronique qui fuit, SAV injoignable par téléphone et par mail.
Liquide vraiment pas bon en goût. Livraison facturée 5e pour 24h à domicile commande du vendredi reçu du mardi même pas à mon domicile dû au contexte covid dans ce cas pourquoi proposée la livraison payante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus en effectif restreint.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Je constate que le désagrément rencontré a été traité entre temps ?
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus en effectif restreint.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Je constate que le désagrément rencontré a été traité entre temps ?
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Problème lors de ma commande .. paiement PayPal ok mais Lepetitfumeur me dit que le paiement n’est pas effectué
Contact très long pour les avoirs au téléphone.. il finissent par me faire un avoir mais j’ai perdu les 5€ de remise que j’avais reçu précédemment
Pas très satisfait donc..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Navré pour ces désagréments rencontrés.
Je viens de vous re-crédité votre avoir sur votre compte client.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Navré pour ces désagréments rencontrés.
Je viens de vous re-crédité votre avoir sur votre compte client.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
3
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★★★☆☆
Reçu une box full black alors que j’ai commandé une box black +SS , j’ai contacté le service client via le site et ma réclamation est restée sans réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Un conseiller vous a contacté le 19 mai par téléphone en réponse à votre mail. Sans succès, il vous a laissé un message vocal resté sans réponse à ce jour.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Un conseiller vous a contacté le 19 mai par téléphone en réponse à votre mail. Sans succès, il vous a laissé un message vocal resté sans réponse à ce jour.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Produit correspond bien à ma commande
Mais les délais de livraison on était assez long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissons malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permet pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
2
/5
★★☆☆☆
La commande n’est pas arrivée complète. Il manquait la moitié des produits. Malgré mon mail au service client la semaine dernière, je n’ai toujours pas eu de réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de traitement des messages dû aux conséquences que nous traversons tous et à la surcharge d'appels et messages reçus.
Nous rattrapons ce retard et serons toujours là pour répondre.
Un conseillé du SAV va de ce fait vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
2
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★★☆☆☆
Jusque ici très satisfaite pour mes anciennes commandes
Je suis depuis la dernière déçu car manque un produit j'ai dut réclamer mon avoir qui ne m'avais pas eter rendu automatiquement et a present je n'arrive pas a me servir de mes récompenses ni de mon avoir.
Je suis donc à présent un peu déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Nous avions eu quelques bug sur le site et les avoirs ne pouvaient être utilisés. Cependant, tout à été remis en place entre temps.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré.
Nous avions eu quelques bug sur le site et les avoirs ne pouvaient être utilisés. Cependant, tout à été remis en place entre temps.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont arrivées vite malgré une fiole de gout qui etait un peu vidé et qui coulait ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bon site. Malheureusement, personne n'a répondu à mes appels téléphoniques quand ma livraison n'arrivait pas et que je n'avais aucun renseignement nouveau sur Internet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu rapidement mais en profitant de l’offre du moment j’attendais un eliquide offert que je n’ai jamais reçu malgré ma relance par mail, déçu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Je reconnais la cote pratique de la livraison par internet mais dire qu’on sera livré dans 4 jours alors qu’il aura fallu le double, on n’aurait pu être prévenu comme d’autres le font.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Cela fait deux fois que vous offrez les frais de port et que j'attends ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Informations ci-dessous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Sur les 3 flacons reçus, l'un est inutilisable car l'opercule est cassé. Sans doute pas vérifié au moment de l'emballage. Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande correctement livrée dans les délais comme à son habitude, par contre je n'ai pas pu bénéficier de la fiole de 50 mL PulP offerte pour la commande car cette même fiole n'a pas été ajoutée à mon colis. De plus aucune réponse concernant mon message suite à cet oubli … Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bons produits.
Plus d'une semaine seulement pour expédier ma commande, reçue ensuite rapidement. J'ai fait un message au service client qui n'a jamais été lu. Impossible de les contacter ni de laisser un message. C'était un essai, et dorénavant je commanderai chez le concurrent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Concernant votre colis, je vous confirme que l'expédition a été faite dans les temps (voir suivi de colis) mais que le transporteur ne pouvait tenir ses engagements du fait de problèmes dans certains centres de tri engorgé et qui engendraient du retard dans les livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Le
Bonjour,
Nos lignes ayant été surchargées entre les mois de mars et juin, il fallait insister et rester en ligne afin que vos appels soient pris en compte.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par message via le site en cliquant sur "nous contacter".
Nos conseillés vous auraient contacté dans les plus brefs délais.
Concernant votre colis, je vous confirme que l'expédition a été faite dans les temps (voir suivi de colis) mais que le transporteur ne pouvait tenir ses engagements du fait de problèmes dans certains centres de tri engorgé et qui engendraient du retard dans les livraisons.
Bien à vous,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Bien à part longue livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Le rapport qualité prix est sympa mais je rencontre souvent des problèmes de livraison, et un retour assez lent de la part du service client. Malgré tout j'ai souvent un geste commercial en réparation des désagréments. Bref n'attendez pas d'être à cours de produits pour commander !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien reçu ma commande . Bizarrement il y avait deux bonbons dans le colis ce qui m’a sembler bizarre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site et l'équipe est très bien, mais les délais sont trop long, même en confinement j'ai passer plusieurs commandes sur des sites concurrent dont un 5 jours après et qui est arrivé 4 jours avant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Je ne met que trois étoiles car commande passée un mardi et reçue un lundi. Presque une semaine d'attente. Aucune information de la part du site, ni du transporteur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, par contre j'ai reçu ma box qp design dans le mauvais coloris commander en noir et reçu en transparente donc un peut déçu, j'avou avoir besoin d'une box en urgence du a un oublie de ma box, du coup je n'est pas demander de retour, sinon je suis sur qu'il n'y aurai eu aucun souci pour l'échange. Erreur aussi pour les coils que j'ai commandé se qui ma moin gêner car les coils reçu etais pas en promo et m'intéresser tout autant, pour le reste RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas de suivit pendants une semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site et très bien les produits de qualité prix intéressent le seul petit soucis que j'ai eu c'est avec la livraison prévue en 24h et en fin de conte ya falu attendre 4 jours le problème vient de la poste et pas du lepetitfumeur il mon fait un bon d avoir sur le site et au téléphone très pro et courtois je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
3
/5
★★★☆☆
J'ai un problème avec mon kit i just 3 pro, le liquide fuit même si je ne remplis pas entièrement le réservoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Service client qui ne répond pas apres plusieurs message envoyé il y a plus de 2 semaines, il manquait un clearomiseur dans ma commande, j'attend toujours une réponse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Tres decue, un produit ne correspond pas à celui commandé et la vape fuit et chauffe. Réclamation client faite a ce jour sans réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2020
2
/5
★★☆☆☆
Pas les bonnes choses
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Délais et livraison impeccable.
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Site sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2020