/10
★★★★★
basée sur 37682 avis publiés
★★★★★
basée sur 37682 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Je ne suis pas satisfaite de cette dernière commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, de bon produit mais le service clients est a revoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Dommage que le colis arrive presque 5 jours après la commande ! Mais très bien protégé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Site sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Ca dépend des commandes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Le site :
- Instinctif.
- J'apprécie les tutos.
- Le programme de fidélité est pas mal.
- Pas mal de choix, les avis sont précieux.
- En naviguant par "marque" de e-liquide, des filtres de recherches pourraient être rajoutés.
- Le site pourrait proposer des contenants vides de grande taille pour les booster.
- Je n'ai pas le coil que je veux de la marque voopoo, peut-être en rupture ? Si oui, le signaler.
La livraison est bien, large possibilité de livraison(Relai, domicile, 24h, 48h). En revanche, ajuster les prix serait mieux, c'est très bien la livraison gratuite au-dessus d'un certain montant, mais pour les petites livraisons, les prix sont beaucoup trop élevés.
Je mets donc la moyenne pour ma première expérience, à voir si je reprends sur ce site ou si je me déplace en magasin dans ma localité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Très bonne livraison cependant un produit a couler pendant la livraison y ne rester que la moitié
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande effectuée un dimanche après-midi avec réception de ma commande. Le site annonce un délai de livraison de 48h00 (ce qui a retenu mon attention car bientôt en "rade" de liquide). Je me suis dit un traitement le lundi matin pour une réception le mardi voire mercredi. Mais rien dans la boîte aux lettres mardi, ni mercredi... Je me dis que la poste (coliisimo inscrit sur le site) a un peu de retard.
Le jeudi matin, réception d'un mail m'indiquant que le paieme nt est vérifié de la par du commerçant. Là... inquiétude, jeudi midi mail me disant qu'un de mes produits commandés est en rupture de stock et que je devais soit en sélectionnerun autre, soit remboursementpar un avoir ou par virement CB... Donc de lundi à jeudi midi ils n'ont pas du tout traité ma commande, que certainement il y aurait en stock mon produit épuisé le jeudi. En réponse je leur dit mon mécontentement. Aucune relation client en retour juste les produits reçus le samedi soit en 24h00 chrono. Mais dans toute commande (qui lie 2 parties : 1 client qui n'est pas un professionnel et 1 commerçant qui est un professionnel) il doit y avoir une limpidité des informations. Certains sites autres que ka vape annoncent rencontrer des retards suite à la situation actuelle. On le comprends aisément. Mais je n'excuse pas à un commerçant qui ne communique pas. Je ne passerai jamais plus commande chez eux et je ne le recommanderai surtout pas à mes proches surtout s'il s'agit de premières expériences d'achats en ligne d'e-liquide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Jérôme,
Effectivement, lors de votre commande, un problème de liaison entre les serveurs bancaires a retardé la validation de votre paiement. De ce fait, celle-ci a été retardée indépendamment de notre volonté.
Pour nous en excuser, nous vous avions proposé l'envoi express avec Chronopost sans frais supplémentaire et vous avons crédité d'un avoir supplémentaire sur votre compte.
Je constate lors de vos échanges avec le SAV que cette proposition vous avait bien été faite en réponse à votre premier message.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Effectivement, lors de votre commande, un problème de liaison entre les serveurs bancaires a retardé la validation de votre paiement. De ce fait, celle-ci a été retardée indépendamment de notre volonté.
Pour nous en excuser, nous vous avions proposé l'envoi express avec Chronopost sans frais supplémentaire et vous avons crédité d'un avoir supplémentaire sur votre compte.
Je constate lors de vos échanges avec le SAV que cette proposition vous avait bien été faite en réponse à votre premier message.
Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
.......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison non respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Boff
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site et bien, mais j’ai eu plusieurs problème au niveau de la livraison, et la j’ai eu des problèmes avec un de leur produits que j’ai acheté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
3
/5
★★★☆☆
1 semaine pour préparer un colis ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Acheté cigarette electronique qui fuit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Quel liquide utilisez-vous dans votre pod Nord X ? Avec quelle résistance ?
N'hésitez pas à contacter le SAV au 09 81 88 87 00.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Quel liquide utilisez-vous dans votre pod Nord X ? Avec quelle résistance ?
N'hésitez pas à contacter le SAV au 09 81 88 87 00.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison plus long que les 48 heures annoncées. Non pas que je soit pressé, mais je préfère avoir une information fiable sur le délais de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison plus long que les 48 heures annoncées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon produit, certains manque d'explication mais cela reste satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Une partie de la ce acheté était cassée à l'intérieur de la boîte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Kevin,
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de constater cela.
Avez-vous contacté le SAV afin de la faire remplacer ?
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Avant mon soucis de livraison, j étais très satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande il parait oubliee par la poste mais quand on telephone le petitfumeur reagi rapidemant pour resoudre le probleme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison arrivé en temps et en heure rien à redire de ce côté là.
Les 3 étoile sont simplement pour le top cap du melo 4 d25 qui ferme mal.
Hormis ça le rien à redire sur le reste du kit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Traitement par virement bancaire très long, alors que le virement a été fait au moment même de la commande. J’ai du leur envoyé un mail au bout d’une semaine pour savoir pourquoi ils n’avaient pas traité ma commande alors que le virement a été fait le jour même. Ils m’ont juste répondu qu’ils s’en occupait et rien d’autre. J’ai reçu ma commande au bout d’une quinzaine de jours au moins. Service client laissant à désirer. Autrement bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Lors d'un virement, le délai interbancaire est compris entre 1 et 3 jours ouvrables. Tant que nous n'avons pas de trace du virement, nous ne pouvons valider les commandes.
Concernant les délais de livraison, Colissimo ne garantis plus ceux-ci du fait des complications actuelles et nous en sommes les premiers navrés.
Toute l'équipe Le Petit Fumeur vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Prenez soin de vous.
Lors d'un virement, le délai interbancaire est compris entre 1 et 3 jours ouvrables. Tant que nous n'avons pas de trace du virement, nous ne pouvons valider les commandes.
Concernant les délais de livraison, Colissimo ne garantis plus ceux-ci du fait des complications actuelles et nous en sommes les premiers navrés.
Toute l'équipe Le Petit Fumeur vous souhaite de bonne fête de fin d'année.
Prenez soin de vous.
3
/5
★★★☆☆
Bien mais pas beaucoup de "bonnes remises"!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien détaillé, pas mal de choix de liquide et prix attractif seul bémol la livraison qui est vraiment longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Doit etre beaucoup ameliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison non conforme. U' produit manquant à la commande. Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Samy,
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait de cette commande.
Concernant le produit manquant, l'annotation "AVOIR" est-elle inscrite sur la facture ?
Concernant les délais de livraison, suite aux restrictions sanitaires et de l’afflux de commandes pendant le confinement, Colissimo rencontre actuellement des difficultés et ne peut garantir les délais qu’ils prévoient habituellement.
Veuillez nous excuser pour ce retard occasionné indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas également à contacter le SAV au 09 81 88 87 00 ou par message via le site afin de pouvoir vous aider au besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait de cette commande.
Concernant le produit manquant, l'annotation "AVOIR" est-elle inscrite sur la facture ?
Concernant les délais de livraison, suite aux restrictions sanitaires et de l’afflux de commandes pendant le confinement, Colissimo rencontre actuellement des difficultés et ne peut garantir les délais qu’ils prévoient habituellement.
Veuillez nous excuser pour ce retard occasionné indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas également à contacter le SAV au 09 81 88 87 00 ou par message via le site afin de pouvoir vous aider au besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement j’ai acheté une vapote qui fuit sans arrêt... j’ai demandé conseil plusieurs fois, on m’a demandé de changer de liquides, ce que j’ai fait, et au final,pas de vraie solution apportée .... je suis très déçue....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Pascale,
Je constate pourtant que le SAV vous a apporter la solution afin de profiter au mieux de votre matériel.
De plus, avant l'achat, vous avez toutes les indications sur la page du produit afin de choisir les bons produits et éviter justement les problèmes de fuites.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Je constate pourtant que le SAV vous a apporter la solution afin de profiter au mieux de votre matériel.
De plus, avant l'achat, vous avez toutes les indications sur la page du produit afin de choisir les bons produits et éviter justement les problèmes de fuites.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Il était indiqué que la livraison était gratuite à partir d'un certain montant, or, je n'ai cessé d'ajouter des achats ....sans que jamais la livraison de 5 ou 8 € ne soit soustraite donc passé les 45 euros , avec la livraison en sus , j'ai supprimé, commandé et payé la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Votre colis comporte une base de 1L, ce qui place celui-ci au-dessus de la limite des 1kg pour la livraison offerte comme indiqué dans nos CGV.
Dans votre cas, des frais de livraison s'appliquaient donc.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Votre colis comporte une base de 1L, ce qui place celui-ci au-dessus de la limite des 1kg pour la livraison offerte comme indiqué dans nos CGV.
Dans votre cas, des frais de livraison s'appliquaient donc.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.