/10
★★★★☆
basée sur 2034 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2034 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Service excellent,les fenêtres sont très bien,un bon rapport qualité prix et délais respecté.je recommande
Noemie
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
L'équipe vous remercie pour votre recommandation. Bonne continuation !
4/5
★★★★☆
Excellente qualité, service apres vente réactif et joignable facilement... une étoile en mois car peu de plans de montage si pose par sois même...
Guillaume K.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Votre remarque concernant les plans de montage est tout à fait justifiée, et sachez, que nous travaillons en ce moment à la réalisation de notice de montage pour chaque produit
3/5
★★★☆☆
Les délais ont été respectés, la porte-fenêtre est de qualité et à un prix avantageux. La pose a été bien réalisée. Mais: - Je n'ai pas été avisé de la fin de fabrication, le monteur non plus et le transporteur nous a "imposé" une date de livraison. Puis il n'était pas à l'heure. - Une porte était abimée dans le transport (éclat de bois): heureusement je peux reprendre le défaut et je peins mes portes moi-même - Il manquait le barillet dans la livraison Donc soignez les détails et changez de transporteur
Pierre V.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci de votre retour. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services, concernant votre réclamation que nous venons de recevoir via notre formulaire de SAV, nous allons faire le nécessaire et reprendre contact avec vous rapidement pour résoudre votre problème.
5/5
★★★★★
Très bonne équipe, à l'écoute, et très professionnelle. Je recommande vivement !
Jérémy
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Toute l'équipe du Roi de la Fenêtre vous remercie pour votre message. Votre satisfaction est notre principale motivation. A très bientôt pour de nouveaux projets.
5/5
★★★★★
Bon produit bon prix bien vérifier le colis à la livraison( bien emballé un battant de ma porte fenêtre a été déformé pendant le transport)heureusement j ai reussi à le redresser moi-même
Jeanyves C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Benoit du Roi de la Fenêtre.
5/5
★★★★★
Fenêtre conforme à notre commande, livraison très bien passez .
Bernard M.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci beaucoup pour votre retour ! Bonne continuation !
5/5
★★★★★
Bonjour matériel bien reçu conforme a la commande très bien palettisé livré comme convenu par un transporteur sympa et serviable les fenêtres sont posées aucun soucis et de très belle qualité une deuxième commande suivra cet été merci a Romain Sandra et toute l équipe cordialement
Alain H.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire positif ! Bonne continuation !
4/5
★★★★☆
Bon materiel, commande simple et facile, 2 commandes hors delais
Sarl A.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre retour ! Nos délais sont indiqués à titre informatif et nous précisons qu'ils peuvent varier en fonction des périodes de forte demande. Nous faisons au mieux pour respecter nos délais. Bonne continuation !
5/5
★★★★★
Rapidité dans l'établissement du devis / montant confirmé après la prise des mesures / sérieux de l'équipe du posage / propreté pendant et après travaux / délais respectes : suis entièrement satisfaite
Annie A.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci beaucoup pour votre retour sur tous nos services. Nous essayons d'apporter une harmonisation dans la qualité de nos services. À bientôt !
5/5
★★★★★
J'ai commandé 6 portes fenêtres et 2 fenêtres en PVC avec un coulissant à galandage. J'ai reçu ma commande en une seule fois la pose est finie ma maison est super lumineuse. Je recommande fortement leurs menuiseries.
Christophe
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre avis très valorisant pour nos produits et services ! Vous souhaitant une bonne continuation !
2/5
★★☆☆☆
Installation bâclée non terminée nécessitant l intervention d un autre entrepreneur pour enlever les anciens volets et bâtis.
Mb
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Nous vous avons informé que la dépose des anciennes tapées de volet n'était pas incluse dans notre offre. Vous nous avez répondu que votre mari étant bon bricoleur, il s'occuperait de ce point. Comme vous nous l'avez demandé, vous allez recevoir un devis complémentaire à votre commande pour les habillages. Nous sommes toujours disponible pour partager et vous aider à finaliser votre projet. Cordialement, l'équipe du Roi de le Fenêtre.
5/5
★★★★★
Très bon produit, posé parfaite, gens charmants sérieux et efficaces. Pas de pub ou de promo bidon, du sérieux et du solide. Bravo et merci
Mazet
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif ! Nous faisons au mieux pour être le plus sérieux et professionnel possible. Bonne continuation !
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison non respectée. Aucune compensation de proposer.je suis passé de 4/ 5 semaines a 14 semaines
Franck M.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Oui nous comprenons votre mécontentement. Nous avons pris du retard dans la livraison suite à des charges très importantes dans nos usines c'est vrai. Les délais indiqués sont à titre informatif et ne sont pas fixes. Cependant, parmi les semaines de retard il y a eu plus d'une semaine de validation pour le paiement, ce qui a retardé l'actualisation du devis. Puis à partir de là 8 semaines de fabrication, la semaine de Noël où l'usine a fermé. Et la livraison a été faîte dès la première semaine de janvier et la pose réalisée la deuxième semaine. Nous faisons au maximum pour anticiper les périodes de forte charge. Bonne continuation à vous.
4/5
★★★★☆
A cet instant je n'ai pas encore reçu ma commande, mais le déroulé de la prise de commande à la validation technique donne confiance.
Mandine
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Effectivement c'est dommage. En espérant tout de même une entière satisfaction de votre part. Je vous invite à mettre à jour votre avis une fois la commande livrée. À bientôt !
5/5
★★★★★
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Karim
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci de votre retour très positif ! Bonne continuation !
5/5
★★★★★
Impeccable produit bien fini matériaux de bonne qualité bien emballé pour le transport Service client courtois et attentif entreprise sérieuse a recommander Sans soucis
Felix V.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre retour sur nos produits et services. Nous apportons un réel accompagnement à nos clients de A à Z. Bonne continuation.
5/5
★★★★★
Après un essai avec les menuiseries portugaises, censées être moins chères, de bonne qualité certes mais avec aucun délai respecté et un SAV calamiteux, j'avoue être particulièrement satisfait du site le Roi de la Fenètre. En plus d'être professionnels, les interlocuteurs ont toujours été disponibles au téléphone et fort sympathiques. Délais respectés et qualité française. Je recommande vivement!!!
Fabrice B.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous essayons de nous rendre le plus disponible possible pour répondre aux attentes de nos clients. Bonne continuation !
5/5
★★★★★
Je suis très contente de ma fenêtre à voir pour d'autres commandes j'ai envie de fermer un patio couvert par des baies vitrées avoir dans l'été merci en tous les cas
D C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous serons ravis de retravailler avec vous. À bientôt !
5/5
★★★★★
Excellent autant la qualité que le service rapide. Je recommande à tous
Aurore P.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
L'équipe vous remercie pour votre commentaire très positif et votre recommandation.
4/5
★★★★☆
Bon resultat dans l'ensemble
Christian D.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre retour ! À bientôt !
1/5
★☆☆☆☆
Incapable de poser une menuiserie, après 3 mois et 5 interventions il y a encore des fuites d'eau. Et en plus elles ont été posées par leur filiale France menuiserie. Il faut prévoir de ramasser leur déchets et mégots après chaque passage.
Yoann G.
Le
2/5
★★☆☆☆
Vente d'un pack joint relativement cher avec la fenêtre. Pack non fourni. Difficile de communiquer pour se le faire rembourser. Et même si le remboursement a eu lieu, ça a été long, et sans la moindre communication.
Hubert B.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Effectivement nous avons omis de mettre les joints avec la fenêtre. Et nous avons traité votre demande dans la semaine, vous remboursant à la fois le pack et les frais de livraison correspondant. Le tout en vous tenant au courant par mail (demande faîte le 31 janvier et mail de confirmation de remboursement le 7 février).
3/5
★★★☆☆
Délais sur service après vente trop long! plus de 2 mois... Point de fermeture de gâche de baie coulissante de remplacement trop longue à changer, Le personnel devrait être en mesure de connaître tous les produits à poser, autant les serrures (cassée lors de la pose !) que des pièces secondaires comme des caches vis! il ne devrait pas y avoir de doute pour des professionnels!? Faut-il des formations?
Alain A.
Le
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Le Roi de la Fenêtre
Le
Effectivement nous avons eu un léger dysfonctionnement qui a engendré du retard pour le service après-vente et le remplacement de votre pièce. Nous faisons au mieux pour que cela ne se reproduise plus et prenons en compte vos remarques. Bonne continuation !
5/5
★★★★★
Délai tenu ,qualité irréprochable. Je recommanderais les yeux fermés.
Jean Luc C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci beaucoup pour votre recommandation et vos retours positifs. Bonne continuation !
4/5
★★★★☆
Délai respecté, transport bien programmé et bien réalisé
Alain C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre retour sur notre service de transport qui fait le maximum pour livrer en temps et en heure. Bonne continuation !
5/5
★★★★★
Très bon contact avec le personnel administratif et technique, commande livrée dans les temps annoncés et rapport qualité prix imbattable... Je recommande ce site.
Benoit
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Toute l'équipe vous remercie de votre retour positif. À très bientôt !
5/5
★★★★★
Produits d'excellente qualité, très bon conseils. Pose très propre. Très bon rapport qualité prix avec moins de pub et de remises bidon que chez certains concurrents (qui majorent les prix et offrent ensuite des "réductions" limitées dans le temps...) Franchement très satisfait, maison sérieuse à recommander.
Mazet
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et nous essayons d'être le plus transparent possible dans notre communication. Bonne continuation !
4/5
★★★★☆
Positif: - bons conseils technique (Romain) - Très bon rapport qualité/prix - très bonne prestation des poseurs de l'agence de Cuincy (Patrice et Yohan) et bon contact avec commercial (Kevin) A améliorer : - Grand écart de prix entre simulation sur site et après visite technique (essayez de mettre plus de détails. Ex: type poignée) - Mauvaise communication entre la Rochelle et Cuincy pour dates de fabrication/sortie d'usine et de livraison. - Livraison décalée donc delais non respectés (pose prevue fin sept et installé 1 mois après) Très bien dans l'ensemble, je vous recommenderai
Kevin M.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre retour très constructif. Effectivement nous cherchons à être dans l'amélioration continue. La différence de prix s'explique par le choix des options prises qui ne sont pas disponibles sur le site (référence poignée notamment) donc nous avons dû vous faire un devis complémentaire que vous avez accepté. Ensuite il n'est pas toujours facile de joindre les poseurs, cela dépend de leurs disponibilités et de celle du client. Cela peut retarder la livraison et l'installation. Nous prenons en compte vos remarques. Encore merci pour la recommandation.
1/5
★☆☆☆☆
Après avoir commandé une porte fenêtre sans serrure j'ai reçu ma commande. Surprise je n'ai qu'une poignée. Je ne savais pas que le fait de ne pas avoir de serrure entrainait l'absence de poignée extérieure. Cette porte fenêtre est placé dans un vestibule après une porte d'entrée sécurisée. Vous avez manqué à votre devoir d'information auprès d'un client sans aucune compétence technique. Ni le site internet ni l'appel téléphonique ne m'a averti. Depuis vous ne m'avez fait aucune proposition commerciale. Vous considérez que cela est entièrement de ma faute. Je pense le contraire mais malgré ça, j'ai demandé un nouveau devis pour changer un battant. Depuis une semaine, j'attends toujours votre retour. Cela n'est vraiment pas professionnel et pas sérieux. Je suis très très déçu !
Sp
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Monsieur, le produit que nous vous avons vendu est conforme à ce que nous avons indiqué sur le site et vous aviez bien confirmé la commande avec le technicien lors de la validation technique. Nous reprenons chaque point et nous vous avions informé qu'il n'y avait pas de serrure. Nous ne pouvions pas deviner que vous souhaitiez une porte-fenêtre avec deux poignées sans serrure, produit que nous ne fournissons pas. Nous sommes en train de traiter le devis comme convenu et vous le recevrez dans la journée. Cordialement.
5/5
★★★★★
Bonsoir satisfait des services accueil chaleureux délai respecter Je recommande merci à toute équipe. Cordialement.
Daniel D.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour vos retours sur notre équipe et votre recommandation. Cela fait plaisir. À bientôt !