/10
★★★★☆
basée sur 2034 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2034 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Très bon suivi de commande, ainsi que pour la livraison, satisfait de notre achat. A recommander ýÿýÿ
Phil
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour ce retour et bonne continuation dans vos projets. LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Materiel non posé a ce jour....accueil,traitement de la commande et livraison parfaites Cordialement
Jeannine N.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour ce partage sur l'expérience client . LeRoidelaFenetre
1/5
★☆☆☆☆
Nous avons fait appel à Le roi de la fenêtre en Juin, et la commande a été validé définitivement en septembre... Ils nous ont rajouté le coût d'une nacelle au dernier moment car notre étage étant prétendument difficile d'accès. Nous avons dû la payer obligatoirement AVANT de lancer la fabrication sinon la commande n'était pas validée. Au final, même le poseur n'avait pas entendu parler de cette nacelle. J'attends encore le remboursement malgré mes moults relances. L'installation devait être fin septembre, au final elle a été fin octobre. Le roi de la fenêtre m'avait proposé un dédommagement de 100E, que j'attends encore. Nous avons beaucoup de mal à les joindre, ils font les morts, ne réponde pas aux mails. Un service après vente, déplorable. Des excuses pour ne pas rembourser ce qui nous ai dû (selon eux il y avait des travaux dans la rue etc alors que j'ai les photos qui prouvent le contraire...) Cela représente 470¬ . Malheureusement pour eux, ça ne s arrêtera pas là. Réponse : effectivement je ne l'ai pas reçu (ni dans mes spams). Je changerais mon avis lors de la réception du virement. Merci de votre réactivité
Alison S.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Visiblement vous n'avez pas eu notre dernier mail de la semaine dernière, vous indiquant qu'après avoir demandé des explications au poseur, nous avions décidés de vous rembourser cette fameuse nacelle qui n'avait pas pu servir pour l'intervention de pose. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Très bien, et très bon qualité prix je recommande
Benoit H.
Le
4/5
★★★★☆
Suivi de commande parfait, menuiseries conformes à la commande, Un bémol sur leur prestataire de livraison sur la région Normandie, qui n'a pas respecté son engagement de date de livraison, pour laquelle il m'a appelé pour confirmer une date que nous avons convenue conjointement, et son manque de considération envers le client que j'étais.
Michel Q.
Le
5/5
★★★★★
Commande de vollets battants et livraison dans les délais merci pour votre profession à recommander
Manuel M.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Aucun conseil apporté et un SAV catastrophique qu'il faut sans cesse relancer... Nous avions plusieurs volets à changer, heureusement que nous avons fait un test sur un seul avec Le Roi de la Fenêtre. Test clairement pas concluant... Pour les autres volets nous sommes donc allés voir ailleurs et recommandons à tout le monde de faire de même.
Julien C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Après recherches, nous n'avons bien retrouvé votre commande mais aucune demande de SAV à votre nom ? Pouvez vous nous fournir votre numéro de commande. Cordialement, LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Tout s'est bien passé au montage. Juste une petite suggestion. Une Notice bien détaillée pour les nuls serait la bienvenue.
Daniel N.
Le
5/5
★★★★★
Très bon rapport qualité prix, bien emballage , livreur efficace et sympathique. A conseiller
Christophe
Le
5/5
★★★★★
Contact client de qualité. Délais tenus. Livraison souple sur les dates. Colis bien emballé. Je recommande.
Félicien44
Le
5/5
★★★★★
Pas de surprise, dimensions respectées, la communication est là lors de la fabrication (retard dans la fabrication), livraison sans soucis. ýÿýÿ
Ml
Le
5/5
★★★★★
Commande conforme au devis fixé par téléphone. Entreprise très sérieuse. La livraison a été expédiée dans les délais et chauffeur très symptathique. La porte de service est d'excellente qualité. Nous recommandons cette entreprise.
Michelle D.
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Je rédige cet avis suite à ma deuxième commande chez LeRoiDelaFenetre. Cette fois ci il s agit d ouvrants a soufflet. Commande passée sur le site avec option délai réduit. Une semaine se passe je décide de contacter l agence afin de savoir si tout va bien. Je suis surpris qu avec l option délai réduit on ne m appel pas afin de faire le point sur les cotes et commande. « Oups » me dit on, l option n a pas été vue lors de la saisi de la commande. Pour s excuser on me propose de conserver la fabrication rapide + 1 semaine ainsi que de me faire un avoir du montant de l option. C est sympa j apprécie le gesteet franchise de la bourde. A réception des chassis, ceux-ci ne font pas la cote confirmées (1255mm) par téléphone. Ils sont plus grand De 11 mm....Sympa de jouer du disque à diamant pour faire rentrer ses châssis qui ne sont pas à la côte demandée. La seule explication a cela, c est que la personne notant à l écrit 1255Mm n a pas su se relire et a tapé sur l ordinateur 1266mm.... c est ballot mais agaçant. Je suis fidèle mais il ne faut pas abuser non plus.
Guillaume L.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Après vérification de votre dossier, il s'avère que les fenêtres abattantes ont été fabriquées directement à la cote qui est mentionnée sur votre bon de commande, à savoir 1260 mm de hauteur. Comme vu ensemble à la validation technique, nous n'avons pas modifié cette dimension, et nous n'avons pas non plus fait d'erreur de re-lecture de nos notes! De plus, vous avez également reçu une confirmation de mise en fabrication précisant cette côte. A cette étape, il est primordial de bien vérifier qu'il n'y a pas d'erreur. Il se peut, par contre, que vous n'ayez pas laissé assez de jeu par rapport à la cote fabrication que vous nous avez donnée. En espérant sincèrement vous conserver parmi nos fidèles clients pour vos projets futurs... Cordialement, LeRoidelaFenetre.
5/5
★★★★★
Malgré un retard dû au conge(normal) rapidité et efficacité
Client
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension ! Bonne continuation dans vos projets, LeRoidelaFenetre
4/5
★★★★☆
Produit et délai de livraison respecté. Livreur super (Romain).
R A.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous transmettons le message à notre livreur. LeRoidelaFenetre
4/5
★★★★☆
Très content des produits livrés. Tout était conforme, côtes de fabrication respectées à 1mm près...du grand art ! Seul bémol lors du devis, il a été difficile d'avoir des informations précises sur les profilés pour optimiser la surface vitrée. Enfin, si vous ne prenez pas les kits de fixations, les fenêtres sont livrés sans les clameaux.
Frédéric
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour toutes ces remarques constructives, que nous allons étudier attentivement. LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Parfait comme toujours merci..
Gabriele
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos fidèles clients ! A trés bientôt pour de nouvelles commandes... LeRoidelaFenetre
4/5
★★★★☆
Produit reçu un peu en retard mais c'était les vacances, par contre parfaitement conforme aux mesures données, installation facile
Christol A.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour votre compréhension
5/5
★★★★★
Parfait très bonne qualité
Crespo
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Ravi que les menuiseries vous plaisent. LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Merci au roi de la fenêtre baie vitrée est parfaite .La livraison a l'heure et au jour prévu .
Francois C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour votre confiance, et à bientôt pour de nouveaux projets. LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Parfait !!! Nous sommes ravis de la qualité et de l esthétique.
Virginie
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Produits de bonne qualité livraison dans les temps+++
Danan
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Comme nous aimons le dire, chez LeRoidelaFenetre, nous réduisons le prix, pas la qualité !
5/5
★★★★★
Très content de mon achat de volets roulants autonomes de marque profalux Seul petit bémol le carton ou se trouvent les accessoires est mal indiqué ce qui m a valu un aller retour de 30 kms pour rechercher ces accessoires
Christian L.
Le
5/5
★★★★★
Très bon rapport qualité - prix avec une logistique irréprochable.
Dominique
Le
5/5
★★★★★
Très content des fenêtres, et pose réaliser sans problème.
Laurent L.
Le
1/5
★☆☆☆☆
Produits livrés avec plus de 2 mois de retard ! Une pièce sur portillon cassé lors du transport ! Une pièce n' est pas peinte ! et pour finir le montant du portillon se déboîte avant même d'être posé! Aucune réponse du SAV depuis 15 jours, pour un client local de La Rochelle ça la fou mal.....
François D.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Votre demande de SAV du 18/09 a été traité le 23/09 par nos services. Votre pièce défectueuse est déjà en commande chez notre fournisseur. Pour les autres soucis (montant), nous n'avons pas été mis au courant, mais vous pouvez nous faire parvenir un photo pour que nous puissions corriger le problème via l'espace SAV de votre compte client. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
4/5
★★★★☆
Dommage qu'il y ait l'absence d'ébavurage dans les angles d'assemblage en fond de feuillure des cadres dormants.
Michel F.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour ce retour, nous allons transmettre cette information à nos usines. Bien cordialement, LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Très satisfait de ma commande
Alain C.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci d'avoir partager votre expérience, nous vous souhaitons bonne continuation dans vos travaux. LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Conforme a mes attente.Livraison sans problème . Très satisfait
Gilles B.
Le
Réponse de
Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour, Merci pour ce retour, et à bientôt pour de nouveaux projets ! LeRoidelaFenetre
5/5
★★★★★
Baie vitrée parfaitement conforme à mes attente transport très bien organisé livraison a l'heure et lieu demandé chauffeur très aimable et très serviable .Je recommande le roi de la fenêtre pour la qualité de ses produits et sa logistique transport. F.C
Francois C.
Le