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★★★★★
basée sur 3945 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
J’ai pu trouver sur le site une réference que je ne trouvais pas en magasin. Expedition rapide !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
5/5
★★★★★
RAS recu en temps et en heure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
3/5
★★★☆☆
Compliqué
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5/5
★★★★★
Efficient
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5/5
★★★★★
Rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
3/5
★★★☆☆
Bons produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
5/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
4/5
★★★★☆
Le site est pas toujours hyper facile à utiliser, il y a quelques balises mal placées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
5/5
★★★★★
Site facile à consulter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5/5
★★★★★
.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5/5
★★★★★
Tres facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
5/5
★★★★★
Colis et produits extrêmement bien protégés, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5/5
★★★★★
Parfait comme habituellement merci à vous pour vos produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
5/5
★★★★★
Produits conformes et emballage soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
4/5
★★★★☆
Commande reçue assez rapidement pour une période de Noël (10 jours env.) mais je dois retirer une étoile car un produit a été remplacé sans me demander mon avis et même sans m'avertir...
Je retire également une étoile pour les 3 relances (et 2 semaines plus tard) au service client avant d'avoir un retour... mais je rajoute la 4ème étoile pour le nouvel envoi en dédommagement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5/5
★★★★★
Commande expédié rapidement, les produits sont bien emballés, je recommande ce site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5/5
★★★★★
Beau choix, produits de qualités
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
5/5
★★★★★
Super service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée tout début décembre: au 27 décembre je n’avais toujours rien reçu : ni marchandises, ni remboursement, ni réponse à mes multiples emails (le premier envoyé le 5 décembre pour alerter du problème). Pourtant ça avait bien commencé : l’envoi est fait très rapidement. Mais du fait d’un emballage trop léger, un des bocaux s’est cassé pendant l’envoie et s’est répandu dans le coli. Ça arrive. C’est facilement rectifiable. Mais mes multiples tentatives pour contacter le service client (via emails à trois reprises, via le formulaire en ligne et via le formulaire paypal) sont restées sans réponses pendant plus de trois semaines. Oui les conditions sont difficiles entre le confinement et la poste débordée. Ça n’excuse pas tout.
Il n’est pas normal que, de l’aveux même de la personne chargée de répondre aux avis négatifs sur ce site, le téléphone sonne dans le vide (au minimum vous pourriez investir dans une messagerie), ni que les emails au service client et demandes de remboursement restent plusieurs semaines sans réponses. Surtout quand dans le même temps la personne en charge d’Instagram trouve elle le temps de répondre sans pour autant offrir aucune aide concrète : me renvoyant au service client qui ne répond pas! Il ya un problème de priorité, et le service client n’est pas adapté aux volumes de vente. Il s’agit la d’un choix de la compagnie et ce sont les clients qui ont la malchance d’avoir un souci (et la pauvre collaboratrice débordée apparemment seule en charge du service client) qui souffrent. D’autres sites de vente en ligne, plus respectueux du client, choisissent de limiter leur vente quand ils savent qu’il ne pourront pas assurez au delà d’un certain volume.
Ayant eu la bonne idée d’utiliser paypal, j’ai pu faire recours auprès d’eux pour être rembourser en totalité. Il aurait tout de même été appréciable que le comptoir de mathilde réponde à la procédure paypal afin d’accélérer le remboursement plutôt que de l’ignorer complètement et laisser le délai expirer : cela montre le peu d’estime pour le client insatisfait surtout s’il n’a pas fait part de son mécontentement publiquement.
Ce n’est pas la peine de répondre à cet avis surtout si c’est pour publier mon nom de famille qu’avis-verifies aura pourtant pris le soin d’éditer dans la réponse ou pire comme je l’ai vu aussi : mon adresse email. Comme indiqué précédemment j’ai finalement été remboursée et mon opinion est faite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
5/5
★★★★★
Nous venons de découvrir ce site. Livraison rapide. Nous sommes satisfaits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
5/5
★★★★★
Une équipe très réactive et très commerçante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
4/5
★★★★☆
Site beau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
5/5
★★★★★
Service rapide en général, produits sympas.
Après les fêtes, beaucoup de produits manquait malheureusement.
Un peu chers les frais d'envoi pour de petits colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
5/5
★★★★★
Enchanté par ma livraison!
Colis livré dans les temps indiqués, très bien emballé, il ne me reste plus qu'a goûter 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
5/5
★★★★★
Très bien, très joli site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée rapidement et très bien emballée; frais de port beaucoup trop élevé, dommage. De plus, j'étais persuadée d'avoir choisi un autre point relais plus pratique, mais j'ai été livré dans un bureau de poste et c'est celui-là qui est écrit dans la commande. Bizarre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
5/5
★★★★★
Très bien!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2020
5/5
★★★★★
Parfait, livraison rapide, produite bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021