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basée sur 4710 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Articles conformes à la description, livraison rapide.
Angélique M.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Gros retard de livraison, zéro retour du service clients malgré plusieurs relances.
Berengere B.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
2
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★★☆☆☆
La marchandise est arrivée chez moi en bon état, jusqu’à ce que le livreur décide de passer le colis par-dessus mon portail qui fait plus de 2 m de haut. Pas besoin de mailler, le chocolat était en miettes. Bien sûr. J’ai averti le comptoir de Mathilde par mail, j’ai relancé à plusieurs reprises et je n’ai eu aucune réponse. La livraison a eu lieu le 18 décembre, tous mes cadeaux chocolats étaient à refaire… À ce jour, je n’ai toujours pas eu de réponse du service Clients comptoir de Mathilde, . Par contre je suis bombardé chaque jour de mails publicitaires. Alors non, ce n’est pas une erreur de leur part, puisque le chocolat était bien jusque-là, par contre le manque de réponse de leur part c’est extrêmement désagréable. J’ai quand même passé deux commandes au total d’environ 200 € qui pour moi est un chiffre conséquent. J’attendais un peu plus d’attention de la part du fournisseur. Je me suis déjà trouvé dans cette situation et le fournisseur s’est excusé pour le désagrément, et a minima renvoyé ou remboursé la marchandise.
Lydie F.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
4
/5
★★★★☆
La confiture de Noel est excellente.
Valérie D.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée bien avant Noël, je n’ai reçu malheureusement que la moitié de la commande et je n’ai donc pas pu donner les cadeaux de Noël à temps. Mail envoyé à l’adresse indiquée mais pas de réponse, j’ai dû les contacter sur le site internet. Dommage.
Clara T.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Clara,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Le Comptoir de Mathilde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, surtout durant les fêtes.
Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons renforcer notre suivi client pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Le Comptoir de Mathilde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, surtout durant les fêtes.
Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons renforcer notre suivi client pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
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★★★★★
Parfait commande arrivée juste à temps pour le réveillon
Emmanuelle P.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Produit arrivé cassé toujours en attente de nouvelles services après vente
Fanny L.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Fanny,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé . Notre service client a connu des difficultés sur la fin d’année et nous tenons à nous en excuser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé . Notre service client a connu des difficultés sur la fin d’année et nous tenons à nous en excuser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
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★★★★★
Rien a dire
Elodie W.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
5
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★★★★★
Tout était parfait ! Livraison soignée, packaging des sels et poivre top ! Je recommande et je recommanderais 😁👍
Magali L.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
5
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★★★★★
Parfait
Gina L.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
5
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★★★★★
Colis très bien emballé et protégé, envoie et réception rapide !
Mélanie G.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
5
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★★★★★
.
Veronique T.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de commande disponible au point de retrait, heureusement que le produit était achetable en boutique.
Stephen W.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, que ce soit en boutique ou pour une commande en ligne.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, que ce soit en boutique ou pour une commande en ligne.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Très bien
Marie L.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
1
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★☆☆☆☆
Les produits dans des emballages cartons étaient tous abîmés ( panettone et Ours guillauve ) impossible de les offrir et la plaque de chocolat pareil car cassée. Les colis devraient être mieux protégés...
Sabine M.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés abîmés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons améliorer nos emballages pour éviter ce genre de désagrément.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés abîmés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons améliorer nos emballages pour éviter ce genre de désagrément.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
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★★★★★
Top
Sabine M.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
5
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★★★★★
Envoi très rapide et emballage vraiment soigné. Mes cadeaux ont bien plu à tous.
Benedicte P.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
5
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★★★★★
Commande reçu rapidement. Les produits sont nikels
Yamina M.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le colis organisé par le transporteur dpd poste est arrivé cassé en 10 morceaux au lieu que 1...
Daniel L.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident. Nos équipes apportent un soin particulier à chaque commande mais il se peut que dans le transport, le colis soit mis à rude épreuve. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver des solutions adaptées.
Cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident. Nos équipes apportent un soin particulier à chaque commande mais il se peut que dans le transport, le colis soit mis à rude épreuve. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver des solutions adaptées.
Cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Colis emballé avec GRAND soins et produits absolument délicieux !
Natacha M.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
5
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★★★★★
Colis arrivé à l'heure sans dégât, bien protégé. C'est parfait!
Selene R.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
5
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★★★★★
Top j'ai vraiment bien aimé
Elodie B.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
5
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★★★★★
Super présentation et délicieux 😋
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Commande ok et rapide
Stephanie M.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
5
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★★★★★
Satisfaite. Arrivée à temps pour Noël.
Marie W.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
5
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★★★★★
Rien a dire conforme a se que j attendais
Alain S.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
5
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★★★★★
Parfait
Coralie V.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
5
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★★★★★
Envoie rapide, emballage soigné, présentation impeccable, goûts à tomber 🤩
Lena C.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
5
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★★★★★
Délicieux
Virginie C.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
5
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★★★★★
Parfait ! Merci
Karine L.
Le
suite à un achat du 15/12/2024