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basée sur 4710 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Très déçue,achat en ligne ,2 colis cassés sur 3! J'ai envoyé un mail avec photos comme demandé ! Celui-ci a été lu, mais aucune réponse de votre part pour un retour ou un remboursement.
Khadija S.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Très mécontente car ma réclamation envoyée le 03/12/2024 n’a toujours pas de réponses ce jour soit le 18/12/2024 service client nul Envois de produits avec des dégradations au niveau des emballages alors qu'il était prévu de les offrir à Noël ! Et comme en magasin impossible à vendre le comptoir de Mathilde préfère les retourner à l’envoi.
Christine G.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Les chocolats sont arrivés cassés
Maélie G.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un coffret + 2 produits pour un total de 80.26 EUR. Déjà les 10% de bienvenue n'ont pas été appliqués. Ensuite, le coffret devait comprendre un mug de couleur foncé, et finalement j'en reçois un rouge, moins joli et en plus ébréché. Enfin, ayant dépassé les 75 EUR d'achat, un cadeau devait être reçu, et je n'ai rien reçu. J'ai laissé un message sur le site le 05/12/2024, nous sommes de 18/12/2024: aucune réponse. J'ai essayé d'appeler le SAV, personne ne répond. Bref, très déçue, je ne recommande pas du tout. J'espère que les produits seront bons au moins...
Marcelle G.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Il manquait un article dans ma commande. Service réclamation contacté....aucune nouvelle.... Dommage
Nicolas R.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai effectué une commande le dernier jour du black friday. Le site ramait énormément il m'a fallu m'y reprendre à plusieurs fois pour arriver à mettre des produits au panier et commander ... De plus je n'ai pas trouvé la possibilité de faire une commande livré en magasin alors que sur le site c'était indiqué que l'on pouvait.
Elodie B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai reçu le colis avec 2 produits sur 6 totalement inmangeables puisque le miel s'était renversé dans le carton et les gressins étaient en miettes. Malgré 2 mails et un message sur votre plate-forme, vous semblez faire la sourde oreille quant à ma demande de remboursement de ces produits ainsi que des frais de port. Inadmissible
Mathilde B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Un article manquant dans ma commande, et après deux semaines passées et deux mails de réclamation, aucune nouvelle
Caroline M.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai reçu une mauvaise commande. Difficile d'accéder au service client. J'attends toujours. Au mieux, je n'aurai pas tous les articles commandés. Je suis très déçue.
Marianne P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas réussi à faire un retour d'article. Aucune réponse par mail.
Laurie D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J ai envoyé 4 emails pour expliquer que j avais des bombes de chocolats explosées avec photos à l appui à l ouverture du colis et aucune réponse. 1ere et dernière commande. A fuir.
Frederic D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
La totalité des tablettes cassées soit 5. Je devais avoir un cadeau gourmand pour une commande de plus de 75 euros dans le colis et je ne l'ai pas ! Mail de réclamation fait il y a 10 jours et aucune nouvelle
Severine F.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Colis reçu il y a 10 jours, 1 article manquant, 3 articles cassés, aucune réponse à mon formulaire de réclamation, aucune réponse du mail envoyé avec photos à l appuie, ligne téléphonique hotline sans réponse, Je ne recommande pas du tout, très mécontente de ma mauvaise expérience et du silence du service après vente !!
Aurélie P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Bonjour, j'ai reçu un colis détérioré, je vous ai envoyé photos et mail mais sans réponse à ce jour: "Bonjour, J'ai bien réceptionné ma commande mais une partie du contenu est manquant. Voici mon numéro de commande : 118310 Je vous envoie des photos: - du contenu reçu , - du carton endommagé, Voici mes deux articles manquants: - pâte à tartiner blanc coco - préparation mirabelles de Lorraine. Est-il possible de pallier aux deux articles manquants svp? Ou un avoir ou remboursement de ces deux articles?" en date du 10 décembre dernier! Ces articles étaient pour un cadeau de Noël, je les attends encore!! Dans la'ttente de votre retour, Mme THIBAULT
Laetitia T.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Produits arrives cassés et pas de réponse au service client.
Melanie G.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J’ai envoyé un mail au service client qui je m’a jamais répondu que deux des articles commandés sont arrivés cassés Cela va être difficile de les offrir
Florence D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Bonjour, j’ai passé ma commande le 02/12 et l’un des bocaux etait ouvert et une partie du liquide a coulé dans le carton endommageant notamment un coffret cadeau en carton. Je n’ai toujours eu aucun retour du SAV malgré mon dossier transmis avec photo
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Article déjà ouvert, réclamation restée sans réponse
Laura V.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Commande passée le 29 novembre, reçue en moins d'une semaine le 6 décembre malgré des délais rallongés annoncés. Mauvaise surprise a l'ouverture du colis un article est casse (ce sont des choses qui arrivent). Envoi d'un mail le 7 décembre au service client mais pas de retour, je relance le service client le 14 décembre a ce jour toujours aucune nouvelle. Service client inexistant.
Julie N.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Commande incomplète. 2 mails de relance toujours sans réponse. Injoignable par téléphone.
Erwan C.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J'ai fait une réclamation car une boîte de chocolat était cassée. Je n'ai pas eu de réponse.
Régine P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Les 3 chocolats à casser sont arrivés cassés, 1 est arrivé dans un état déplorable (bout de chocolat partout sur les bords, sur le « maillet » bref honteux d’offrir ça pour Noël !), j’ai envoyé les photos au service client le 6/12 et 0 réponse
Eva P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Le colis est arrivé dans les temps mais une grande partie du contenu est cassé (3 articles sur 5). Mail fait au service client et actuellement aucun retour
Laura D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Colis reçu avec les 3/4 des chocolats cassés. J’ai fais 2 mails qui sont resté sans réponses je tente de contacter par téléphone cela ne répond pas et sur Facebook idem, je ne recommande pas du tout
Celine P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Normalement un cadeau surprise des 75€ d'achat, j'ai acheté pour plus de 150€ je n'ai rien eu, je l'ai signalé mais rien reçu par la suite juste un désolé. Ne dites pas des choses si a la fin vous respectez pas vos engagements.
Delphine R.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu les produits commandés mais d’autres produits
Valerie A.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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Nul archi nul. Et service client qui n'en a rien à faire de mes remarques. Une cliente de perdue !
Emmanuelle L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
J’ai fait une réclamation suite à la livraison de ma commande car un article est arrivé cassé. Je n’ai jamais eu de réponse. Cela n’est pas sérieux, je ne viendrais plus dans votre boutique.
Emilie J.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★☆☆☆☆
Colis reçu trop tard donc hyper déçue rendu ( calendrier de l'avent). Commander le jeudi matin et reçu le lundi d'après pour une livraison dites sous 48 heures. Je fais quoi de mon calendrier de l'avent que je devais offrir le samedi ??? Donc hyper déçu
Aurelie C.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
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J’ai commandé pendant le Black Friday, et dans l’objectif d’avoir une surprise, j’ai gonflé ma commande pour y avoir droit. Mon colis est arrivé sans surprise, parce que soi-disant ce n’est pas compatible avec les promotions. Cela n’est pas explicite sur le site qui est trompeur.
Veronique S.
Le
suite à un achat du 28/11/2024