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basée sur 4731 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très satisfaite. Beaucoup de choix gourmands pour faire des cadeaux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
2
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★★☆☆☆
Dommage, pour les fêtes de Noël, nous avons commandés sur internet pour l’ensemble de notre famille, un joli colis approchant de la centaine d’euros, certaines tablettes sont arrivées cassées, un des articles a été remplacé, nous voulions offrir des truffes en chocolat nous nous retrouvons avec une sucette en chocolat pour enfant, pas top top! Aussi, le dessin des chocolats à casser ne correspond pas avec ce qui était proposé sur le site. Je pense qu’il est préférable de se rendre en magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Madame Lattard,
Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de vos produits cassés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les produits qui ont été cassés pendant le transport ?
Concernant le remplacement de vos truffes, en effet notre équipe a tenté de faire de son mieux pour apporter une solution rapide, qui puisse satisfaire vos papilles mais je suis vraiment désolée que la surprise ne soit pas au rendez-vous.
Pour votre chocolat à casser, pourriez-vous m'indiquer la référence s'il vous plait?
Je vous remercie beaucoup,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de vos produits cassés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les produits qui ont été cassés pendant le transport ?
Concernant le remplacement de vos truffes, en effet notre équipe a tenté de faire de son mieux pour apporter une solution rapide, qui puisse satisfaire vos papilles mais je suis vraiment désolée que la surprise ne soit pas au rendez-vous.
Pour votre chocolat à casser, pourriez-vous m'indiquer la référence s'il vous plait?
Je vous remercie beaucoup,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Parfait Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
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★★★★☆
Chère pour les quantités !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Tout est OK. Emballage bien fait. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Envoi rapide. Emballage et protection des produits très soignés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Entreprise sérieuse, produits très ien emballés et protégés.
Par contre pas encore l'occasion de gouter les produits car c'est pour offrir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Site très varié et très clair, on s'y retrouve facilement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
J'adore leurs produits de qualité depuis que je les ai découvert. Le seul bémol ce sont les prix trop élevés. Il devrait peut être envisager une carte de fidélité pour leur clientèle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien, j'ai pu trouver tous les produits que je recherchais. Cependant, la livraison s'est moins passée puisqje plusieurs des tablettes de chocolat sont arrivées cassées (notamment celles au chocolat blanc et celles au lait). Comme ce sont des cadeaux, je suis moyennement satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
/5
★★★☆☆
J’ai reçu un coffret de chocolat cassé .. impossible par téléphone de joindre le service client et aucune réponse par mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et emballage soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Emballage au top je n’ai jamais vu des produits aussi bien protégés.
Et avec remise c’est encore mieux ...
je recommande leur site ou tout est bon et beau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Top!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
4
/5
★★★★☆
Navigation trop lente. Très belle présentation des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
/5
★★★★☆
Quelques bugs sur le site mais très pratiques
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçue avec le remplacement de 2 produits non disponibles par des produits bien moins chers sans avoir été préalablement informé. Mail de réclamation transmis au service commercial sans réponse après 4 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
J’avais un contrainte de rapidite d’envoi et ils ont respecte cela en faisant au plus vite,chapeau pour cela deja.
Ensuite j’ai goute le nougat c’etait tres bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
/5
★★★★☆
Beaucoup de choix. Dommage qu'il n'y ait plus de magasin sur Paris
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Super
Très bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Envoi très bien protégé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
/5
★★★★☆
J’aurais mis 5 en temps normal même si j’ai réussi à les joindre et qu’ils ont vite régler le problème un standard téléphonique serait top 🤔 sinon produit de qualité un plus pour la pâte à tartiner feuillantine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Le site très bien mais le service client n en parlons pas.... A ce jour toujours pas de réponse après 1 semaines d attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Le
Bonjour Madame Campos,
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et effectuera le nécessaire pour répondre à votre réclamation.
Notre service a beaucoup de demande ces derniers temps.
Très belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et effectuera le nécessaire pour répondre à votre réclamation.
Notre service a beaucoup de demande ces derniers temps.
Très belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
5
/5
★★★★★
Le site présente bien ses produits mais il faut que la qualité suive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
/5
★★★★★
Commande arrivée assez rapidement et bien emballée, bien protégée. Satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2020
5
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★★★★★
Produits très bien emballés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
5
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★★★★★
Très beau choix de produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
5
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★★★★★
Envoi bien protégé et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020