/10
★★★★★
basée sur 1483 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2018
5/5
★★★★★
Tres bien, simple et respecte ses engagements
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2018
4/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2018
5/5
★★★★★
Bons choix.... site clair.... livraison rapide....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
5/5
★★★★★
Grand choix dans les produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2018
5/5
★★★★★
Efficace, rapide. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2018
5/5
★★★★★
Rapide et sérieux merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Livraison longue si on ne relance pas (48h normalement, pas 9 jours !)
Matériel défectueux et service client méprisant systématiquement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2018
Réponse de
LABOSTARK
Le
Bonjour,
Je ne vois vraiment pas en quoi notre service aurait pu être méprisant.
Vos commandes ont été dans les 3 cas traitées et expédiées le jour même ou le lendemain. 2 d'entre elle ont été traitées en période de forte affluence. Après recherche, il apparaît que les emails que vous avez envoyés au service clients sont malheureusement arrivés dans les spams. Nous avons pris des mesures afin que ceci ne se reproduise pas. En cas de non réponse, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone qui est indiqué sur toutes les pages en bas.
Votre première commande, JXOVKQRKB, traitée et expédiée le jour même (le 18/12) est parvenu à votre domicile le 22/12 (le 21 étant un dimanche). Soit 2 jours ouvrés pour la livraison à partir du départ de notre laboratoire comme indiqué sur notre page 'Livraisons'. Total 4 jours ouvrés.
Votre seconde commande, CLMAERWDR, du 30/12 (un samedi, nous sommes fermé) a été traitée et expédiée le 3/01 (avec 1 jours de retard, nos délais indicatifs annoncés sont de 2 jours ouvrés, sur ce point vous avez entièrement raison), vous a été livrée le 5/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 5 jours ouvrés.
Enfin votre dernière commande, CREFIXJOS, du 17/01, traitée et expédiée le lendemain, vous a été livrée le 20/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 4 jours ouvrés.
La livraison s'entend, 48h, jours ouvrés au départ de notre site, ce qui a été le cas dans vos 3 commandes. Le traitement de vos commandes a été pour 2 d'entre-elles dans le délai que nous indiquons (2 jours ouvrés), la dernière a été traitée en 3 jours ouvrés.
Tous nos délais sont indiqués sur la page 'Livraison' de notre site. Il n'y a pas de méprise en cela.
Votre message laisse pensé que vous avez reçu du matériel défectueux. Malgré notre vigilance, c'est un problème qui peut arriver et si c'est le cas, nous nous en excusons par avance. Dans ce cadre nous effectuons un SAV et un remplacement à neuf quand nous constatons les problèmes (voire même dans certains cas, avant même de pouvoir constater les défauts). Or, nous n'avons reçu aucune demande de votre part ou un signalement en ce sens. Si c'est le cas, je vous invite à effectuer une demande de SAV et nous vous répondrons.
Concernant les deux problèmes que vous évoquez (fuites, aimants), nous avons avons effectivement constatés des problèmes et pris des mesures en conséquence. De la même façon, nous avons proposé et/ou effectué des échanges gracieux dans tous les cas.
Je ne vois vraiment pas en quoi notre service aurait pu être méprisant.
Vos commandes ont été dans les 3 cas traitées et expédiées le jour même ou le lendemain. 2 d'entre elle ont été traitées en période de forte affluence. Après recherche, il apparaît que les emails que vous avez envoyés au service clients sont malheureusement arrivés dans les spams. Nous avons pris des mesures afin que ceci ne se reproduise pas. En cas de non réponse, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone qui est indiqué sur toutes les pages en bas.
Votre première commande, JXOVKQRKB, traitée et expédiée le jour même (le 18/12) est parvenu à votre domicile le 22/12 (le 21 étant un dimanche). Soit 2 jours ouvrés pour la livraison à partir du départ de notre laboratoire comme indiqué sur notre page 'Livraisons'. Total 4 jours ouvrés.
Votre seconde commande, CLMAERWDR, du 30/12 (un samedi, nous sommes fermé) a été traitée et expédiée le 3/01 (avec 1 jours de retard, nos délais indicatifs annoncés sont de 2 jours ouvrés, sur ce point vous avez entièrement raison), vous a été livrée le 5/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 5 jours ouvrés.
Enfin votre dernière commande, CREFIXJOS, du 17/01, traitée et expédiée le lendemain, vous a été livrée le 20/01; 2 jours ouvrés pour la livraison. Total 4 jours ouvrés.
La livraison s'entend, 48h, jours ouvrés au départ de notre site, ce qui a été le cas dans vos 3 commandes. Le traitement de vos commandes a été pour 2 d'entre-elles dans le délai que nous indiquons (2 jours ouvrés), la dernière a été traitée en 3 jours ouvrés.
Tous nos délais sont indiqués sur la page 'Livraison' de notre site. Il n'y a pas de méprise en cela.
Votre message laisse pensé que vous avez reçu du matériel défectueux. Malgré notre vigilance, c'est un problème qui peut arriver et si c'est le cas, nous nous en excusons par avance. Dans ce cadre nous effectuons un SAV et un remplacement à neuf quand nous constatons les problèmes (voire même dans certains cas, avant même de pouvoir constater les défauts). Or, nous n'avons reçu aucune demande de votre part ou un signalement en ce sens. Si c'est le cas, je vous invite à effectuer une demande de SAV et nous vous répondrons.
Concernant les deux problèmes que vous évoquez (fuites, aimants), nous avons avons effectivement constatés des problèmes et pris des mesures en conséquence. De la même façon, nous avons proposé et/ou effectué des échanges gracieux dans tous les cas.
5/5
★★★★★
Produits au top! Envoi soigné et rapide avec un petit cadeau en plus... Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Livraison longue si on ne relance pas (48h normalement, pas 9 jours !)
Matériel défectueux et service client méprisant systématiquement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2018
Réponse de
LABOSTARK
Le
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé 3 commandes chez nous :
JXOVKQRKB commandé le 18/12, livré le 22
CLMAERWDR commandé le 30/12, livré le 8/01 (mais je vois sur le tracking que des tentatives de livraison ont été effectué le 3)
CREFIXJOS commandé le 17/01, en cours de livraison le 18/01
Toutes vos commandes ont été traitée soit le jour même, soit le lendemain (et pour 2 d'entre-elles en pleine période de fêtes).
Nous n'avons reçu, à ma connaissance aucun email de votre part au service client.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Cordialement,
Nous ne comprenons pas votre avis. En effet, vous avez passé 3 commandes chez nous :
JXOVKQRKB commandé le 18/12, livré le 22
CLMAERWDR commandé le 30/12, livré le 8/01 (mais je vois sur le tracking que des tentatives de livraison ont été effectué le 3)
CREFIXJOS commandé le 17/01, en cours de livraison le 18/01
Toutes vos commandes ont été traitée soit le jour même, soit le lendemain (et pour 2 d'entre-elles en pleine période de fêtes).
Nous n'avons reçu, à ma connaissance aucun email de votre part au service client.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Cordialement,
5/5
★★★★★
Très rapide et commande complète, merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
5/5
★★★★★
Parfait comme d'hab !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2018
3/5
★★★☆☆
Produit au même prix qu'en bureau de tabac, dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2018
5/5
★★★★★
Bon liquide commande bien emballé et rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2018
5/5
★★★★★
Perfect : )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
5/5
★★★★★
Impeccable ! Site au top et envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
3/5
★★★☆☆
RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2017
5/5
★★★★★
Des arômes travaillés,livraison rapide et conforme,mais avec en bonus! un échantillon découverte (ce qui est rare)
Un effort sur le prix pour la livraison gratuite serait de bon sens...
Merci à toute l’équipe leFrenchLiquide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
5/5
★★★★★
Commande reçu très rapidement et liquide toujours au top donc que du bon!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
5/5
★★★★★
Super produit, livraison super rapide, merci encore, satisfaite, comme d'hab
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
5/5
★★★★★
Site simple et efficace. Je trouve toujours les liquides que je veux commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2018
5/5
★★★★★
TOUJOURS AUSSI SATISFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2018
5/5
★★★★★
Qualité et sérieux au rendez-vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2018
5/5
★★★★★
Super rien à dire, livraison dans les temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2018
5/5
★★★★★
Mes commandes sont toujours arrivé rapidement!
L'envoie en lettre simple suffi parfaitement pour protégé ma commande!
J'apprécie beaucoup d'avoir des points qui se transforme en bon de reduction!
Merci d'être toujours aussi efficace!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
5/5
★★★★★
Commande comme demandé, très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
5/5
★★★★★
Envoi rapide et en prime des échantillons gratuits à tester. Très bon rapport qualité prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2017
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2017
5/5
★★★★★
Super rapide et sans problème !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2017