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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai commandé sur ce site sous les conseils d'une amie créatrice car je souhaitais proposer à mes clients, une étiquette de qualité, made in France et en satin recyclé. Malheureusement nous n'avons pas du tout vécu la même expérience et je me retrouve aujourd'hui avec une production de 2000 étiquettes dont je ne ferai rien car la qualité d'impression de mon logo est médiocre. Contrairement à ce qui est expliqué partout sur le site, je n'ai obtenu aucun conseil, aucun accompagnement lorsque j'ai envoyé mon fichier. L'entreprise s'est simplement précipitée de me faire un Bon à tirer (numérique, qui ne donne absolument aucune vision sur la qualité d'impression en réel) et de me l'envoyer pour validation. J'ai donc commandé en toute confiance en me fiant aux arguments de vente (atelier français, qualité et satisfaction du client, service client réactif et arrangeant etc etc). Il n'en est rien puisque à la réception de ma commande et après constatation de la mauvaise qualité d'impression, j'ai demandé des explications et on m'a simplement répondu qu'en tant qu'imprimeurs, ils faisaient avec le fichier du client et que celui-ci était de qualité "trop juste"... Il aurait, il me semble, été plus judicieux et professionnel de m'en aviser afin que je puisse tout simplement augmenter la définition de ma police et de noircir mes typographies... Surement par manque de temps ou de soin apporté à la satisfaction client, je n'ai donc aujourd'hui pas le produit que j'étais en droit d'avoir en payant la même somme que tout un chacun sur ce site. Et je n'ai obtenu à l'heure actuelle, qu'un mail froid remplit d'arguments totalement irrecevables en guise de dédouanement. Je suis choquée et déçue de m'être tournée vers cette entreprise. Rien ne m'est proposé donc je compte ouvrir un litige dans les prochains jours.
Fanny R.
Le
suite à un achat du 12/07/2023