9.3/10
★★★★★
basée sur 1228 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Je suis déçu. Les pieds ne sont pas d'une qualité de finition soignée. Il y a des marques sur les pieds (traces de coup). Les plats ne le sont pas totalement. Du coup je trouve cela cher pour la qualité proposée. Je m'attendais vraiment à un travail soigné mais bon tant pis.
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Fabrice D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/01/2024 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Fabrice, je suis navré que vous ayez été déçu par la qualité de finition des pieds que vous avez reçus. Nous prenons en compte votre remarque. Parmi les 40 000 pieds que nous fabriquons tous les ans et malgré notre contrôle qualité sérieux, il arrive que des défauts surviennent et nous nous en excusons. Je vous invite à vous rapprocher notre Service Client à info@lafabriquedespieds.com afin que nous puissions vous trouver une solution. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt à La Fabrique des Pieds.
3/5
★★★☆☆
Nous connaissions cette société d’un précédent achat qui s’était très bien passé Cette fois ci ceci es plus laborieux : il nous a été demandé de payer un supplément après commande car il s’était trompé Nous n’avons jamais eu d’accusé de commande Le délai n’a jamais été clairement défini par écrit juste des paroles En plus de pieds, nous avons commandé cette fois -ci un plateau de bois nulle part il est précisé que le plateau est fait de plusieurs planches ceci devrait être une information à définir clairement car la jonction est visible La construction est solide et bien faite mais cette surprise gâche la réception du produit
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Severine R. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/11/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Severine, merci pour votre retour sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande ne s'est pas déroulée aussi bien que la précédente. Nous prenons note de vos remarques concernant le paiement supplémentaire et l'absence d'accusé de commande, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour ce qui est du délai de livraison, nous nous efforçons de le respecter au mieux, mais des imprévus peuvent toujours survenir. En ce qui concerne le plateau, nos CGV reprennent les caractéristiques de fabrication des plateaux, ainsi que notre page dédiè à la fabrication des plaeatux : https://www.lafabriquedespieds.com/fr/content/16-de-la-grume-a-votre-plateau . Nous sommes tout de même ravis de voir que vous trouvez la construction solide . Nous espérons vous revoir bientôt.
3/5
★★★☆☆
La couleur n est pas celle présentée dans la palette
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Catherine S. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/12/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Catherine, Nous prenons bien note votre commentaire. Pour information, il peut y avoir des distorsions de perception de couleur entre le rendu du pied et le calibrage couleur de votre écran. Toutes nos peintures sont normalisés RAL. Pour plus de certitudes dans le choix des couleurs, nous proposons des échantillons de couleurs disponible dans la rubrique Accessoires de notre site.
3/5
★★★☆☆
Support de bonne qualité mais ne convient pas du tout au dimension des planches indiquées dans la description ( planche de 20 de largeur). Il eu fallu 1cm de moins. Sur la photo du site ( je n’avais pas fait attention) on voit que la planche est flottante avec 5mm de vide entre le support et la planche. Il est donc possible de faire une pose flottante ou d’avoir 4mm d’espace entre le devant et le fond au niveau des pièces métalliques puisque les ferrures sont arrondies. Ce n’était pas l’effet escompté. Nous avons acheté des planches vernies sur mesure ( selon les indications de votre site web) que nous avons dues recouper lors de leur réception alors qu’elles étaient vraiment à la bonne taille par rapport à notre commande. 😔
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Audrey D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/01/2024 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre retour, AUDREY. Nous prenons en compte votre remarque concernant les dimensions des planches et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous allons faire en sorte d'ajuster nos indications de dimension sur notre site pour éviter ce type de situation à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cela et nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter de nos supports de qualité pour vos planches. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de La Fabrique des Pieds.
2/5
★★☆☆☆
Bonsoir Plutôt déçus par notre commande, les deux pieds ne sont pas identiques. Mal conçus ou mal montés, nous l'ignorais mais le résultat n'est pas génial. Nous arriverons à faire en sorte que cela ne se voit pas mais c'était la 1ère et dernière fous que nous commandons à La Fabrique des Pieds.
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Gérard P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/11/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Gérard, Je suis au regret de vous lire. J'ai fait le point avec notre service client. Il semble que vous ne nous avez pas contacter suite à cette non conformité. Je vous invite à prendre contact avec notre équipe à info@lafabriquedespieds.com afin que nous trouvions la meilleure solution.
3/5
★★★☆☆
Qualite des soudures correct finition moyenne
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David L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/11/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci David pour votre avis. Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas entièrement satisfait 😬. Nous allons prendre en compte vos retours afin de nous assurer que notre qualité et notre finition sont optimales pour vos prochains achats. Pouvez-vous nous faire parvenir des photos à info@lafabriquedespieds.com que nous puissions transmettre à notre atelier pour action ? Merci d'avance 🤔
3/5
★★★☆☆
Bonjour Je suis déçue de la qualité du rendu par rapport au prix. Le cuivre de certains pieds sont arrivés abîmés.
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Aurore G. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/10/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Aurore,
je suis au regret de vous lire. Avez-vous contacter notre service client au 0972614841 ou à info@lafabriquedespieds.com pour que nous puissions vous apportez une solution.
Il peut arriver que nos pieds s'abiment pendant le transport (c'est très rare) et nous apportons toujours une solution à nos clients. 😉
3/5
★★★☆☆
Bonjour, J'ai du effectuer, à la demande de l'opérateur, deux paiements du même montant qui correspondent au double du coût de mon panier. La facturation finale transmise n'est toujours pas cohérente (moitié du montant payé) malgré mes réclamations. J'ai bien l'impression de m'être fait duper !
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Bruno D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/09/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés de votre expérience négative avec notre site. Nous faisons de notre mieux pour apporter à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous allons vérifier votre cas et prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, les pieds de cuisine sont très bien mais il y a eu 3 ou 4 petits impacts sur le laquage de la peinture et même un peu sur l'angle de l'acier fer plat en raison de l'emballage inadapté à la taille et au poids des pieds.
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Catherine A. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/09/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Catherine, nous sommes désolés de constater que les pieds de cuisine que vous avez commandés ont subi des petits impacts. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons chercher à améliorer notre processus d'emballage pour que les pieds que nous envoyons soient en parfait état à leur arrivée chez vous. Nous sommes à votre écoute pour tout problème rencontré avec nos produits et nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre site. N'hésitez à contacter notre Service Client au 0972614841 ou à info@lafabriquedespieds.com , si ce n'est pas déjà fait, pour que nous vous apportions une solution.
3/5
★★★☆☆
Un produit de qualité mais un non respect des délais de livraison et surtout un manque de communication (relancé plus de 3 fois)
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Claire S. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/08/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci Claire pour votre remarque. Je suis navré que vous ayez vécu une mauvaise expérience d'expédition avec nous. Nous nous engageons à améliorer la communication et à respecter les délais de livraison à l'avenir. Nous apprécions votre avis et vos commentaires sont importants pour nous. L'important pour nous est de vous livrer des produits de qualité 100% fabrication française .
3/5
★★★☆☆
Le produit répond à mes attentes cependant je suis assez déçue des finitions pas mal d accros au niveau de la peinture blanche qui laisse apparaître le côté acier brut du produit. Je pense que nous allons devoir le retoucher avec de la peinture spéciale métal ….
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Harmony M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/09/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Harmony,
Je comprends votre déception sur la qualité de la peinture. cela n'est pas normal. Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client sur info@lafabriquedespieds.com et nous envoyer quelques photos afin que nous vous apportions une solution à votre désagrément.
Avec toutes nos excuses.
Wilfrid
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Super produit, super finition, perçage des trous impeccable ! Réactivité au top avec la conversation avec l’équipe! Seul Hic, la partie du bas au contacte avec le sol fait un léger arc d'environ 3mm, du coup la table n'est pas stable....
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Romain L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/09/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Romain,
Merci pour votre commentaire et votre remarque.
Notre pied rectangle fin possède en effet un arrondi au sol qui lui donne un coté esthétique. Ce n'est pas cet arrondi qui fait bouger le pied. Il est parfois possible que ce pied bouge un peu car le profilé est très très fin c'est pour cela que nous le conseillons pour la réalisation de console, table basse ou bout de canapé. Nous sommes désolés pour ce soit le cas pour votre projet et nous restons à votre disposition à info@lafabriquedespieds.com pour toutes questions.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
3/5
★★★☆☆
1 point pour le produit, de très bonne qualité, 1 point pour le service client, qui a été sympa lors de mes appels. Par contre, un délai vraiment très important, puis un retard qui s’est accumulé, des promesses pas vraiment tenues.
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José M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/08/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci José pour votre avis détaillé et honnête.
Nous sommes ravis que la qualité et le service client client soient à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de fabrication dans votre cas est été un peu plus long qu'à l’accoutumée. Nous travaillons dur pour améliorer notre qualité et notre service.
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu 6 semaines après la commande
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Sandrine M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/08/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Sandrine,
Nous comprenons votre déception pour ce délai de livraison un peu long. J'attire votre attention sur le fait que votre choix s'est porté sur une couleur spécifique sur-mesure.
Nos pieds sur-mesure sont évidement fabriqués en France et à la commande ce qui explique des délais de 3 à 5 semaines en fonction de la spécificité du pied.
Par ailleurs, pendant les congés d'été, nos équipes prennent aussi des vacances, même si nous restons ouverts ; cela peu avoir un léger impact sur les délais.
J'espère toutefois que vous êtes satisfaite du résultat et serai ravi de recevoir un photo de votre réalisation.
Belle journée
Wilfrid
3/5
★★★☆☆
Un pied inture rayée . Malgré un emballage correct. J ai dû repeindre le pied en parti avec une bombe peinture.
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Richard H. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/07/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Richard,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à vous rapprochez de notre SAV sur info@lafabriquedespieds.com pour trouver ensemble une solutiojn. Nous répondons à 100% des demandes 🙂 !!! N'hésitez pas aussi à nous transmettre des photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com
3/5
★★★☆☆
J’ai commandé des pieds pour une table basse. J’avais commandé il y a 1 ou 2 des pieds pour une table. Les 2 sont brutes et vernis. Il y a une différence de teinte entre eux. Dommage. Livraison/commande très bien. Chronopost ne m’a prévenu qu’un jour avant. Mais j’ai pu facilement changer.
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Patrick B. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/06/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour et vos commentaires. Pour votre bonne information, il est courant d'avoir des différences de "teintes" pour nos pieds bruts car les barres d'acier que nous usinons dans nos ateliers le sont souvent. Au plaisir de vous voir à nouveau sur notre site. N'hésitez pas à nous transmettre des photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com.
3/5
★★★☆☆
Produit bien réceptionné mais abîmé
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Fanny M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/06/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Fanny, nous sommes sincèrement désolés pour la réception du produit abimé. Nous sommes déterminés à vous donner un produit de qualité et nous mettons actuellement en oeuvre des mesures supplémentaires pour garantir cela. Nous sommes à votre service si vous avez besoin de plus d'informations. Je vous invite à nous contacter au 0972614841 par téléphone ou par email à info@lafabriquedespieds.com si ce n'est pas déjà fait pour que nous vous apportions une solution.
3/5
★★★☆☆
Pour ce qui est des pieds ils sont conformes à la description. Transporteur TNT incompétent qui m’a fait perdre une journée de travail pour rien : ne dépose pas les colis chez vous ! Deux mails me disant que mes pieds me seraient livrés sous 4 semaines et ensuite qu’ils étaient en fabrication….alors que je les avais déjà récupéré ? Oups
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Jean-charles P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/07/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Je suis vraiment désolé, Jean-Charles, de cette mésaventure. Nous prenons très au sérieux la qualité et la disponibilité de nos services et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes à votre disposition pour plus d'informations au 0972614841.
2/5
★★☆☆☆
L angle de la platine soudée sur le pied était en partie tordu
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Mounia I. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 17/05/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Mounia, nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise qualité de votre produit. Nous sommes déterminés à vous donner un produit de qualité et nous mettons actuellement en oeuvre des mesures supplémentaires pour garantir cela. Nous sommes à votre service si vous avez besoin de plus d'informations. Je vous invite à nous contacter au 0972614841 par téléphone ou par email à info@lafabriquedespieds.com si ce n'est pas déjà fait pour que nous vous apportions une solution.
2/5
★★☆☆☆
2de commande chez la fabrique des pieds et les produits reçus comportent encore des éclats, sont abîmés. Nous sommes déçus. Au final cela ne devrait pas se voir (contrairement aux pieds reçus en février pour qui les défauts se voient.)
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Bénédicte M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 14/05/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Bénédicte, nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise qualité de votre produit. Nous sommes déterminés à vous donner un produit de qualité et nous mettons actuellement en oeuvre des mesures supplémentaires pour garantir cela. Nous sommes à votre service si vous avez besoin de plus d'informations. Je vous invite à nous contacter au 0972614841 par téléphone ou par email à info@lafabriquedespieds.com si ce n'est pas déjà fait pour que nous vous apportions une solution.
3/5
★★★☆☆
Pour le pied complètement satisfait mais beaucoup à revoir au niveau du suivi de la livraison, et emballage inappropriée
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Michele M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/05/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été optimale. Nous sommes en train de mettre en œuvre des améliorations pour améliorer le suivi de la livraison et le conditionnement des produits. Merci encore pour votre retour d'information.
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu les pieds un mois après ma commande. La qualité a l'air bonne. En revanche, je suis déçue de la barre intermédiaire destinée à l'étagère qui est toute bombée. C'est dommage.
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Marina L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/05/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre avis Marina, nous sommes désolés que la barre intermédiaire ne soit pas à votre satisfaction. Nous allons revoir nos procédures de qualité afin de s'assurer que ce genre d'inconvénient ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez à contacter notre équipe SAV à info@lafabriquedespieds.com pour que nous trouvions une solution.
3/5
★★★☆☆
Delai tres long et livraison catastrophique (prestataire qui ne previent pas et qui depose le colis derriere la clôture sans prévenir, retrouver 2 jours apres). Dommage car le produit est conforme.
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Steve E. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/04/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Steve, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous ne maitrisons malheureusement pas le transport et nous sommes parfois tributaires de ce genre de soucis. Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes.
2/5
★★☆☆☆
J’ai été particulièrement déçu de la qualité des produits reçue, j’avais choisi de commandé chez un acteur spécialisé et de payer 35% plus cher afin d’être sur de recevoir un produit rapidement mais surtout sans défauts régulièrement présents sur les produits moins cher. Quelle déception quand je me suis aperçu que les pieds reçus présentent de multiples défauts (rayure, éclat de peinture, coin tordu..) et sont en plus livré sans visserie ni patin… En tant que cuisiniste professionnel, j’attends de mes fournisseurs plus de sérieux et surtout des produits nettement plus qualitatifs surtout vu ce niveau de prix… Je ne peux que déconseiller ce fabricant qui pourtant présente bien.
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Yohan J. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/05/2023 
3/5
★★★☆☆
Un des deux pieds est abimé (éclat peinture)
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Romain P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/05/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons note de votre remarque et nous ferons le nécessaire pour améliorer la qualité de notre produit. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que cela a pu vous causer.
Vous pouvez contacter noter SAV à info@lafabriquedespieds.com afin que nous puissions voir dans quelle mesure nous pouvons solutionner l'éclat de peinture.
3/5
★★★☆☆
Correct mais dommage que les soudures ne soient pas mieux finies . Ça méritait d’être abrasé. Le contrôle qualité est sommaire . Pas de suivi de commande . Aucun info sur la date de livraison . Heureusement j’étais présente le jour ou le livreur est passé . Bilan mitigé
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Broudin N. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 11/04/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre avis. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos produits et notre service. Nous apprécions votre honnêteté et vous remercions de nous permettre de nous améliorer.
3/5
★★★☆☆
Joli pied, délais de fabrication un peu long pour un standard avec patin, défaut sous le pied (non visible mais présent quand même(pointe de soudure )) fait le job mais un peu cher pour la qualité
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Timothee N. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/04/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre avis Timothee, nous sommes désolés que la qualité ne corresponde pas à vos attentes. Nous allons continuer à améliorer notre service pour offrir un produit de qualité.
3/5
★★★☆☆
Je m´attendais à une meilleur finition sous les pieds et que les trous soient chanfreinés hors ce n´était pas le cas, le prix reste cependant raisonnable mais attention aux finitions !!!
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Jennifer L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 23/03/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que les finitions ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons mettre en place des mesures pour améliorer les finitions sur nos produits dans le futur.
3/5
★★★☆☆
Livraison dans les temps Produit conforme à la présentation du site. Seul bémol, la peinture part très/trop vite
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Gilles E. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/03/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Bonjour Gilles, Merci pour votre commentaire. Il n'est pas normal que vous rencontriez des problèmes de peinture.
N'hésitez pas à contacter notre SAV sur info@lafabriquedespieds.com afin que nous trouvions une réponse à ce bémol.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, nous avons bien reçu le pied et voici les petits commentaires: Nous aurions préféré une platine assez fine pour fixer le plateau, les tubes de 3cm sans bouchon aux extrémités ne sont pas très élégants. Le fait que les patins réglables ne soient pas horizontaux est pas très stable du coup! Je pense que la coupe des tubes au niveau des pieds aurait largement amélioré le maintien.
Reviewer icon
Julien D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/02/2023 
Réponse de La Fabrique des Pieds
Le
Merci pour votre avis, Julien. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du produit et nous allons nous assurer de résoudre ces problèmes. Nous apprécions votre retour et prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité et la finition de nos produits.