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basée sur 40804 avis publiés
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Derniers avis clients
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Quel avis?? Simple...Kumulus toujours au top ??
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Le
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★★★★☆
Très bon site avec beaucoup de choix.
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Super comme d'habitude bien emballé et reçu en 48 heures malgré le confinement
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Le
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★★★★☆
Site soigné et pas mal de choix, je regrette cependant de ne pas y trouver des aromes cannabis (même si rares sont ceux qui sont bons...) ni des liquides contenant d'autres substances que la nicotine... (kavalactones, mesembrine, synéphrine...) nul n'est parfait. PS: j'ai reçu ma commande en un temps record pour les circonstances COVID-19 chapeau bas.
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Parfait
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Service et délai impeccable malgré la période de confinement
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Site très claire et facile en pratique. Depuis fort longtemps je suis cliente. Les produits sont bons
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Rien à redire. Très satisfait.
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Le
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★★☆☆☆
Première commande sur internet (en raison de la fermeture du vap store habituel) passée le 24/03. Le colis restant bloqué sur les plateformes logistiques de la Poste au bout d une semaine , j écris au service client qui me répond qu' en raison de la crise sanitaire le site de livraison avait fermé temporairement et devait rouvrir sous 2-3 jours. Je serais alors livrée prioritairement dès la réouverture, en me demandant seulement de patienter ces 2/3 jours de plus, ce que je comprends. Mais les jours passent et les différentes MaJ de livraison laissent entendre que le colis transite sur leus plateformes...toujours le même message. Les eliquides seront finalement livrés... le 14 avril. Je comprends que Kumulus vape ne soit pas responsable de l'urgence sanitaire du pays et des difficultés de ses partenaires logistiques. Mais ne faites pas croire à vos clients que le problème va être vite résolu sans aucune autre alternative. Lorsque la vape aide au sevrage, que l'on est totalement confinée seule avec ses enfants, les options restent de racheter les clopes qu on avait lachées depuis longtemps au bureau de tabac du coin (qui lui n a pas fermé ^^), ou le sevrage brutal forcé pendant 3 semaines... un petit message d excuse et un réel suivi des commandes aurait été agréable. Voire mieux, une proposition temporaire d autres transporteurs expressistes (quitte à augmenter les frais de livraison) pour ceux qui ne peuvent tenir 3 semaines/ un mois sans vapoter. C est dommage, car à réception les liquides testés permettent de découvrir des saveurs intéressantes et de bons produits. Au vue de la déception de cette expérience, je ne pense pas renouveler l achat de eliquides en ligne.
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Réponse de Kumulus Vape
Le
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Nous sommes sincèrement navrés de cette anomalie transporteur et que vous soyez déçue de votre première expérience d'achat en ligne de eliquides. En cette période inédite, Colissimo ne collectait et ne livrait "plus que" du mercredi au vendredi. De plus, le centre de tri en charge de la livraison a été fermé du 26 Mars au 3er avril en raison d'un nombre de cas de COVID-19 élevé au sein de l'équipe travaillant sur la plateforme. Soyez assurée qu'en temps "normaux", la livraison des colis se fait en 48-72 heures via Colissimo et en 24 heures via Chronopost. Nous garantissons l'expédition le jour-même de toutes les commandes validées avant 16h, et bien souvent au-delà. Nous espérons que vous retenterez l'expérience, nous sommes certains que vous en serez satisfaite. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★★☆
Traitement de la commande rapide
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Rien à dire, tout à été parfait. Commande reçu rapidement malgré la situation délicate. Merci
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Le meilleur site de vape !
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Livraison plus rapide que la concurrence (en ce moment )
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Reçu dans les délais
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Toujours au top
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Livraison rapide malgré les problèmes actuels. P
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J'ai tout reçu dans les délais. Rien a dire
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Livré en 24h malgré la crise, parfait. Super offre de produits de façon générale, je recommande.
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La livraison à été assez rapide, aucun problème à souligner. J'ai reçu ma commande complète et avec un mini Carambar goût Barbapapa merci à l'équipe !
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★★★★☆
Bien
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★★★★☆
La navigation est aisée, le service client plutôt convivial et réactif. Je ferai un autre commentaire dès que j aurai reçu ma 2eme commande passée récemment.
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Vu le contexte tout est plus que parfait !!!! Merci
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Rien a redire
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Site très complet on trouve beaucoup de produits pas tout évidemment mais néanmoins c'est très complet ils sont sérieux
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Le
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Service impeccable avec un large choix de produits. Je recommande kumulus vape
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Le
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Commande bien reçue, conforme.
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Le
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le
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Période Covid et livraison super rapide. Commande le lun livrée le vendredi. 1 moi chez les concurrents.
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Le
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J'ai eu un problème de livraison avec Colissimo. Le SAV m'a immédiatement repondu et donné un bon d'achat du même montant que ma commande, livré directement le lendemain. Je n'ai pas pu obtenir le cadeau avec le bon d'achat mais je recommande vivement le site, tres professionnel.
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Le
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★★★★★
Service excellent comme d'hab. Merci kumulus
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Le