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basée sur 40647 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Aucune protection des produits commandés... donc qualité préparation colis à améliorer !!!
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Bien mais relativement chère, et pas de cadeaux
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Le
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★★★☆☆
J'avais commandé un pyrex de rechange et j'ai été surpris de le recevoir dans une simple enveloppe recommandée !??? pas d'enveloppe spéciale ou de boîte en carton comme j'aurais pût m'y attendre (c'est du verre bon sang !!!)......et le pyrex lui-même était dans un petit boîtier en plastique poser sur une rondelle en mousse (tout juste plus gros que le boîtier du drip-tip en ultem que j'avais aussi commander.......bref, les envois "fragiles" devraient se faire dans des enveloppes à bulles ou des boîtes en carton pour plus de sécurité et je déplore que cela n'ai pas été le cas . (par chance) le colis est arrivé intact mais faudrait quand même voir de faire un effort .
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Certains modèles (JUSTFOG) sont incompatibles avec certains produits (fuites, fissures des plastiques). Le client n'est pas averti de ces incompatibilités préalablement à l'achat. Après contact avec le service client, on vous explique le plus naturellement du monde, les raisons de désagréments subits, en les considérant comme "normaux"(!), sans prise en charge en SAV. J'aurais souhaité être averti par mention spéciale sur le site plutôt que de rester avec un produit neuf et inutilisable sur les bras...
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Le
3
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★★★☆☆
Site moyen livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Mauvaise couleur sur le asmodus mais sav a l'ecoute et réactif
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Un peut déçu de la politique kumulus vape frais de port gratuit pour 40 euros d'achat mais si vous faites une commande de 40 euros et que vous avez 2 euros de réduction il faut reprendre un article à 2 euros pour avoir les frais de port gratuit c'est inadmissible donc fini pour moi les commande sur site
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Le
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Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. La livraison est effectivement offerte à partir de 40 d'achat. Vous avez bénéficié de la livraison gratuite sur votre commande. N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par email, nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution qui vous mettra dans le confort. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Je m'y perd dans la recherche entre les goût et les marques
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Lors de ma commande j'ai envoyé un mail pour m'assurer que la version de ma box était bien la chrome on m'a assuré que oui et quelle déception au déballage une version métal brut clair qui n'existe même pas sur le site officiel asmodus !! Sinon je reste globalement satisfait de Kumulus Vape de manière générale.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Rapide dans l envoi des produits mais le système des points fidélité n'est pas top De surcroît après des soucis avec un produit commander un bon de réduction offert mais la durée de validité a été trop courte et je n'ai pu en profiter
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Je peux pas donner d'avis car le produit ne correspond pas a ma demande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Kumulus Vape
Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Quel souci rencontrez-vous avez votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter au 04 37 28 94 46 ou par email : services-clients@kumulusvape.fr afin de trouver une solution. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
3
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★★★☆☆
Bon site mais encore un fois manque de nouveauté un peu plus "underground" il y a aussi des problème de reassort qui m'ont parfois fait passer mes commandes sur d'autres sites
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Bonjour, je regrette qu'il n'y ai pas de suivi concernant certains produits e-liquides. En effet, lorsque celui-ci n'est plus en vente, il faut en rechercher un autre et lors de la réception ; le produit ne correspond pas au gout comme le précédent.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
5 étoiles si vous aviez eu (cfr. dernière livraison) un autre transporteur que l'étatique poste française et/ou belge.
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Le
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Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous proposons la livraison en Belgique avec UPS en point relais et nous l'offrons à partir de 50 de commande ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape.
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★★☆☆☆
Livraisons trop longue commendé le 13/10/18 reçut le18/10/18 les prix sont de moins en moins compétitif porquoi je vous ait mis la note de deux sécurité des payements et livraisont faite un peut tard mai faite. À croire qu il ne fait pas bon d étre un bon client fidèle chez cumulus vape.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Votre commande a été préparée et expédiée le jour-même. Le tracking nous indique que le colis a été déposé au point relais 48 heures plus tard. Vous auriez dû recevoir un email de la part de Colissimo vous informant de la disponibilité de votre colis. Si vous rencontrez un quelconque souci vous pouvez prendre contact avec notre équipe par téléphone au 04 37 28 94 46 et/ou par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr Nous aurions pu vous indiquer que votre colis était disponible dans le point relais. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Déçue je suis
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Le
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Le
Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Quel est le souci avec votre commande ? Comment pouvons-nous vous aider ? Dans l'attente de votre retour. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Rien à redire sur les pyrex commandés ni sur la solidité de l'emballage ni même sur la rapidité de livraison. Je n'ai cependant pas mis quatre ou cinq étoiles du fait que je ne souhaite plus d'emballage plastique. Je l'ai signalé et on m'a aimablement répondu que la prochaine fois mon emballage serait fait dans du kraft. J'attends de l'entreprise kumulsvape qu'elle trouve un moyen pour ne plus utiliser un gramme de plastique dans ses emballages. De même j'aimerais que les e liquides soient certifiés bio (sans huile de palme). Existe-t'il un produit non issu de la pétrochimie qui pourrait remplace le propylène? De plus j'attends que les e liquides soient contenus dans du verre comme les huiles essentielles... Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Kumulus Vape
Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. A nouveau, nous vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande de ne plus caler vos commandes avec des chips. Nous allons bientôt proposer un service bien plus écologique pour l'ensemble de nos clients. En revanche, concernant votre demande sur les e-liquides, en tant que distributeurs, nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur vos autres requêtes. Connaissez-vous la marque Vegetol ? Ils proposent toute une gamme de eliquides sans Propylène Glycol avec une base 100% naturelle et sans alcool. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Correct dans l'ensemble.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et nous vous souhaitons la bienvenue chez Kumulus Vape. Votre commande a été préparée le jour-même et vous avez été livré 48 heures après l'expédition de nos locaux ? Avez-vous rencontré un quelconque souci ? N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Reçu mais la livraison un peu long
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Le
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Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Votre commande a été validée le vendredi 7 en soirée a été préparée et expédiée à la première heure le lundi 10. Le suivi de votre colis nous indique que vous avez été livré le mercredi 12 à votre domicile. Les délais indicatifs de livraison Colissimo sont de 48 à 72 heures jours ouvrés. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape.
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★★★☆☆
Commande envoyé à une mauvaise adresse
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour Monsieur Reiss, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette anomalie transporteur indépendante de nos services. Nous avons procédé à l'envoi du colis dans le points relais que vous avez sélectionné lorsque vous avez validé votre commande. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Quelque petit souci mes très bon site
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Le
3
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★★★☆☆
Bon site. Première commande passée chez eux, arrivée rapidement. Je trouve cela juste dommage qu'il n'y ai pas de goodies ou autres petits "cadeaux" (tels que aimant, auto collant, petite flyers etc.) Et il n'y a pas de résumé de commande sur feuille non plus, dommage. Mais bon service dans l'ensemble.
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Un sérieux manque de connaissance des liquides frais non notifiés sur le site
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Commande livrer en retard devait arriver le 7 mais elle est arrivé le 9 ??
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Rapide mais quelques points limite
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Rapide et facile d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Le délai de livraison pourrait-être amélioré
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Un site comme beaucoup d'autres. rien d'exceptionnel en soi. + : du choix en liquide, sérieux, commande reçu rapidement ; - : prix globalement identiques aux autres shops conventionnels, sur le matos ne se démarque pas vraiment des autres sites. à croire qu'ils ont tous la même centrale d'achat. bref un site sans saveur de type grande distribution de la vape ( j 'entends par là, fait comme les autres sites en vendant la même chose et au même prix.) mais sérieux et efficace,
Acheteur Vérifié
Le