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basée sur 40647 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Cigarette électronique reçue cassée
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Kumulus Vape
Le
Bonjour Madame, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés pour cette anomalie fabricant/transporteur indépendante de nos services. Notre service clients va prendre contact avec vous dans les prochaines minutes afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou bien par téléphone au 04.11.90.95.95 pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Equipe Kumulus Vape
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★★★☆☆
Envoyé dans le même colis que la précédente commande et frais de port à payer
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Le
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★★★☆☆
Bien
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Le
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★★★☆☆
J'ai passer le lendemain une deuxième commande qui a été envoyée dans le même colis que la première et j'ai quand même payer les frais de port de alors qu au total ma commande était de 66 euros
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Le
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★★☆☆☆
Le liquide de base que j'ai reçu n'est pas mauvais, mais ce n'était pas la marque et le produit que j'ai commandé.
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Le
Réponse de Kumulus Vape
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Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes sincèrement navrés si nous avons commis une erreur de préparation de commande. Notre Service Clients va prendre contact avec vous dans les prochaines minutes afin d'en savoir plus et de trouver une solution qui vous sera favorable. N'hésitez pas à nous solliciter par email à l'adresse service-clients@kumulusvape.fr ou par téléphone au 04 11 9 95 95 pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Problème de retard de livraison
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Le
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★★☆☆☆
Pour la première fois, je suis très mécontent car Kumulus qui n'a pas été clair sur l'affichage des points fidélité. Du coup j'ai acheté un mod que je n'aurai pas acheté si le retour sur les points n'était à la hauteur de ce qui était affiché sur le site. C'est nouveau, je comprends. Mais même pas me proposer un geste commercial, sachant que je suis un bon client...déçu. Je mets deux étoiles et pas une car jusqu'à présent c'était nickel mais politique client à revoir !
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Le
Réponse de Kumulus Vape
Le
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de cette incompréhension. Le nouveau système de points de fidélité est en place depuis le 13 janvier 2021, chaque commande passée vous rapporte 10% du montant de vos achats (hors frais de livraison) sur TOUS les produits. Notre équipe va revenir vers vous afin d'en savoir plus et de trouver une issue vous sera favorable. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. Bonne journée et bonne vape. L'Équipe Kumulus Vape.
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★★★☆☆
Kjkililhybnnh,jkli
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Le
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★★★☆☆
2 commandes dont 1 separé. Vous m'avez compté les frais de port alors que vous m'avez envoyé que dans un carton commun. (Dans celui où les frais étaient gratuit).
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Le
3
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★★★☆☆
Je suis habituellement très satisfait de vos services. Hélas, cette fois, cinq des flacons de liquide Dlice Corse (6mg) sont frelatés. Contrairement à d'habitude, le liquide est transparent. Ça ne serait pas important s'il avait, au moins, le même saveur. Ce n'est, malheureusement, pas le cas : le goût est infect ! je ne vapoterai pas davantage ces flacons qui semblent avoir subi un défaut de fabrication...
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Le
3
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★★★☆☆
Bien dans l'ensemble mais déçu car il n'y avait pas le eliquide sensé être offert
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Le
3
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★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Site sérieux et fiable, articles de qualité mais devrait choisir une entreprise de transport sérieuse et privée.
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★★★☆☆
Pour cette commande ça va ..mais j avais commandé une box artery nugget gt la résistance fournit ne correspondais pas à l appareil
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Le
3
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★★★☆☆
Les produits bien empaquetés non endommagés et tout y était, les produits sont excellents,, cela dit, il eu fallu 32 jours depuis la commande à l'arrivée au nord d'Algérie.
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Le
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★★★☆☆
SAV très bon, à l'écoute et répond rapidement. C'est au niveau de la livraison que c'est moyen. Malgré un mail confirmant l'envoi le lendemain de la commande mon colis n'est en fait partie que 5 jours plus tard. Le site a prétexté un problème avec le transporteur, ce que je peux comprendre. Par contre je ne comprends pas l'envoi d'un mail disant "votre colis est en cours de livraison" alors que ce n'est pas le cas, ni que l'on ne m'ait pas prévenu du retard, ce que j'aurais compris vu que c'était 2 jours avant noël. Mais non il a fallut que j'envoi moi même un mail ( 5 jours plus tard ) pour qu'on me dise qu'en fait le colis n'est jamais parti et que cela débloque la situation. Je trouve ça pas très pro pour le coup.
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Le
3
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★★★☆☆
Bof,le site de vape Français avec le programme fidélité le plus nul. Le programme qui récompense les fabricants de liquide copains du sites ou qui des choses qui arrange le site de s eb débarrasser sous du pseudo cadeau. Bref je prends vraiment quand je trouve pas ailleurs ou qu ils sont moins cher,mais pas un site de cur.
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Le
3
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★★★☆☆
Livraison ....paquet dans un état déplorable ....abîmé. Aucune facture à l'intérieur. Très déçue. NB: A revoir le < Packaging>.
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Le
3
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★★★☆☆
La commande est bien arrivé le matériel est bon par contre avec plus d'un mois de retard,
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Le
3
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★★★☆☆
Je suis un peu déçu du déroulement de la commande que j'ai pu faire je pense qu'il faudrait revoir la préparation de commande
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Le
3
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★★★☆☆
Bon produit mais un produit renverser et des produit mal remplis m très bon produit et bonne emballage
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Le
3
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★★★☆☆
Protection à l'intérieur du colis vraiment limite, pas de bon de commande ou de facture fourni( vous êtes les seuls ne pas le faire!)
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Le
3
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★★★☆☆
Colis TRÈS abimé et aucune protection ( papier journal, polystyrène..). Résultat: emballage de la box déchiré...et 1 accu CHARGÉ qui se balade et s'entrechoque avec les autres produits!! Absolument pas sécurisant! Tout en mettant un prospectus sur la dangerosité des accus! Lol le comble quand même! 1 bon de commande ou une facture dans le colis serait bienvenu .
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Le
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★★★☆☆
Je suis fortement déçu car j'ai reçu un drip tip qui a premier vue ma l'air nickel mais vue de près le drip tip et rempli d'éclat. Sûrement du à une qualité minimisé peux être mais bon
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Le
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★★★☆☆
Batterie Istick 40w livré sans cable micro usb...Il faut donc en acheter un à part pour pouvoir recharger ...Donc Bof
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Le
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★★★☆☆
Livraison rapide mais les eliquides pas au top
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Le
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★★★☆☆
AVIS EN ATTENTE DU RETOUR D'UN PRODUIT DEFECTUEUX.
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Le
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★★★☆☆
Tout etait parfait, cependant je trouve le bouton marche arret assez dur
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Le
3
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★★★☆☆
Bien emballé , bon produits, mais expédition " TROP LONGUE "
Acheteur Vérifié
Le
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★★★☆☆
Livraison super rapide impeccable commande conforme à mes attentes sauf pour du matériel de stock b que je ne prendrais plus jamais qui normalement soit l,emballage abîmé ou produit avec des micro raillure mais la ce n'ai pas le cas j,ai reçu un pod r80 wismec qui avait déjà était utilisé avec 550 puff au compteur et encore du liquide dans la cartouche super pour l' hygiène et surtout en ce moment avec le covid du coup cartouche a la poubelle et pas de résistance de rechange non plus dans la boite et la notice d,utilisation absente aussi donc je vais téster mon matériel quand je passerais une autre commande pour une cartouche.
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Le