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basée sur 367 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté un FAP pour ma BMW, il est arrivé différent de son original.👎 J'ai demandé des explications par mail, aucune explication n'est arrivée.👎
Luigi F.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Avis traduit
Réponse de
Krosfou
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
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1/5
★☆☆☆☆
Si je n'avais pas fait le porte à porte chez mes différents voisins , je n'aurais jamais eu l'occasion de retrouver ma commande qui soit disant doit être livrée en main propre et non déposé à la première boite aux lettres qui se présente.Bravo à votre livreur
Antoine D.
Le
suite à un achat du 18/08/2020
Réponse de
Krosfou
Le
Merci Monsieur pour votre retour, et suite à notre échange du 24/6, je vous confirme que nous avons informé la direction de DPD, le transporteur choisi pour votre livraison. L'essentiel est que votre voisin vous ait remis votre colis en parfait état.
1/5
★☆☆☆☆
Facile d'accès, y compris l'accueil téléphonique ,si on est pas à l'aise sur le net.
Charles S.
Le
suite à un achat du 08/08/2019