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basée sur 1623 avis publiés
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Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu mon colis, service de livraison déplorable, et suivi du même niveau
Lisa C.
Le
suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre récente remarque concernant la non-réception de votre colis ainsi que votre mécontentement à l'égard de notre service de livraison et du suivi de votre commande. Nous sommes désolés de cette situation et souhaitons vous apporter des éclaircissements à ce sujet.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour faciliter le suivi de votre colis et garantir une livraison dans les délais prévus. Cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous constatons que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part malgré nos multiples tentatives de contact, tant de la part de notre service client que de notre service de livraison.
Nous tenons à souligner que nous avons expédié votre colis dans les délais impartis, conformément à notre politique interne. De plus, nous avons émis trois relances afin de vous informer de l'état de votre commande et d'éventuelles actions nécessaires de votre part pour faciliter la livraison. Malheureusement, notre équipe n'a pas reçu de retour de votre part, ce qui a entravé la résolution rapide de ce problème.
Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Nous avons pris connaissance de votre récente remarque concernant la non-réception de votre colis ainsi que votre mécontentement à l'égard de notre service de livraison et du suivi de votre commande. Nous sommes désolés de cette situation et souhaitons vous apporter des éclaircissements à ce sujet.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour faciliter le suivi de votre colis et garantir une livraison dans les délais prévus. Cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous constatons que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part malgré nos multiples tentatives de contact, tant de la part de notre service client que de notre service de livraison.
Nous tenons à souligner que nous avons expédié votre colis dans les délais impartis, conformément à notre politique interne. De plus, nous avons émis trois relances afin de vous informer de l'état de votre commande et d'éventuelles actions nécessaires de votre part pour faciliter la livraison. Malheureusement, notre équipe n'a pas reçu de retour de votre part, ce qui a entravé la résolution rapide de ce problème.
Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
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★★★★★
Conforme à mes attentes, de bonne facture et silencieux. Rapide au positionnement. On est pas inquiet quant à la charge sur le bureau, notamment pour deux écrans et une imprimantes un peu lourde.
Mathieu F.
Le
suite à un achat du 13/05/2023
5
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★★★★★
Excellent produit! Entièrement satisfaite!
Julie R.
Le
suite à un achat du 15/05/2023
5
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★★★★★
Bien
Angelo C.
Le
suite à un achat du 21/04/2023
5
/5
★★★★★
L'ensemble semble robuste. Pieds avec moteur+plateau. Le temps me le confirmera ou pas... Très facile de monter avec plan très détaillé. Chaque élément de visserie est rangé indépendamment. J'ai mis 1h seule à le monter. La couleur sur le site est fidèle. J'ai acquis un grand confort et je ne reviendrai pas sur un bureau "basique". J'en suis tout à fait satisfaite. Tout est tellement parfait pour moi que je trouve dommage que le câble d'alimentation soit noire. C'est à mes yeux le seul point négatif, mais ce n'est que de l'esthétique. Malgré tout, c'est la seule chose qui aurait pu le rendre parfait.
Valérie C.
Le
suite à un achat du 14/05/2023
2
/5
★★☆☆☆
Un suivi commercial qui laisse complètement à désirer, une livraison sans le moindre suivi ni explication. en espérant que le produit finalement livré apporte satisfaction sur le long terme ! Pas pressée de recommander et de recommander ce site à autrui malheureusement ... dommage, pour eux.
Laura D.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
5
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★★★★★
Très bien
Clément D.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
5
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★★★★★
Conforme aux attentes, juste dommage pour l'odeur assez spécial mdr, mais ça ne mérite pas une étoile en moins pour autant *kiss*
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
3
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★★★☆☆
J'ai acheté la chaise Wave mais j'en suis déçu !, je ne lui trouve rien de spéciale comparé à des chaises classiques d'une centaine d'euros (Trop chère pour rien) et de plus le service client ne répond pas à ma sollicitation par rapport à un jeu que la chaise a. Si c'était à refaire je ne rachèterai pas cette chaise voilà
Ahmed A.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
Réponse de Kqueo
Le
Bonjour , Je suis désolé que cette chaise vous ait déçu. Le confort d'une chaise reste subjectif et nous admettons tout à fait qu'elle ne vous convienne pas . Nous sommes cependant surpris que vous affirmiez qu'elle n'a rien de plus qu'une chaise classique de 100 euros. La chaise WAVE avec REPOSE-PIEDS dispose de nombreuses fonctionnalités propres à des chaises valant plus de 600 euros telles que la profondeur d'assise réglable, le dossier inclinable, le support lombaire flexible, le dossier réglable en hauteur, le repose-pieds , les accoudoirs relevables et réglables dans de nombreuses positions, etc... Pour répondre précisément à votre question : toutes nos chaises ergonomiques ont le dossier qui reculera très très légèrement en arrière lors de la poussée du dos afin d'amortir le mouvement du dos. Il ne s'agit pas d'un "jeu" mais d'une caractéristique inhérente à la chaise. Nous nous excusons cependant de ne pas vous avoir répondu rapidement ce qui est entièrement de notre faute. Nous vous conseillons vivement d'essayer les chaises dans le futur ( nous avons un showroom sur Paris permettant d'essayer quasiment toutes nos chaises.). C'est la meilleure manière de procéder lorsqu'on habite à proximité. Cordialement, L'équipe KQUEO
5
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★★★★★
Livraison dans les temps, facile a monter, et le resultat est superbe.
Michel O.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien fait et les achats que j'ai fait ont l'air de bonne qualité a voir avec le temps. Par contre j'ai envoyé un message pour retourner 2 objets et je n'ai reçu aucune réponse.
Patrice L.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
5
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★★★★★
Aucun soucis et très bon produit !
Camille V.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
3
/5
★★★☆☆
Presqu'1 mois pour se faire livrer le bureau alors que j'avais pris une option en 4 jours ouvrés ! Pour la qualité du bureau, ca l'air bien mais je n'ai pas encore assez d'utilisation pour en dire plus
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 07/05/2023
5
/5
★★★★★
Parfait. C'est exactement ce que je cherchais et avec un prix très correct par rapport à d'autre site.
Josselin L.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
5
/5
★★★★★
Topp
Romain D.
Le
suite à un achat du 24/04/2023
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide même si quelques soucis de transporteur.
Michel D.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
5
/5
★★★★★
Navigation très agréable. Livraison très bien. Je recommande vivement le site.
Marie K.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
2 bureaux commandés le 28.04.2023
Première livraison: RDV pris pour le 04.05.2023
--> le livreur n'est passé et personne car pas le temps mais personne ne vous avertira probablement pas le temps non plus sachant qu'on vous bloque la journée à la maison en vous riant au nez quand vous demandez à savoir entre matin ou aprés-midi
Deuxième livraison: RDV pris au 12.05.2023
--> Le livreur passe 2 bureaux + 2 plateaux = 1 plateau cassé (ça arrive)
Je refuse le plateau cassé(noté sur le bon) et envoie un mail à KQUEO le jour même soit le12.05.2023
Nous sommes le 22.05.2023 et je n'ai aucune nouvelle de KQUEO...
Je ne peux pas donner mon avis sur les 2 bureaux non plus étant donné que je dois en démonter un très grand avant de mettre les 2 plus petits à la même place.
Par contre je peux déja donné mon avis sur la communication et le suivi de livraison que je trouve déplorable...
Lionel C.
Le
suite à un achat du 28/04/2023
5
/5
★★★★★
Le bureau est de bonne qualité, facile à monter, il est stable et me permet de ne plus avoir mal au dos. Je conseille vivement.
Christophe I.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
5
/5
★★★★★
Tres bon site, rien a redire. Peut etre un peu cher sur certains produits.
Paul B.
Le
suite à un achat du 23/04/2023
5
/5
★★★★★
Rapide, efficace, bonne communication
Kévin M.
Le
suite à un achat du 23/04/2023
4
/5
★★★★☆
Bien
Bauer Machines S.
Le
suite à un achat du 17/04/2023
5
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★★★★★
Facile à monter, bonne qualité
Gennady G.
Le
suite à un achat du 27/04/2023
5
/5
★★★★★
Piétement de très bonne qualité facile à monter.
Livrais dans les temps.
Je recommande cette marque.
Sébastien F.
Le
suite à un achat du 27/04/2023
5
/5
★★★★★
Un bon site. Les annonces sont claires et les produits présentés de manière complète. Pas de surprise dans le processus de commande. Satisfait
Raphael A.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
2
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★★☆☆☆
L'achat et l'expédition de mon bureau ont été rapide et facile. Néanmoins, le SAV est inexistant. Après quelques emails et un coup de téléphone, je n'ai aucune solution pour un petit problème d'usinage sur un pied motorisé. Le SAV n'est clairement pas au niveau (pas de numéro de suivis par exemple), je sais que mon problème est connu mais personne ne me répond. Je ne recommande pas ce fournisseur, a choisir j'aurais été dans la grande enseigne Suedoise.
Benjamin G.
Le
suite à un achat du 23/04/2023
5
/5
★★★★★
Simple et facile à naviguer. Processus de commande rapide.
Jean-christophe B.
Le
suite à un achat du 24/04/2023
5
/5
★★★★★
Navigation aisée, bon rapport qualité-prix.
Natacha L.
Le
suite à un achat du 11/04/2023
5
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★★★★★
Envoi rapide, site agréable
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 14/04/2023
5
/5
★★★★★
Bureaux de très bonne qualité, plateaux, pieds et moteurs! A ce prix c'est top!
Gino D.
Le
suite à un achat du 21/03/2023