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/10
★★★★☆
basée sur 2349 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé les chaussures en taille 37, ma pointure habituelle et elles sont bien trop petites ! L’annonce aurait dû le mentionner ! J’ai envoyé un mail et je n’ai pas eu une réponse rapide ni claire. Impossible de procéder à l’échange, je dois renvoyer à mes frais les ballerines et repasser commande… Très très très déçue 😞
Caroline P.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Bonjour Caroline,
Je suis navrée que les ballerines commandées aient été trop petites.
J'ai anticipé en vous envoyant un message suite à celui que vous avez écrit avec votre demande de retour en vous expliquant que nous ne proposions plus d'échange.
Je vous y ai également indiqué et détaillé notre procédure de retour.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
Je suis navrée que les ballerines commandées aient été trop petites.
J'ai anticipé en vous envoyant un message suite à celui que vous avez écrit avec votre demande de retour en vous expliquant que nous ne proposions plus d'échange.
Je vous y ai également indiqué et détaillé notre procédure de retour.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
5/5
★★★★★
Communication et envoi rapides et soignés
Charlotte D.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Charlotte pour vos commentaires et vos notes ✨
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu 🥰
A très vite pour de nouvelles collections 🙂
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu 🥰
A très vite pour de nouvelles collections 🙂
5/5
★★★★★
Rapide et article tres beau
Noemie B.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci Noémie d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience de votre achat 🙂
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite 🥰
A très vite sur notre e-shop !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite 🥰
A très vite sur notre e-shop !
2/5
★★☆☆☆
J’ai envoyé un mail pour retourner un produit qui ne m’allait finalement pas, aucune réponse, SAV pas à la hauteur
Leontine T.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Bonjour Léontine,
Je n'ai reçu aucun mail de votre part que ce soit via votre compte client ou sur notre adresse mail de contact. Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse. Le SAV n'est pas en cause à ce stade.
De plus, aucune demande de retour n'a été formulée sur votre compte client.
Je suis navrée que l'article ne vous convienne pas et cela arrive mais il serait plus pratique de nous en informer pour qu'une solution soit trouvée et que nous arrivions à ce type d'avis en ligne.
Je reste disponible à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
Je n'ai reçu aucun mail de votre part que ce soit via votre compte client ou sur notre adresse mail de contact. Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse. Le SAV n'est pas en cause à ce stade.
De plus, aucune demande de retour n'a été formulée sur votre compte client.
Je suis navrée que l'article ne vous convienne pas et cela arrive mais il serait plus pratique de nous en informer pour qu'une solution soit trouvée et que nous arrivions à ce type d'avis en ligne.
Je reste disponible à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
5/5
★★★★★
Très bonne qualité du produit
Clémentine D.
Le
suite à un achat du 10/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Nous sommes ravis de vous lire 🥰
5/5
★★★★★
Tres bien
Stephanie D.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour d'expérience Stéphanie ✨😍
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 🙂
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise 🙂
5/5
★★★★★
Super qualité et service client au top
Ilénia M.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Ilénia pour vos notes et vos adorables commentaires ♡
A très vite sur notre e-shop !
A très vite sur notre e-shop !
5/5
★★★★★
J'aime beaucoup ce site de vêtements 👚 qualité très rapide l'envoi
Manuela V.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Manuela pour votre note et votre commentaire ♡
Nous sommes ravis que cela vous plaise 🙂
A très vite sur notre site !
Nous sommes ravis que cela vous plaise 🙂
A très vite sur notre site !
2/5
★★☆☆☆
Produit non conforme à ma demande. Pas d étiquette de retour dans le colis et frais à ma charge ! Je ne recommanderai pas !
Cyrielle T.
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Bonjour Cyrielle,
Je suis étonnée par votre commentaire car à aucun moment dans votre demande de retour vous n'avez mentionné la non conformité de l'article. Si cela avait le cas, nous aurions pu vous envoyer une étiquette de retour prépayée selon le cas.
Les frais de retour sont pour le moment à la charge du client mais nous sommes en train d'étudier d'autres solutions pour que cela change.
Je suis désolée de lire que cette expérience clôture d'éventuelles futures commandes.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez,
Belle journée,
Nadège
Je suis étonnée par votre commentaire car à aucun moment dans votre demande de retour vous n'avez mentionné la non conformité de l'article. Si cela avait le cas, nous aurions pu vous envoyer une étiquette de retour prépayée selon le cas.
Les frais de retour sont pour le moment à la charge du client mais nous sommes en train d'étudier d'autres solutions pour que cela change.
Je suis désolée de lire que cette expérience clôture d'éventuelles futures commandes.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez,
Belle journée,
Nadège
5/5
★★★★★
Commande arrivée rapidement et combi encore mieux que sur les photos ! Je recommande sans hésiter
Nala N.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience 🙂
A très vite sur notre site ✨
A très vite sur notre site ✨
5/5
★★★★★
Very nice products and customer service
Jinane J.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Oh thank you Jinane ✨
See you soon on our website 🙂
See you soon on our website 🙂
5/5
★★★★★
Livraison sans soucis et cardigans très sympas. Je suis très satisfaite de ma première commande.
Christine T.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci infiniment Christine pour vos gentils mots doux 🥰
A très vite pour nos nouvelles collections ✨
A très vite pour nos nouvelles collections ✨
5/5
★★★★★
Livraison rapide et article conforme.
Laure G.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci Laure pour votre retour d'expérience 🙂
A très vite sur notre site !
A très vite sur notre site !
5/5
★★★★★
Envoi rapide et qualité des produits au top
Mathilde P.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup pour vos retours Mathilde 🙂
Au plaisir de vous revoir sur notre site ♡
Au plaisir de vous revoir sur notre site ♡
5/5
★★★★★
Très satisfaite
Justine G.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite Justine 🥰✨
A très vite sur notre site pour de nouvelles collections 🙂
A très vite sur notre site pour de nouvelles collections 🙂
5/5
★★★★★
Première commande sur Kouka & je suis ravie ! Article magnifique & délai de livraison respecté, tout est parfait 😊
Lucile B.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci infiniment pour vos gentils mots doux ✨
A très vite sur notre e-shop pour de nouvelles collections 🙂
A très vite sur notre e-shop pour de nouvelles collections 🙂
5/5
★★★★★
Top comme toujours
Cécile C.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Cécile pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que cela vous plaise ✨
A très vite sur notre site ♡
A très vite sur notre site ♡
5/5
★★★★★
Magnifique
Assia S.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire Assia ❤️
Nous sommes ravis que notre collection vous plaise ✨
Nous sommes ravis que notre collection vous plaise ✨
5/5
★★★★★
Parfait
Fatiha A.
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Fatiha pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu 🤩
5/5
★★★★★
Super rapide concernant la livraison et qualité top pour le prix! Première commande et certainement pas la dernière !
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Oh merci beaucoup Sylvie pour votre gentil mot doux 🥰
A très vite sur notre e-shop pour nos prochaines collections ✨
A très vite sur notre e-shop pour nos prochaines collections ✨
5/5
★★★★★
Excellent
Josiane D.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Josiane pour vos gentils commentaires 🙂 Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ✨
A très vite sur notre site ♡
A très vite sur notre site ♡
1/5
★☆☆☆☆
La couleur n’était pas fidèle à la photo et le site n’a pas accepté le remboursement car il s’agissait d’un article avec remise
Lea M.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Bonjour Léa,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail de réponse, je suis désolée que la couleur ne corresponde à la photo visible sur le site. Nous essayons, au travers des shootings, de représenter au mieux les matières et les couleurs de chaque vêtement.
Concernant le remboursement, la robe ayant été achetée remisée, son remboursement n'est fait qu'en bon d'achat.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez et vous souhaite une belle journée,
Nadège
Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail de réponse, je suis désolée que la couleur ne corresponde à la photo visible sur le site. Nous essayons, au travers des shootings, de représenter au mieux les matières et les couleurs de chaque vêtement.
Concernant le remboursement, la robe ayant été achetée remisée, son remboursement n'est fait qu'en bon d'achat.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez et vous souhaite une belle journée,
Nadège
3/5
★★★☆☆
Null retour payant je commanderai plus
Michelle P.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège
5/5
★★★★★
Chaussures conformes , belle qualité
Claudie N.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Claudie pour votre retour !
A bientôt pour nos prochaines collections 🙂
A bientôt pour nos prochaines collections 🙂
5/5
★★★★★
Très bien 😌
Elodie L.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merciiiii ✨
5/5
★★★★★
Parfait, très jolie veste conforme à sa description. A voir la qualité dans le temps..
Corine L.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci Corine d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis 🙂
En espérant que votre satisfaction perdure ♡
A très vite sur notre boutique 🙂
En espérant que votre satisfaction perdure ♡
A très vite sur notre boutique 🙂
5/5
★★★★★
Perfect!
Saioa O.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Thank you Saioa for your review ♡
See you soon on our e-shop ✨
See you soon on our e-shop ✨
5/5
★★★★★
J’ai bien reçu ma commande qui était en accord avec ce que je souhaitais.
Laurence S.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci infiniment Laurence pour vos mots doux et vos notes ✨
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu 😍
Au plaisir de vous retrouver très vite pour nos nouvelles collections !
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu 😍
Au plaisir de vous retrouver très vite pour nos nouvelles collections !
5/5
★★★★★
Produits de bonne qualité et livraison rapide !
Bérénice J.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci beaucoup Bérénice pour vos commentaires adorables 🙂
A très vite pour de nouvelles collections ♡
A très vite pour de nouvelles collections ♡
5/5
★★★★★
Livraison rapide et bons produits
Célestine M.
Le
suite à un achat du 24/08/2023
Réponse de
kouka paris
Le
Merci pour vos gentils commentaires et vos notes Célestine ♡
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu !
A très vite sur notre e-shop ✨
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu !
A très vite sur notre e-shop ✨